La Mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como

objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. • Planeación • Instrumentación • Evaluación del desempeño De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia; tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia. Planeación Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategiasy tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender. Instrumentación Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Esta etapa abarca las siguientes actividades: a. La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia. b. La integración de personal de la organización. La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación. Evaluación del desempeño Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante, es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: a. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos, se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. b. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. c. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien. ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las compañías y su organización Evolución detallada del departamento de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución, por lo menos pueden distinguirse cinco etapas: • Departamento de ventas Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas. La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas Departamento de ventas con funciones auxiliares A medida que la compañía se expande, necesita investigación de mercadotecnia, publicidad y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto. • Departamento de mercadotecnia separado El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia, investigación de mercados, desarrollo de productos nuevos, publicidad y promoción de ventas, servicio al cliente. • Departamento moderno de mercadotecnia Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente, sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia, el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son de la fuerza de ventas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo. La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia, un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función. • Compañía moderna de mercadotecnia Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y, sin embargo, no operar como una compañía moderna de mercadotecnia. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia. Si la consideran principalmente como una función de ventas, están cometiendo un error. Solo cuando ven que todos los departamentos están trabajando para el cliente, y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento, sino del pensamiento de una empresa, se convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia. Formas de organizar el departamento de mercadotecnia Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. Cada arreglo debe permitirle a la organización de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones, áreas geográficas, productos y mercados de consumo. Organización funcional La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia, gerente de publicidad y promoción de ventas, gerente de ventas, gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. La principal ventaja es su sencillez administrativa. Organización geográfica Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. Organización de la gerencia de producto Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos específicos. Organización de la gerencia de mercado

c.

Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente. 3. Organización de la gerencia de producto de mercado Instalar gerentes. ---------------------------------------------------Definición del Proceso de Mercadotecnia: Según el Prof. esa diferencia represente uno o más beneficios clave que influirán lo suficiente como para que el cliente perciba que es algo a favor de él. puede ser un producto tangible o intangible como los servicios. vamos a realizar un análisis estructural de ésta definición: 1. Selección de Estrategias de Mercadotecnia: Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercado. contexto. incluye por lo general las siguientes tareas básicas: . ¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado? Según. publicidad. como por ejemplo. porque no conocería las diferentes necesidades del mercado. etc. diseñar las estrategias de mercadotecnia. los *gastos* y el *cronograma de actividades*. de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación. DVD y otros similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas. . consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. . Una *investigación de mercado*. etc.Posicionamiento: Consiste en determinar el cómo se "grabará" los beneficios clave y la diferenciación del producto en la mente de cada persona que compone el mercado meta. que respaldarán y permitirán el posicionamiento de su producto.Plaza: También conocida como Posición. empresa u organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo" [3]. instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia” [2]. por lo cual. aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas. Philip Kotler. Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende también afectan a la mercadotecnia de la empresa. llega el momento de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse. Todos ellos. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas? 2. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia: Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia. su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega. pero que sea suministrado de una manera nueva o superior: Para detectar esta situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas para que se les suministre algo superior de lo que reciben actualmente. CDPlayers. 2. B. tanto de producto como de mercado en una organización matriz. .La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. Véanse dos de los principales dilemas: 1. Algunos ejemplos típicos son los Walkmans. Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados. La mezcla de mercadotecnia: Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan de una forma tal que permitan lograr un determinado resultado en el mercado meta. ventas y otras funciones. tanto estratégica como por objetivos. se refiere a las medidas que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa. C. se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos: . alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos.. Dentro de sus herramientas o variables se encuentran las 4 P´s. así como organizar. se considera como “atractiva a una oportunidad de mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo suministre. garantía y otros. Por otra parte.Enfasis y flexibilidad: Se refiere a determinar los aspectos en los cuales la empresa mantendrá una posición firme (énfasis) y aquellos puntos que pueden ser adaptados a las particularidades del mercado. generar ventas. investigar y seleccionar los mercados meta. su crecimiento. (flexibilidad). factores críticos para el éxito en los negocios de hoy. Para una mejor comprensión.Obtención de información . el “proceso de mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular? Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas. diferenciarse y posicionarse en el mercado meta. incluye todos los costos. Para ello. sus percepciones y preferencias. existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado [3]: A. veremos en que consiste cada "herramienta": .Segmentación: Consiste en definir aquellos segmentos que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto a la *mezcla de mercadotecnia*. incrementa drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las necesidades o deseos en este tipo de mercado. las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas.Producto: Es lo que ofrecerá al mercado.Promoción: Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar. planear los programas de mercadotecnia. sin embargo. Investigación de mercados: Esta es la “segunda etapa” o “Fase 2” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor). influir positivamente en la demanda. siempre y cuando. Kotler. 4. VHS. fuerzas que moldean sus acciones a través de la planeación estratégica.Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible. la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. . el resto de las herramientas demanda egresos. Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona.Diferenciación: Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás competidores. .Precio: Expresado en términos monetarios. Su finalidad. tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigación de mercados.Interpretación . Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio. sus particularidades y preferencias actuales. Para ello. Selección de Tácticas de Mercadotecnia: En esta etapa. Cabe señalar que el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos. Cabe señalar que sin una investigación de mercado una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas. Esta situación. es necesario realizar una estimación de su tamaño real. . persuadir y recordar al mercado meta . el Prof..

