Unidades 4, 5 y 6.

4.1. Empresas de Servicios.

Las empresas de servicios como su nombre lo indica son aquellas empresas que ofrecen al
público en general algún tipo de servicio sobre un producto tangible o intangible, en este
sentido pueden clasificarse como empresas de servicio privado, público o empresas de
servicios mixtos.

En la mayoría de los países las empresas de servicios públicos suelen estar manejadas por el
estado, sin embargo, es muy común que el estado ceda concesiones a empresas privadas para
que desempeñen también estas labores.

4.2. Empresas Comerciales.

Las empresas comerciales son aquellas que se encargan de adquirir mercancías de

algún tipo para luego venderlas a los consumidores o a otras empresas. Por ejemplo: un
almacén, una farmacia, una librería escolar, un quiosco, una zapatería.

Son empresas públicas o privadas que no realizan una transformación sobre los
materiales adquiridos (a diferencia de las empresas manufactureras o industriales), sino que
cumplen una función de intermediarios entre el productor y el consumidor. Los bienes que la
empresa comercial compra y luego vende pueden ser: bienes terminados y listos para el
consumo, bienes intermedios, bienes de capital o materias primas; en muchos casos, existen
empresas que se dedican simultáneamente al comercio y a la producción industrial.

4.3. Empresas Industriales.

Las empresas comerciales son aquellas que se encargan de adquirir mercancías de

algún tipo para luego venderlas a los consumidores o a otras empresas. Por ejemplo: un
almacén, una farmacia, una librería escolar, un quiosco, una zapatería.

Son empresas públicas o privadas que no realizan una transformación sobre los
materiales adquiridos (a diferencia de las empresas manufactureras o industriales), sino que
cumplen una función de intermediarios entre el productor y el consumidor. Los bienes que la
empresa comercial compra y luego vende pueden ser: bienes terminados y listos para el
consumo, bienes intermedios, bienes de capital o materias primas; en muchos casos, existen
empresas que se dedican simultáneamente al comercio y a la producción industrial.

4.4. Casos Prácticos.

 UNIDAD 5

5.1.Concepto de Contabilidad por Área de Responsabilidad.

La contabilidad por áreas de responsabilidad es un sistema contable donde personas

específicas se hacen responsables de la contabilidad de áreas específicas y el control de
costos.

La contabilidad por áreas de responsabilidad es el sistema para recoger y reportar

informaciones de utilidades y de costos por áreas de responsabilidad.

Este sistema funciona bajo la hipótesis de que los administradores son responsables de su
gestión, del personal a su cargo y de todas las responsabilidades de la jefatura a su cargo.

5.1.1 Objetivos y Ventajas.

OBJETIVOS:

1. Definir responsabilidad o centro de costos.

2. El objetivo debe ser fijado para cada centro de responsabilidad.
3. Rastrear el desempeño real de cada centro de responsabilidad.
4. Comparar el rendimiento real con el alcance de un objetivo.
5. Analizar la variación entre el rendimiento real y el rendimiento objetivo.
6. Después del análisis de varianza, se debe fijar la responsabilidad de cada centro.
7. La dirección toma medidas correctivas y la misma debe comunicarse al centro
individual de responsabilidades individuales.

VENTAJAS :
1. Facilita la correcta evaluación de la actuación de los ejecutivos de la empresa.
Proporciona información y señala las áreas que lograron su objetivo, las que lo
superaron, etc. Siempre hay un responsable a cargo de cada área.

2. Ayuda a la aplicación de la administración por excepción. Permite a cada

administrador comparar entre su presupuesto y lo realmente obtenido para atender
las variaciones significativas.

3. Elimina la presentación tradicional de los resultados, favoreciendo una mejor

delimitación de responsabilidades.
 4. Motiva a utilizar la administración por objetivos o por resultados, ya que separa el
objetivo principal de la empresa en sub objetivos destinados a cada área, señalando a
cada ejecutivo las pautas para lograrlo.

Por ejemplo, indica al centro de costos los estándares por cumplir y la producción a
alcanzar; al centro de ingresos, su cuota a lograr y composición de áreas a vender, etcétera.

5.2. Centros de responsabilidad.

Los centros de responsabilidad son unidades de organización dentro de la empresa de las

cuales se responsabiliza una persona.

La empresa en sí es un conjunto de centros de responsabilidad. Cada centro de

responsabilidad se encarga de una función determinada dentro de la empresa y tiene una
serie de objetivos claros.

