Rapport Final Micmac - Parcial 2

MICMAC - PARCIAL 2 Page 1 / 33
Final Micmac report

Parcial 2
Micmac – Método actualizado por © Michel Godet. Aplicativo gratuito financiado por el Círculo de Acción Prospectiva (CAP prospectiva) y 3IE
EPITA.
SUMMARY
I. PARTICIPANTS PRESENTATION.....................................................................4
1. List of participants...................................................................................................................... 4
2. Participant description................................................................................................................ 4
1. Lina Marcela Navarro Espitia...........................................................................................................4
2. Neider Ballesteros Bello....................................................................................................................4
3. Jhonny Castaño Padilla......................................................................................................................4
4. Sebastián Cogollo Fuentes................................................................................................................4
II. VARIABLES PRESENTATION............................................................................5
1. List of variables........................................................................................................................... 5
2. Variable description.................................................................................................................... 5
1. Comunicación Interna (CI)................................................................................................................5
2. Seleccion y evaluacion de proveedores de productos carnicos (SEPC)............................................5
3. Inducción Laboral (IL)........................................................................................................................6
4. Ambiente Laboral (AMBLAB)............................................................................................................6
5. Domicilios (DOMI).............................................................................................................................6
6. Planeación de Ventas y Operaciones (PVO)......................................................................................6
7. Seguridad y Salud en el trabajo (SST)................................................................................................6
8. Responsabilidad Laboral (RL)............................................................................................................6
9. Motivación Laboral (MOTLAB)..........................................................................................................6
10. Rotación de turnos (ROTUR).........................................................................................................7
11. Sueldos y Prestaciones (SYP).........................................................................................................7
12. Preventa de productos carnicos (PPC)..........................................................................................7
13. Desposte de animales en canal (DAC)..........................................................................................7
14. Seccionamiento de Productos Carnicos (SPC)..............................................................................7
15. Atención al cliente (ATENCLI)........................................................................................................7
16. Asesorias (ASES)............................................................................................................................7
17. Calidad percibida del producto cárnico (C.PROD)........................................................................8
18. Calidad del proceso (C.PROC).......................................................................................................8
19. Reducción de tiempos de ejecución y traslado (RET)...................................................................8
20. Plazos de despacho y entrega (PDE).............................................................................................8
21. Venta de productos carnicos (VPC)...............................................................................................8
22. Equipamiento Mobiliario (EM)......................................................................................................8
23. Rendimiento Laboral (RELAB).......................................................................................................8
24. Compromiso de Grupo (CDG).......................................................................................................9
25. Seleccion del personal (SP)...........................................................................................................9
26. Calidad percibida del servicio (C.SER)...........................................................................................9
27. Equipos de carniceria (EC).............................................................................................................9
28. Costos Fijos y Variables (CFYV).....................................................................................................9
29. Distribución de planta (Equipamiento Mobiliario) (DP)...............................................................9
30. Preguntas,Quejas,Sugerencias y Reclamos (PQSR)......................................................................9
31. Buena Iluminación (BI)................................................................................................................10
32. Comunicación Externa (CE).........................................................................................................10
33. Marketing Digital (MD)...............................................................................................................10
III. THE MATRICES OF THE ENTRIES.............................................................10
EPITA.
1. Matrix of Direct Influences (MDI).............................................................................................. 10
2. Matrix of Potential Direct Influences (MPDI)..............................................................................12
IV. THE STUDY RESULTS....................................................................................14
V................................................................................................................................................14
1. Direct influences....................................................................................................................... 14
1. MDI characteristics.........................................................................................................................14
2. MDI stability....................................................................................................................................14
3. MDI row and column sum...............................................................................................................14
4. Direct influence/dependence map.................................................................................................15
5. Direct influence graph.....................................................................................................................15
2. Potential direct influences......................................................................................................... 16

1. MPDI Characteristics.......................................................................................................................16
2. MPDI stability..................................................................................................................................16
3. MPDI row and column sum.............................................................................................................16
4. Potential direct influence/dependence map..................................................................................17
5. Potential direct influence graph.....................................................................................................17
3. Indirect influences..................................................................................................................... 17
1. Matrix of Indirect Influences (MII)..................................................................................................17
2. MII row and column sum................................................................................................................19
3. Indirect influence/dependence map..............................................................................................19
4. Indirect influence graph..................................................................................................................20
4. Potential indirect influences...................................................................................................... 20

