E-commerce en Latinoamérica

FACULTAD DE NEGOCIOS
Administración de Empresas
Estado del arte sobre la evolución del e-commerce en América Latina, 2021
Autores:
Rivadeneira Zamudio, Rolando Raúl

Espino Antezana Daniel José
Fajardo Ccahuana, Elizabeth Jessica
Vega Herrera, Merly Cecilia
Buendía Quispe, Rubén Alejandro
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
GD26 - Protocolos de Investigación
Dra. Lidia Vásquez Pajuelo
23 de noviembre del 2021

Resumen
El presente artículo del estado del arte determina como objetivo describir el
crecimiento de las empresas dedicadas al rubro de la venta por comercio electrónico o
E-commerce durante el año 2020 en la región de Latinoamérica. El tema seleccionado es
particularmente importante porque examina y analizar los diversos factores que afectan el
crecimiento de las empresas bajo la plataforma electrónica, así como los factores
adversos que la limitan. Se emplea una metodología de perspectiva cualitativa y una
estructura de sistematización en base a la revisión documental, ya que se trata de un
estado del arte. Los resultados más importantes permiten indicar los factores del
E-commerce que han impactado en la gestión de recursos y desarrollo de las mypes en el
corto y mediano plazo. En este estado del arte, se concluye en que la incorporación del
canal digital bajo estrategia de venta e-commerce ha permitido disponer a la empresa de
mayor cuota de mercado, así como elevar su curva de aprendizaje de manera que pueda
configurarse un mayor grado de posicionamiento de su cartera de productos en mercados
en vías de desarrollo como son los mercados de la región latinoamericana
Palabras claves: e-commerce, industria, mypes, Latinoamérica, productos, comercio
electrónico
Abstract
The objective of this state-of-the-art article is to describe the growth of companies
dedicated to e-commerce sales during 2020 in the Latin American region. The selected
topic is particularly important because it examines and analyzes the various factors that
affect the growth of companies under the electronic platform, as well as the adverse
factors that limit it. A qualitative perspective methodology and a systematization structure
based on documentary review are used, since it is a state of the art. The most important
results allow indicating the e-commerce factors that have impacted the resource
management and development of MSMEs in the short and medium term. In this state of
the art, it is concluded that the incorporation of the digital channel under e-commerce sales
strategy has allowed the company to have a greater market share, as well as to raise its
learning curve so that it can configure a higher degree of positioning of its product portfolio
in developing markets such as the markets of the Latin American region.
Keywords: e-commerce, industry, mypes, Latin America, products, products, e-commerce
Keywords: e-commerce, industry, mypes, Latin America, products.

Estado del arte sobre la evolución del e-commerce en Latinoamérica, 2021
Introducción
La presente investigación propone demostrar, a través del uso de diferentes
recursos de información el desarrollo del proceso de crecimiento de la modalidad e-
commerce en la región Latinoamericana en el 2021, por lo que se buscará llevar a cabo
un estado del área que buscará determinar los diferentes hitos por los cuales ha
transitado la variable de posicionamiento del e-commerce en diferentes países en vías de
desarrollo. Por tanto, la investigación tiene como fuente de origen la relevancia adquirida
por diferentes herramientas estimadas para reconocer un alto nivel de contribución del
comercio electrónico a la economía local de cada mercado de la región
Para la elaboración de este estado del arte es relevante acudir a información
académica anterior que represente eventos inmediatamente anteriores al tema de
investigación, como puede ser la configuración del canal digital en las empresas del
sector empresarial local, la cual “faculto a los diferentes segmentos de mercados de una
capacidad para mantenerse conectados cercanamente con las empresas proveedoras de
sus principales necesidades” (Pardavé, 2021).
Esta investigación se considera relevante por la necesidad de reconocer la
relación entre la gestión de nuevo conocimiento alrededor del empleo del canal digital ,así
como por la capacidad que tiene el canal virtual para la conformación de nuevas
estrategias genéricas, de modo tal que aseguren el reconocimiento de un alto nivel de
correlación en la gestión de nuevas propuestas de valor por parte de las empresas
alrededor del continente americano, las cual vienen a ser experiencias de valor para la
estrategia de segmentación y posicionamiento de sus productos en el mediano y largo
plazo ( Zegarra, 2017)

