La Mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como

objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. • Planeación • Instrumentación • Evaluación del desempeño De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia. Planeación Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategiasy tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender. Instrumentación Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Esta etapa abarca las siguientes actividades: a. La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia. b. La integración de personal de la organización. La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación. Evaluación del desempeño Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: a. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. b. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. c. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien. ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las compañías y su organización Evolución detallada del departamento de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución, por lo menos pueden distinguirse cinco etapas: • Departamento de ventas Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas. La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas Departamento de ventas con funciones auxiliares A medida que la compañía se expande, necesita investigación de mercadotecnia, publicidad y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto. • Departamento de mercadotecnia separado El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia, investigación de mercados, desarrollo de productos nuevos, publicidad y promoción de ventas, servicio al cliente. • Departamento moderno de mercadotecnia Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente, sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia, el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo. La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia, un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función. • Compañía moderna de mercadotecnia Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y, sin embargo, no operar como una compañía moderna de mercadotecnia. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. Si la consideran principalmente como una función de ventas, están cometiendo un error. Solo cuando ven que todos los departamentos están trabajando para el cliente, y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento, sino del pensamiento de una empresa, se convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia. Formas de organizar el departamento de mercadotecnia Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Cada arreglo debe permitirle a la organización de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones, áreas geográficas, productos y mercados de consumo. Organización funcional La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia, gerente de publicidad y promoción de ventas, gerente de ventas, gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. La principal ventaja es su sencillez administrativa. Organización geográfica Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. Organización de la gerencia de producto Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos específicos. Organización de la gerencia de mercado

c.

Selección de Tácticas de Mercadotecnia: En esta etapa. . de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación. garantía y otros. Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende también afectan a la mercadotecnia de la empresa. 4.Promoción: Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar. Su finalidad. se refiere a las medidas que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa. ventas y otras funciones. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente. . llega el momento de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse. fuerzas que moldean sus acciones a través de la planeación estratégica. La mezcla de mercadotecnia: Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan de una forma tal que permitan lograr un determinado resultado en el mercado meta. 2. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia: Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia. Todos ellos. como por ejemplo. factores críticos para el éxito en los negocios de hoy. tanto estratégica como por objetivos. la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia” [2]. se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos: . CDPlayers.Obtención de información . Véanse dos de los principales dilemas: 1. ¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado? Según. sus particularidades y preferencias actuales. Algunos ejemplos típicos son los Walkmans. Philip Kotler. (flexibilidad). planear los programas de mercadotecnia. ---------------------------------------------------Definición del Proceso de Mercadotecnia: Según el Prof. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular? Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas. veremos en que consiste cada "herramienta": . aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas. contexto.Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones. Cabe señalar que el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos. sin embargo. incluye por lo general las siguientes tareas básicas: .Precio: Expresado en términos monetarios. vamos a realizar un análisis estructural de ésta definición: 1. alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos. porque no conocería las diferentes necesidades del mercado. VHS. pero que sea suministrado de una manera nueva o superior: Para detectar esta situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben actualmente.. DVD y otros similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas. Para ello. publicidad. Organización de la gerencia de producto de mercado Instalar gerentes.Segmentación: Consiste en definir aquellos segmentos que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior. que respaldarán y permitirán el posicionamiento de su producto. siempre y cuando. C. Una *investigación de mercado*. 3. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible. así como organizar. el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia. existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado [3]: A. .La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto.Interpretación . etc. las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas. . esa diferencia represente uno o más beneficios clave que influirán lo suficiente como para que el cliente perciba que es algo a favor de él.Producto: Es lo que ofrecerá al mercado. Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona. Investigación de mercados: Esta es la “segunda etapa” o “Fase 2” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. se considera como “atractiva a una oportunidad de mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo suministre. su crecimiento. diferenciarse y posicionarse en el mercado meta. su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega.Plaza: También conocida como Posición. B. Selección de Estrategias de Mercadotecnia: Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercado. puede ser un producto tangible o intangible como los servicios. investigar y seleccionar los mercados meta.. consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. sus percepciones y preferencias. Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 P´s. tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigación de mercados. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio. Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados.Posicionamiento: Consiste en determinar el cómo se "grabará" los beneficios clave y la diferenciación del producto en la mente de cada persona que compone el mercado meta. Por otra parte.Enfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los cuales la empresa mantendrá una posición firme (énfasis) y aquellos puntos que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado. Para una mejor comprensión. . persuadir y recordar al mercado meta . tanto de producto como de mercado en una organización matriz. generar ventas. el resto de las herramientas demanda egresos. Para ello. los *gastos* y el *cronograma de actividades*. . Esta situación. incluye todos los costos. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto a la *mezcla de mercadotecnia*. Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor). empresa u organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo" [3]. Kotler. es necesario realizar una estimación de su tamaño real. incrementa drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las necesidades o deseos en este tipo de mercado. por lo cual. Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas. etc. el Prof. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas? 2. diseñar las estrategias de mercadotecnia. Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio.Diferenciación: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás competidores. influir positivamente en la demanda.