1. Matrix of Potential Indirect Influences (MPII)................................................................................20
2. MPII row and column sum..............................................................................................................23
3. Potential indirect influence/dependence map...............................................................................23
4. Potential indirect influence graph..................................................................................................24
EPITA.
I. PARTICIPANTS PRESENTATION
II.LIST OF PARTICIPANTS
 Lina Marcela Navarro Espitia
 Neider Ballesteros Bello
 Jhonny Castaño Padilla
 Sebastián Cogollo Fuentes
III. PARTICIPANT DESCRIPTION
IV. Lina Marcela Navarro Espitia

Role:
Estudiante
Company:
Carniceria RZ
Profession:
Ingenieria Industrial
Email:
navarrolina3009@gmail.com
V. Neider Ballesteros Bello

Role:
Estudiante
Company:
Carniceria RZ
Profession:
VI. Jhonny Castaño Padilla

Role:
Estudiante
Company:
Carniceria RZ
Profession:
VII. Sebastián Cogollo Fuentes

Role:
Estudiante
Company:
Canicería RZ
Profession:
EPITA.
VIII. VARIABLES PRESENTATION

IX. LIST OF VARIABLES
1. Comunicación Interna (CI)
2. Seleccion y evaluacion de proveedores de productos carnicos (SEPC)
3. Inducción Laboral (IL)
4. Ambiente Laboral (AMBLAB)
5. Domicilios (DOMI)
6. Planeación de Ventas y Operaciones (PVO)
7. Seguridad y Salud en el trabajo (SST)
8. Responsabilidad Laboral (RL)
9. Motivación Laboral (MOTLAB)
10. Rotación de turnos (ROTUR)
11. Sueldos y Prestaciones (SYP)
12. Preventa de productos carnicos (PPC)
13. Desposte de animales en canal (DAC)
14. Seccionamiento de Productos Carnicos (SPC)
15. Atención al cliente (ATENCLI)
16. Asesorias (ASES)
17. Calidad percibida del producto cárnico (C.PROD)
18. Calidad del proceso (C.PROC)
19. Reducción de tiempos de ejecución y traslado (RET)
20. Plazos de despacho y entrega (PDE)
21. Venta de productos carnicos (VPC)
22. Equipamiento Mobiliario (EM)
23. Rendimiento Laboral (RELAB)
24. Compromiso de Grupo (CDG)
25. Seleccion del personal (SP)
26. Calidad percibida del servicio (C.SER)
27. Equipos de carniceria (EC)
28. Costos Fijos y Variables (CFYV)
29. Distribución de planta (Equipamiento Mobiliario) (DP)
30. Preguntas,Quejas,Sugerencias y Reclamos (PQSR)
31. Buena Iluminación (BI)
32. Comunicación Externa (CE)
33. Marketing Digital (MD)
X. VARIABLE DESCRIPTION
XI. Comunicación Interna (CI)

Description:
Hace referencia al conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la
creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros
Theme:
Estrategias
XII. Seleccion y evaluacion de proveedores de productos carnicos

(SEPC)
Description:
Proceso mediante el cual se elige un proveedor con base a unos criterios de selección
específicos
EPITA.
Theme:
Estrategias
XIII. Inducción Laboral (IL)

Description:
La inducción de personal es un proceso, mediante el cual, se familiariza al nuevo trabajador
con la empresa
Theme:
Talento Humano
XIV. Ambiente Laboral (AMBLAB)

Description:
Hace referencia a la comodidad del trabajador dentro de la jornada laboral.
Theme:
Talento Humano
XV. Domicilios (DOMI)

Description:
Hace referencia a los productos o servicios ofrecidos por la empresa hasta el lugar donde se
encuentra el cliente
Theme:
Servicios
XVI. Planeación de Ventas y Operaciones (PVO)

Description:
Es definido principalmente como una herramienta que permite la colaboración entre los
agentes de la cadena de abastecimiento, para tener una previsión adecuada de la demanda que
permita alinear con la capacidad de producción cumpliendo a cabalidad con los pedidos de los
clientes.
Theme:
Estrategias
XVII. Seguridad y Salud en el trabajo (SST)

Description:
Disciplina que se fundamenta en la gestión y prevención de los peligros y riesgos que son
inherentes a la realización o desarrollo de una actividad económica.
Theme:
Estrategias
XVIII. Responsabilidad Laboral (RL)

