UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO : Gestión Estratégica de Organizaciones

DOCENTE: Rodríguez Mantilla Walter Francisco

CICLO : IX

GRUPO : “A”

TRABAJO : Evaluación de la Misión, Visión y Valores de empresas o

instituciones reconocidas

INTEGRANTES:

• Bernuy Meza Giovanni

• Castillo Altamirano Jaime
• Sifuentes Pérez Kelvin
• Varas Flores Leyla
• Villanueva Zavaleta Sofía
 TRABAJO PRÁCTICO

En la presente práctica, tomando como ejemplos el direccionamiento estratégico (visión,

misión y valores o principios corporativos) fijados por empresas o instituciones
reconocidas; desarrollar la siguiente actividad grupal, realizando la formulación,
evaluación y validación de cada uno de ellos, indicando comentarios con análisis crítico.

1. SIDERPERU - GERDAU:

Fue el 9 de mayo de 1956 cuando nace la primera y la segunda más grande siderúrgica del
Perú, con la creación de la Sociedad de Gestión de la Planta Siderúrgica de Chimbote y de
la Central Hidroeléctrica del Cañón del Pato (SOGESA), con el fin de administrar la
industria pesada y el aprovechamiento hidráulico del Cañón del Pato. En julio de ese
mismo año, el General Juan Mendoza, en representación del entonces Presidente de la
República, General Manuel Odría, inauguró el tren laminador de planchas de la Planta de
Laminación.

El funcionamiento de este primer equipo, sirvió para el entrenamiento del personal peruano
que operaría la planta siderúrgica. Posteriormente, el 21 de abril de 1958 fue inaugurada la
Planta Siderúrgica de Chimbote por el presidente Manuel Prado, justamente en el día de su
cumpleaños. En esta fecha, el mandatario conectó la llave que encendió el horno de la
Planta de Hierro, poniéndolo en operación con la energía de Huallanca. En sus inicios, la
siderúrgica estaba constituida por la Planta de Hierro que operaba con dos hornos eléctricos
de arco, la Planta de Acero equipada también con dos hornos eléctricos de arco y la Planta
de Laminación No Planos, que contaba con un laminador desbastador y un laminador
mercantil.
SIDERPERU se encuentra bajo la administración del grupo Gerdau (inversionistas
brasileños), que, a finales del año 2006, compró más del 70% de las acciones de la empresa.
Se proyecta a exportar dentro de dos años, requiriendo implementar sistemas de gestión
integrado que por conocimiento es necesario. La empresa enviaría a sus ingenieros
residentes (químicos, metalúrgicos, mecánicos, industriales, otros) a capacitarse a países
extranjeros como Brasil para lograr el éxito de la empresa SIDERPERU.

1. Formulación y evaluación de la Visión:

EVALUACIÓN DE LA VISIÓN

“Ser global y referente en los negocios en que actúa; a la vez convertirse en aliados
estratégicos de nuestros clientes, brindando un servicio óptimo y oportuno; enfatizando
en el seguimiento y control de todos los procesos que aseguren la calidad total, creando
un buen clima laboral, que permita el desarrollo de un equipo humano cada vez más
competitivo e innovador.”

Palabras que responden

Preguntas Comentarios
la pregunta

De acuerdo a la visión de
Siderperu - Gerdau, Ser global
Ser una empresa y referente en los negocios en
¿Cómo nos gustaría
siderúrgica líder a nivel que actúa; enfatizando en el
vernos en el futuro?
mundial seguimiento y control de todos
los procesos que aseguren la
calidad total.
 Según lo establecido en la
visión, es convertirse en aliados
estratégicos de nuestros
clientes, brindando un servicio
óptimo y oportuno; enfatizando
¿Están contenidas las en el seguimiento y control de
aspiraciones máximas Centrada en el cliente todos los procesos que aseguren
de la institución? la calidad total, creando un
buen clima laboral, que permita
el desarrollo de un equipo
humano cada vez más
competitivo e innovador.

La visión se espera que se

¿Cuándo queremos realice en el menor tiempo
No menciona
que ocurra? posible, para crecer
mundialmente.

Efectivamente, el gran
propósito de Siderperu –
¿Incorpora el gran Ofrecer productos de alta Gerdau recae en la buena
objetivo? calidad calidad de sus productos
metálicos para la mejor
satisfacción y necesidades de
sus clientes.