La función de los centros de responsabilidad es cumplir una serie de objetivos. Todas las
empresas tienen una meta y para llegar a ella siguen una estrategia determinada. Los
centros de responsabilidad deben apoyar y facilitar que la estrategia se cumpla. Si cada
centro cumple sus responsabilidades la empresa cumple con sus objetivos.

5.2.1 Indicadores de desempeño.

Los indicadores de desempeño son una herramienta de gestión que permite analizar los
resultados de los procesos de forma más dirigida. Con ellos, se hace posible saber:

● Si las metas han sido alcanzadas.

● Si la utilización de los recursos empresariales ha sido eficaz.
● Qué errores se han producido en cada etapa de un proyecto empresarial concreto.

Un indicador de desempeño es todo aquel dato que nos proporcione información certera,
acerca del funcionamiento de nuestra organización permitiendo la evaluación de resultados.

Esta herramienta parte de la necesidad de mejorar cada aspecto de nuestra organización

buscando siempre la satisfacción del cliente.

5.2.2 Reportes de desempeño

El informe de desempeño, es una de las razones por la cual, todo profesional debe dominar
la habilidad de comunicarse por escrito. El informe de gestión, es una herramienta
fundamental en todo entorno laboral o de negocios.

Un informe de desempeño, nos permite documentar y dar seguimiento a la gestión de

cualquier área de trabajo, así como valorar y controlar las tareas llevadas a cabo por cada
área funcional, departamento, grupo de trabajo o empleados de forma individual.
Desde informes anuales, dictámenes técnicos, informes de análisis de resultados, auditorías,
investigaciones de mercado, informes de inspección o visitas. Todos exigen profesionalismo,
coordinación, disciplina, exhaustividad, transparencia e incluso tacto.

5.3. Diseño del Código Contable.

Los códigos contables utilizados en los sistemas contables mecanizados están compuestos
por dígitos y niveles.

Los dígitos representan el número de posiciones utilizadas por el código contable.

Los niveles son el número de agrupaciones que se especifica entre todos los dígitos, a fin
de diferenciar cada una de las clasificaciones
que requieran los estados financieros.

La definición del formato del código contable tendrá un impacto en la calidad y detalle de la
información financiera.

PASOS EN EL DISEÑO DE UN CÓDIGO

CONTABLE

• 1. Especificar o asignar números a los grupos generales de partidas, tanto del Balance
General como del estado de Ganancias y Pérdidas.

• 2. Definir o especificar el formato del código contable en distintos niveles.

Esta definición estará siempre sujeta a la flexibilidad que tenga el software contable que se
está usando y a la definición de los parámetros de las cuentas.

• 3. Una vez realizado el Paso 1 y el Paso 2 se debe empezar a desarrollar el código

contable propiamente dicho.

5.4. Control interno.

El Control Interno es un proceso que debe ser ejecutado por el directorio, la gerencia y el
personal, es decir, por toda la compañía. Está diseñado principalmente para proveer una
seguridad razonable acerca de los objetivos operacionales de reporte y de cumplimiento de
la entidad.

Uno de los principales modelos de referencia es el Marco COSO, el cual genera una
definición común de Control Interno y brinda un modelo estructurado que ayuda a las
empresas a encaminarse hacia una implementación efectiva de Control Interno.

Este modelo de control interno está dividido en cinco componentes, 17 principios y 87 puntos
de foco:

Ambiente de Control.
Engloba el gobierno del sistema y donde se encuentran los lineamientos, normas, procesos y
estructuras que proporcionan la base para llevar a cabo el control interno en la
organización. A través de este componente, el directorio y la gerencia establecen el tono con
respecto a la importancia del control interno.

Evaluación de riesgos.

Es el componente donde se define un proceso dinámico e iterativo para identificar y analizar

los riesgos para el logro de objetivos de la entidad, formando una base para determinar
cómo se deben administrar y tratar sus los riesgos. En este componente, se deben considerar
los posibles cambios en el entorno externo o dentro de su modelo de negocio que pueda
impedir su capacidad para alcanzar sus objetivos.

Actividades de control.

Son las acciones establecidas por las políticas y procedimientos para ayudar a asegurar que
las directivas de mitigación de los riesgos para el logro de los objetivos se llevan a cabo. Las
actividades de control son ejecutadas en todos los niveles de la entidad y en todos los
procesos de negocio y en el entorno de la tecnología, enmarcados en el alcance del sistema
de control.