Description:
Es todo lo referente a prestaciones económicas y asistenciales
Theme:
Talento Humano
XIX. Motivación Laboral (MOTLAB)

Description:
Hace referencia a la capacidad que tiene la empresa de mantener implicados a sus
empleados para ofrecer el máximo rendimiento y conseguir así, los objetivos empresariales
marcados por la organización.
Theme:
Talento Humano
EPITA.
XX. Rotación de turnos (ROTUR)

Description:
Hace referencias a las entradas y salida de los trabajadores.
Theme:
Talento Humano
XXI. Sueldos y Prestaciones (SYP)

Description:
El salario es una contraprestación por el trabajo que una persona desempeña en la
organización.
Theme:
Talento Humano
XXII. Preventa de productos carnicos (PPC)

Description:
Este proceso indica la selección de todos los productos que van a salir a la venta en el día y
se le envía de manera digital a los clientes, para que así ya sepan que productos están disponibles
en el día.
Theme:
Servicios
XXIII. Desposte de animales en canal (DAC)

Description:
Proceso mediante el cual se retira la carne del hueso después de haber realizado su
maduración y así concluir con la distribución al consumidor.
Theme:
Servicios
XXIV. Seccionamiento de Productos Carnicos (SPC)

Description:
Esta labor consiste en hacer revisiones de las formulaciones de cada uno de los productos
que actualmente se procesan en la planta.
Theme:
Servicios
XXV. Atención al cliente (ATENCLI)

Description:
Representa las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la
compra.
Theme:
Servicios
XXVI. Asesorias (ASES)

Description:
Hace referencia a la ayuda ofrecida a los clientes de manera personalizada preferiblemente
cualquier duda e inquietud sobre los productos a la venta.
Theme:
Servicios
EPITA.
XXVII. Calidad percibida del producto cárnico (C.PROD)

Description:
Hace referencia a la calidad percibida por parte de los colaboradores de la empresa y
clientes acerca de los productos cárnicos que se venden en la carnicería.
Theme:
Calidad
XXVIII. Calidad del proceso (C.PROC)

Description:
Hace referencia a que tan eficaz son los procesos dentro de la organización.
Theme:
Calidad
XXIX. Reducción de tiempos de ejecución y traslado (RET)

Description:
Hace referencia a las reducciones de tiempos en los procesos de ejecución del producto y el
traslado hasta las instalaciones de la empresa.
Theme:
Calidad
XXX. Plazos de despacho y entrega (PDE)

Description:
Hace referencia al tiempo que demora el despacho de los productos cuando se realiza una
venta, ya sea en el establecimiento o por domicilio.
Theme:
Calidad
XXXI. Venta de productos carnicos (VPC)

Description:
Comercialización de los productos elaborados a base de carne, grasa, vísceras y
subproductos comestibles de animales de abasto.
Theme:
Servicios
XXXII. Equipamiento Mobiliario (EM)

Description:
Hace referencia a la calidad de los equipos con los cuales trabajan.
Theme:
Infraestructura
XXXIII. Rendimiento Laboral (RELAB)

Description:
Es el producto del trabajo de un empleado o de un grupo de empleado
Theme:
Talento Humano
EPITA.
XXXIV. Compromiso de Grupo (CDG)

Description:
Es aquel vínculo de lealtad por el cual el trabajador comprometido desea permanecer en la
empresa debido a la motivación por el proyecto, el reconocimiento y la felicidad en el trabajo.
Theme:
Servicios
XXXV. Seleccion del personal (SP)

Description:
La selección de personal forma parte del proceso de integración de recursos humanos, y es
el paso que sigue al reclutamiento.
Theme:
Talento Humano
XXXVI. Calidad percibida del servicio (C.SER)

Description:
Hace referencia a que tan eficiente es el servicio de atención al cliente y domicilios en la
carnicería.
Theme:
Calidad
XXXVII. Equipos de carniceria (EC)

Description:
Son recursos utilizados en las actividades productivas, comerciales o de servicios de la
empresa.
Theme:
Infraestructura
XXXVIII. Costos Fijos y Variables (CFYV)

Description:
Los costos fijos son aquellos que no dependen del volumen de producción de la empresa, ni
cambian en función a este; mientras que los variables sí varían en base al nivel de producción.
Theme:
Estrategias
XXXIX. Distribución de planta (Equipamiento Mobiliario) (DP)