Por supuesto, sobre todo para

los clientes del sector civil ya
que son nuestro principal activo
y nuestra razón de ser, por lo
¿Es alcanzable y que debemos desplegar todos
nuestros esfuerzos para
atractiva para los Experiencia de los clientes
brindarles un excelente
grupos de interés o producto y servicio,
apoyándolos en su desarrollo,
involucrados?
de manera de mantener con
ellos una relación fructífera de
largo plazo.
 El valor más importante que se
puede apreciar es el lazo moral
que nos une con cada uno de
nuestros colaboradores y
¿Indica valores que Responsabilidad y clientes es un elemento clave
nos guían? compromiso con los clientes para nuestra empresa. Expresar
nuestro compromiso como
empresa para con la sociedad es
una muestra de confianza y
responsabilidad.

B). Formulación y evaluación de la Misión:

EVALUACIÓN DE LA MISIÓN

“Generar valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad, actuando

en la industria del acero en forma sostenible; como a la vez consolidarse a nivel nacional
con proyección a nivel internacional como líderes en nuestro rubro, respaldados por
nuestro personal altamente profesional y competitivo en sus labores; y muy
comprometidos en lograr la calidad total y la plena satisfacción de nuestros clientes.”

Palabras que responden la

Preguntas pregunta Comentarios

Producimos y comercializamos
Identidad: ¿Quiénes productos de acero de alta
Líder en la producción de
somos? ¿Cómo nos calidad, destinado a los sectores
acero largos en el continente
diferenciamos del de construcción, minero e
americano.
resto? industrial; tanto en el mercado
local como extranjero
 Nos dedicamos a la producción
del acero en la fabricación de
Actividad: ¿A qué nos artículos de acería laminados en
Productora de acero para
dedicamos? ¿Qué calientes las barras, varillas y
los sectores industriales
hacemos? alambrón ( utilizados en obras
de infraestructura), artículos
laminados en frio.

Atreves de la eficiencia,
lograremos ser cada vez mejores
Finalidad u objetivos:
en todo lo que hacemos,
¿Para quién lo
Calidad total y mejora entregando productos de
hacemos?
continua. excelente calidad y mejorando
¿Qué necesidades
continuamente para seguir
satisfacemos?
siendo líderes en la industria de
acero.

C). Formulación y evaluación de Valores:

VALORES CORPORATIVOS DE SIDERPERU - GERDAU

COMPORTAMIENTOS O ACTITUDES DE
VALORES
LA EMPRESA

Principio fundamental de toda organización que

debe transmitir la suma de los valores y principios
Lealtad de los clientes con los cuales nuestra empresa vive su cultura de
trabajo, en un ámbito de compromiso
interpersonal.

La salud y la seguridad son responsabilidad de

todos. Mientras Gerdau invierte en equipos,
Salud y Seguridad a sus recursos, desarrollo de Estándares y
colaboradores entrenamientos, los TERCEROS deben cumplir
todas las leyes, políticas, prácticas y
procedimientos relacionados con el tema.
 El respeto por los que integran nuestro ambiente y
por aquellos con quienes interactuamos es
Personas respetadas,
indispensable en cualquier situación. El
comprometidas y realizadas
compromiso y la realización personal son
igualmente importantes.

La búsqueda de la eficiencia máxima es un

objetivo de Gerdau. Por eso, solo contratamos
terceros que demuestran excelencia en el servicio
que prestan.
Excelencia con simplicidad
Gerdau, actuando con simplicidad, quiere volverse
cada vez mejor en lo que hace y entiende que sus
terceros deben ser aliados en esa búsqueda de
eficiencia y de repudio a los gastos innecesarios.

Los clientes son la razón de la existencia de

Gerdau y tener su preferencia es nuestro objetivo.
Tener la preferencia del cliente No se puede conquistar clientes sin adoptar una
postura ética en todos los momentos de esa
relación.

D). Validación de la Visión y Misión:

VALIDACIÓN DE LA VISIÓN

“Ser global y referente en los negocios en que actúa; a la vez convertirse en aliados estratégicos
de nuestros clientes, brindando un servicio óptimo y oportuno; enfatizando en el seguimiento y
control de todos los procesos que aseguren la calidad total, creando un buen clima laboral, que
permita el desarrollo de un equipo humano cada vez más competitivo e innovador.”

