BALANCED SCORECARD

El BSC permite tener el control del estado de salud corporativa y la forma como
se están encaminando las acciones para alcanzar la visión.

4 ANGULOS
Perspectiva del Cliente o Consumidor:
Perspectiva Interna o de Procesos de Negocio:
Perspectiva de la innovación o aprendizaje:
Perspectiva Financiera:
El cumplimiento de los cuatro pilares del BALANCED SCORECARD contribuye en
mucho a: la motivación de los empleados; mejorar todas las etapas de la cadena de valor;
satisfacer las expectativas de los clientes y conseguir su lealtad; y por último, a ofrecer
mayores rendimientos económicos a los accionistas.
Principales Caracteristicas
La naturaleza de las informaciones recogidas en él, dando cierto privilegio a las
secciones operativas, (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de carácter
financiero, siendo éstas últimas el producto resultante de las demás.

2. La rapidez de ascenso de la información entre los distintos niveles de

responsabilidad.
3. La selección de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, sobre todo en
el menor número posible.

PASOS

1 El punto inicial para poder diseñar un modelo de BSC es la definición de la visión y

estrategia
2. Entendida la visión y estrategias de la empresa es posible determinar los objetivos
que hay que cumplir para lograr la estrategia y aterrizarlos en indicadores
Una vez definido el modelo de negocio y los indicadores de acción y resultados, es posible implementar el BSC
de dos formas: Modelo de control y seguimiento. Y Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación.

IMPLENENTACION DEL BSC

1. Análisis del Macroambiente y el entorno cercano

2. Declaración de la Visión
3. Formulación de la Misión

4. Declaración de los Valores corporativos

1. Formulación de objetivos estratégicos (Financieros / De mercado / De procesos / De personas / De tecnología)

2. Construcción de indicadores de medición asociados a cada objetivo

3. Búsqueda del valor actual de los indicadores

4. Proyección del valor de los indicadores

5. Definición de las acciones asociadas a cada objetivo para movilizar los indicadores

6. Implementación de Tecnología para Monitorear el Comportamiento de los Indicadores

OBJETIVOS TÍPICOS DE UN BSC

✔ Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia (FMC Corporation). ✔ Alcanzar
enfoque (Chemical Bank).

✔ Desarrollar liderazgo (Mobil).

✔ Intervención estratégica (Sears Roebuck).

✔ Educar a la organización (Cigna P&C).

✔ Fijar metas estratégicas (Rockwater).

✔ Alinear programas e inversiones (United way).

✔ Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM).

✔ Mejorar el sistema de indicadores actuales (Transporte-Ecopetrol).

✔ Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la gestión estratégica(Penta D.O.)

BENEFICIOS
Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.

Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.

Redefinición de la estrategia en base a resultados.

Traducción de la visión y estrategias en acción.

Favorece en el presente la creación de valor futuro.

Integración de información de diversas áreas de negocio.

Capacidad de análisis.

Mejoría en los indicadores financieros.

Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.