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Normas ISO en las PYMES
5/12/2014
ISO
Medioambiente
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados establecidos por la Organización
Internacional de Normalización (ISO), donde se especifican los elementos que debe
integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización y cómo deben
funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios
que produce la empresa. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización
opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
De la familia de normas que integran la ISO 9000 destaca la ISO 9001:2008: Sistemas de
Gestión de la Calidad – Requisitos por ser la única norma que se puede certificar y por
ser aplicable a organizaciones de cualquier tamaño, interesadas en sistematizar la
gestión y obtener la máxima rentabilidad y eficacia a la vez que lograr la satisfacción de
los clientes. Dicho
X en otras palabras, gracias a la implantación de la ISO 9001:2008 las
empresas logran mejorar la calidad, siendo una medida para aumentar su
competitividad mediante procedimientos estándar ya probados y verificados en otras
empresas. En España, esta medida se ha adaptado bajo la denominación UNE-EN-ISO
9001:2008.
Un informe de la Comisión Europea del año 2013 reveló que en la Unión Europea de los
25 países en torno a 23 millones de PYMES aportan aproximadamente 75 millones de
puestos de trabajo y representan el 99% de todas las empresas.
Sin embargo, existían diferencias entre unos países y otros. En el caso español, no se ha
adaptado esta nueva definición hasta 10 años después. En octubre de de 2013, el Banco
de España redefinió las PYMES introduciendo una menor exigencia de capital para
prestar a empresas de hasta 250 trabajadores, con 50 millones de facturación y 43
millones de activos. Los bancos se quejaban en multitud de ocasiones de que la
normativa española de crédito era más estricta que la europea en cuanto a consumo de
capital. Esta medida ha favorecido la concesión de más créditos a las PYMES, con un
tratamiento favorable a efectos del cálculo de exposiciones ponderadas por riesgo.
La Norma 9001:2008 es una norma cuya implementación genera grandes ventajas para
la pequeña y mediana empresa. A continuación detallamos algunas de las ventajas que
aporta la Norma ISO en las PYMES:
– Posibilidad de cumplir con clientes que cada vez requieren proveedores certificados.
– Supone una plataforma ideal para avanzar hacia otras certificaciones de sistemas de
gestión del medio ambiente, la seguridad o la responsabilidad social corporativa.
• Beneficios para la gestión de la empresa: servir como medio para mantener y mejorar
la eficacia y adecuación del sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los
puntos de mejora; cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la
empresa para entrar en un proceso de mejora continua; aumentar la motivación y
participación deXpersonal, así como mejorar la gestión de recursos; mayor
entendimiento de la organización, sus procesos y las responsabilidades; mejor gestión
del conocimiento: disminución e inmunidad a la rotación de personal, procedimientos
documentados, personal más capacitado; control y estandarización de las operaciones;
administración por objetivos, medición contra indicaciones de proceso y personas.
Pero una vez que sabemos la teoría acerca de la Norma ISO 9001:2008, las ventajas y
beneficios que genera esta Norma ISO en la PYME, llega la hora de la verdad, de ponerlo
en práctica. Este es un aspecto clave del proceso y, en ocasiones, llega a ser una fuente
de conflicto interno de la empresa. ¿Cómo realizar el proceso de implantación de la
Norma ISO en la PYME adecuadamente?
5. Establecer un método práctico para mejorar los procesos, incluyendo cómo detectar
Ante este escenario, en muchas ocasiones les resulta dificultoso y costoso implantar la
norma ISO 900 al encontrarse con dificultades tales como:
– Necesidad de gran dedicación del equipo de la empresa para elaborar, revisar, aprobar
los documentos; rellenar los extensos formularios y registros; planificar y realizar
reuniones; escasez de recursos técnicos y humanos, etc.
Aparte de esta norma ISO 9001:2008 enfocada especialmente a las PYMES, existen más
normas ISO de aplicación en el ámbito profesional como explicábamos en artículos
anteriores. Entre ellas destacan las siguientes normas:
– La ISO 14001 de Sistemas de Gestión Ambiental: es la norma encargada de acreditar los
sistemas de gestión
X medioambiental en las empresas. Su principal objetivo es permitir
que una organización desarrolle e integre una política y unos objetivos que incluyan los
requisitos legales necesarios así como información relativa a los aspectos ambientales
más importantes. Con el fin de resolver las principales problemática derivadas de la
aplicación de esta norma 14001, es recomendable realizar un Curso de Gestión
Ambiental ..
Por lo tanto, es importantísimo la implementación de las normas ISO en las PYMES, bajo
un Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de mejorar la eficiencia y favorecer la
competitividad a la vez que se gestionan los procesos de la organización.
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