ANÁLISIS DE MODOS Y EFECTOS DE FALLA (FMEA)

Nombre del proceso: Equipo del proceso:

EVALUACIÓN FMEA DEL ESTADO ACTUAL DEL PROCESO

Function

G
Modos de falla Efectos de falla R
Fase del proceso
potenciales potenciales A
V
DE FALLA (FMEA)
Elaborado por: Documento núm:
PFMEA Fecha: Revisión:
ESTADO ACTUAL DEL PROCESO
Function SEGUIMIEN

O D R
Causas Controles del
C E P Recomendaciones
potenciales proceso actual
C T N
SEGUIMIENTO DE MEJORAS

Resp.y
G
fecha O D R
R
de Medidas adoptadas C E P
A
realiza C T N
V
ción
Process FMEA

ANÁLISIS DE MODOS Y EFECTOS DE FALLA (FMEA)

Nombre del proceso: Equipo del proceso: Elaborado por: Documento núm:

Retiro del vehículo PFMEA Fecha: Revisión:

EVALUACIÓN FMEA DEL ESTADO ACTUAL DEL PROCESO
Function SEGUIMIENTO DE MEJORAS

Resp.y
G G
O D R fecha O D R
Modos de falla Efectos de falla R Causas Controles del R
Fase del proceso C E P Recomendaciones de Medidas adoptadas C E P
potenciales potenciales A potenciales proceso actual A
C T N realiza C T N
V V
ción
Los clientes regulares llegan a El recepcionista no Demora en el 6 Se olvidó de reservar o 3 Ninguno 9 162
la recepción de la empresa de encuentra la reserva procesamiento y un hubo fallas en el sistema al
alquiler de coches aumento en los precios de momento de tomar la
alquiler del día reserva

No hay coches Sin coches disponibles, 9 Situación excedida debido a 3 Ninguno 9 243 Diseñar sistemas de control Un mes a Implementado en el sector más 9 1 1 9
disponibles búsqueda de otra empresa sobrereservas o a una gran para prevenir sobrereservas partir de concurrido; ejecutarlo en los
de alquiler de coches demanda; fallas en el ahora próximos 2 meses; revisiones
sistema periódicas de los inventarios

Van al sector de clientes El nombre no figura en Demora e inconvenientes; 3 Fallas en el sistema; falta de 6 Ninguno 9 162
exclusivos el panel de anuncios deben volver a recepción y coches
esperar a ser atendidos

Se dirigen a un espacio El coche no está en el Demora y frustración; 6 Los clientes anteriores no 3 Multas para devoluciones 6 108
designado para retirar el coche espacio designado deben volver a recepción y devolvieron el coche en el atrasadas; los supervisores
esperar a ser atendidos plazo acordado; demoras al controlan al personal y su
reponer coches para los rendimiento
próximos clientes

El coche no arranca o no Demora y frustración; 6 Mantenimiento deficiente 6 Revisiones periódicas de 3 108

funciona deben volver a recepción, mantenimiento
esperar a ser atendidos y
conseguir otro coche con
suerte

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