¿Cuál es su opinión sobre el Marketing de Experiencias?

Al igual que la vida, las marcas también buscan generar experiencias. No solo se busca la
satisfacción del consumidor, ahora se busca la conexión a través de experiencias, porque
estas son generadoras de emociones y estas a su vez, son las encargadas de la toma de
decisiones. 

El Marketing de experiencias consiste en crear asociaciones positivas entre una marca y

una experiencia. Con el fin de que la persona que participe en ella, recuerde a la marca y la
elija sobre las demás. Pues parte de la premisa de que las personas elegimos un producto o
servicio por mero impulso emocional.

Entonces, al generar una experiencia o sensación positiva, serán los mismos clientes que
regresen a tu marca o empresa. Porque según nuestra naturaleza humana, tendemos a
regresar al mismo lugar en donde nos hicieron sentir bien.

Se trata de ‘’caerle’’ de maravilla al consumidor para que sea él mismo quien te persiga y no
viceversa.

En el caso del sector inmobiliario, este sector ha experimentado un gran cambio en los
últimos años. El paseo de agencia en agencia por las calles ha sido sustituido por la
búsqueda de viviendas en internet, tanto por parte de los compradores y arrendatarios
particulares, como por parte de los fondos de inversión. 

Aplicando el marketing emocional en el sector inmobiliario, éste es más que útil siendo que
la inversión en inmuebles representa una experiencia única que como agentes inmobiliarios
o inmobiliaria debemos asegurar. 

Desde el inicio del proceso de venta hasta la post venta el consumidor está buscando que la
propiedad conecte con sus emociones y lo lleve a generar recuerdos gratos. 

Incluso, desde antes de iniciar un proceso de búsqueda de propiedades, el consumidor ya

tiene un sinfín de sensaciones que necesita conectar. 

De esto ya son conscientes los profesionales del sector, quienes aplican muchas de las
técnicas de las se vale el marketing emocional. Algunas de las que se ajustan a las
tendencias del consumidor inmobiliario actual son: 

 Psicología del color y aromaterapia: Los colores, el mobiliario y el aroma de la

propiedad tienen un gran impacto en la mente y logran generar recuerdos positivos.
 Storytelling: Se aplica al contar historias dentro del speech o discurso de venta y en
las descripciones de los inmuebles. Por ejemplo, se aplica en portales
inmobiliarios, página web, redes sociales y Dossier. Por ejemplo, contar la historia de
alguien similar que ya disfruta de su inmueble o de uno que se perdió la oportunidad
por tardar mucho en decidir, son algunas ideas. 
 Imágenes 360° y realidad virtual: Estos recursos visuales son muy importantes para
despertar emociones en las primeras etapas del proceso de venta.
  Redes sociales y sitios web: Mediante la publicación de fotos, videos y textos en
redes sociales y sitios web inmobiliarios se logra la comunicación bidireccional,
necesaria en el marketing emocional. Además, se logra transmitir emociones
mostrando los beneficios y experiencias que puede brindar cada propiedad. 
 Testimonios. En los diferentes canales de comunicación inmobiliaria se incluyen
videos o artículos en los que se plasman testimonios de compradores, con perfiles
similares al cliente objetivo. 

Adicionalmente, tenemos que tener en cuenta que la experiencia no es un fin en sí mismo,

sino un continuum que, por tanto, necesita de una evaluación constante y un feedback, que
se origina gracias a la comunicación bidireccional entre la empresa y el cliente.