TALLER

Taller tutoría I

Universidad del Quindío

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Administración de Negocios

Buenaventura, Valle del Cauca

2021

Taller tutoría I
 Universidad del Quindío

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Administración de Negocios

Buenaventura, Valle del Cauca

2021
1) ¿Cuales son las responsabilidades de las compañías que se encuentran en esta
situación o en otras similares?
Cuando una empresa se crea y define el servicio o producto que va a vender en la
sociedad, debe crear consigo la responsabilidad social empresarial que va ayudar a
mitigar de alguna manera, el impacto social, económico o ambiental, que genere esta
organización. En ocasiones solo se piensa en como hacer para que el producto o servicio
siempre sea consumido o se haga parte de una necesidad de la sociedad, pero no se tiene
en cuenta que puede llegar a generar impactos sociales, ambientales o económicos, por
este motivo se debe tener presente la RSE, hacer que esta haga parte de cada objetivo,
planteamiento y misión que se va a realizar en la compañía.

Es difícil convencer a las personas que creen o confirman que la formula de Nestle no
ocasiono la muerte de tantos bebes, pero como empresa debe conocer que mercado va a
impactar y que producto va a ofrecer, también teniendo en cuenta que por ser un producto
de consumo humano, debe llevar miles de características o modos de uso, también textos
donde se explique en caso de presentarse algún inconveniente, problema o alergia a
donde debe acudir.

Como empresas sin importar la situación que tengan actualmente, deben de formar la
responsabilidad social empresarial, para vender bienestar a la sociedad, es ahí donde el
empresario conoce a su cliente, y adquiere responsabilidades conocidas como escuchar
necesidades, generar o aplicar cambios en los productos, identificar falencias o errores en
los productos , de esta forma se conoce la cultura y se garantizar la sensación de bienestar
que quiere brindar la compañía.

1) ¿Que podría haber hecho Nestle para evitar las acusaciones de “asesinar a bebes del
tercer mundo” y seguir comercializando su producto ?
Nestle tenia que haber hecho un estudio de mercado, estudiar sus posibles compradores y
conocer o simular la forma en la que podían preparar sus productos, creo que el pilar de
una empresa es el cliente, por ahí comienza a crecer una organización, así que Nestle
tenia que haber estudiado a sus clientes, tenia que haber realizado las preguntas que
hacen en diferentes lanzamientos de productos, ¿como lo prepararía?, ¿sabe con que se
puede combinar y con que no se puede combinar el producto? Y por ultimo haber
 agregado notas y observaciones en los productos, que hubieran ayudado a los
consumidores a conocer la forma adecuada de usar el producto.
1) Tomando en cuenta la experiencia de Nestle, ¿de que manera considera que esta o
cualquier otra compañía podría protegerse en el futuro?
Aplicando las observaciones y debidas características en cada servicio o producto y
Vendiendo bienestar a la sociedad, generando gratitud o creando acciones positivas en las
personas, por ejemplo apoyo en educación, cuidado de zonas verdes, capacitación de
personal, cuidar el medio ambiente, entre otras acciones que llevan a cabo la RSE.
1) Suponga que usted es la persona que tuvo que tomar la decisión final respecto de si
promocionar y comercializar o no la fórmula láctea infantil de Nestlé en países del
Tercer Mundo. Lea la sección titulada “Decisiones ética y socialmente responsables”
del capítulo 5 como una guía para evaluar la responsabilidad social y los aspectos
éticos relacionados con el enfoque de marketing y promoción que se utilizaron. ¿Las
decisiones fueron socialmente responsables? ¿Fueron éticas?
Las decisiones de Nestle no fueron éticas y no fueron responsables, esta empresa no tuvo
en cuenta:
 El acompañamiento para el uso o la forma en la que los consumidores podían
utilizar el producto.
 Conocían el tema del medio ambiente o la contaminación que se presentaba en
esos lugares y aun así ofrecieron el producto, teniendo en cuenta las contra
indicaciones.
 No aporto bienestar a la sociedad, conociendo los impactos que se iban a dar
después de la oferta del producto.
Después de leer la sección del capitulo 5, entiendo el porque muchas empresas aplican la
responsabilidad social, porque conocen los posibles impactos y para resarcir o mitigar
buscan la forma de tapar unas con otras.
1) ¿Que consejo podría ofrecer a Nestle ahora a la luz del nuevo problema de que el
VIH se esta propagando a través de la leche materna?
Ahora con el nuevo problema conocido como VIH, Nestle puede ofrecer sus productos,
pero corrigiendo cada error que cometió en el pasado, por ejemplo la forma de usar el
producto, donde realizarlo, cuales son los complementos para este tipo de productos,
entras cosas, pero teniendo en cuenta que no puede salir como una solución al problema,
si no como la forma de ayudar o reemplazar el alimento necesario para los bebes,
mientras se controla o se le da manejo a la situación, ademas como RSE puede ayudar a
crear centros para tratamiento del VIH donde la prioridad sean las mamas que se
encuentran lactando antualmente y los bebes que se han contagiado por este medio, la
idea es que el producto sea aceptado con todas sus características y formas de uso,
cumpliendo con una responsabilidad corporativa.
Webgrafia
https://www.academia.edu/34365617/Marketing_Internacional_14edi_Cateora
https://www.reddearboles.org/noticias/nwarticle/441/1/Normas-de-la-responsabilidad-
social-empresarial-en-Colombia-marco-legal