Description:
Manera en la cual están distribuidos los equipamientos mobiliarios.
Theme:
Infraestructura
XL. Preguntas,Quejas,Sugerencias y Reclamos (PQSR)

Description:
Se trata de una actividad mediante la cual, ya sea un cliente o un usuario, de un bien o
servicio, se dirige al proveedor del mismo o a la autoridad competente, para expresarle una
solicitud, una inconformidad
Theme:
Servicios
EPITA.
XLI. Buena Iluminación (BI)

Description:
Hace referencia a la iluminación del lugar donde realizan todos los procesos dentro de la
empresa.
Theme:
Infraestructura
XLII. Comunicación Externa (CE)

Description:
Hace referencia al conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus
diferentes públicos externos (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades
gubernamentales, medios de comunicación, etc.).
Theme:
Estrategias
XLIII. Marketing Digital (MD)

Description:
El mercadeo digital es el componente de la mercadotecnia que utiliza internet y tecnologías
digitales en línea, como computadoras de escritorio, teléfonos móviles y otras plataformas y
medios digitales para promover productos y servicios.
Theme:
Estrategias
XLIV. THE MATRICES OF THE ENTRIES

XLV. MATRIX OF DIRECT INFLUENCES (MDI)
The Matrix of Direct Influence (MDI) describes the relations of direct influences between the
variables defining the system.
EPITA.
Micmac – Método actualizado por © Michel Godet. Aplicativo gratuito financiado por el Círculo de Acción Prospectiva (CAP prospectiva) y 3IE EPITA.
Influences range from 0 to 3, with the possibility to identify potential influences:

0: No influence
1: Weak
2: Moderate influence
3: Strong influence
P: Potential influences
XLVI. MATRIX OF POTENTIAL DIRECT INFLUENCES (MPDI)

The Matrix of Potential Direct Influences (MPDI) represents the present and potential influences
and dependences between the variables. It complements the MDI by also considering the foreseeable
future relations.
EPITA.
Influences range from 0 to 3:

0: No influence
1: Weak
2: Moderate influence
3: Strong influence
XLVII. THE STUDY RESULTS

XLVIII.
XLIX. DIRECT INFLUENCES
L. MDI characteristics
This table presents the number of 0,1,2,3,4 of the matrix and shows the rate of filling
calculated as a ratio between the number of MDI values different from 0 and the total number of
elements of the matrix.
INDICATOR VALUE
Matrix size 33
Number of iterations 2
Number of zeros 375
Number of ones 270
Number of twos 259
Number of threes 185
Number of P 0
Total 714
Fillrate 65,56474%
LI. MDI stability

If it were demonstrated that any matrix must converge towards stability at the end of a certain
number of iterations (generally 6 or 7 for a matrix of size 30), it would be interesting to be able to
follow the evolution of this stability during successive multiplications. In the absence of
mathematically established criteria, it was chosen to rely on the number of permutations (bullets
sorting) necessary to each iteration to classify, by influence and dependence, the whole set of the
variables of the MDI matrix.
ITERATION INFLUENCE DEPENDENCE

1 Impossible to compute Impossible to compute
2 100 % 100 %
LII. MDI row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MDI
matrix.
EPITA.
N° VARIABLE TOTAL NUMBER TOTAL NUMBER OF

OF ROWS COLUMNS
1 Comunicación Interna 41 41
EPITA.

OF ROWS COLUMNS
2 Seleccion y evaluacion de proveedores de 38 36
productos carnicos
3 Inducción Laboral 29 41
4 Ambiente Laboral 32 39
5 Domicilios 29 41
6 Planeación de Ventas y Operaciones 36 49
7 Seguridad y Salud en el trabajo 14 38
8 Responsabilidad Laboral 39 49
9 Motivación Laboral 27 36
10 Rotación de turnos 14 28
11 Sueldos y Prestaciones 21 24
12 Preventa de productos carnicos 42 44
13 Desposte de animales en canal 18 37
14 Seccionamiento de Productos Carnicos 14 38
15 Atención al cliente 31 58
16 Asesorias 22 42
17 Calidad percibida del producto cárnico 50 41
18 Calidad del proceso 68 56
19 Reducción de tiempos de ejecución y traslado 54 42
20 Plazos de despacho y entrega 61 45
21 Venta de productos carnicos 69 61
22 Equipamiento Mobiliario 30 28
23 Rendimiento Laboral 64 57
24 Compromiso de Grupo 50 57
25 Seleccion del personal 43 35
26 Calidad percibida del servicio 42 51
27 Equipos de carniceria 63 35
28 Costos Fijos y Variables 45 34
29 Distribución de planta (Equipamiento Mobiliario) 55 26
30 Preguntas,Quejas,Sugerencias y Reclamos 46 38
31 Buena Iluminación 47 22
32 Comunicación Externa 65 48
33 Marketing Digital 44 26
Totals 1343 1343
LIII. Direct influence/dependence map