CRITERIOS PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

Define el futuro deseable de la empresa. 0,30 4 1.20
Comunicador de los valores. 0,10 2 0,20
Mensurable o medible. 0,10 2 0,20
Inspira, estimula, motiva. 0,15 3 0,45
Concisa, consistente, durable. 0,10 2 0,20
Atractiva para los involucrados. 0,15 3 0,45
Retadora, alcanzable, factible. 0,10 2 0,20
TOTAL 1.00 18 2,90
Comentarios: La visión de la empresa SIDERPERU – GERDAU, los datos obtenidos
pasa el ponderado, de 2,90, por lo tanto, nos indica que es un resultado favorable para la
validación de la visión.

VALIDACIÓN DE LA MISIÓN

“Generar valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad, actuando en la

industria del acero en forma sostenible; como a la vez consolidarse a nivel nacional con
proyección a nivel internacional como líderes en nuestro rubro, respaldados por nuestro personal
altamente profesional y competitivo en sus labores; y muy comprometidos en lograr la calidad
total y la plena satisfacción de nuestros clientes.”

CRITERIOS PESO CALIFICACIÓN PONDERADO

Clara y concisa en su contenido. 0,30 4 1.20
Fácil de comunicar. 0,10 2 0,20
Refleja el verdadero potencial o ser. 0,15 3 0,45
Logra la identificación del personal. 0,10 2 0,20
Contempla el accionar actual y futuro. 0,15 3 0,45
Referente para toma de decisiones. 0,10 2 0,20
TOTAL 1.00 18 2,70

Comentarios: La misión de la empresa SIDERPERU - GERDAU los datos obtenidos

pasa el ponderado, de 2,70, por lo tanto, la misión es clara esto nos indica favorable a la
empresa, así poder brindar un buen producto.

2. “UNIÓN DE CERVECERÍAS PERUANAS BACKUS Y JOHNSTON

S.A.A”
La primera corporación cervecera más grande a nivel mundial, muestra su origen de Backus
que remonta al año 1876, año en el que los señores Jacobo Backus y el Ing J. Howard
Johnston, de nacionalidad estadounidense, fundan una fábrica de hielo en el tradicional
distrito del Rímac con el nombre de "Fábrica de Hielo Sudamericana". En 1879/1880 la
fábrica cambia de nombre a "Cervecería y Fábrica de Hielo Backus y Johnston" la cual, se
incorpora en Londres en 1889 como "Backus & Johnston Brewery Company Ltd.
Actualmente Backus es una empresa solida basada en principios, entre jefes, clientes y
trabajadores. La bolsa de valores lo reconoce como una de las empresas que tiene buenas
prácticas de gobierno corporativo. La distribución está enfocada en la mejor atención al
cliente, optimiza recursos y realiza operaciones eficaces.

1). Formulación y evaluación de la Visión

EVALUACION DE LA VISION

“Ser una compañía que ofrece la mejor cartera al mercado nacional e

internacional buscando que sea la primera opción de nuestros
consumidores”.

Palabra(s) que
Preguntas responden la Comentarios
pregunta

De acuerdo a la visión de Backus, les

- ¿Cómo nos gustaría gustaría seguir creciendo su
Siendo la empresa más
vernos en el futuro? participación en el mercado nacional e
valorada.
internacional, obteniendo mejores
resultados.
 De acuerdo a la visión de Backus, están

- ¿Están contenidas las claras sus aspiraciones máximas, se

aspiraciones máximas Centrado en el cliente. centra en satisfacer las necesidades de

de la institución? un cliente sumamente cambiante,
ofreciendo una variedad de productos
con buena calidad.

De acuerdo a la visión de Backus, no

- ¿Cuándo queremos
No está establecido. está establecido la fecha en que debería
que ocurra?
de ocurrir, por ello suponemos que debe
ser lo más próximo (5 años).

De acuerdo a la visión de Backus, su

- ¿Incorpora el gran Ofrecer la mejor gran objetivo es ofrecer un portafolio de
objetivo? cartera al mercado. sus productos variados y que lo vean
como su única opción de compra ante la
competencia.

Si, los clientes buscan variedad y que

- ¿Es alcanzable y
mejor si lo encuentren en una sola
atractiva para los
Expectativa del cliente. compañía. De acuerdo a la visión de
grupos de interés o
Backus, es alcanzable y atractiva, por
involucrados?
ello se cuenta con una plataforma
habilitada todo el tiempo.

