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La Mercadotecnia y el proceso administrativo

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La Mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como

objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. • Planeación • Instrumentación • Evaluación del desempeño De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia. Planeación Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategiasy tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender. Instrumentación Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Esta etapa abarca las siguientes actividades: a. La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia. b. La integración de personal de la organización. La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación. Evaluación del desempeño Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: a. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. b. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. c. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien. ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las compañías y su organización Evolución detallada del departamento de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución, por lo menos pueden distinguirse cinco etapas: • Departamento de ventas Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas. La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas Departamento de ventas con funciones auxiliares A medida que la compañía se expande, necesita investigación de mercadotecnia, publicidad y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto. • Departamento de mercadotecnia separado El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia, investigación de mercados, desarrollo de productos nuevos, publicidad y promoción de ventas, servicio al cliente. • Departamento moderno de mercadotecnia Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente, sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia, el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo. La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia, un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función. • Compañía moderna de mercadotecnia Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y, sin embargo, no operar como una compañía moderna de mercadotecnia. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. Si la consideran principalmente como una función de ventas, están cometiendo un error. Solo cuando ven que todos los departamentos están trabajando para el cliente, y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento, sino del pensamiento de una empresa, se convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia. Formas de organizar el departamento de mercadotecnia Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Cada arreglo debe permitirle a la organización de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones, áreas geográficas, productos y mercados de consumo. Organización funcional La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia, gerente de publicidad y promoción de ventas, gerente de ventas, gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. La principal ventaja es su sencillez administrativa. Organización geográfica Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. Organización de la gerencia de producto Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos específicos. Organización de la gerencia de mercado

c.

(flexibilidad). Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente. . Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados.La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. 2. Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas. Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 P´s. aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas. Véanse dos de los principales dilemas: 1. empresa u organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo" [3]. de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación. Selección de Estrategias de Mercadotecnia: Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercado. etc. por lo cual.Producto: Es lo que ofrecerá al mercado. sus particularidades y preferencias actuales. . existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado [3]: A.Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones. ¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado? Según. 3. planear los programas de mercadotecnia. etc. Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende también afectan a la mercadotecnia de la empresa. Por otra parte.Enfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los cuales la empresa mantendrá una posición firme (énfasis) y aquellos puntos que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado.Diferenciación: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás competidores. diseñar las estrategias de mercadotecnia. es necesario realizar una estimación de su tamaño real. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto a la *mezcla de mercadotecnia*. CDPlayers. pero que sea suministrado de una manera nueva o superior: Para detectar esta situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben actualmente. Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio.Precio: Expresado en términos monetarios. . instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia” [2]. el Prof. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular? Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas. porque no conocería las diferentes necesidades del mercado. persuadir y recordar al mercado meta . los *gastos* y el *cronograma de actividades*. . consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. Una *investigación de mercado*. ---------------------------------------------------Definición del Proceso de Mercadotecnia: Según el Prof. Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor).Plaza: También conocida como Posición. contexto. siempre y cuando. garantía y otros. investigar y seleccionar los mercados meta. influir positivamente en la demanda. DVD y otros similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas. puede ser un producto tangible o intangible como los servicios. Algunos ejemplos típicos son los Walkmans.Obtención de información . se considera como “atractiva a una oportunidad de mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo suministre. fuerzas que moldean sus acciones a través de la planeación estratégica.Promoción: Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar. vamos a realizar un análisis estructural de ésta definición: 1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia: Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia. incluye todos los costos. Cabe señalar que el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos. La mezcla de mercadotecnia: Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan de una forma tal que permitan lograr un determinado resultado en el mercado meta.. factores críticos para el éxito en los negocios de hoy.Posicionamiento: Consiste en determinar el cómo se "grabará" los beneficios clave y la diferenciación del producto en la mente de cada persona que compone el mercado meta. Kotler. sin embargo. tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigación de mercados. B. el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia. Selección de Tácticas de Mercadotecnia: En esta etapa. su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega. incluye por lo general las siguientes tareas básicas: .Interpretación . 4. se refiere a las medidas que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa. Para ello. esa diferencia represente uno o más beneficios clave que influirán lo suficiente como para que el cliente perciba que es algo a favor de él. el resto de las herramientas demanda egresos. tanto de producto como de mercado en una organización matriz. Investigación de mercados: Esta es la “segunda etapa” o “Fase 2” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. tanto estratégica como por objetivos. diferenciarse y posicionarse en el mercado meta.Segmentación: Consiste en definir aquellos segmentos que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior. VHS. sus percepciones y preferencias. Esta situación. incrementa drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las necesidades o deseos en este tipo de mercado. Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio. llega el momento de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse. Organización de la gerencia de producto de mercado Instalar gerentes. C. se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos: . como por ejemplo. . publicidad. . generar ventas.. Su finalidad. Para una mejor comprensión. Philip Kotler. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas? 2. alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos. su crecimiento. Para ello. Todos ellos. las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas. veremos en que consiste cada "herramienta": . que respaldarán y permitirán el posicionamiento de su producto. así como organizar. ventas y otras funciones.