This plan is set starting from the matrix of direct influences MDI.
LIV. Direct influence graph

This graph is set starting from the matrix of direct influences MDI.
EPITA.
LV. POTENTIAL DIRECT INFLUENCES
LVI. MPDI Characteristics

This table presents the number of 0,1,2,3,4 of the matrix and shows the rate of filling
calculated as a ratio between the number of MPDI values different from 0 and the total number of
elements of the matrix.
INDICATOR VALUE
Matrix size 33
Number of iterations 2
Number of zeros 375
Number of ones 270
Number of twos 259
Number of threes 185
Number of P 0
Total 714
Fillrate 65,56474%
LVII. MPDI stability

If it were demonstrated that any matrix must converge towards stability at the end of a certain
number of iterations (generally 6 or 7 for a matrix of size 30), it would be interesting to be able to
follow the evolution of this stability during successive multiplications. In the absence of
mathematically established criteria, it was chosen to rely on the number of permutations (bullets
sorting) necessary to each iteration to classify, by influence and dependence, the whole set of the
variables of the MPDI matrix.
ITERATION INFLUENCE DEPENDENCE

1 99 % 98 %
2 101 % 99 %
LVIII. MPDI row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MPDI
matrix.

OF ROWS COLUMNS
productos carnicos
5 Domicilios 29 41
EPITA.

OF ROWS COLUMNS
16 Asesorias 22 42
Totals 1343 1343
LIX. Potential direct influence/dependence map

This plan is set starting from the matrice of potential direct influences MPDI.
LX. Potential direct influence graph

This graph is set starting from the matrice of potential direct influences MPDI.
LXI. INDIRECT INFLUENCES
LXII. Matrix of Indirect Influences (MII)

The Matrix of the Indirect Influences (MII) corresponds to the Matrix of the Direct Influences
(MID) enhanced in power, by successive iterations. From this matrix a new classification of the
variables emphasizes the most important variables of the system. Indeed, one detects the hidden
variables, thanks to a program of matrix multiplication applied to an indirect classification. This
program allows studying the diffusion of the impacts by the ways and the loops of feedback, and
consequently to treat on a hierarchical basis the variables: by order of influence, by considering the
number of path and loops of length 1, 2... N generated by each variable; by order of dependence, by
considering the number of paths and loops of length 1, 2... N reaching each variable. Generally, the
classification becomes stable from a multiplication of the order 3, 4 or 5.
EPITA.
Values represent indirect influence rates
LXIII. MII row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MII matrix.

OF ROWS COLUMNS
productos carnicos
5 Domicilios 0 0
16 Asesorias 0 0
Totals 1343 1343
LXIV. Indirect influence/dependence map

This plan is set starting from the indirect influence matrix MII.
EPITA.
LXV. Indirect influence graph

This graph is set starting from the indirect influence matrix MII.w
LXVI. POTENTIAL INDIRECT INFLUENCES
LXVII. Matrix of Potential Indirect Influences (MPII)

The Matrix of the Potential Indirect Influences (MPII) corresponds to the Matrix of the Potential
Direct Influences (MIDP) enhanced in power, by successive iterations. From this matrix, a new
classification of the variables emphasizes the potentially most important variables of the system
EPITA.
EPITA.
Values represent potential indirect influence rates
LXVIII. MPII row and column sum

This table allows getting information about the sums in the rows and columns of the MIIP
matrix.

