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TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS

TCNICO SUPERIOR EN GESTIN DE


ALOJAMIENTOS TURSTICOS
INTRODUCCIN
Teniendo en cuenta la cada vez ms diversa oferta turstica, se hace necesario especializar
los perfiles profesionales, ofreciendo en este caso una formacin con una marcada
demanda en el mbito laboral, que permita al alumno una rpida entrada al mercado
laboral y con una alta cualificacin profesional.

Ahora, con Centro de estudios Garcilaso, tienes por fin la posibilidad de realizar el
novedoso y actualizado curso de Tcnico Superior en Gestin de Alojamientos Tursticos,
que te prepara para poder realizar las pruebas libres de FP en virtud del Real Decreto
1538 que regula la FP, a partir de 2007.

Para poder acceder a dichas pruebas, los requisitos que debes cumplir son tener 18 aos y
estar en posesin de una de las siguientes titulaciones:

Ttulo de Bachillerato y COU LOGSE.

Ttulo de FP2 Tcnico Especialista o equivalente.

Ttulo de ciclo formativo de Grado Superior.

Tener superada la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior (CFGS).

Tener superada la prueba de Acceso a la Universidad para Mayores de 25 aos.

Haber superado cualquier otra titulacin superior.

OBJETIVOS DEL CURSO


Con este curso, el alumno podr adquirir las competencias necesarias para organizar y
controlar los establecimientos de alojamiento turstico, tanto en el mbito hotelero como
extra hotelero y extra turstico, como residencias sanitarias, hospitalarias, de estudiantes,
etc., aplicando la poltica empresarial correspondiente, controlando los objetivos que cada
departamento tenga asignados, as como las acciones comerciales que se hayan acordado
para obtener los resultados econmicos esperados, prestando servicio directamente en el
rea de alojamiento y asegurando la mayor satisfaccin ptima posible al cliente.

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DESTINATARIOS Y SALIDAS PROFESIONALES


Todas aquellas personas que estn ejerciendo su actividad en el sector turstico y se
encuentren vinculadas con el sector de los alojamientos, y quieran promocionarse
asumiendo las responsabilidades propias de este perfil:

Planificacin y control del rea de alojamiento.

Organizacin, gestin y supervisin de los servicios de recepcin, conserjera y


comunicaciones.

Organizacin y supervisin de los servicios de pisos, reas pblicas, lavandera y


lencera, aportando la asistencia tcnica y operativa necesaria.

Desarrollo, organizacin, ejecucin y control de las acciones comerciales que


correspondan.

Todas aquellas personas que, no perteneciendo al mbito turstico, gestionen alojamientos


en los que sea necesaria la gestin, direccin y coordinacin de forma eficaz y organizada.

Todas aquellas personas que no pertenezcan a este mbito pero estn interesadas en l y
quieran adquirir una formacin slida que les permita desarrollar las funciones propias de
este perfil.

Los puestos de trabajo que el Tcnico Superior en Gestin de Alojamientos Tursticos


puede desempear son los siguientes, sin que ello suponga una relacin exhaustiva:

Director del rea de alojamiento.

Jefe de recepcin.

Jefe de reservas.

Recepcionista.

Encargado de comunicaciones.

Gobernante/a.

Subgobernante/a.

Encargado de lavandera y lencera.

Relaciones pblicas.

Promotor de alojamiento.

Encargado de camping.

Recepcionista de camping.

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DURACIN
Este curso tiene una duracin de 1.580 horas.

PROGRAMA
MDULO 1: ESTRUCTURA DE MERCADOS TURSTICOS

UD1. Conceptualizacin del turismo.

UD2. Aspectos histricos del turismo y su evolucin.

UD3 Tendencias y corrientes tursticas.

UD4. Recursos, productos y ofertas tursticas.

UD5. Los efectos econmicos del turismo.

UD6. La poltica turstica.

UD7. Los medios y sistemas de transporte.

MDULO 2: PROTOCOLO Y RELACIONES PBLICAS

UD1. Aplicacin de protocolo institucional.

UD2. Aplicacin de protocolo empresarial.

UD3. Comunicacin con los clientes.

UD4. Actitudes de atencin al cliente.

UD5. La actitud en la gestin de la atencin.

MDULO 3: MARKETING TURSTICO

UD1. Caracterizacin del marketing turstico.

UD2. Interpretacin de la segmentacin de los mercados tursticos.

UD3. Identificacin del marketing y sus elementos.

UD4. Anlisis de las nuevas tecnologas aplicadas al marketing turstico.

UD5. Caracterizacin del plan de marketing.

UD6. Interpretacin del proceso de decisin en el consumidor.

UD7. Criterios de proteccin de los derechos del consumidor.

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MDULO 4: DIRECCIN DE ALOJAMIENTOS TURSTICOS

UD1. Coordinacin del rea de alojamiento.

UD2. Determinacin de la rentabilidad econmica y financiera de proyectos menores de


inversin empresarial.

UD3. Control de la explotacin econmica.

UD4. Control del sistema de gestin de la calidad en los establecimientos de alojamiento


tursticos.

UD5. Coordinacin del sistema de gestin ambiental.

UD6. Direccin de establecimientos de alojamiento rural.

MDULO 5: GESTIN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS

UD1. Organizacin del departamento de pisos.

UD2. Control de materiales y equipamientos en el departamento de pisos.

UD3. Revisin del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos.

UD4. Supervisin de la limpieza y puesta a punto de las unidades de alojamiento y zonas


comunes.

UD5. Supervisin de la decoracin y ambientacin del rea de alojamiento y zonas


comunes.

MDULO 6: RECEPCIN Y RESERVAS

UD1. La recepcin y su ubicacin en la estructura hotelera.

UD2. La seccin o subdepartamento de reservas.

UD3. Los canales de distribucin y contratos de reservas.

UD4. La operativa de la seccin de reservas.

UD5. La operativa de la recepcin y la conserjera.

UD6. Subdepartamento de facturacin, caja y gestin de crditos.

UD7. Atencin telefnica.

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MDULO 7: RECURSOS HUMANOS EN EL DEPARTAMENTO DE PISOS

UD1. Seleccin de personal.

UD2. La planificacin de los recursos humanos.

UD3. Integracin del personal dependiente a la estructura organizativa.

UD4. La direccin de personal.

MDULO 8: COMERCIALIZACIN DE EVENTOS

UD1. Comercializacin de eventos.

UD2. Organizacin del departamento de comercializacin de eventos.

UD3. Planificacin de eventos.

UD4. Supervisin de eventos.

UD5. Control del cierre de eventos.

MDULO 9: FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL

UD1. La integracin en el mercado laboral.

UD2. Equipos de trabajo y conflicto.

UD3. Legislacin y relacin laboral.

UD4. La suspensin y la extincin del contrato de trabajo.

UD5. Regulacin sindical: representacin de los trabajadores y conflictos laborales.

UD6. Seguridad e higiene en el trabajo.

MDULO 10: EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

UD1. Iniciativa emprendedora.

UD2. La empresa y su entorno.

UD3. Creacin y puesta en marcha de una empresa.

UD4. La funcin administrativa de la empresa.

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MDULO 11: INGLS

Contenidos gramaticales de nivel avanzado de ingls y vocabulario de uso especfico para


la industria turstica.

MDULO 12: FRANCS

Contenidos gramaticales de nivel avanzado de francs y vocabulario de uso especfico para


la industria turstica.

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