Por todo lo anterior, la presente investigación es importante para establecer el
nivel de impacto generado por las acciones de gestión empresarial articuladas para
expandir el canal de ventas virtual en el corto plazo para el mercado, especialmente de
consumidores jóvenes con mayor nivel de expertise y conocimiento de las herramientas
de gestión de información por el cual se obtenga un mayor nivel de penetración de
mercado de la industria
En ese sentido, uno de los efectos del uso de canal virtual fue la reactivación del
sector industrial a través de técnicas detección de patrones de comportamiento de
mercado de manera que se (Astudillo y Barriga, 2019). Asimismo, se cuentan con
estrategias de establecimiento de búsquedas para la delimitación mas precisa de los
segmentos de mercado que permitan establecer un alto nivel de satisfacción del cliente
mediante la reducción de tiempo de entrega (Álamo, 20169.
Finalmente, la actual investigación del estado del arte comprende dos límites
disciplinarios, social y económico, los cuales, podrían beneficiar a los profesionales del
marketing y la investigación de mercados, dado el aporte de la investigación al diseño de
nuevos productos.
Metodología
“El estado del arte es una categoría central y deductiva que se aborda y se
propone como estrategia metodológica para el análisis crítico de las dimensiones política,
epistemológica y pedagógica de la producción investigativa en evaluación del aprendizaje”
(Córdova, 2008, p.17).
Actualmente el estado del arte no solo abarca revisión o la técnica documental,
sino que, se conoce también que es una revisión de textos editados y de experiencias de
investigación inéditas que han abordado el objeto de estudio. En ese sentido, permite
establecer patrones de comportamiento determinados de la variable en estudio a partir de
un periodo de tiempo en específico (Lumiere, 2018, p.3)
La finalidad del Estado del arte como artículo se basa en obtener un alto nivel de
precisión en el texto para contar con mecanismos de actualización de los hallazgos
encontrados en las bases de datos indexadas. De igual modo, se podrá contar con el
estado del arte como forma de articula ‘delimitada en la comprobación de hipótesis a partir
de un estudio en la heurística e implementar métodos de búsqueda de ideas principales
en torno a un mismo tema de investigación como es el caso de técnicas de diferenciación
y detección de oportunidades de mejora para recopilación de hechos estilizados (Borda,
2018, p.13)
A partir de lo anterior, con el fin de desarrollar una investigación sobre el estado
del arte en relación al efecto de la implementación de mecanismos de comercio
electrónico para las diferentes industrias en la empresa se necesitará de artículos
científicos relacionados con el tema de investigación.
Por ejemplo, a partir de la teoría fundamentada en el método científico que brinda
conocimientos objetivos, deterministas, generales y contrastables (Canales et al., p. 6).
El proceso metodológico tiene como primer peldaño la búsqueda de bibliografía
pertinente y segundo peldaño la sistematización de la misma. Para la creación del
presente estado del arte como artículo científico, se utilizaron las matrices de
sistematización de fuentes, clasificándolas en fuentes centrales, metodológicas, básicas y
adicionales (Molina, 2018, p.7)
Empleando el método de sistematización de fuentes se podrá reconocer el uso del
sistema de registros APA Sétima Edición (Chávez, 2019, p.9)