. Distribución de los recursos: Se refiere a dirigir los recursos asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas. No es una actividad sencilla. Cronograma de actividades: Finalmente. Aplicación: Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican los planes estratégicos y tácticos. En ésta etapa no se debe olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado. Según el Prof. se lo distribuye de tal forma que esté disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar. muy al contrario de lo que sucedía con los negocios de hace más de 50 años atrás. y es empleada por aquellas empresas que tienen como objetivo la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes. cuyo objetivo era crear un producto hoy para venderlo mañana a como de lugar.Hacer las correcciones para mejorar el desempeño. pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia. se sugiere revisar de forma mensual. se necesita elaborar un presupuesto de gastos mensual. el "proceso de mercadotecnia" incluye un conjunto de acciones ORDENADAS. a cambio de una utilidad para la persona. Finalmente. Conclusiones: Como vimos. . lo cual.Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia. trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado. SECUENCIALES Y SOSTENIDAS. empresa u organización. es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje.promonegocios.Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas. donde se incluya cada actividad a realizarse. Finalmente. Kotler. el producto. semestral y anual. 6. http://www. comienzan mucho antes de que exista un producto o servicio. utilidades y otras metas que se fijaron (p. . Para ello. las cuales. se le asigna un precio que el mercado meta pueda pagar. pueden distinguirse tres tipos de control [3]: . Para ello. . luego. la fecha de realización. .Empezar las actividades de mercadotecnia mucho antes de conceptualizar (crear y fabricar) un producto. grupos de clientes. es necesario elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en un *cronograma de actividades* lo más detallado posible. Participación en el mercado y crecimiento). persuadir y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la disponibilidad en el mercado.Evaluar los resultados.Recabar información del mercado meta. Control: Esta última etapa en el proceso de mercadotecnia no es más que supervisar la posición en relación con el destino. por ejemplo. Es el momento cuando se tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta. se aconseja dos aspectos para implementar el proceso de mercadotecnia: . se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales. los canales de distribución y los medios de promoción. y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico. esto significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas: . 5.ej. y todo esto. los responsables o encargados y los recursos que se destinó a cada una.net/mercadotecnia/mercadotecnia_proceso.los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio. canales comerciales y tamaños de los pedidos.Seguir una secuencia de pasos que culmina con un control de todas las actividades versus lo planificado.htm .Control de Rentabilidad: Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno). trimestral. se traduce en un compromiso por el hecho de que el cliente logre una "experiencia satisfactoria" con el producto o servicio que se suministra.

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Planeación Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. operaciones y ventas. 2. el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son . El control de operaciones consiste en vigilar los resultados presentes de la mercadotecnia con el propósito de asegurarse de que se alcanzarán las metas de las utilidades y las ventas anuales. la empresa vigila en entorno mercadotécnico y se adapta a él. que sirvan para mejorar el desempeño global de la mercadotecnia. El control de la mercadotecnia Cuando la empresa aplica los planes estratégicos y de mercadotecnia los convierte en actos para alcanzar sus objetivos estratégicos.html http://home.joseacontreras. estrategias y sistemas de mercadotecnia de la empresa se ciñen al ambiente de mercadotecnia presente y futuro. tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia. (3) Organización por gerentes de producto Asimismo puede recurrir a la organización por gerentes de producto. La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas Departamento de ventas con funciones auxiliares A medida que la compañía se expande. Con estas actividades. Asimismo. servicio al cliente. El control consiste en medir y evaluar los resultados de los planes de mercadotecnia y las actividades. así como en tomar medidas correctivas para cerciorarse de que cumplan los objetivos. ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las compañías y su organización Evolución detallada del departamento de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución. 2. • Departamento moderno de mercadotecnia Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente. La organización de toda la compañía. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar. 3. Este control recurre a la auditoria de la mercadotecnia para determinar las oportunidades y los problemas mercadotécnicos y para recomendar acciones. necesita investigación de mercadotecnia. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: 1. 3. Esta etapa abarca las siguientes actividades: 1. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. motivación y comunicación. a corto y largo plazo. 2. Los planes estratégicos son aplicados por personas de la organización de mercadotecnia que trabajan con otras personas.. en cuyo caso los productos se le asignan a gerentes a efecto de desarrollar planes y aplicarlos. segmentos del mercado y canales de la empresa. por lo menos pueden distinguirse cinco etapas: • Departamento de ventas Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas. El análisis de mercadotecnia y las evaluaciones que se necesitan para las demás actividades mercadotécnicas. sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. El control de las estrategias garantiza que los objetivos. • Departamento de mercadotecnia separado El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia. http://www. se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. La integración de personal de la organización. donde sus vendedores y los encargados de otras funciones se especialicen por zonas geográficas. es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras.htm La mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing.net/mercad/page7. (4) Organización por gerentes de mercados Otra forma sería la organización por gerentes de mercados. desarrollo de productos nuevos. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos. Las organizaciones mercadotécnicas llevan un control. Instrumentación Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido.inter. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. coordinación. publicidad y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia. las estrategiasy tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.net/iramirez/unidad_1/1_1. Evaluación del desempeño Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante. contabilidad. territorios. dentro y fuera de la empresa. investigación de mercados. • Planeación • Instrumentación • Evaluación del desempeño De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia. La dirección de las actividades de mercadotecnia. en la que los mercados básicos se le asignan a gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las funciones. con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia. publicidad y promoción de ventas. requiere que se determine la rentabilidad de los productos. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien.(2) Organización por zona geográfica La empresa también puede basarse en una organización geográfica. en la cual intervienen elementos como la delegación.

