CONTEXTUALIZACIÓN

La empresa LA EMPRESA XXX, Esta empresa fue constituida como SOCIEDAD POR

ACCIONES SIMPLIFICADA y se dedica a Actividades de la práctica médica sin

internación. Cuenta con un patrimonio neto de 1.335.220.862 COP y en el ejercicio del año

2020 generó un rango de ventas 'Mayor de 100.000.000.000 COP' obteniendo un resultado

del ejercicio 'Menor de 1.000.000.000 COP'.

Razón Social LA EMPRESA XXX

Teléfono 3102255868

Ciudad VILLAGARZON

Departament
PUTUMAYO
o

Dirección
BARRIO OBRERO
Actual

NIT 9004238163
 Actividad Actividades de la práctica médica sin internación

Forma
SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
Jurídica

Misión

Somos una Empresa que presta servicios de salud humanizados, que cumple con los

estándares de calidad y mejoramiento continuo, a través de un equipo humano

comprometido a contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios y

atención integral de la familia.

Visión

LA EMPRESA XXX PUTUMAYO S.A.S en el año 2024, será reconocida en todo el

territorio nacional como una empresa líder en la prestación de servicios de salud; con

una amplia red de profesionales y servicios de alta calidad, atención humanizada,

conocimientos actualizados y recursos técnicos orientados a brindar seguridad en la

atención al paciente, en su ámbito individual, familiar y comunitario, respetando el medio

ambiente y generando desarrollo regional en salud.

SERVICIOS

Nuestros Servicios se prestan con un equipo humano calificado que nos permite garantizar

una atención integral con eficiencia, eficacia, calidez, calidad, seguridad y respeto.  
CONSULTA GENERAL

Medicina General.

Odontología General.

Higiene Oral.

Medicina del trabajo y

Medicina Laboral

APOYO DIAGNÓSTICO

Laboratorio Clínico.

Toma de muestras de laboratorio.

Laboratorio Citologías cérvico - Uterinas.

Diagnóstico Cardiovascular

Radiología e Imágenes Diagnósticas.

Ultrasonido

Servicio Farmacéutico.

SERVICIOS POR ESPECIALISTAS

Otorrinolaringología

Pediatría

Ortopedia y/o traumatología.

Ginecobstetricia.

Medicina Interna.

Cardiología
Nutrición y dietética.

Urología

APOYO TERAPÉUTICO

Fisioterapia.

Fonoaudiología y/o Terapia de Lenguaje.

Psicología.

Terapia Ocupacional.

Terapia Respiratoria.

Terapia Física.

PROTECCIÓN ESPECÍFICA Y DETECCIÓN TEMPRANA

Detección temprana - Alteraciones del crecimiento

y desarrollo (Menor a 10 Años).

Detección temprana - Alteraciones del Desarrollo

del Joven ( De 10 a 29 años).

Detección temprana - Alteraciones del Embarazo.

Detección temprana - Alteraciones en el Adulto

Mayor a 45 Años).

Detección temprana - Cáncer de Cuello Uterino.

Detección temprana - Alteraciones de la Agudeza

Visual.

Protección específica - Atención Preventiva en

Salud Bucal.

Protección Específica - Atención en Planificación

Familiar Hombres y Mujeres.

TRANSPORTE ASISTENCIAL

Transporte Asistencial Básico.

Transporte Asistencial Medicalizado.

Otros Servicios

Atención Domiciliaria de Paciente Crónico sin ventilador.

Atención Prehospitalaria.

Proceso Esterilización.

Examen Psicosensométrico.
 MODELO DIAGNOSTICO

El diagnostico organizacional es un proceso principal que se debe realizar dentro de

una organización para saber cuáles son las falencias y ventajas que tiene la misma; para

este diagnóstico, es necesario recurrir a varias estrategias para la recolección de datos,

donde pueden haber encuestas, entrevistas, grupos focales, observación, diarios de campo,

entre otras estrategias.

El Diagnóstico Organizacional, se considera la base sobre la cual se estructura y

controla la efectividad de diferentes procesos que involucran un cambio, el cual permite

obtener un conocimiento actualizado del funcionamiento de las organización, por esto el

diagnostico organizacional es muy esencial e importante, ya que por medio de él se podrá

ver en que se está fallando y como se puede llegar a intervenir para que estas fallas se

mejoren y se proponga el mejoramiento organizacional.

Con base a lo anterior se utilizara el modelo el Modelo de Diagnóstico

Sociopsicológico de las Organizaciones el cual comprende los fenómenos

sociopsicológicos que se generan al interior de las organización y su incidencia en la

efectividad organizacional, este modelo integra siete variables que tienen relación directa

con la efectividad organizacional así mismo orienta cuáles son los elementos que deben

valorar en el estudio diagnóstico de la organización y propone un procedimiento

metodológico para medir las variables y caracterizar la relación que se establece entre ellas

(Vidal, 2013).
 DIAGNOSTICO/ SITUACIÓN PROBLEMA

De acuerdo al modelo elegido para realizar el diagnóstico se contemplan las

variables que este mide teniendo en especial atención la variable de satisfacción laboral,

sobre todo por la situación actual en la que se encuentra el mundo a causa del covid y en

especial atención las empresas de Salud.

