LA MOTIVACION

PSICOLOGIA DEL TRABAJO

INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
 MOTIVACION

Dado que todas las empresas están empeñadas en producir

más y mejor en un mundo competitivo y globalizado, la
gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los
medios disponibles para cumplir con sus objetivos.

Estos medios están referidos a: planeamiento estratégico,

aumento de capital, tecnología de punta, logística
apropiada, políticas de personal, adecuado usos de los
recursos, etc.
 MOTIVACION
Las estrategias sobre dirección y
desarrollo del personal se
constituyen como el factor más
importante que permitirá
coadyuvar al logro de los
objetivos empresariales y al
desarrollo personal de los
trabajadores. Dentro de este
campo, existen complejos
procesos que intervienen, tales
como:
• Capacitación
• Remuneraciones
• Condiciones de trabajo
• Motivación
• Clima organizacional
• Relaciones humanas
• Políticas de contratación
• Seguridad
• Liderazgo
• Sistemas de recompensa, etc.
 MOTIVACION

En dicho contexto, la motivación del personal se

constituye un medio importante para apoyar el
desarrollo personal de los trabajadores y, por ende,
mejorar la productividad en la empresa.
 MOTIVACION

Es muy común oír decir en las organizaciones: "hay que

motivar a nuestro personal para que trabajen más y
produzcan mejor". Todos los administradores enfrentan un
reto enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan
los resultados deseados, con eficacia, calidad e innovación,
así como con satisfacción y compromiso.

Pero, ¿qué hacer para lograrlo? Ese es el dilema que hay

que resolver.
 MOTIVACION

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las

organizaciones tienen que valorar adecuadamente la
cooperación de sus miembros, estableciendo mecanismos
que permitan disponer de una fuerza de trabajo
suficientemente motivada para un desempeño eficiente y
eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la
organización y al mismo tiempo se logre satisfacer las
expectativas y aspiraciones de sus integrantes.
 MOTIVACION

Tales premisas conducen automáticamente a enfocar

inevitablemente el tema de la motivación como uno
de los elementos importantes para generar, mantener,
modificar o cambiar las actitudes y comportamientos
en la dirección deseada
 MOTIVACION

La motivación está constituida por todos los factores capaces

de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

Por ejemplo con el hambre, evidentemente tenemos una

motivación, puesto que éste provoca la conducta que
consiste en ir a buscar alimento y, además, la mantiene; es
decir, entre más hambre tengamos, más directamente nos
encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre
vamos al alimento; es decir, la motivación nos dirige para
satisfacer la necesidad.
 MOTIVACION

La motivación también es considerada como el impulso

que conduce a una persona a elegir y realizar una
acción entre aquellas alternativas que se presentan en
una determinada situación.
 MOTIVACION

En efecto, la motivación está relacionada con el impulso,

porque éste provee eficacia al esfuerzo colectivo
orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por
ejemplo, y empuja al individuo a la búsqueda continua de
mejores situaciones a fin de realizarse profesional y
personalmente, integrándolo así en la comunidad donde
su acción cobra significado.
 CLASES DE MOTIVACION

Hay dos clases de motivación.

• La motivación intrínseca
• La motivación extrínseca.
La primera nace con el individuo y obedece a los
motivos personales, y la segunda es puramente externa.
 MODELOS DE MOTIVACION

• Modelo de coerción
Puede lograr una motivación mediante estímulos.
por ejemplo : Sanciones, fuerzas o amenazas
• Modelo económico
La principal motivación es la remuneración.
• Modelo sistema abierto
Hacen lo que a uno le gusta y cobran por esto.
 MOTIVACION

La motivación es a la vez objetivo y acción.

Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el

contrario, sentirse desmotivado representa la pérdida de
interés y de significado del objetivo o, lo que es lo mismo,
la imposibilidad de conseguirlo.
 MOTIVACION

El impulso más intenso es la supervivencia en estado

puro cuando se lucha por la vida, seguido por las
motivaciones que derivan de la satisfacción de las
necesidades primarias y secundarias (hambre, sed,
abrigo, sexo, seguridad, protección. etc.).
 MOTIVACION

La motivación es resultado de la interacción del

individuo con la situación.