lo cual. se sugiere revisar de forma mensual. por ejemplo. Conclusiones: Como vimos. Es el momento cuando se tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta. los responsables o encargados y los recursos que se destinó a cada una. SECUENCIALES Y SOSTENIDAS. a cambio de una utilidad para la persona. empresa u organización. las cuales. utilidades y otras metas que se fijaron (p. Distribución de los recursos: Se refiere a dirigir los recursos asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas. Control: Esta última etapa en el proceso de mercadotecnia no es más que supervisar la posición en relación con el destino. se aconseja dos aspectos para implementar el proceso de mercadotecnia: . cuyo objetivo era crear un producto hoy para venderlo mañana a como de lugar. canales comerciales y tamaños de los pedidos. .htm . grupos de clientes. . se le asigna un precio que el mercado meta pueda pagar.Seguir una secuencia de pasos que culmina con un control de todas las actividades versus lo planificado.ej.los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia. comienzan mucho antes de que exista un producto o servicio. En ésta etapa no se debe olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado. Aplicación: Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican los planes estratégicos y tácticos. pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia. se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales. Finalmente. . y es empleada por aquellas empresas que tienen como objetivo la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes.Recabar información del mercado meta. los canales de distribución y los medios de promoción. luego. se traduce en un compromiso por el hecho de que el cliente logre una "experiencia satisfactoria" con el producto o servicio que se suministra. trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado. es necesario elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en un *cronograma de actividades* lo más detallado posible. http://www.Evaluar los resultados. persuadir y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la disponibilidad en el mercado. se lo distribuye de tal forma que esté disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar. se necesita elaborar un presupuesto de gastos mensual. Kotler. la fecha de realización. Finalmente. Según el Prof. semestral y anual. es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje. donde se incluya cada actividad a realizarse. No es una actividad sencilla. y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico. el producto. Para ello. 5.net/mercadotecnia/mercadotecnia_proceso. esto significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas: . 6. Participación en el mercado y crecimiento).Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.Control de Rentabilidad: Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno). el "proceso de mercadotecnia" incluye un conjunto de acciones ORDENADAS. Cronograma de actividades: Finalmente.promonegocios. y todo esto. pueden distinguirse tres tipos de control [3]: . Para ello. trimestral. .Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas. muy al contrario de lo que sucedía con los negocios de hace más de 50 años atrás.Empezar las actividades de mercadotecnia mucho antes de conceptualizar (crear y fabricar) un producto. .

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requiere que se determine la rentabilidad de los productos. El análisis de mercadotecnia y las evaluaciones que se necesitan para las demás actividades mercadotécnicas. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. motivación y comunicación. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: 1. estrategias y sistemas de mercadotecnia de la empresa se ciñen al ambiente de mercadotecnia presente y futuro. Las organizaciones mercadotécnicas llevan un control. La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas Departamento de ventas con funciones auxiliares A medida que la compañía se expande. en la que los mercados básicos se le asignan a gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las funciones. servicio al cliente. tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia. el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son . territorios. desarrollo de productos nuevos. • Departamento moderno de mercadotecnia Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente. El control de las estrategias garantiza que los objetivos. necesita investigación de mercadotecnia. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia. 2. La organización de toda la compañía. El control consiste en medir y evaluar los resultados de los planes de mercadotecnia y las actividades. La dirección de las actividades de mercadotecnia. a corto y largo plazo. investigación de mercados. (3) Organización por gerentes de producto Asimismo puede recurrir a la organización por gerentes de producto.htm La mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing.(2) Organización por zona geográfica La empresa también puede basarse en una organización geográfica. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar. dentro y fuera de la empresa. operaciones y ventas. en la cual intervienen elementos como la delegación. así como en tomar medidas correctivas para cerciorarse de que cumplan los objetivos. con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia. las estrategiasy tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender. por lo menos pueden distinguirse cinco etapas: • Departamento de ventas Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas. (4) Organización por gerentes de mercados Otra forma sería la organización por gerentes de mercados. coordinación. Este control recurre a la auditoria de la mercadotecnia para determinar las oportunidades y los problemas mercadotécnicos y para recomendar acciones.net/iramirez/unidad_1/1_1. Asimismo.. La integración de personal de la organización. Instrumentación Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Planeación Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. Con estas actividades. 3. sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. • Departamento de mercadotecnia separado El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia. 2. Evaluación del desempeño Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante. Los planes estratégicos son aplicados por personas de la organización de mercadotecnia que trabajan con otras personas. El control de la mercadotecnia Cuando la empresa aplica los planes estratégicos y de mercadotecnia los convierte en actos para alcanzar sus objetivos estratégicos. contabilidad. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos. en cuyo caso los productos se le asignan a gerentes a efecto de desarrollar planes y aplicarlos. • Planeación • Instrumentación • Evaluación del desempeño De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia.html http://home. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien. la empresa vigila en entorno mercadotécnico y se adapta a él. segmentos del mercado y canales de la empresa. http://www. 3. publicidad y promoción de ventas. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico.joseacontreras. 2. ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las compañías y su organización Evolución detallada del departamento de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución. Esta etapa abarca las siguientes actividades: 1. El control de operaciones consiste en vigilar los resultados presentes de la mercadotecnia con el propósito de asegurarse de que se alcanzarán las metas de las utilidades y las ventas anuales. publicidad y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto. es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras.net/mercad/page7.inter. donde sus vendedores y los encargados de otras funciones se especialicen por zonas geográficas. que sirvan para mejorar el desempeño global de la mercadotecnia.