Marco Conceptual
Con el fin de reconocer un alto nivel de beneficio de las fuentes centrales
reconocidas en el estado del arte, se podrán implementar ideas especificas para analizar
hechos estilizados.
En ese aspecto, con el fin de aprehender el concepto de e-commerce o comercio
electrónico, se podrá iniciar con el análisis de la penetración digital en los
mercados latinoamericanos, de manera que se establezca. Sin embargo, se
cuenta con la limitación de no contar con registro coordinados entre los países
ocupantes de dicho territorio geográfico “la región no cuenta con estadísticas
sistemáticas y consistentes sobre comercio electrónico, especialmente comercio
electrónico transfronterizo” (Pardavé, 2020)
Asimismo, de acuerdo a la Cepal (2020), el conocimiento sobre cómo las
empresas de América Latina y el Caribe usan Internet para involucrarse en el comercio, y
en particular los desafíos que enfrentan para adoptar y usar el comercio electrónico para
exportar bienes y servicios, es aún bastante incipiente4. La adopción y el uso del
comercio electrónico no son automáticos: requieren capacidades empresariales y un
entorno político propicio para su desarrollo (p.10)
Por todo ello, se puede contar con, que, de acuerdo a Paipa-Bolaños (2020), es
necesario establecer que “el uso de plataformas digitales para generar ingresos es aún
incipiente. Solo el 9% de los latinoamericanos reconoce haber hecho uso de ellas. El
mayor nivel de utilización se presenta en Costa Rica (22%) y República Dominicana
(20%), que contrasta con mínimos de 2% de utilización en Nicaragua o 3% en Paraguay”
(p.19)
Es necesario especificar que la naturaleza de la estructura del canal digital supone
de la entrega de datos personales del consumidor, lo que implica establecer en las
empresas la configuración de una política de protección de datos personales. Por lo tanto,
de acuerdo a Blas (2020), las leyes de protección al consumidor deberían abarcar las
aplicaciones y servicios en línea que se ofrecen de forma “gratuita” a cambio de obtener
acceso a los datos personales de un usuario.
Por lo tanto, los autores convergen en torno a la idea de contar con la
Recomendación de la OCDE la restricción a tomar en cuenta por parte de las empresas
para “tener especial cuidado en la mercadotecnia dirigida a los niños u otros
consumidores vulnerables. Asimismo, deben adoptarse disposiciones con el fin de
garantizar que los consumidores comprendan los términos y condiciones relativos a la
adquisición y utilización de contenidos digitales, y los consumidores deben tener acceso a
mecanismos de fácil manejo para resolver las controversias nacionales y transfronterizas
en materia de comercio electrónico” (p.8).
Finalmente, de acuerdo a Álamo (2016), las recomendaciones implican el realizar
un llamado a los gobiernos y a las partes interesadas con el fin de manera conjunta con el
fin de establecer niveles mínimos de protección al consumidor en todos los mecanismos
de pago, dado que el nivel de protección de los pagos puede variar dependiendo del tipo
de mecanismo de pago que se utilice. Por ello, “una mayor confianza en los servicios de
pago es esencial para impulsar la participación del consumidor en el comercio electrónico”
(Zegarra, 2017).
Resultados
Con el fin de realizar la redacción de este estado del arte, se toman como fuentes
fidedignas de investigación e indagación, el contenido de diez artículos científicos

publicados durante el periodo comprendido entre los años 2010 y 2021, estos se explican
en la Tabla 1. Las fuentes centrales seleccionadas forman parte de la literatura
especializada con relación al tema y permitieron precisar y contrastar diversas posturas
de autores por medio de la sistematización de información. Con objeto de la elaboración
del actual estado del arte, se optó por artículos obtenidos de los Recursos Académicos de
la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y de la base de datos de Google
Académico. Los artículos seleccionados de las bases mencionadas se sintetizan
empleando una de las matrices mostradas por Llaque (2020), la cual, se muestra en la
Tabla 3 en Anexo 1.
Tabla 1
Fuentes centrales del presente estado del arte
Autores Título del Artículo Año de

Publicación
Astudillo- La percepción de la experiencia de compras en el 2019

Mamarandi, A., & comercio electrónico, desde un enfoque teórico
Barriga, S práctico
Álamo, C. R. La economía digital y el comercio electrónico. su 2016

incidencia en el sistema tributario
Zegarra A La realidad peruana sobre seguridad y salud en el trabajo 2021

durante un contexto comparado en pandemia
Diaz de Astarloa, B El e-commerce en tiempos de COVID-19 2020
Suominem, K. El comercio digital en América Latina ¿Qué desafíos 2020

enfrentan las empresas y cómo superarlos?
Paipa-Bolaños, Evolución del comercio electrónico: una perspectiva desde 2020

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Iglesia Rodriguez, actual y recomendaciones
C.
Fernandez Diez, J / Los desafíos del comercio electrónico para las mype 2020
Puig Gabarro, M.C.
Global Center of 2020