OF ROWS COLUMNS
productos carnicos
5 Domicilios 59196 80914
16 Asesorias 42333 75757
Totals 1343 1343
LXIX. Potential indirect influence/dependence map

This plan is set starting from the potential indirect influences matrix MIIP.
EPITA.
LXX. Potential indirect influence graph

This graph is set starting from the potential indirect influences matrix MIIP.
EPITA.
EPITA.
18 : C.PROC
19 : RET
20 : PDE
21 : VPC
22 : EM
23 : RELAB
24 : CDG
25 : SP
26 : C.SER
27 : EC
28 : CFYV
29 : DP
30 : PQSR
31 : BI
32 : CE
33 : MD
1 : CI 2818 2282 2640 3072 1291 3006 3081 1997 2727 1734 1679 1281 2251 1079 2640 1467
2 : SEPC 3137 2426 2689 3427 1610 2921 2977 1867 2852 1967 1929 1479 2170 1237 2662 1602
3 : IL 1880 1551 1792 2110 871 2127 2158 1398 1862 1138 1152 836 1560 747 1848 1007
4 : AMBLAB 2179 1789 2060 2364 976 2403 2460 1551 2121 1321 1281 956 1765 826 2111 1155
5 : DOMI 2372 1979 2167 2625 1143 2465 2475 1583 2235 1462 1480 1084 1774 904 2120 1231
6 : PVO 2921 2328 2631 3217 1444 2848 2937 1868 2694 1837 1850 1381 2135 1154 2555 1560
7 : SST 687 523 658 730 335 758 769 497 646 422 430 316 558 335 683 391
8 : RL 2898 2247 2542 3188 1358 2901 2971 1889 2653 1763 1698 1299 2090 1061 2509 1427
9 : MOTLAB 1757 1491 1719 1987 794 2065 2084 1342 1792 1107 1068 775 1496 674 1794 922
10 : ROTUR 859 715 857 919 356 1018 1037 670 886 523 472 365 760 318 875 447
11 : SYP 1359 1119 1325 1465 576 1554 1568 1021 1313 825 844 612 1137 539 1329 718
12 : PPC 3217 2489 2820 3540 1677 3084 3224 2022 3009 2118 2013 1548 2322 1307 2836 1695
13 : DAC 1305 974 1081 1445 688 1193 1236 767 1227 848 812 623 924 526 1116 677
14 : SPC 1199 899 968 1334 587 1102 1104 707 1081 747 734 557 799 443 970 585
15 : ATENCLI 2337 1881 2197 2550 1164 2359 2445 1558 2315 1483 1434 1095 1876 937 2240 1305
16 : ASES 1673 1375 1570 1807 854 1665 1742 1062 1661 1095 1043 788 1322 657 1622 936
17 : C.PROD 3736 2892 3302 4054 1931 3684 3848 2418 3558 2407 2280 1781 2839 1599 3423 2003
18 : C.PROC 4754 3651 4214 5123 2395 4771 4863 3153 4456 3073 2965 2282 3579 2057 4276 2450
19 : RET 3890 2943 3467 4134 1921 3872 3984 2545 3682 2503 2352 1833 2956 1631 3535 2006
20 : PDE 4431 3469 3950 4832 2202 4502 4631 2927 4183 2876 2758 2071 3353 1832 4069 2265
21 : VPC 5024 3798 4433 5346 2499 4833 4989 3154 4660 3229 3081 2391 3699 2057 4454 2630
22 : EM 2498 1837 2078 2693 1232 2384 2401 1536 2195 1532 1526 1185 1686 1044 2073 1214
23 : RELAB 4099 3265 3812 4454 1947 4266 4407 2878 3977 2483 2392 1836 3243 1642 3832 2137
24 : CDG 3272 2592 3022 3485 1490 3442 3494 2244 3108 1982 1942 1429 2510 1219 3038 1682
25 : SP 2645 2118 2457 2841 1173 2858 2930 1894 2574 1625 1547 1145 2086 990 2542 1380
26 : C.SER 3086 2264 2643 3330 1534 2901 3004 1913 2788 2009 1929 1477 2190 1258 2617 1568
© LIPSOR-EPITA-MICMAC
27 : EC 4335 3354 3787 4762 2130 4369 4441 2838 4001 2699 2655 2041 3175 1766 3824 2228
28 : CFYV 3497 2587 2893 3800 1856 3253 3364 2095 3216 2339 2162 1675 2446 1447 3014 1791
29 : DP 3704 2794 3173 3991 1817 3616 3717 2390 3396 2286 2175 1671 2661 1488 3229 1865
30 : PQSR 3579 2827 3201 3962 1722 3775 3820 2453 3375 2242 2179 1646 2686 1422 3222 1798
31 : BI 3365 2569 2915 3688 1642 3362 3438 2209 3138 2107 2045 1555 2474 1354 2961 1695
32 : CE 4585 3610 4177 4999 2231 4648 4795 3070 4360 2900 2840 2152 3554 1852 4180 2448