De manera que al analizar el concepto de motivación,

se tiene que tener en cuenta que su nivel varía, tanto
entre individuos como dentro de los mismos individuos
en momentos diferentes.
 MOTIVACION LABORAL

Los conceptos que se vinculan a la motivación

laboral están basados en todos los factores, que
influyen en la conducta y van hacia el cumplimiento
de los objetivos.

• La motivación es un vínculo directo entre el

hombre y la situación.
 MOTIVACION LABORAL

• En una empresa, los administradores realizan y aplican

diferentes técnicas, con las cuales los trabajadores
esperan concluir sus impulsos y deseos.

• Esta motivación que nace de los administradores se

aplica a los impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares de los trabajadores.
 MOTIVACION - CONDUCTA

Con el objeto de explicar la relación motivación-conducta,

es importante partir de algunas posiciones teóricas que
presuponen la existencia de ciertas leyes o principios
basados en la acumulación de observaciones empíricas.

Según Chiavenato, existen tres premisas que explican la

naturaleza de la conducta humana. Estas son: el
comportamiento es causado, motivado y orientado
 MOTIVACION - CONDUCTA

a) El comportamiento es causado.
Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento
humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.

b) El comportamiento es motivado.
Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del
comportamiento.

c) El comportamiento está orientado hacia objetivos.

Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa
que lo genera. La conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo.
 EL CICLO MOTIVACIONAL

Si enfocamos la • Homeostasis.
motivación como un • Estímulo.
proceso para satisfacer
• Necesidad.
necesidades, surge lo
que se denomina el ciclo • Estado de tensión.
motivacional, cuyas • Comportamiento.
etapas son las siguientes: • Satisfacción.
 EL CICLO MOTIVACIONAL

Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo

humano permanece en estado de equilibrio.

Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una

necesidad.

Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca

un estado de tensión.
 EL CICLO MOTIVACIONAL

Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da

lugar a un comportamiento o acción.
Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige
a satisfacer dicha necesidad alcanza el objetivo
satisfactoriamente.
Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo
retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se
presente. Toda satisfacción es básicamente una liberación
de tensión que permite el retorno al equilibrio
homeostático anterior.
 MOTIVACION - CONDUCTA

El organismo al accionar la conducta, no siempre obtiene

la satisfacción de la necesidad, ya que puede existir
alguna barrera u obstáculo que impida lograrla,
produciéndose de esta manera la denominada
frustración, continuando el estado de tensión debido a la
barrera que impide la satisfacción.

La tensión existente o no liberada, al acumularse en el

individuo lo mantiene en estado de desequilibrio.
 MOTIVACION - CONDUCTA

Sin embargo, para redondear el concepto básico, cabe señalar que

cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable,
puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:
a) Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin
explicación aparente).
b) Agresividad (física, verbal, etc.)
c) Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo y otras
manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos
etc.)
d) Alineación, apatía y desinterés
 MOTIVACION - CONDUCTA

Lo que se encuentra con más frecuencia en la industria es que, cuando

las rutas que conducen al objetivo de los trabajadores están
bloqueadas, ellos normalmente “se rinden”.

La moral decae, se reúnen con sus amigos para quejarse y, en algunos

casos, toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones
deliberadamente) contra la maquinaria, u optan por conductas
impropias, como forma de reaccionar ante la frustración.
 MOTIVACION EMPRESARIAL

Los gerentes y los investigadores de la administración llevan

mucho tiempo suponiendo que las metas de la organización
son inalcanzables, a menos que exista un compromiso
permanente de los miembros de la organización.

La iniciación del hombre en la actividad laboral posee

múltiples factores de motivación, que va desde lo económico
hasta su desarrollo como profesional.
 MOTIVACION EMPRESARIAL

Con respecto a los administradores o los dueños de las

empresas, su función principal es analizar la situación del
personal y las necesidades que posee la empresa u
organización.