Excellence E-commerce en Latino América
Nota. Adaptación de una de las tablas sugeridas por Hernández (2020).
En este trabajo de investigación, se precisan que las empresas de América Latina
son más propensas a importar que a exportar. Los datos de la encuesta sugieren que
Internet ayuda en este proceso, ofreciendo a las empresas mejor acceso a materias
primas, componentes y piezas. De acuerdo a Suomiren (2020), “las empresas que
reportan hacer compras en línea (comprar en línea o, vender y comprar en línea), el 85
por ciento también importan; mientras que solo el 58 por ciento de las empresas que no
informan compras en línea realizan importaciones “ (p.29).
A continuación, se procederá a analizar las principales dimensiones del comercio
electrónico y el impacto que cada una tiene en la cadena de valor de las empresas de
América Latina, 2021.
La gestión de exportaciones respecto al uso de canales de e-commerce
“La actividad de exportación puede ocurrir como resultado directo de la venta en línea (por
la cual un cliente extranjero realiza un pedido en línea y la transacción se completa
digitalmente por el mismo medio) o como resultado de que el cliente extranjero descubre
el sitio de web o la tienda en línea de la empresa, pero las contrapartes completan la
transacción fuera de los canales electrónicos” (Astudillo & Barriga, 2019, p.17). Los datos
de la encuesta sugieren que ambas cosas pueden estar ocurriendo: el 87 por ciento de
las empresas que venden en línea y exportan, también realizan sus transacciones de
exportación de forma electrónica. En otras palabras, parece que el vendedor en línea

típico que exporta también realiza sus ventas de exportación a través de medios
electrónicos.
La gestión de innovaciones alrededor del canal de e-commerce
De acuerdo a Fernandez-Peña (2020), este tipo de innovaciones marcan la ruta para la
especialización en nuevas técnicas de comercialización, las cuales son aprovechadas por
los países que en su desarrollo incluyen tecnología con un enfoque expansionista, “lo que
permite generar mayor productividad y competitividad entre las empresas que buscan
llegar ampliar su cobertura a nivel mundial, por medio de la reducción de sus costos por
transacción con el objetivo de generar mayor rentabilidad” (p.18)
Figura 2
Comparativo de ingreso mensual antes y durante cuarentena, según clase

socioeconómica
Nota: Adaptado de Efectos del covid-19 sobre los ingresos y determinación de brechas
sociales en Tacna (p. 69) por I. Limache (2020), Economía & Negocios, 2(2).
Se cuenta con un divorcio en determinados sectores primarios de la industria de la
región, como es el caso de la conformación de la estrategia de gestión de estrategia de
precios como la estrategia de canales de distribución, en la medida que ello no se da en
los sectores bajos y medios bajos de la industria de determinados productos de consumo