utilidades y otras metas que se fijaron (p.Evaluar los resultados. Distribución de los recursos: Se refiere a dirigir los recursos asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas. canales comerciales y tamaños de los pedidos. trimestral. comienzan mucho antes de que exista un producto o servicio.Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.promonegocios. Conclusiones: Como vimos. grupos de clientes. 5. trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado. Kotler. se aconseja dos aspectos para implementar el proceso de mercadotecnia: .htm . No es una actividad sencilla.net/mercadotecnia/mercadotecnia_proceso.Empezar las actividades de mercadotecnia mucho antes de conceptualizar (crear y fabricar) un producto. . los canales de distribución y los medios de promoción. el "proceso de mercadotecnia" incluye un conjunto de acciones ORDENADAS.Recabar información del mercado meta. semestral y anual.Seguir una secuencia de pasos que culmina con un control de todas las actividades versus lo planificado. En ésta etapa no se debe olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado. el producto. . esto significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas: .ej. empresa u organización. . Control: Esta última etapa en el proceso de mercadotecnia no es más que supervisar la posición en relación con el destino. a cambio de una utilidad para la persona. cuyo objetivo era crear un producto hoy para venderlo mañana a como de lugar. los responsables o encargados y los recursos que se destinó a cada una. . Finalmente. se traduce en un compromiso por el hecho de que el cliente logre una "experiencia satisfactoria" con el producto o servicio que se suministra. Cronograma de actividades: Finalmente. por ejemplo. se sugiere revisar de forma mensual. persuadir y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la disponibilidad en el mercado. se lo distribuye de tal forma que esté disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar. Para ello. http://www. muy al contrario de lo que sucedía con los negocios de hace más de 50 años atrás. y es empleada por aquellas empresas que tienen como objetivo la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes.Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia. Es el momento cuando se tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta. lo cual. 6. Participación en el mercado y crecimiento). SECUENCIALES Y SOSTENIDAS. Aplicación: Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican los planes estratégicos y tácticos. es necesario elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en un *cronograma de actividades* lo más detallado posible. se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales. pueden distinguirse tres tipos de control [3]: . Para ello. se le asigna un precio que el mercado meta pueda pagar. Finalmente. la fecha de realización.Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas.los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.Control de Rentabilidad: Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno). pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia. las cuales. y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico. es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje. se necesita elaborar un presupuesto de gastos mensual. luego. donde se incluya cada actividad a realizarse. . Según el Prof. y todo esto.

