SOLUCIÓN DEL CASO PRÁCTICO DE LA UNIDAD 3

ÉTICA PROFESIONAL

PRESENTADO POR:
MARIA ERIKA BARCO LÓPEZ

DOCENTE
ELISABETH ROBAYO RODRÍGUEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ORPUA CHOCO
30 DE JULIO DE 2020
Introducción.

La ética profesional en una empresa representa el orden y el buen nombre además de ser la
carta de navegación de los empleados porque esta tiene mucho que ver con la toma de
decisiones, pero también con la realización del trabajo, son normas que ubican en un
determinado escalafón por el cual se medirá el comportamiento de los individuos que
trabajan el ella.
Enunciado.

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio, junto con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y cofinanciado por la
Unión Europea.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo

Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

Cuestiones.

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.
En el video propuesto los ejemplos de responsabilidad social son muchos y muy
interesantes, por ejemplo, dice que una empresa tiene responsabilidad social cuando hace
cosas buenas por la protección del medio ambiente, el buen trato y manejo de sus
empleados o cuando emprende trabajos sociales en beneficio de población vulnerable o
cuando asume un rol dentro de la empresa que promueva el reciclaje.
2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

Desarrollo.

Que problemas identifica.

1. Radicaron varias situaciones negativas entre ellas esta que le falto a Lorenzo hacer un
análisis del mercado, un estudio tanto del mercado como del local y de los clientes, también
hay mucha falencia en la logística y en la atención al cliente.

2. ¿Cuáles de esos problemas están relacionados con el suministro o la logística?

Al aumentar la cantidad de clientes lógicamente los productos se terminarían más rápido

entonces debió tener un sistema de sustitución inmediato.
3. ¿Qué líneas de actuación propondrías para la solución de estos problemas?

De inmediato mejorar la logística para el abastecimiento de los productos, un aumento de

las cajas, identificar puntos estratégicos y abrir otros puestos puede ser ahí mismo o en las
otras localidades.

4. ¿Establecerías alguna alianza para mejorar el servicio?

Por supuesto ya que hay varias falencias para fortalecer

¿Con qué tipo de empresa?

Puede ser con una transportadora para facilitar el abastecimiento o asociarme con alguien
que aporte capital para implementar otros puntos de ventas

5. Elabora un replanteamiento del proyecto específico para la mejora del actual local del
supermercado Lorenzo. Identifica las fases y los objetivos a conseguir en cada una de ellas.

No olvides dar solución a los problemas que tú mismo has detectado.

Para la mejora de esta situación yo propongo realizar un estudio de las falencias que ya
conocemos y una solución.

Contratar con empresas de transporte que me garanticen la puntualidad de los pedidos,

crear sucursales en otros puntos de la comunidad o en otras localidades

Buscar un socio estratégico para la consecución de más efectivo para la inversión

Contratar más cajas y más personal capacitado para la atención al cliente y la adecuación de
los productos en los estantes correspondientes.

Ampliación del local y para las otras sucursales hacer un buen estudio y análisis de
mercado tanto de la gente como del lugar.
Conclusión.

Después de analizar este caso y de ver todo el contenido de la asignatura puedo concluir
diciendo que hay una serie de situaciones en una empresa que dependen directamente de
una buena administración de procesos. Aprender a identificar todos estos hallazgos es de
suma importancia porque esto nos ayuda a evitar una anomalía y hasta llevar a la quiebra
nuestro negocio.

No podemos hacer realidad una idea sin antes tener un buen sistema de administración de
procesos e ir fortaleciendo cada día más las falencias que se van presentando de igual
manera aprovechar cada oportunidad que se nos presente para crecer, hacer alianzas, buscar
socios y en fin aprovechar cada brecha para fortalecernos y no dejarnos derrumbar por una
mala decisión que tomamos en un momento si no trabajar a diario en pro del mejoramiento.

Copiar ideas de otras partes, pero haciendo el debido adecenamiento a nuestro entorno.

Bibliografía.
https://es.slideshare.net/JuanRovayo/administracion-por-procesos-33174540

https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_procesos_de_negocio#:~:text=El%20modelo
%20de%20administraci%C3%B3n%20por,de%20negocio%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.

https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/20439/mod_scorm/content/21/content/pdfs/caso_enunciado.
pdf