Uso de NIC para nombre de dominio del canal virtual de comercio electrónico
En base a Álamo (2016), “a partir de la generación de materia de nombres de
dominio, tanto el NIC Argentina como el NIC Chile, NIC México, NIC Perú y NIC
Venezuela han adoptado, en el marco de sus políticas de solución de controversias, la
Política uniforme de solución de controversias en materia de nombres de dominio de la
ICANN, y reconocen el procedimiento arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la
OMPI” (p.17).
Cabe precisar que, en el caso de Perú, también se reconoce como instancia
arbitral al Cibertribunal Peruano. Por su parte, el NIC Paraguay dirime sus controversias
sobre nombres de dominio mediante mecanismos extrajudiciales regidos por la Ley N.º
1.879/02 de Arbitraje y Mediación. Adicionalmente, el CAFTA-RD obliga a los países
miembros a establecer mecanismos para combatir la piratería cibernética mediante la
instrumentación de procedimientos basados en los principios de la Política uniforme de
solución de controversias (Astudillo y Barriga, 2020, p.29)
Situación Económica tras la pandemia del covid-19
En el último año se ha venido desacelerando la economía en el Perú debido a la
pandemia por el covid-19, lo que ha llevado a diferentes empresas a contar con un alto
nivel de re organización de su cadena de valor, así como el establecimiento de nuevas
estrategias competitivas como la de penetración de mercado, liderazgo de costos y
diferenciación de productos por medio de la estimación de nuevas formas de prestación
de servicios, para los cuales se incluye el uso de ratios de rotación de mercadería y
promoción de propuesta de valor complementada ( Cortez, 2021, como se citó en
Pardave, 2017 , p.29).
Tabla 2
Actividades económicas en las que se aplicó e-commerce, 2020
Nota: CCL, 2020a
En ese aspecto, se puede reconocer con un alto nivel de productividad, en base a
la cobertura de la empresa de una mayor cuota de mercado, de manera que pueda
obtener mayores ingresos a partir de la mayor velocidad en la entrega del producto y
poder estar “mas relacionado con el cliente, de manera que se reconozcan la delimitación
de un servicio post venta en el corto y mediano plazo” (Molina, 2020, como citó en
Pardavé, 2021)
Financiamiento para empresas pymes en comercio electrónico
Si bien el sistema de venta electrónica, ha avanzado a nivel global, en la región de
Latinoamérica se ha visto comprometido debido a una diferenciación en el acceso al
financiamiento lo que alimenta una brecha de obtención de recursos en América Latina.
En ese aspecto, de acuerdo a Arellano (2010), “una de las limitaciones del desarrollo de
empresas virtuales es el acceso a la financiación del comercio en América Latina y el
Caribe es la falta de crédito a pequeños negocios: los costos fijos de papeleo y debida
diligencia que los bancos incurren por transacción se dispararon con regulaciones
relacionadas a conocimiento del cliente y el lavado de dinero” (Astudillo & Barriga, 2020)
De otro lado, de acuerdo a Carballo et. al. (2020), dentro de los desafíos de desarrollo de
las pymes se encuentran el de fortalecer sus respectivas capacidades digitales con el fin
“aprovechar los beneficios de utilizar y aceptar medios de pagos digitales. Para que las
empresas puedan ofrecer productos o servicios en plataformas de Marketplace deben
contar con acceso a internet, computadoras y recursos huma - nos con habilidades
digitales que puedan gestionar las ventas de comercio electrónico” (p.18).
De igual manera, Gutiérrez-Tovar (2015), permite el establecer diferentes niveles de
canales logísticos por los cuales se cuente con la entrega del producto o servicio a
´partir de nuevas formas de medición de garantía al cliente, tiempo de procesamiento de
información, gestión de nuevas ideas para la distribución del producto, dentro del que se
incluye “la oferta de software y plataformas de pagos avanza de forma acelerada, las
MiPymes muchas ve - ces tienen inconvenientes para identificar las opciones que mejor
se ajusten a sus rutinas y volúmenes de operaciones” (p.19).
En ese aspecto, se cuenta con los costos de procesamiento se ven agravados por el
hecho de que, en los bancos, a menudo el procesamiento sigue siendo en papel y
manual; digitalizar la preparación de una carta de crédito podría reducir “los costos de
procesamiento hasta un 30 por ciento por transacción” (p.29).
Asimismo, es preciso indicar que “dentro de los bancos proveedores de la financiación del
comercio también han estado moviendo fuera de América Latina y otras regiones en
desarrollo tras el endurecimiento de las normas ALD en 2014, dejando a la región con
menos opciones de financiamiento” (Carballo et. al., 2020, pp.81-90).
Las empresas pueden optar por términos de cuenta abierta, en cuyo caso necesitan un
seguro de crédito comercial para asegurar el impago, pero el seguro de crédito tiende a
ser costoso para las empresas más pequeñas, a menos que lo proporcionen agencias de
crédito a la exportación —que las empresas no necesariamente conocen. Los controles
KYC basados en Blockchain (cadena de bloques) que ya se están pilotando, por ejemplo,
en Asia, podrían ayudar a reducir los costos fijos de KYC y la suscripción de créditos. El
financiamiento transfronterizo de la cadena de suministro, que es provisto tanto por
bancos como por proveedores no bancarios, es una solución prometedora para impulsar
el flujo de efectivo de los pequeños proveedores. La solución, sin embargo, aún debe
difundirse ampliamente en toda la región. Una razón citada para la adopción limitada es la
divergencia entre las regulaciones nacionales que dificulta a los bancos escalar
rápidamente más allá de en los mercados grandes de Brasil y México. Además, para los
bancos, los préstamos a compradores no son mucho más atractivos que financiar
directamente a los proveedores en América Latina y el Caribe; la diferencia entre los
grandes compradores y la calidad crediticia de sus proveedores no es tan significativa en
América Latina y el Caribe como en muchas otras regiones
Figura 3
Proceso de internacionalización de empresas e-commerce, 2020-2021
Nota. Adaptado de Estudio de empresas de e-commerce previo y post pandemia (p. 36),
por Carballo, F., Análisis de datos, 17(1)
Dentro de las limitaciones para la gestión de nuevas ideas y la implementación de
estrategia de planeamiento estratégico se cuenta con factores adversos como la
volatilidad del costo de las divisas, así como restricción de determinado volumen de
productos primarios entre los mismos países de la región, lo que afecta las expectativas
de los agentes de mercado, y afecta a largo plazo el acceso a financiamiento de las
empresas del rubro de e-commerce (Zegarra, 2017)
Logística bajo modelo de negocio de e-commerce
A pesar de las mejoras en los últimos años, la ineficiencia en la logística y los
procedimientos aduaneros aún se encuentran entre los desafíos más difíciles para las
empresas de América Latina y el Caribe que desean participar en las cadenas globales de
valor, así como en el comercio transfronterizo, incluido el comercio electrónico. En
términos comparativos, la calidad de las aduanas y la logística es deficiente en América
Latina y el Caribe y mucho peor que en países como Alemania y China (Astudillo &
Barriga, 2020)
En ese aspecto, diversas economías de la región tienen puntajes más bajos en la
calidad aduanera y logística que algunas economías africanas como Nigeria. De acuerdo
a la Cámara de Comercio de Chile (2019), el envío de paquetes a nivel intrarregional en
Latinoamérica requiere más del doble de tiempo que el envío entre las economías
avanzadas (Pardavé, 2020).
De otro lado, se cuenta con un fenómeno en expansión iniciado por la presencia
de la pandemia en el mundo, dado que ahora el crecimiento de las empresas bajo la
plataforma del e-commerce dispone de un crecimiento de un digito a dos dígitos en el
corto y mediano plazo, de manera que se cuente con un comportamiento de la evolución
del e-commerce en América Latina “sin grandes oscilaciones, pero estable, es como se
puede considerar la tendencia del comercio electrónico en los últimos años. Con tasas de
crecimiento de dos dígitos, cada vez más personas deciden comprar de forma online,
gracias a las ventajas competitivas que presenta frente a las tiendas físicas” (Megassini,
2015, como se citó en Rúa, 2020).