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(4) Organización por gerentes de mercados Otra forma sería la organización por gerentes de mercados. El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos: 1. en cuyo caso los productos se le asignan a gerentes a efecto de desarrollar planes y aplicarlos.html http://home. Los planes estratégicos son aplicados por personas de la organización de mercadotecnia que trabajan con otras personas.inter. motivación y comunicación.(2) Organización por zona geográfica La empresa también puede basarse en una organización geográfica. contabilidad. ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA En esta sección se vera la organización del departamento de MK: la forma como evoluciona este departamento dentro de las compañías y su organización Evolución detallada del departamento de mercadotecnia El departamento moderno de mercadotecnia es el producto de una larga evolución. Este control recurre a la auditoria de la mercadotecnia para determinar las oportunidades y los problemas mercadotécnicos y para recomendar acciones. En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar. en la cual intervienen elementos como la delegación. donde sus vendedores y los encargados de otras funciones se especialicen por zonas geográficas. Planeación Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades. 3.net/iramirez/unidad_1/1_1. publicidad y promoción de ventas. con respecto a la creación del departamento de mercadotecnia. 3. servicio al cliente. territorios. La organización de toda la compañía. • Planeación • Instrumentación • Evaluación del desempeño De esta forma se aplica el proceso administrativo a la mercadotecnia.net/mercad/page7. tomando en cuenta esta aplicación detallamos las 3 etapas del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia. El control de operaciones consiste en vigilar los resultados presentes de la mercadotecnia con el propósito de asegurarse de que se alcanzarán las metas de las utilidades y las ventas anuales. investigación de mercados. la empresa vigila en entorno mercadotécnico y se adapta a él. Esta etapa abarca las siguientes actividades: 1. (3) Organización por gerentes de producto Asimismo puede recurrir a la organización por gerentes de producto. dentro y fuera de la empresa. Decidir que hacer al respecto: se planea el programa del siguiente periodo para mejorar y se aprovecha lo que se hizo bien. 2. sus relaciones frecuentemente se caracterizan por rivalidad y desconfianza. a corto y largo plazo. Averiguar porque ocurrió: investigar a que factores de mercadotecnia se deben los resultados. estrategias y sistemas de mercadotecnia de la empresa se ciñen al ambiente de mercadotecnia presente y futuro. El control de las estrategias garantiza que los objetivos. que sirvan para mejorar el desempeño global de la mercadotecnia. así como en tomar medidas correctivas para cerciorarse de que cumplan los objetivos. La integración de personal de la organización. por lo menos pueden distinguirse cinco etapas: • Departamento de ventas Todas las compañías comienzan con cuatro funciones sencillas: finanzas.htm La mercadotecnia y el proceso administrativo El proceso administrativo del marketing consiste en una serie de pasos o etapas que tienen como objetivo el desarrollo eficiente de la labor del marketing. publicidad y servicio al cliente en un régimen más continuo y experto. El vicepresidente de ventas se resiste a permitir que la fuerza de ventas se vuelva menos importante en la mezcla de la mercadotecnia. necesita investigación de mercadotecnia. La función de ventas esta encabezada por un vicepresidente de ventas que dirige la fuerza de ventas y también lleva a cabo algunas ventas Departamento de ventas con funciones auxiliares A medida que la compañía se expande. http://www. 2. En esta etapa se determina la eficaciacon la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico. Instrumentación Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido. Asimismo. en la que los mercados básicos se le asignan a gerentes de mercado que trabajan con los especialistas en las funciones. El control consiste en medir y evaluar los resultados de los planes de mercadotecnia y las actividades. El control de la mercadotecnia Cuando la empresa aplica los planes estratégicos y de mercadotecnia los convierte en actos para alcanzar sus objetivos estratégicos. coordinación. El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas. se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren. • Departamento de mercadotecnia separado El crecimiento continuo acrecienta la importancia de otras funciones de mercadotecnia. desarrollo de productos nuevos. El análisis de mercadotecnia y las evaluaciones que se necesitan para las demás actividades mercadotécnicas. segmentos del mercado y canales de la empresa. requiere que se determine la rentabilidad de los productos. las estrategiasy tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.. Averiguar lo que ocurrió: se descubren los hechos. Con estas actividades. • Departamento moderno de mercadotecnia Aunque se supone que los vicepresidentes de ventas y mercadotecnia trabajan armoniosamente. es el nexo entre el desempeño pasado y la planeación y operaciones futuras. Evaluación del desempeño Es una mirada retrospectiva y una mirada hacia delante.joseacontreras. La dirección de las actividades de mercadotecnia. operaciones y ventas. Las organizaciones mercadotécnicas llevan un control. el vicepresidente de mercadotecnia busca mas poder para las funciones que no son . 2.