Información y comunicación.

Este componente tiene como protagonista a la información, la cual es necesaria para que la
entidad ejecute las responsabilidades de control interno en apoyo del logro de sus objetivos.
La comunicación se produce tanto a nivel interno como externo y proporciona a la
organización de la información necesaria para llevar a cabo día a día los controles.

Actividades de monitoreo.

Este componente permite monitorear, a través de evaluaciones continuas, independientes y

periódicas, el cumplimiento y correcto funcionamiento de los componentes y principios de
este modelo de gestión. Los resultados deben ser evaluados y las deficiencias comunicadas
de manera oportuna a la alta gerencia para poder ser gestionados.

Para poder decir que un SCI se encuentra funcionando bajo el modelo COSO, cada uno de
los componentes y principios deben estar presentes y funcionando de manera integrada.

Si bien un SCI ayuda a aumentar el nivel de percepción del riesgo de la empresa al interno y
al externo, debemos reconocer que también existen limitaciones inherentes a todo sistema
como los juicios humanos en la toma de decisiones, fallas humanas o errores, colusión de
dos o más personas, entre otros, que también deben ser tomadas en cuenta.
La implementación de un sistema de control interno permite fortalecer a las compañías y las
impulsa a conseguir sus objetivos, previene pérdidas de recursos, mejora la ética, facilita el
aseguramiento de los reportes, incrementa confianza de inversionistas, reduce riesgos y es
aplicable independientemente del tamaño o tipo del negocio.

5.5. Caso práctico.

UNIDAD 6

6.1. Instituciones Financieras.

Una institución financiera es una compañía con ánimo de lucro que tiene como actividad la
prestación de servicios financieros a los agentes económicos de la sociedad.

Los servicios de las instituciones financieras se han sofisticado de tal manera, que a menudo
resulta complejo delimitar su actividad. Desde la depositaria y el préstamo (servicios clásicos
de la banca) hasta servicios más modernos y sofisticados como el factoring o la banca de
inversión.

Entidad que presta servicios financieros a sus clientes, es decir, una compañía que ofrece a sus
clientes (familias, empresas, Estado) servicios relacionados con el dinero que posee o
necesita. Por lo tanto, las instituciones financieras son meros intermediarios ya que se ubican
entre las distintas partes intervinientes, por ejemplo: necesito hacer llegar dinero a mi
hermano que está en Estados Unidos pero me resulta muy caro ir allí y darle el dinero, o que
él venga aquí y se lo dé. Una institución financiera banco, caja de ahorros me ofrece la
posibilidad de hacer una transferencia de dinero a su cuenta bancaria en Estados Unidos, a
cambio de una comisión por los servicios de intermediación prestados.

6.2. Empresas de Seguro.

Las compañías aseguradoras son empresas dedicadas a la venta de pólizas de seguros, suelen
proporcionar sus servicios a instituciones o particulares; una de sus mayores funciones es
ofrecer protección ante imprevistos que puedan representar una importante pérdida monetaria
para el asegurado.

Las compañías aseguradoras suelen vender distintos servicios, entre ellos podemos observar
una división importante: los seguros generales, los cuales se encargan de proteger un bien
inmueble; y los seguros de vida, los cuales resguardan un bien intangible.

Para contar con la protección el asegurado o contratante debe pagar una cantidad llamada
prima, ésta suele ser establecida de manera conjunta por el contratante y la aseguradora,
también suele contemplar el valor del bien que se está asegurando. La prima puede ser de
mayor o menor cantidad dependiendo de la totalidad que se quiera asegurar del bien, así
mismo, se calcula en conjunto con el deducible, ya que entre más caro sea el deducible, menor
costo tendrá la prima, y viceversa.

6.3. Empresas Hoteleras.

La empresa hotelera, como cualquier otra, es un sistema abierto, con una organización
habitualmente lineal, en la que pueden diferenciarse sin dificultad los subsistemas de
aprovisionamiento, de producción, comercial, administrativo y financiero.

Aquel establecimiento cuya actividad principal es ofrecer alojamiento a personas, mediante

precio, de forma habitual y profesional, con o sin otros servicios complementarios, mediante
la denominación genérica de hotel, hostal, pensión o similar.
6.4. Casos Prácticos.