Por tanto, el mundo digital evoluciona rápidamente y año a año surgen nuevos
jugadores en la industria, como plataformas e innovadoras redes sociales. Todo esto hace
necesario contar con información y evaluar las tendencias antes que arribe el futuro para
poder anticiparse a los cambios y accionar de la manera correcta y oportuna (Instituto de
Promoción de Tecnología de Monterrey [INTPROTEC], 2019, párrafo 2)

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Anexo 1
Matriz utilizada para sistematizar las fuentes de información centrales
Tabla 2
Matriz para sistematizar fuentes de información centrales
MATRIZ PARA SISTEMATIZAR FUENTES DE INFORMACIÓN CENTRALES
FUENTE Nº
REFERENCIA COMPLETA EN SISTEMA APA 2020
CITA PARENTÉTICA
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RESUMEN DEL TEXTO ORIGINAL
PALABRAS CLAVES DEL TEXTO ORIGINAL
ABSTRACT DEL TEXTO ORIGINAL

KEYWORDS DEL TEXTO ORIGINAL
ESQUEMA DE CONTENIDO (TÍTULOS Y SUBTÍTULOS)
SISTEMATIZACIÓN DE LAS PARTES PRINCIPALES (INTRODUCCIÓN, METODOLOGÍA, RESULTADOS,

CONCLUSIONES)
INTRODUCCIÓN
IDEA PRINCIPAL 1. PARÁFRASIS DEL ENUNCIADO EXTRACTOS PARA POSIBLES

ENUNCIADO ORIGINAL ORIGINAL DE LA IDEA PRINCIPAL 1 CITAS TEXTUALES
IDEA PRINCIPAL 2. PARÁFRASIS DEL ENUNCIADO

ENUNCIADO ORIGINAL ORIGINAL DE LA IDEA PRINCIPAL 2

RESUMEN DE INTRODUCCIÓN
METODOLOGÍA


RESUMEN DE METODOLOGÍA
RESULTADOS






RESUMEN DE RESULTADOS
CONCLUSIONES



RESUMEN DE CONCLUSIONES
Nota. La presente matriz pertenece a Llaque (2020).