33 : MD 3321 2610 2940 3687 1715 3242 3322 2100 3130 2137 2114 1587 2440 1356 2958 1733
EPITA.
1 : CI
2 : SEPC
3 : IL
4 : AMBLAB
5 : DOMI
6 : PVO
7 : SST
8 : RL
9 : MOTLAB
10 : ROTUR
11 : SYP
12 : PPC
13 : DAC
14 : SPC
15 : ATENCLI
16 : ASES
17 : C.PROD
1 : CI 2277 2041 2127 2198 2481 2626 2002 2713 2043 1547 1243 2238 1824 1890 3213 2339 2115
2 : SEPC 2169 2107 2101 2088 2432 2717 2069 2720 1919 1523 1273 2594 2045 2103 3151 2294 2451
3 : IL 1638 1387 1494 1478 1679 1769 1341 1920 1435 1052 814 1517 1229 1294 2239 1595 1379
4 : AMBLAB 1825 1585 1708 1701 1944 2046 1553 2133 1633 1206 979 1768 1405 1469 2541 1793 1604
5 : DOMI 1844 1660 1711 1710 1969 2143 1642 2231 1602 1220 1015 1970 1533 1560 2609 1845 1833
6 : PVO 2200 2089 2014 2017 2391 2592 1901 2673 1909 1428 1163 2387 1889 1941 3121 2214 2241
7 : SST 592 527 592 533 625 630 479 709 525 414 317 557 480 509 803 617 517
8 : RL 2146 1959 2036 2074 2307 2602 2009 2636 1914 1448 1214 2284 1810 1900 3082 2237 2183
9 : MOTLAB 1647 1340 1425 1452 1656 1717 1260 1813 1365 1012 798 1452 1155 1202 2192 1511 1293
10 : ROTUR 776 654 721 752 837 863 652 878 695 519 431 685 564 584 1045 749 635
11 : SYP 1185 1020 1112 1124 1248 1284 982 1383 1067 782 612 1081 886 922 1650 1172 995
12 : PPC 2400 2330 2190 2198 2631 2895 2041 2857 2046 1611 1297 2610 2118 2207 3446 2454 2513
13 : DAC 908 877 862 864 1032 1162 814 1101 764 615 497 1082 850 896 1326 951 1005
14 : SPC 823 754 789 787 902 1016 792 1020 706 545 461 1002 750 771 1202 850 896
15 : ATENCLI 1882 1749 1709 1736 2117 2145 1556 2187 1613 1235 999 1948 1546 1581 2567 1878 1763
16 : ASES 1331 1251 1182 1224 1505 1556 1073 1529 1122 867 699 1407 1103 1121 1872 1323 1296
17 : C.PROD 2821 2698 2740 2647 3136 3384 2464 3441 2488 1971 1610 3019 2554 2638 3951 2914 2846
18 : C.PROC 3674 3454 3554 3456 3998 4296 3185 4454 3253 2588 2044 3847 3263 3367 5140 3757 3627
19 : RET 2982 2818 2882 2844 3331 3560 2591 3576 2640 2076 1671 3108 2624 2724 4134 3025 2914
20 : PDE 3527 3248 3271 3237 3766 4070 2914 4127 2996 2369 1866 3533 2981 3101 4872 3472 3344
21 : VPC 3654 3574 3555 3563 4185 4504 3282 4462 3273 2581 2095 4056 3327 3449 5282 3876 3849
22 : EM 1745 1651 1789 1679 1882 2116 1679 2218 1561 1258 1073 2019 1667 1709 2508 1875 1911
23 : RELAB 3308 2937 3141 3129 3584 3773 2934 3939 2947 2253 1872 3277 2690 2774 4538 3386 3052
24 : CDG 2641 2330 2428 2475 2858 2994 2288 3077 2309 1725 1409 2569 2062 2146 3644 2649 2372
25 : SP 2239 1903 2023 2076 2372 2465 1884 2552 1917 1439 1159 2023 1667 1723 3091 2210 1907
26 : C.SER 2216 2171 2108 2135 2481 2768 1942 2693 1934 1519 1189 2420 2001 2111 3235 2330 2349
© LIPSOR-EPITA-MICMAC
27 : EC 3228 3008 3167 3062 3482 3826 2965 4045 2939 2263 1845 3553 2881 2988 4625 3355 3317
28 : CFYV 2509 2463 2377 2324 2783 3118 2180 3020 2131 1729 1374 2812 2345 2453 3559 2552 2666
29 : DP 2687 2506 2668 2614 2963 3276 2548 3330 2423 1925 1608 2905 2434 2533 3863 2877 2777
30 : PQSR 2853 2528 2684 2621 2951 3268 2476 3424 2505 1890 1550 2897 2349 2445 3981 2825 2683
31 : BI 2512 2317 2427 2398 2728 3022 2268 3065 2232 1747 1407 2684 2215 2318 3619 2607 2536
32 : CE 3552 3337 3355 3380 3937 4202 3068 4280 3141 2403 1929 3694 3019 3130 5021 3669 3474
33 : MD 2512 2349 2334 2311 2721 2994 2177 3006 2126 1662 1362 2790 2181 2270 3561 2556 2588
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Final Micmac report

