TIPOS DE MÉTODO/INSTRUMENT POBLACIÓN/MUESTRA

INDICADORES DATOS EJEMPLO

VARIABLE O Personas/procesos/documentos/expedientes
N: 20 Informes trimestrales
Técnica/método: n: 20 Informes trimestrales
Tiempo de elaboración de Observación ---------------
CONTÍNUA [5 - 60] Minutos
un informe administrativo. Instrumento: N: 20 trabajadores
Registro n: 20 trabajadores
(muestra censal)
1. Muy Satisfecho
Técnica/método:
Nivel de satisfacción de los 2. Satisfecho Encuesta
3. Poco satisfecho N: 5000 clientes
clientes de un servicio ORDINAL Instrumento:
4. Nada satisfecho n: 420 clientes
informático Cuestionario de
preguntas
…
…

TIPOS DE VARIABLES:

CUALITATIVOS:

1. Nominal: Definen atributos (Masculino/femenino)

2. Ordinal: Jerarquía. (1er puesto/2 do puesto…)

CUANTITATIVOS:

3. Discreta: Números enteros (5, 48, 102, etc)

4. Continua: Valor en un intervalo. (Altura/Tiempo) [1.50 - 1.90 cm]
5. Muy Satisfecho
6. Satisfecho
7. Poco satisfecho
8. Nada satisfecho