E-commerce en Latinoamérica

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FACULTAD DE NEGOCIOS

Rivadeneira Zamudio, Rolando Raúl

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

GD26 - Protocolos de Investigación

Dra. Lidia Vásquez Pajuelo

23 de noviembre del 2021

crecimiento de las empresas dedicadas al rubro de la venta por comercio electrónico o

E-commerce durante el año 2020 en la región de Latinoamérica. El tema seleccionado es

adversos que la limitan. Se emplea una metodología de perspectiva cualitativa y una

estructura de sistematización en base a la revisión documental, ya que se trata de un

E-commerce que han impactado en la gestión de recursos y desarrollo de las mypes en el

canal digital bajo estrategia de venta e-commerce ha permitido disponer a la empresa de

configurarse un mayor grado de posicionamiento de su cartera de productos en mercados

en vías de desarrollo como son los mercados de la región latinoamericana

Palabras claves: e-commerce, industria, mypes, Latinoamérica, productos, comercio

The objective of this state-of-the-art article is to describe the growth of companies

in developing markets such as the markets of the Latin American region.

Keywords: e-commerce, industry, mypes, Latin America, products, products, e-commerce

Keywords: e-commerce, industry, mypes, Latin America, products.

La presente investigación propone demostrar, a través del uso de diferentes

recursos de información el desarrollo del proceso de crecimiento de la modalidad e-

commerce en la región Latinoamericana en el 2021, por lo que se buscará llevar a cabo

transitado la variable de posicionamiento del e-commerce en diferentes países en vías de

comercio electrónico a la economía local de cada mercado de la región

Para la elaboración de este estado del arte es relevante acudir a información

académica anterior que represente eventos inmediatamente anteriores al tema de

capacidad para mantenerse conectados cercanamente con las empresas proveedoras de

sus principales necesidades” (Pardavé, 2021).

Esta investigación se considera relevante por la necesidad de reconocer la

estrategias genéricas, de modo tal que aseguren el reconocimiento de un alto nivel de

correlación en la gestión de nuevas propuestas de valor por parte de las empresas

estrategia de segmentación y posicionamiento de sus productos en el mediano y largo

plazo ( Zegarra, 2017)

expandir el canal de ventas virtual en el corto plazo para el mercado, especialmente de

consumidores jóvenes con mayor nivel de expertise y conocimiento de las herramientas

de gestión de información por el cual se obtenga un mayor nivel de penetración de

sector industrial a través de técnicas detección de patrones de comportamiento de

mercado de manera que se (Astudillo y Barriga, 2019). Asimismo, se cuentan con

estrategias de establecimiento de búsquedas para la delimitación mas precisa de los

mediante la reducción de tiempo de entrega (Álamo, 20169.

marketing y la investigación de mercados, dado el aporte de la investigación al diseño de

epistemológica y pedagógica de la producción investigativa en evaluación del aprendizaje”

(Córdova, 2008, p.17).

Actualmente el estado del arte no solo abarca revisión o la técnica documental,

establecer patrones de comportamiento determinados de la variable en estudio a partir de

un periodo de tiempo en específico (Lumiere, 2018, p.3)

precisión en el texto para contar con mecanismos de actualización de los hallazgos

de un estudio en la heurística e implementar métodos de búsqueda de ideas principales

en torno a un mismo tema de investigación como es el caso de técnicas de diferenciación

y detección de oportunidades de mejora para recopilación de hechos estilizados (Borda,

A partir de lo anterior, con el fin de desarrollar una investigación sobre el estado

del arte en relación al efecto de la implementación de mecanismos de comercio

electrónico para las diferentes industrias en la empresa se necesitará de artículos

científicos relacionados con el tema de investigación.

Por ejemplo, a partir de la teoría fundamentada en el método científico que brinda

conocimientos objetivos, deterministas, generales y contrastables (Canales et al., p. 6).

El proceso metodológico tiene como primer peldaño la búsqueda de bibliografía

pertinente y segundo peldaño la sistematización de la misma. Para la creación del

sistematización de fuentes, clasificándolas en fuentes centrales, metodológicas, básicas y

adicionales (Molina, 2018, p.7)

Empleando el método de sistematización de fuentes se podrá reconocer el uso del

sistema de registros APA Sétima Edición (Chávez, 2019, p.9)

Con el fin de reconocer un alto nivel de beneficio de las fuentes centrales