De acuerdo a la visión de Backus, la

compañía muestra un gran compromiso
Compromiso,
- ¿Indica valores que con sus clientes, es perseverante, sigue
perseverancia,
nos guían? con firmeza en cada paso que da. Y
responsabilidad.
responsable con la distribución e
información que da de sus productos a
sus clientes y colaboradores.
2). Formulación y evaluación de la Misión

EVALUACION DE LA MISION

“Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e

internacionales preferidas por el consumidor”

Palabra(s) que
Preguntas responden la Comentarios
pregunta

Somos la mejor compañía

cervecera, que otorga una amplia
• ¿Quiénes somos?
variedad de productos y adaptable
a las necesidades de sus clientes.
IDENTIDAD

Compañía cervecera

La compañía se diferencia del

• ¿Cómo nos resto porque muestra una gran
diferenciamos del
variedad de productos en su
resto?
portafolio.

La compañía se dedica a la
• ¿A qué nos elaboración, envasado, venta y
dedicamos? distribución de cerveza, que
Elaboración, llegara a todo el país.
ACTIVIDAD

envasado, venta
y distribución de
cerveza Hacemos que esta preparación
cervecera llegue a cada rincón del
• ¿Qué hacemos?
país y que el cliente final quede
satisfecho.
 Para un cliente altamente
• ¿Para quién lo
cambiante, con estilos únicos e
hacemos?
FINALIDAD U OBJETIVOS

impredecibles.

Cliente
Satisface la necesidad de una
sensación vivencial entre amigos,
• ¿Qué necesidades familiares, conocidos, etc. Es esa
satisfacemos?
necesidad de crear un entorno
social animado.

3). Formulación y evaluación de Valores

En Backus se toman en consideración los siguientes valores: “Nuestra gente es nuestra
ventaja más duradera, la responsabilidad es clara e individual, trabajamos y ganamos en
equipo, entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores, y nuestra reputación
es indivisible”

Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores:

• Nos preocupamos siempre por conocer las necesidades y percepciones de nuestros
clientes y consumidores.
• Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza.
• Aspiramos a ofrecer las mejores opciones de productos y servicios.
• Somos innovadores y pioneros en un mundo en constante cambio.
4). Interpretación visión y misión.

VALIDACION DE LA VISION
“Ser una compañía que ofrece la mejor cartera al mercado nacional e internacional buscando
que sea la primera opcion de nuestros consumidores"
CRITERIOS PESO CALIFICACION PONDERADO
Define el futuro deseable de la empresa 0.19 3 0.57
Comunicador de los valores 0.14 2 0.28
Mensurable o medible 0.06 1 0.06
Inspira ,estimula o motiva 0.14 2 0.28
Concisa , consiente ,durable 0.14 2 0.28
Atractiva para los involucrados 0.19 3 0.57
Retadora , alcanzable , factible 0.14 2 0.28
TOTAL 1.00 15 2.32

INTERPRETACION
La validación de la visión de la empresa “UNIÓN DE CERVECERÍAS PERUANAS
BACKUS Y JOHNSTON S.A.A” es de 2.32 lo cual indica que está dentro del rango
favorable, la priorización de la empresa es buscar ser una de las mejores ya que está siendo
reconocida a nivel distrital y se enfocara en ser una empresa líder nivel regional, para así
de igual manera expandirse a nivel nacional con buenos resultados.

VALIDACION DE LA MISION
“Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e
internacionales preferidas por el consumidor”
CRITERIOS PESO CALIFICACION PONDERADO
Clara y consisa en su contenido 0.23 4 0.92
Facil de comunicar 0.17 3 0.51
Refeja el verdadero potencial o ser 0.13 2 0.26
Logra la identificacion del personal 0.13 2 0.26
Contempla el accionar actual y futuro 0.18 3 0.54
Referente para toma de decisiones 0.16 3 0.48
TOTAL 1.00 17 2.97

INTERPRETACION

La misión de la empresa “UNIÓN DE CERVECERÍAS PERUANAS BACKUS Y

JOHNSTON S.A.A” pasa el ponderado de 2.97 esto nos indica que es favorable y que
la misión es clara, refleja el verdadero potencial de la empresa, y así poder brindar un buen
producto a sus consumidores.