IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA EN LAS

ORGANIZACIONES ACTUALES
En la actualidad sucede el caso de que mayormente los problemas que hay dentro de las
organizaciones son a causa de la falta de comunicación. Pero la pregunta es: ¿Por qué
existen problemas de comunicación? ¿A qué se debe? Todo está en base de que tanto
los directivos, como los colaboradores tienen los conocimientos, ideas o estrategias para
dar crecimiento a la organización, sin embargo, hay un problema que radica en que ellos
muchas veces no manejan una buena comunicación, no saben el lugar, el momento
adecuado para hacerlo y dejan escapar las oportunidades de éxito.

Se sabe que a diario para dar inicio a las actividades con resultados eficaces los
humanos por naturaleza tienen la necesidad de requerir información, ya sea a nivel
personal o profesional. Es decir, emplear información teniendo en cuenta la cantidad,
pluralidad y dispersión, esto porque muchas veces perjudica el estar con baja
información que no es de utilidad, así como también lo es el estar con exceso de ella,
tanto que no es posible seleccionarlo de forma correcta.

Las organizaciones no se excluyen del tener una buena comunicación, debido a que en
base a ello se determinará su éxito o fracaso. Por ello es esencial reconocer la manera en
que nos comunicamos por el simple hecho de que constantemente los hacemos. El ser
humano en cada momento transmite mensajes e incluso mensajes no verbales hasta
cuando no hablamos y estamos en silencio, ello lo vemos en la postura, tal vez un gesto
que podamos realizar y entre otros comportamientos, en los que se detectan ciertas
actitudes.

La comunicación organizacional ayuda a tener más facilidad en el momento que

interactuamos, así como acelera la información, inclinándose a tener un óptimo clima en
la empresa y ello se refleja cuando esta tenga una buena posición en los mercados,
logrando de esta forma sus objetivos porque saben cómo interactuar, identifican sus
requerimientos y logros de la misma, generando una comunicación eficiente tanto
horizontal, como verticalmente.

Entonces el saber comunicarnos en una organización es un criterio relevante para la

obtención de buenos resultados, siendo esta su base estructural. Mencionó que es su
base estructural porque de esto depende que la organización no fracase. Para ello citó la
historia bíblica de la Torre de Babel que fue una rebelión contra el mandato de Dios. En
ella se puede ver reflejado la coordinación que tenían para crear la Torre basándose en
la forma de comunicarse, llegando casi a lograr su cometido. Sin embargo, todo fallo
cuando Dios hizo que sucediera la confusión de la lengua, es decir, del medio que
estaba siendo usado por la gente para alcanzar su acuerdo común en contra de Dios. Se
dice que la gente que estaba edificando la torre de Babel ya no eran capaces de hablar
correctamente o de brindar un mensaje claro, causando que no logren su cometido de
construir la Torre Babel. En esta historia podemos ver la gran importancia que hay en la
forma de comunicarnos, en Babel toda su estructura para crear la torre se fue al fracaso
cuando sucedió el problema de comunicación entre ellos. En base a esta historia puedo
decir la gran importancia que tiene la comunicación en una empresa para que pueda
lograr sus metas planteadas.

Además, las organizaciones tienen que actualizarse, tener conocimientos de las nuevas
tendencias, entre otras, lo que le va a favorecer en su permanencia dentro del mercado.
Para ello se debe tener un compromiso tanto en la gerencia como en los mandos
inferiores para transmitir ideas, estrategias a realizar, otorgarle valor a la comunicación
interna que será clave para ser competitiva en el mercado. Hay diferentes instrumentos
utilizados para comunicar ya sea un proyecto, algún plan, estrategias o la situación de la
empresa y ello se puede realizar a través de reuniones no formales con el colaborador,
videoconferencias, llamadas telefónicas, etc. Si es por vía escrita lo que más se utiliza
son los informes, correo, boletín interno, reportes, cursos de capacitación, entre otros.

Entonces si una organización quiere sobresalir en los negocios o desea posicionar su

marca, tiene que otorgarle interés especial a la comunicación y sobre todo a la
información que se va a transmitir, porque entender la forma correcta aporta a mejorar
el clima laboral y genera una empresa altamente competitiva.

La comunicación interna, son las actividades que realiza una organización para
establecer y mantener las relaciones entre los que conforman una empresa. Asimismo,
se debe saber que no sólo es esencial una efectiva comunicación interna, sino también la
comunicación externa que se puede tener con los proveedores, así como los clientes que
son una parte clave, también con los distribuidores, las distintas autoridades, logrando
mostrar una imagen positiva a favor.

Está claro que, en una empresa la primera persona que debe ser capaz de comunicarse
correctamente, es el administrador o gerente, debido a que una de sus funciones
principales es el comunicar. Por ello este debe ser consciente que, si la empresa no le da
el debido interés a la comunicación, con el transcurso del tiempo su desempeño, éxito y
las ganancias de la empresa van a disminuir, es decir si no hay una comunicación clara,
precisa y de calidad, no se lograran los objetivos trazados, ya que se generara
desacuerdos y malos entendidos en la empresa. Por tal razón, el que dirige una
organización debe saber que la comunicación puede ser formal e informal, y ambas
realizan un papel primordial para fomentar un buen clima organizacional y tomar las
decisiones correctas. Un gerente debe tener ese conocimiento de manejar una
comunicación clara, fluida para transmitir a sus mandos inferiores y estos a sus
subordinados. Además, hay necesidad de que los empleados realicen sus actividades
cooperando en equipo, teniendo en base el lograr los objetivos, que exista comunicación
efectiva, para ello muchas veces es necesario capacitarlos, otorgarles esa confianza de
transmitir ideas, que son de mucha importancia para las decisiones y un líder debe ser
capaz de motivar ello, debido a que, si no existe una comunicación efectiva, no puede
haber liderazgo. La comunicación tiene mucha influencia en el ambiente de una
empresa, esta puede ser sinónimo de éxito o fracaso, todo depende de cómo se utilice,
como se maneje con los líderes en la empresa.

Finalmente se puede decir que las organizaciones deben darle el debido interés a la
forma de comunicar tanto internamente, como externamente para el logro de un buen
proceso comunicativo. El fallar en los procesos no es una opción si quieres buenos
resultados, porque si falla la estructura de la empresa no tendrá éxito, al generarse una
distorsión de información entre emisor y el receptor. Hay que pensar en lo que sucede
cuando no hay una comunicación efectiva, ¿Se quiere eso para una organización? ¿Se
quiere que la motivación disminuya entre el equipo? ¿Se quiere disminuir la calidad del
desarrollo de actividades? ¿Bajar la productividad? Claro que no se quiere eso ,
entonces hay que iniciar por uno mismo, como futuro Administrador hay que ser
capaces de saber transmitir lo que realmente queremos, saber impulsar una correcta
comunicación en la organización, además del buen trato entre los colaboradores y la
manera de delegar funciones o decir las cosas, iniciando por uno mismo al dar el
ejemplo a través de como nos dirigimos a ellos, para lograr más confianza, un buen
clima laboral donde se sientan a gusto de pertenecer a la organización y así poder
trabajar en equipo para que la organización sea exitosa y rentable.