IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

ANÁLISIS DOFA:

1. DEBILIDADES:
 La falta de capacitación de los vendedores con respecto a los productos (calidad,
precio).
 La atención en la caja es muy lenta.
 Tener excesiva rotación de personal.
 Falta de actualización en los precios de los productos en mostrador.
 Falta de implementación de un software con enlace a la SUNAT para la facturación
electrónica.

2. OPORTUNIDADES
 En la época de pandemia se realizaron ventas mayores a las de antes con respecto
a productos de limpieza y desinfección, implementos quirúrgicos como la
mascarilla, guantes quirúrgicos, protectores faciales y otros.
 El incremento de clientes se vio reflejado cuando muchas otras tiendas tuvieron
que cerrar por la pandemia volviéndonos así líderes en el mercado.

3. FORTALEZAS:
 Precios competitivos
 Líderes en precios bajos, buscamos siempre el bienestar en los bolsillos de
nuestros clientes.
 Gran variedad de productos en todos los departamentos de ventas.
 Buen trato al cliente, con mucha amabilidad y respeto.
 Amplio local para exhibir toda la variedad de productos que ofrecemos. Y para que
puedan guardar el metro y medio de distancia según lo establecido por el
Ministerio de Salud.

4. AMENAZAS:

 El incremento de tiendas en un 500% debido al COVID 19. Ocasionándose así la

guerra de precios.
 El incremento de ventas por internet.
 La situación económica actual del país.