revistas.Ambiente economico.Ambiente Demografico.com. Organización de la gerencia de producto Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización de gerencia de producto o de marca. La familia moderna Las situaciones cambiantes de la vida moderna. Organización geográfica Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. Esto último depende de cómo ven los otros funcionarios la función de mercadotecnia.1 Macro y Micro Ambiente Externo. Cambios geograficos en la población Al aumentar la migración de una región a otra. Los gerentes de mercado son responsables de desarrollar planes a largo plazo y anuales para las ventas y utilidades en sus mercados.mx/index. La principal ventaja es su sencillez administrativa. en el influyen consideraciones económicas como la etapa actual de ciclo de los negocios. Organización de la gerencia de mercado La organización de una gerencia de mercado es similar a la organización de una gerencia de producto. ¿Cómo debería organizarse la fuerza de ventas? 2. 2. http://www. y que la mercadotecnia no es el nombre de un departamento. El de mercadotecnia tiende a mostrar orientación a largo plazo y a preocuparse por la planeación de los productos adecuados y la estrategia correcta a la mercadotecnia para satisfacer las necesidades de los comunicadores a largo plazo. el comercio y el desarrollo de los mercados a condición de que el publico tenga suficiente poder adquisitivo. las tendencias de mayor importancia son: Explosion Demografica en todo el mundo Este fenómeno fenómeno significa que aumentan las necesidades humanas que debe de atender la industria. Formas de organizar el departamento de mercadotecnia Los departamentos modernos de mercadotecnia muestran numerosos arreglos. productos y mercados de consumo. Véanse dos de los principales dilemas: 1. áreas geográficas. El de ventas tiende a una organización u orientación a corto plazo y a preocuparse por lograr las ventas al presente. La gerencia de producto está encabezada por un director de producto que supervisa a los gerentes a cargo de productos específicos. • Compañía moderna de mercadotecnia Una firma puede tener un departamento moderno de mercadotecnia y. un departamento encabezado por un vicepresidente de mercadotecnia con subordinados que informan desde cada función.de la fuerza de ventas.mueblesparahoteles. Solo cuando ven que todos los departamentos están trabajando para el cliente. tanto de producto como de mercado en una organización matriz. Recordemos que toda planeación debe hacerse en la forma más conceptual posible. sin embargo. están cometiendo un error. Si no lo tiene habrá recesión y contracción de los mercados. la inflación y la tasa de interés. se convertirán en una compañía moderna de mercadotecnia.. Una población mejor educada y formada por un numero creciente de profesionistas El numero cada día es mayor de los estudiantes demandan productos como libros. Cada arreglo debe permitirle a la organización de mercadotecnia acomodarse a las cuatro dimensiones básicas de su actividad: funciones. gerente de investigación de mercadotecnia y gerente de productos nuevos. etc.php/marketing/55-concejos-basicos-de-marketingmercadotecnia/3337-la-mercadotecnia-y-el-proceso-administrativo -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. fuerzas que moldean sus acciones a través de la planeación estratégica. Etapa del ciclo de los negocios . Si la consideran principalmente como una función de ventas. Organización de la gerencia de producto de mercado Instalar gerentes. se reducirá la demanda y aumentara en otra. Disminucion de la natalidad en algunos paises desarrollados Los factores que constituyen a la aparición de las familias pequeñas se debe al deseo de mejorar el nivel de vida personal. motivan a un aumento o disminución en la demanda de acuerdo a las necesidades de los consumidores influenciadas por las condiciones de vida. el creciente deseo de las mujeres a trabajar fuera de la casa y el empleo mas eficaz de los métodos de control de la natalidad. gerente de publicidad y promoción de ventas. tienen que conseguir pacientemente ayuda de investigación de mercados. Estas fuerzas o características de su entorno o macro ambiente tienden a regular diversos factores de producción y por ende también afectan a la mercadotecnia de la empresa. Es el estudio estadístico de la población humana y su distribución. ahorros y disponibilidad actual del crédito. Los mercadologos deben prestar atención a la distribución de ingresos y estudiar las variaciones geográficas de los ingresos. tanto estratégica como por objetivos. ¿Quién debería establecer precios para un mercado de producto particular? Toda empresa es susceptible de la acción de determinadas fuerzas externas. publicidad. precios. es una área especial para los ejecutivos de la mercadotecnia. Porque las necesidades de la región y otras son diferentes y por lo tanto las necesidades de los consumidores varían. Organización funcional La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que coordina sus actividades cinco especialistas: Gerente de administraciónde mercadotecnia. es preciso concentrarce en las zonas mas prometedores. de ahí la importancia de realizar una adecuada planeación.. ventas y otras funciones. El poder adquisitivo total guarda relación con los ingresos. Envejecimiento de la poblacion La demanda de la población va a variar de acuerdo a la etapa de vida en que se encuentren los consumidores y del poder adquisitivo que tengan. gerente de ventas. El macroambiente esta compuesto por: 1. La última solución forma la base del departamento moderno de mercadotecnia. puesto que la gente constituye el mercado. por tanto. no operar como una compañía moderna de mercadotecnia. la dificultad es que este sistema es costoso y genera conflicto. sino del pensamiento de una empresa.

