CONTEXTO DE LA

ORGANIZACIÓN
MAGÍSTER EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

NOVIEMBRE DE 2020
Prof. Juan Pablo Seiffert Reinike
 Antes de iniciar…
Masificación
Frederick Taylor
Taiichi Ohno y Internet Internet
James Watt Industria del
Shigeo Shingo Definición del Anuncio público
Máquina a Vapor trabajo y
Pioneros Lean protocolo TCP/IP de la World Wide
estandarización
Web
Kiichiro y Eijí
Toyoda
JIT
Adam Smith W. Deming y J.
Crisis Petrolera
División del Juran
Mundial
Trabajo Conceptos TQM
Foro Económico
Elí Whitney Henry Ford Sistema de
JIT en USA Mundial
Piezas Línea de Producción
Toyota Nummi Fábricas
Intercambiables Ensamble Toyota
Inteligentes

Sakichi Toyoda
Jidoka

1776 1798 1878 1890 1908 1935 1940 - 1950 1973 1981 1984 1991 2016
Estructura de Alto Nivel (Anexo SL)
Estructura de Alto Nivel (Anexo SL)

Capítulos idénticos, título y texto base…

 Estructura de Alto Nivel (Anexo SL)

… y el mismo vocabulario y definiciones genéricas.

 Y ahora… Iniciemos con el SGI

ISO 9001:2015

ISO 14001:2015

ISO 45001:2015
 4.1 Conocimiento de la organización
y de su contexto
La organización debe conocer en qué punto se encuentra, cuáles son sus puntos
fuertes con respecto a la competencia, cuáles son sus debilidades y en qué
pueden influirle cuestiones como la situación política, mercados internacionales,
etc.
Existen numerosas herramientas para análisis de sectores, entre las que
podemos encontrar:
•Análisis FODA
•Análisis del entorno (PESTA)
•Modelo de las 5 fuerzas de Porter
4.1 Conocimiento de la organización
y de su contexto
4.1 Conocimiento de la organización
y de su contexto
 4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
¿Qué entendemos por parte interesada?
Según Vocabulario ISO
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como
afectada por una decisión o actividad.

Este punto nos dice que debemos definir quiénes son las personas o
entidades que debido a su influencia (positiva o negativa) sobre nuestro
producto o servicio, debemos controlar y darles seguimiento.
 4.3 Determinación del alcance del
sistema de gestión
No podemos determinar un alcance sin relación con nuestra actividad, o
demasiado ambicioso para demostrar la conformidad con los requisitos
de la norma.
Se deben determinar los límites de nuestro Sistema y qué es lo realmente
«aplicable» a nuestras condiciones específicas.

OJO: No hay exclusiones en esta versión de la norma, por tanto, la

organización debe justificar requisitos no aplicables.
A pesar de que la norma no exige documentos específicos
(procedimientos y registros), es un requisito que el alcance esté definido
y disponible como información documentada.
 4.4 Sistema de gestión y sus procesos

En este punto la norma hace referencia al Enfoque de Procesos que se

mantiene como Principio en esta versión de la norma, así como a la Mejora.

La norma hace especial hincapié en la necesidad de la correcta definición

de las entradas y salidas, la definición de los «dueños de procesos», la
identificación de los riesgos y oportunidades para cada proceso, así como
la asignación de los recursos necesarios para cada uno de ellos.

El requisito de la determinación de los procesos podemos hacerlo a través

de un Mapa de Procesos.
4.4 Sistema de gestión y sus procesos