Ambiente Demografico. se reducirá la demanda y aumentara en otra. puesto que la gente constituye el mercado. Cada arreglo debe permitirle a la organización de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones.php/marketing/55-concejos-basicos-de-marketingmercadotecnia/3337-la-mercadotecnia-y-el-proceso-administrativo -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. 2. se convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia. Los mercadologos deben prestar atención a la distribución de ingresos y estudiar las variaciones geográficas de los ingresos. revistas. Organización funcional La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia. productos y mercados de consumo. no operar como una compañía moderna de mercadotecnia. http://www. Formas de organizar el departamento de mercadotecnia Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. gerente de publicidad y promoción de ventas. Organización geográfica Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas.. Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados.mueblesparahoteles. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos específicos. etc. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo.de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente. y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento. en el influyen consideraciones económicas como la etapa actual de ciclo de los negocios. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. las tendencias de mayor importancia son: Explosion Demografica en todo el mundo Este fenómeno fenómeno significa que aumentan las necesidades humanas que debe de atender la industria. Si la consideran principalmente como una función de ventas. Organización de la gerencia de producto de mercado Instalar gerentes. motivan a un aumento o disminución en la demanda de acuerdo a las necesidades de los consumidores influenciadas por las condiciones de vida. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible. Organización de la gerencia de mercado La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular? Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas.Ambiente economico. gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. Cambios geograficos en la población Al aumentar la migración de una región a otra. La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia. Véanse dos de los principales dilemas: 1. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. el comercio y el desarrollo de los mercados a condición de que el publico tenga suficiente poder adquisitivo. Disminucion de la natalidad en algunos paises desarrollados Los factores que constituyen a la aparición de las familias pequeñas se debe al deseo de mejorar el nivel de vida personal. el creciente deseo de las mujeres a trabajar fuera de la casa y el empleo mas eficaz de los métodos de control de la natalidad. tanto de producto como de mercado en una organización matriz.. de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas? 2. Organización de la gerencia de producto Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. Solo cuando ven que todos los departamentos están trabajando para el cliente. Si no lo tiene habrá recesión y contracción de los mercados. tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigación de mercados. gerente de ventas. Etapa del ciclo de los negocios . precios. La familia moderna Las situaciones cambiantes de la vida moderna.mx/index. la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. por tanto. un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función. Una población mejor educada y formada por un numero creciente de profesionistas El numero cada día es mayor de los estudiantes demandan productos como libros. Envejecimiento de la poblacion La demanda de la población va a variar de acuerdo a la etapa de vida en que se encuentren los consumidores y del poder adquisitivo que tengan.1 Macro y Micro Ambiente Externo. El poder adquisitivo total guarda relación con los ingresos. tanto estratégica como por objetivos.com. • Compañía moderna de mercadotecnia Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y. Porque las necesidades de la región y otras son diferentes y por lo tanto las necesidades de los consumidores varían. La principal ventaja es su sencillez administrativa. fuerzas que moldean sus acciones a través de la planeación estratégica. El macroambiente esta compuesto por: 1. áreas geográficas. están cometiendo un error. ahorros y disponibilidad actual del crédito. publicidad. Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende también afectan a la mercadotecnia de la empresa. la inflación y la tasa de interés. sin embargo. es una área especial para los ejecutivos de la mercadotecnia. ventas y otras funciones. es preciso concentrarce en las zonas mas prometedores. sino del pensamiento de una empresa.