II. VARIABLES PRESENTATION............................................................................5

III. THE MATRICES OF THE ENTRIES.............................................................10

1. Matrix of Direct Influences (MDI).............................................................................................. 10

2. Matrix of Potential Direct Influences (MPDI)..............................................................................12

IV. THE STUDY RESULTS....................................................................................14

2. Potential direct influences......................................................................................................... 16

4. Potential indirect influences...................................................................................................... 20

III. PARTICIPANT DESCRIPTION

IV. Lina Marcela Navarro Espitia

V. Neider Ballesteros Bello

VI. Jhonny Castaño Padilla

VII. Sebastián Cogollo Fuentes

VIII. VARIABLES PRESENTATION

XI. Comunicación Interna (CI)

XII. Seleccion y evaluacion de proveedores de productos carnicos

XIII. Inducción Laboral (IL)

XIV. Ambiente Laboral (AMBLAB)

XV. Domicilios (DOMI)

XVI. Planeación de Ventas y Operaciones (PVO)

XVII. Seguridad y Salud en el trabajo (SST)

XVIII. Responsabilidad Laboral (RL)

XIX. Motivación Laboral (MOTLAB)

XX. Rotación de turnos (ROTUR)

XXI. Sueldos y Prestaciones (SYP)

XXII. Preventa de productos carnicos (PPC)

XXIII. Desposte de animales en canal (DAC)

XXIV. Seccionamiento de Productos Carnicos (SPC)

XXV. Atención al cliente (ATENCLI)

XXVI. Asesorias (ASES)

XXVII. Calidad percibida del producto cárnico (C.PROD)

XXVIII. Calidad del proceso (C.PROC)

XXIX. Reducción de tiempos de ejecución y traslado (RET)

XXX. Plazos de despacho y entrega (PDE)

XXXI. Venta de productos carnicos (VPC)

XXXII. Equipamiento Mobiliario (EM)

XXXIII. Rendimiento Laboral (RELAB)

XXXIV. Compromiso de Grupo (CDG)

XXXV. Seleccion del personal (SP)

XXXVI. Calidad percibida del servicio (C.SER)

XXXVII. Equipos de carniceria (EC)

XXXVIII. Costos Fijos y Variables (CFYV)

XXXIX. Distribución de planta (Equipamiento Mobiliario) (DP)

XL. Preguntas,Quejas,Sugerencias y Reclamos (PQSR)

XLI. Buena Iluminación (BI)

XLII. Comunicación Externa (CE)

XLIII. Marketing Digital (MD)

XLIV. THE MATRICES OF THE ENTRIES

Influences range from 0 to 3, with the possibility to identify potential influences:

XLVI. MATRIX OF POTENTIAL DIRECT INFLUENCES (MPDI)

Influences range from 0 to 3:

XLVII. THE STUDY RESULTS

LI. MDI stability

ITERATION INFLUENCE DEPENDENCE

LII. MDI row and column sum

N° VARIABLE TOTAL NUMBER TOTAL NUMBER OF

N° VARIABLE TOTAL NUMBER TOTAL NUMBER OF

LIII. Direct influence/dependence map

LIV. Direct influence graph

LV. POTENTIAL DIRECT INFLUENCES

LVI. MPDI Characteristics

LVII. MPDI stability