Gran presencia de los valores culurales basicos Los miembros de una sociedad determinada de valores. El hombre con la sociedad. grupos de presión que influyen en las organizaciones e individuos coartando así su libertad de: Legislacion reguladora de negocios Las leyes son promulgadas para: proteger a las empresas para que haya competencia leal.Ambiente tecnologico. Al parecer se ha disminuido la fuerza con que se imponen las leyes. 5. Las compras de bienes de consumo también son afectadas según que el publico piense que las tasas de interés van a aumentar o a decrecer. La depresion.. La recesión. a sabiendas de que debe conseguir los recursos necesarios y no dañar el medio ambiente natural. el petróleo. 4. se caracteriza como un periodo de crecimiento económico. El hombre con la naturaleza. Escasez de ciertas materias primas A las firman que emplean materiales que empiezan a escasear les sera difícil y costos realizar sus negocios. Incremento del costo de la energia Un recurso no renovable. La preocupacion del publico viene a brindar una oportunidad de mercadotecnia a las compañías mas atentas a los cambios de mercado. El mercadologo debe vigilar estrechamente las siguientes tendencias: Mayor ritmo del cambio tecnologico A cada momento se crean nuevas ideas. proteger a los consumidores contra los métodos y practicas falaces de los comerciantes y proteger los intereses generales de la sociedad contra la voracidad del comercio organizado. Las empresas comerciales tiene opción de escoger una subcultura como mercado meta a partir de sus necesidades y patrones de compra. en el monto de los ahorros y en las actitudes frente al mercado. las compañías deberán encontrar nuevos métodos de como ganarse la confianza del consumidor. Decidida intervencion del estado en la administracion La administración de la mercadotecnia necesita atención al ambiente natural. valores y normas fundamentales. Muchos se concentran en el primer aspecto la autoexpresion. lo mismo que transcurre entre la producción y el nivel máximo de producción. advirtiéndose ademas una notable tendencia a eliminar algunas. el hombre muestra diferentes grados de sociabilidad. aun cuando puedan adquirirlos. Cambios en las medidas de los organismos estatales para hacer cumplir las leyes Los organismos estatales proceden con prudencia en la imposición de sanciones. Mayor regularizacion gubernamental de los cambios tecnologicos Los mercadologos deben de saber conocer el cambiante mundo de la tecnología y la forma en que los adelantos tecnológicos favorecen al desarrollo del hombre y cubren sus exigencias. el intervalo entre ellas y su implantación penas empieza a disminuir con rapidez.. La sociedad y las subculturas Toda sociedad tiene subculturas. el publico se ve desanimado. afectan su comportamiento de compra. el alto costo de este energético ha dado origen a la búsqueda de frenética de medios prácticos para aprovechar la energía. Proliferaciones los grupos de interés publico Estos grupos vigilan y defienden al consumidor. 6..La prosperidad. Las creencias del hombre con el origen del universo y su lugar en el que varían de un individuo a otro.Ambiente natural. Las decisiones reciben el fuerte impacto del ambiente político. organismos estatales.. decae el poder adquisitivo del publico. los consumidores tienden a abstenerse de compras a largo plazo. Amplían sus programas de mercadotecnia a medida que agregan nuevos productos y entran en nuevos mercados. tienen muchas creencias y valores.Ambiente natural. El hombre con los otros. desarrollo y el volumen destinado a este presupuesto se compone por un porciento de ventas. Se compone de leyes. da origen a un enorme mercado de soluciones al problema de la contaminación y a su control. Inflación Es un aumento en los niveles de precios. Cambios de los valores secundarios con el tiempo El mercadologo procura promover los cambios culturales a fin de descubrir nuevas oportunidades de mercadotecnia o posibles amenazas. Las persona crecen en una sociedad que va moldeando sus creencias. Cuando estos se elevan a un ritmo mayor al de los ingresos personales. Las compañías emplean con frecuencia creencias ambientales naturales para hacer publicidad de su mercancía. Oportunidades sin limite Hoy en día se trabaja en una gama amplisima de tecnología que revolucionan nuestros productos y los procesos de producción. temoroso y molesto. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- . 3. La recuperacion. Tasas de interés Cuando las tasas de interés son altas. Tales convicciones modelan y afectan las actitudes y comportamientos específicos de la vida diaria. Los cambios del ambiente afectan a los productos que las compañías fabrican y producen. Es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas.Ambiente politico. los individuos consigue diferente importancia a la satisfacción personal o al servicio a los demás. La orientación del ciudadano en relación con su comunidad influiría en los patrones de consumo. Produce un efecto decisivo en la vida del hombre. El hombre con las instituciones. Los principales valores culturales de una sociedad se expresan en relación: Del hombre consigo mismo. El hombre con el universo. suele ser un periodo de retracción. ha creado problemas mas agudos al futuro del crecimiento económico. la economía empieza a salir de la recesión y entra gradualmente a la etapa de prosperidad. Grandes presupuestos destinados a la investigacion Las industrias gastan gran parte de su presupuesto en la investigación. Aumento del nivel de contaminacion La industria dañara casi siempre la calidad natural del medio ambiente.

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