de la fuerza de ventas. Cada arreglo debe permitirle a la organización de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones. y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento. Envejecimiento de la poblacion La demanda de la población va a variar de acuerdo a la etapa de vida en que se encuentren los consumidores y del poder adquisitivo que tengan. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente.Ambiente economico. las tendencias de mayor importancia son: Explosion Demografica en todo el mundo Este fenómeno fenómeno significa que aumentan las necesidades humanas que debe de atender la industria. sin embargo. un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función. Los mercadologos deben prestar atención a la distribución de ingresos y estudiar las variaciones geográficas de los ingresos.Ambiente Demografico. La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia. 2. se convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia. el creciente deseo de las mujeres a trabajar fuera de la casa y el empleo mas eficaz de los métodos de control de la natalidad. la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. Una población mejor educada y formada por un numero creciente de profesionistas El numero cada día es mayor de los estudiantes demandan productos como libros. se reducirá la demanda y aumentara en otra. Organización funcional La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia. es una área especial para los ejecutivos de la mercadotecnia. Organización de la gerencia de producto de mercado Instalar gerentes.php/marketing/55-concejos-basicos-de-marketingmercadotecnia/3337-la-mercadotecnia-y-el-proceso-administrativo -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. es preciso concentrarce en las zonas mas prometedores. Cambios geograficos en la población Al aumentar la migración de una región a otra. están cometiendo un error. tanto estratégica como por objetivos. de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación. Organización de la gerencia de mercado La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. precios.. áreas geográficas. Etapa del ciclo de los negocios . gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende también afectan a la mercadotecnia de la empresa. • Compañía moderna de mercadotecnia Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y. Organización geográfica Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. gerente de publicidad y promoción de ventas. Disminucion de la natalidad en algunos paises desarrollados Los factores que constituyen a la aparición de las familias pequeñas se debe al deseo de mejorar el nivel de vida personal.mueblesparahoteles. fuerzas que moldean sus acciones a través de la planeación estratégica. El poder adquisitivo total guarda relación con los ingresos. revistas. sino del pensamiento de una empresa. productos y mercados de consumo. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas? 2. gerente de ventas. motivan a un aumento o disminución en la demanda de acuerdo a las necesidades de los consumidores influenciadas por las condiciones de vida. la inflación y la tasa de interés. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular? Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas.mx/index. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo. tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigación de mercados. El macroambiente esta compuesto por: 1. Formas de organizar el departamento de mercadotecnia Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible. publicidad. Organización de la gerencia de producto Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos específicos. Solo cuando ven que todos los departamentos están trabajando para el cliente. no operar como una compañía moderna de mercadotecnia. Porque las necesidades de la región y otras son diferentes y por lo tanto las necesidades de los consumidores varían. ventas y otras funciones. por tanto. tanto de producto como de mercado en una organización matriz. el comercio y el desarrollo de los mercados a condición de que el publico tenga suficiente poder adquisitivo. Si no lo tiene habrá recesión y contracción de los mercados. en el influyen consideraciones económicas como la etapa actual de ciclo de los negocios. http://www. Véanse dos de los principales dilemas: 1. ahorros y disponibilidad actual del crédito. La principal ventaja es su sencillez administrativa. puesto que la gente constituye el mercado. Si la consideran principalmente como una función de ventas. etc.. La familia moderna Las situaciones cambiantes de la vida moderna.1 Macro y Micro Ambiente Externo.com.