La cual hace referencia a la valoración de los trabajadores acerca de la actividad y

sus condiciones laborales. Una de las principales fuentes de satisfacción laboral,

estrechamente vinculada al tema de la identificación y el sentido de pertenencia a la

organización, es la motivación por el trabajo, el bienestar psicológico que se genera a nivel

individual y que tiene que ver directamente con el contenido de la actividad laboral que

desempeña el individuo (Vidal, 2013)

A lo largo de la historia se ha evidenciado que en las empresas en especial las del

sector salud se ven afectadas por factores como el estrés laboral el cual impacta

directamente en la calidad de vida de los trabajadores y este disminuye la efectividad de

los mismos en sus labores diarias, en nuestro caso particular en la institución LA

EMPRESA XXX PUTUMAYO S.A.S no es la excepción y más en la situación de

emergencia sanitaria en la que se encuentran las entidades de salud a causa del

coronavirus o COVID -19.

 El estrés laboral definitivamente afecta el clima organizacional, ya que este

perjudica la salud fisiológica y mental de los trabajadores y más en las circunstancias

actuales derivadas por el COVID – 19, ya que según datos registrados se han incrementado

los niveles de estrés al interactuar con usuarios con emociones negativas y estar expuesto a

riesgos de infección por coronavirus.

Teniendo en cuenta lo anterior se pretende desarrollar actividades que permitan

identificar esta problemática y al mismo tiempo mitigarlas en el entorno laboral y contribuir

a tener trabajadores felices y comprometidos.

¿Cómo influye el estrés laboral en el desarrollo de actividades diarias de los

trabajadores de la institución LA EMPRESA XXX PUTUMAYO S.A.S

Objetivo general

Conocer la influencia del estrés laboral en el desarrollo de las actividades cotidianas

de los trabajadores de la institución LA EMPRESA XXX PUTUMAYO S.A.S

Objetivos Específicos

Identificar el nivel de estrés laboral en los trabajadores de la institución LA

EMPRESA XXX PUTUMAYO S.A.S

Desarrollar actividades que permitan reducir el estrés laboral y aportar a la calidad

de vida de los trabajadores.

Generar estrategias que les permitan a los trabajadores identificar causas, síntomas y

planes de acción frente al estrés laboral.

 MARCO TEÓRICO

Según Blanch, Spuny, Gala, & Martin (2003), la calidad de vida laboral es el grado

de satisfacción y bienestar físico, psicológico y social experimentado por las personas en su

puesto y en su entorno de trabajo por lo tanto en la situación actual es de vital importancia

evaluar este estado en los trabadores de la empresa LA EMPRESA XXX S.A.S.

Esta calidad de vida se debe tener encuentra desde el programa de bienestar el

cual se define como la creación y manejo de un conjunto de servicios que la empresa

coloca a disposición del trabajador y su familia, en forma gratuita o semi-gratuita, con el

propósito de satisfacer sus necesidades básicas (Castillo, 2006)

Aunque los beneficios laborales no implican pagos monetario a los trabajadores, si

elevan los costos de funcionamiento de las empresas. Cuando estos costos adicionales no

son compensados con el incremento en la productividad, las empresas tienen que

trasladarlo al consumidor en forma de precios más altos, contribuyendo a elevar de esta

manera la inflación que incide negativamente en la calidad de vida de toda la población,

desvirtuándose de esta manera el fin fundamental de los beneficios laborales, que es

contribuir al bienestar común (Castillo, 2006).

Cuando las personas establecen un vínculo laboral con las organizaciones esperan,

además de una remuneración económica, un reconocimiento por su capacidad, talento y las

diferentes responsabilidades que le competen al cargo asumido; además de ello, buscan una

mejor calidad de vida para sí y para su familia. Por su parte, las organizaciones deben
reconocer las expectativas de los colaboradores, y procurar brindarles formación integral

con el fin de garantizar tanto el desarrollo exitoso de los procesos de la organización, como

el desarrollo personal y familiar de estos (Granoble, Herrera, Gutiérrez, 2012).

Por otra parte cuando se presentan factores que generan que la calidad de vida

laboral o de satisfacción laboral se alteren se ve reflejado automáticamente en el

desempeño laboral, afectando asi la clima, uno de esos posibles factores puede ser el estrés

laboral el cual en este momento está afectando el clima organizacional, debido a la

emergencia sanitaria por la que está atravesando por coronavirus iniciada en 2019 (COVID-

19).

Lazarus y Folkman (1986) consideraron el estrés como la relaci6n existente entre el

sujeto y el entomo, que es evaluado como amenazante o desbordante de sus recursos

(capacidad de afrontamiento) y que pone en peligro su bienestar.

