SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:

PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 1 de 7
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:
PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 2 de 7

NOMBRE Y
CARGO FIRMA FECHA
APELLIDOS
Estudiantes del
Diplomado en
ELABORADO: GRUPO 1
Sistemas Integrados
de Gestión
Docente
Dra. Ing. Luz de
Diplomado en
REVISADO: los Ángeles
Sistemas Integrados
Dávalos Zelada
de Gestión
GERENTE
Ing. Rolando
APROBADO: GENERAL
Villarroel Aijem
PRAXAIR
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:
PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 3 de 7

INSTRUC
TIVO DE ÍNDICE

COMUNI
1.
2.
OBJETIVOS..................................................................................................................................4
ALCANCE....................................................................................................................................4
3.
4.CACIÓN
RESPONSABLE............................................................................................................................4
DEFINICIONES.............................................................................................................................5
5. CONTENIDO................................................................................................................................5

DE
5.1.
5.2.
Comunicación de la Política................................................................................................5
Medios de comunicación Interna.......................................................................................6

POLÍTÍC
5.3. Comunicación externa........................................................................................................6

A DE
CALIDAD
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:
PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 4 de 7

INSTRUCT
IVO DE
COMUNIC
ACIÓN DE
1. OBJETIVOS
POLÍTÍCA
Establecer e implementar criterios y responsabilidades para la participación de

DE
comunicación y consulta de la Política de Calidad y los Objetivos de la Calidad de todos los
grupos de interés en la Empresa PRAXAIR Oruro.
CALIDAD
2. ALCANCE

INTERNO: Todo el personal de la empresa PRAXAIR que trabaja en planta y gerencia.

EXTERNO. Las partes interesadas en conocer las actividades de la organización en todas

las áreas, como pueden ser:

 Los accionistas,
 Los Clientes,
 Los Proveedores,
 Acreedores
 El gobierno
 Sociedad
 Competidores
 Entidades reguladoras

3. RESPONSABLE
Gerencia y Encargados de área, es importante entender la correcta asignación de
responsabilidades en toda la organización de acuerdo al Organigrama.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:
PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 5 de 7

4. DEFINICIONES
Comunicación: Proceso de transferencia de información interactiva a través de diferentes
canales.

Consulta: Proceso por el cual se requiere información de alguien.

Participación: Proceso interactivo orientado a la construcción de una idea,

Cliente: se denomina así a la firma o persona que constituye el eslabón siguiente en la

cadena alimentaria y que manipula o comercializa el alimento producido o comercializado
por la Empresa.

Consumidor: Toda persona o grupo de personas o institución que se procure alimentos

para consumo propio o de terceros.
Empresa: Se denomina así a la firma que es responsable de la aptitud del alimento
implicado en el incidente y que debe ser retirado del mercado, haya sido distribuido con
fines comerciales o no.

5. CONTENIDO
5.1. Comunicación de la Política
De acuerdo a la norma ISO 9001:2015, es muy importante que PRAXAIR que su
política de calidad:

 Este disponible y se mantenga como información documentada

 Se comunique, se entienda y se aplique dentro de la organización
 Se encuentre disponible para las partes interesadas pertinentes, según
corresponda
Es por esto que PRAXAIR, para el cumplimiento de estos requisitos, realice las siguientes
acciones:

 Incorporar en el Programa de capacitaciones al personal respecto al tema y

preparación ya que será de vital importancia cuando se realice la auditoría interna y
externa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:
PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 6 de 7

 Debe de existir disponibilidad de la política de calidad para todas las partes

interesadas.
5.2. Comunicación de los Objetivos de la Calidad
Todo el personal interno de la empresa PRAXAIR Oruro deben tener conocimiento de los
Objetivos de la Calidad. De acuerdo a la norma ISO 9001:2015 los Objetivos de la Calidad
deben ser:

 Coherentes con la Política de la Calidad

 Ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento
de la satisfacción del cliente.
 Se objetivo de seguimiento
 Ser medibles
 Actualizarse, según corresponda
 Comunicarse

La organización debe mantener información documentada sobre los Objetivos de la

Calidad.

PRAXAIR Oruro está comprometida a la mejora continua, por lo tanto, cumple con los
requisitos de la norma ISO 9001: 2015 y realiza las siguientes acciones para comunicar los
objetivos de la calidad:

 Realizar una charla de 5 minutos antes de ingresar a los puestos de trabajo, donde se
explicará cada objetivo de la calidad y las acciones que debemos tomar para su
cumplimiento.
 En cada proceso colocar panfletos con los Objetivos de la Calidad.
 Cada jefe de proceso debe encargarse de que su personal de trabajo tenga
conocimiento de los Objetivos de la Calidad.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Código:
PRAXAIR PRX.O-SG-RG-009

INSTRUCTIVO DE COMUNICACIÓN DE POLÍTÍCA Versión Pág.

DE CALIDAD 1 7 de 7

5.3. Medios de comunicación Interna

Los medios que se tomaran en cuenta para la difusión de la información referida con la
Política de calidad, los mismos pueden ser:

 Reuniones grupales
 Reuniones individuales
 Folletos
 Llaveros
 Página web

5.4. Comunicación externa

Cuando sea necesario realizar la comunicación externa referida a la Política de Calidad, los
mismos se realizaran por medio:

 Página web
 Folletos
 Formas verbales