Luego llegar a unirlas para poder cumplir los objetivos, no solo

de la empresa sino también del personal a cargo. Y para que
ocurra esto deberá utilizar miles de elementos de motivación.
 ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL

• Ambiente confortable
Este ambiente debe ser agradable, debe ofrecer
seguridad, a través del control y/o vigilancia.

• Ambiente motivacional
La motivación es personal y los gerentes deben conocer
cuales son las principales motivaciones del personal.
 ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL

• Comunicación
Es el proceso de comunicación que tienen los distintos
grupos sociales.

• Comunicación organizacional
Para la organización, lo más importante es la
comunicación, ya que permite llevar la dirección y
saber cual es el futuro.
 ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL

• Cultura organizacional
Muy parecido al elemento anterior.

• Incentivos
Se utilizan para mostrarle su interés por el trabajo que
realiza el trabajador en la empresa.
 ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL

• Motivación del empleado

Aquí se encuentra la motivación extrínseca y la
motivación intrínseca.

• Motivación en el trabajo
Le permite al hombre obtener recompensas sociales.
Por ejemplo: respeto, interacciones sociales, etc...
 ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL

• Organización Inteligente
Son las empresas que reconocen al personal por su
poder y talento frente a la actividad que desarrollan.
 ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN
LA MOTIVACIÓN LABORAL

• Responsabilidad en el trabajo
Es la capacidad por una acción. Este elemento posee tres
dimensiones.
- Individual: El líder responsable, es la persona que se
encuentra capacitada para desarrollar una respuesta
rápida y es responsable en todo sentido.
- Colectiva: Es la capacidad de influir en un grupo.
- Generacional: Su meta es dejar parte de su trabajo o sus
actitudes a sus herederos.
 FRUSTRACION

La frustración es la acción y efecto de frustrar (dejar sin

efecto o malograr un intento).

Se trata de un sentimiento desagradable que se produce

cuando las expectativas de una persona no se ven
satisfechas al no poder conseguir lo pretendido.
 FRUSTRACION

El impacto de la frustración sobre el sujeto varía de

acuerdo a la personalidad y a diversas variables que
son difíciles de controlar.
La frustración puede desencadenar problemas
psicológicos, cuando se vuelve patológica y se
requiere de la asistencia profesional.
 CONFLICTO

El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas

situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea.

Cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento,

una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las
partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
 CONFLICTO

Desde un punto de vista simple, podemos decir que un

conflicto es una situación en la que dos o más personas
no están de acuerdo con el modo de actuar de un
individuo o un grupo.

Para que esta situación exista es necesario que exista un

desacuerdo que no haya sabido resolverse.
 FRUSTACIONES Y CONFLICTOS

Es característica del humano ordenar su comportamiento

encauzándolo hacia las metas que considera que han de
satisfacer sus impulsos en la búsqueda de los objetivos que
persigue.

Y es frecuente, que el hombre no pueda satisfacer

íntegramente estos impulsos, ya sea por circunstancias
ajenas a su voluntad o también, por causas imputables a él
mismo.
 FRUSTACIONES Y CONFLICTOS

En ocasiones se pretende alcanzar determinadas metas y,

al no lograrlo, se experimenta un desajuste de orden
psíquico que puede manifestarse en forma de frustración o
de conflicto.

Pueden existir restricciones dentro del orden social,

económico y político e incluso de tipo físico o mental, que
impidan el alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto.
 FRUSTACIONES Y CONFLICTOS

Cualquiera que sea la causa que imposibilite la

satisfacción de nuestros impulsos, el resultado será el
desajuste emocional que se ha de manifestar en forma de
frustración o de conflicto que nos producirá el estado de
ansiedad que puede llevarnos a la utilización de los
mecanismos mentales de defensa y evasión que pongan
en peligro nuestro desarrollo emocional.
 FRUSTACIONES Y CONFLICTOS

En realidad, la única manera de conseguir un

ajuste personal funcional, es mediante la creación
de buenos hábitos emocionales.