En un estudio realizado en el por Garcia (2016) se encontraron altos niveles de

estrés en el 68% los trabajadores y personal administrativo dadas las condiciones de

trabajo que ejercen, el 44% de los que realizan un trabajo pasivo y el 24% que realiza un

desempeño de alta tensión laboral; lo que indica la presencia del riesgo de contraer algún

tipo de enfermedad mental y/o fisiológica.

Por su parte Arizmendi en el 2015 en su estudio de relación del clima

organizacional en la motivación de logro de trabajadores Mexicanos, demostró la existencia

de una relación significativa entre la motivación de logro y el clima organizacional, donde

se ve que existe una tendencia a realizar actividades laborales con mayor complejidad,

debido a un buen clima organizacional pues se desea alcanzar la excelencia laboral. Es por

ello que se establece una relación muy propicia y reveladora que manifiesta la aspiración de

mejorar las relaciones interpersonales.

METODOLOGIA

Teniendo en cuenta lo encontrado, se considera que el modelo a utilizar en la

intervención puede ser el modelo de bienestar el cual es continuador de los postulados del

modelo de estrés social, según los autores Lin, Dean y Ensel (1986), teniendo en cuenta que

el estrés puede señalarse en tres entornos: Social, Psicológico, Fisiológico. Los autores

argumentan sus planteamientos con dos teorías complementarias: la teoría del

Afrontamiento y la Teoría de la Inhibición. En el centro de este modelo se puede encontrar

el apoyo social como recurso fundamental del bienestar psicosocial de las personas. La

estructura está en relación directa con las fuentes de apoyo social las cuales tienen una

correlación entre el individuo y su realidad cotidiana.

Según Sánchez 1996 se indican tres estratos: uno externo y más amplio en el cual

la persona construye apoyo social, se identifica y participa con otras personas de la

sociedad, actuando de forma voluntaria. Un segundo estrato, más próximo al individuo, son

las redes sociales en las cuales se establecen vínculos afectivos importantes y se denotan

lazos profundos hacia los otros. El último nivel es aquel en el cual la persona establece el

más íntimo contacto con aquellos que son significativas para sí mismo, en donde los

sentimientos de compromiso se profundizan y se determina un amplio sentido de

responsabilidad y deseo de bienestar del otro (pareja, hijos, padres, hermanos, amigos

íntimos y en algunos casos compañeros de trabajo.

 Técnicas

Las técnicas a utilizar en el la intervención se basaran en la recolección de datos

mediante entrevistas semiestructuras y la aplicación de alguna escala de estrés laboral.

Población: Trabajadores del sector salud del San José IPS S.A.S

Fases: El proyecto se desarrollara en 4 fases, cuyas actividades están dirigidas a los

docentes del hogar infantil

Fase 1: Contextualización sitio de práctica

Fase 2: Evaluación de necesidades

Fase 3: Elaboración plan de trabajo

Fase 4: Ejecución Plan de trabajo y seguimiento

Tabla 1: Plan de intervención

Tabla 2
Cronograma
 REFERENCIAS

Arizmendi, E. (2015). La relación del Clima Organizacional en la Motivación de logro de

trabajadores Mexicanos, en la Universidad Nacional Autónoma de México. Ciudad de

México.

Blanch, J; Spuny, M; Gala, C &Martin, A. (2003). Teoría De La Relaciones Laborales. Ed. Uoc.

Barcelona. Recuperado Https://Books.Google.Com.Co/Books?

Id=5ign84vqc7yc&Printsec=Frontcover&Hl=Es&Source=Gbs_Ge_Summary_R&Cad=0#

V=Onepage&Q&F=False

Castillo, J. (2006). Administración De Personal: Un Enfoque Hacia La Calidad. Bogotá D.C.

Recuperado http://Books.Google.Es/Books?

Id=1axmdqjpec8c&Pg=Pa253&Dq=Bienestar+Laboral&Hl=Es&Sa=X&Ei=Kp0uu73ieya1

kqfst4doba&Ved=0cdyq6aewaq#V=Onepage&Q=Bienestar%20laboral&F=False

García, J. (2016) Estudio del estrés laboral en el personal administrativo y trabajadores de la

Universidad de Cuenca – Ecuador. Ecuador. Ruperado de

http://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/24644/1/Tesis.pdf

Granoble, C, Herrera, M, & Gutiérrez, T. (2012). Bienestar Social Laboral En Clave De

Necesidades Y Satisfactores. Recuperado En:

Http://Revistas.Lasalle.Edu.Co/Index.Php/Te/Article/Viewfile/1892/1760

Lazarus, R. S. Y Folkman, S. (1986). Estres Y Procesos Cognitivos. Barcelona: Martinez Roca.

Sánchez, A. (1996). Psicología Comunitaria. Bases conceptuales y métodos de intervención.

Barcelona: EUB.

Vidal, Adalberto Ávila. (2013). Diagnóstico Sociopsicológico De Las Organizaciones. Psicologia

Para América Latina, (24), 240-255. Recuperado Em 04 De Setembro De 2021, De

Http://Pepsic.Bvsalud.Org/Scielo.Php?Script=Sci_Arttext&Pid=S1870-

350x2013000100014&Lng=Pt&Tlng=Es.