aun cuando puedan adquirirlos. Escasez de ciertas materias primas A las firman que emplean materiales que empiezan a escasear les sera difícil y costos realizar sus negocios. Al parecer se ha disminuido la fuerza con que se imponen las leyes. 3. El hombre con los otros. temoroso y molesto. Las decisiones reciben el fuerte impacto del ambiente político. Proliferaciones los grupos de interés publico Estos grupos vigilan y defienden al consumidor. decae el poder adquisitivo del publico.Ambiente politico. en el monto de los ahorros y en las actitudes frente al mercado. organismos estatales. Grandes presupuestos destinados a la investigacion Las industrias gastan gran parte de su presupuesto en la investigación. los consumidores tienden a abstenerse de compras a largo plazo.. grupos de presión que influyen en las organizaciones e individuos coartando así su libertad de: Legislacion reguladora de negocios Las leyes son promulgadas para: proteger a las empresas para que haya competencia leal. Muchos se concentran en el primer aspecto la autoexpresion. desarrollo y el volumen destinado a este presupuesto se compone por un porciento de ventas. Las empresas comerciales tiene opción de escoger una subcultura como mercado meta a partir de sus necesidades y patrones de compra. Inflación Es un aumento en los niveles de precios.. La preocupacion del publico viene a brindar una oportunidad de mercadotecnia a las compañías mas atentas a los cambios de mercado. proteger a los consumidores contra los métodos y practicas falaces de los comerciantes y proteger los intereses generales de la sociedad contra la voracidad del comercio organizado. las compañías deberán encontrar nuevos métodos de como ganarse la confianza del consumidor. tienen muchas creencias y valores.Ambiente tecnologico.Ambiente natural. los individuos consigue diferente importancia a la satisfacción personal o al servicio a los demás. La orientación del ciudadano en relación con su comunidad influiría en los patrones de consumo. el alto costo de este energético ha dado origen a la búsqueda de frenética de medios prácticos para aprovechar la energía. ha creado problemas mas agudos al futuro del crecimiento económico. Gran presencia de los valores culurales basicos Los miembros de una sociedad determinada de valores.. Se compone de leyes. Los principales valores culturales de una sociedad se expresan en relación: Del hombre consigo mismo. El mercadologo debe vigilar estrechamente las siguientes tendencias: Mayor ritmo del cambio tecnologico A cada momento se crean nuevas ideas. Tales convicciones modelan y afectan las actitudes y comportamientos específicos de la vida diaria. 5. Las creencias del hombre con el origen del universo y su lugar en el que varían de un individuo a otro. El hombre con la naturaleza. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- . La sociedad y las subculturas Toda sociedad tiene subculturas. Incremento del costo de la energia Un recurso no renovable. Cambios de los valores secundarios con el tiempo El mercadologo procura promover los cambios culturales a fin de descubrir nuevas oportunidades de mercadotecnia o posibles amenazas. La depresion. da origen a un enorme mercado de soluciones al problema de la contaminación y a su control. Mayor regularizacion gubernamental de los cambios tecnologicos Los mercadologos deben de saber conocer el cambiante mundo de la tecnología y la forma en que los adelantos tecnológicos favorecen al desarrollo del hombre y cubren sus exigencias. el hombre muestra diferentes grados de sociabilidad. la economía empieza a salir de la recesión y entra gradualmente a la etapa de prosperidad. el publico se ve desanimado. Produce un efecto decisivo en la vida del hombre. lo mismo que transcurre entre la producción y el nivel máximo de producción. Aumento del nivel de contaminacion La industria dañara casi siempre la calidad natural del medio ambiente. Cuando estos se elevan a un ritmo mayor al de los ingresos personales. advirtiéndose ademas una notable tendencia a eliminar algunas. Las persona crecen en una sociedad que va moldeando sus creencias.. Las compras de bienes de consumo también son afectadas según que el publico piense que las tasas de interés van a aumentar o a decrecer. Los cambios del ambiente afectan a los productos que las compañías fabrican y producen. Oportunidades sin limite Hoy en día se trabaja en una gama amplisima de tecnología que revolucionan nuestros productos y los procesos de producción.La prosperidad. el intervalo entre ellas y su implantación penas empieza a disminuir con rapidez. El hombre con la sociedad. valores y normas fundamentales. Cambios en las medidas de los organismos estatales para hacer cumplir las leyes Los organismos estatales proceden con prudencia en la imposición de sanciones. Las compañías emplean con frecuencia creencias ambientales naturales para hacer publicidad de su mercancía. se caracteriza como un periodo de crecimiento económico.Ambiente natural. Amplían sus programas de mercadotecnia a medida que agregan nuevos productos y entran en nuevos mercados. La recuperacion. 4. a sabiendas de que debe conseguir los recursos necesarios y no dañar el medio ambiente natural. Es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas. Decidida intervencion del estado en la administracion La administración de la mercadotecnia necesita atención al ambiente natural. Tasas de interés Cuando las tasas de interés son altas. suele ser un periodo de retracción. El hombre con el universo. La recesión. 6. afectan su comportamiento de compra. El hombre con las instituciones. el petróleo.

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