las compañías deberán encontrar nuevos métodos de como ganarse la confianza del consumidor. suele ser un periodo de retracción. La preocupacion del publico viene a brindar una oportunidad de mercadotecnia a las compañías mas atentas a los cambios de mercado.. 4. La recuperacion. Grandes presupuestos destinados a la investigacion Las industrias gastan gran parte de su presupuesto en la investigación. el alto costo de este energético ha dado origen a la búsqueda de frenética de medios prácticos para aprovechar la energía. El hombre con la naturaleza. Es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas. decae el poder adquisitivo del publico. el petróleo. el intervalo entre ellas y su implantación penas empieza a disminuir con rapidez. Las creencias del hombre con el origen del universo y su lugar en el que varían de un individuo a otro. Gran presencia de los valores culurales basicos Los miembros de una sociedad determinada de valores. Mayor regularizacion gubernamental de los cambios tecnologicos Los mercadologos deben de saber conocer el cambiante mundo de la tecnología y la forma en que los adelantos tecnológicos favorecen al desarrollo del hombre y cubren sus exigencias. Inflación Es un aumento en los niveles de precios. El hombre con las instituciones. en el monto de los ahorros y en las actitudes frente al mercado. La recesión. Tasas de interés Cuando las tasas de interés son altas.Ambiente natural. valores y normas fundamentales. se caracteriza como un periodo de crecimiento económico. El hombre con los otros. Cambios en las medidas de los organismos estatales para hacer cumplir las leyes Los organismos estatales proceden con prudencia en la imposición de sanciones. los consumidores tienden a abstenerse de compras a largo plazo. Las decisiones reciben el fuerte impacto del ambiente político. La sociedad y las subculturas Toda sociedad tiene subculturas. Las empresas comerciales tiene opción de escoger una subcultura como mercado meta a partir de sus necesidades y patrones de compra. el publico se ve desanimado. 3. Se compone de leyes. Los cambios del ambiente afectan a los productos que las compañías fabrican y producen. a sabiendas de que debe conseguir los recursos necesarios y no dañar el medio ambiente natural. Oportunidades sin limite Hoy en día se trabaja en una gama amplisima de tecnología que revolucionan nuestros productos y los procesos de producción.La prosperidad. Amplían sus programas de mercadotecnia a medida que agregan nuevos productos y entran en nuevos mercados. Tales convicciones modelan y afectan las actitudes y comportamientos específicos de la vida diaria. desarrollo y el volumen destinado a este presupuesto se compone por un porciento de ventas. grupos de presión que influyen en las organizaciones e individuos coartando así su libertad de: Legislacion reguladora de negocios Las leyes son promulgadas para: proteger a las empresas para que haya competencia leal.. La depresion. El mercadologo debe vigilar estrechamente las siguientes tendencias: Mayor ritmo del cambio tecnologico A cada momento se crean nuevas ideas. la economía empieza a salir de la recesión y entra gradualmente a la etapa de prosperidad. los individuos consigue diferente importancia a la satisfacción personal o al servicio a los demás. lo mismo que transcurre entre la producción y el nivel máximo de producción. Cambios de los valores secundarios con el tiempo El mercadologo procura promover los cambios culturales a fin de descubrir nuevas oportunidades de mercadotecnia o posibles amenazas. 6.. Las compañías emplean con frecuencia creencias ambientales naturales para hacer publicidad de su mercancía. Las compras de bienes de consumo también son afectadas según que el publico piense que las tasas de interés van a aumentar o a decrecer. da origen a un enorme mercado de soluciones al problema de la contaminación y a su control. 5. Muchos se concentran en el primer aspecto la autoexpresion.Ambiente tecnologico. El hombre con la sociedad. Produce un efecto decisivo en la vida del hombre. aun cuando puedan adquirirlos.. el hombre muestra diferentes grados de sociabilidad. ha creado problemas mas agudos al futuro del crecimiento económico. Decidida intervencion del estado en la administracion La administración de la mercadotecnia necesita atención al ambiente natural. Proliferaciones los grupos de interés publico Estos grupos vigilan y defienden al consumidor. La orientación del ciudadano en relación con su comunidad influiría en los patrones de consumo. Al parecer se ha disminuido la fuerza con que se imponen las leyes. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- . Escasez de ciertas materias primas A las firman que emplean materiales que empiezan a escasear les sera difícil y costos realizar sus negocios. Incremento del costo de la energia Un recurso no renovable. Los principales valores culturales de una sociedad se expresan en relación: Del hombre consigo mismo. proteger a los consumidores contra los métodos y practicas falaces de los comerciantes y proteger los intereses generales de la sociedad contra la voracidad del comercio organizado. Las persona crecen en una sociedad que va moldeando sus creencias.Ambiente natural. El hombre con el universo. Cuando estos se elevan a un ritmo mayor al de los ingresos personales. tienen muchas creencias y valores. temoroso y molesto. afectan su comportamiento de compra. advirtiéndose ademas una notable tendencia a eliminar algunas. Aumento del nivel de contaminacion La industria dañara casi siempre la calidad natural del medio ambiente.Ambiente politico. organismos estatales.

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