Las llegadas a una mesa de partes, que

actualmente trabaja 8 horas diarias, ocurren a

una tasa de 42 personas en promedio cada hora
con distribución de Poisson. Actualmente, un
empleado que percibe un ingreso de 40
Soles/hora las atiende a una tasa desconocida;
sin embargo, se le ha efectuado una toma de
tiempos y se han reportado los siguientes 100
valores, considerados representativos y
expresados en minutos por persona: 
El costo de espera de las personas se estima en
50 Soles por hora.
Se le pide presentar en un archivo EXCEL el
desarrollo de las siguientes preguntas;
presentando claramente su procedimiento:
a)       (4p) Determine el tiempo promedio que
una persona espera ser atendida por el
empleado y el costo diario promedio de
operación de la mesa de partes. Presente clara y
ordenadamente su procedimiento.
b)      (6p) Un consultor propone que el empleado
actual sea reemplazado por varios empleados
homogéneos, cada uno de ellos atendería a un
ritmo promedio de 4 minutos/persona con
distribución exponencial. Las personas forman
una sola cola. Además, la mesa de partes solo
atendería 5 horas diarias y cada empleado
homogéneo ganaría 10 Soles/hora. Si se desea
implementar la propuesta del consultor, ¿A
cuántos empleados homogéneos conviene
contratar desde el punto de vista
económico? Presente clara y ordenadamente su
procedimiento.

0.90 1.01 0.58 1.02 0.94 2.05 1.59 1.78 1.87 1.47
1.22 1.09 0.86 1.28 2.01 1.13 1.27 1.41 1.36 1.26
1.28 1.63 0.84 1.50 1.59 1.10 1.68 1.51 0.73 0.94
1.32 1.32 0.83 0.93 1.54 2.02 1.36 0.86 1.52 1.75
1.55 1.37 0.69 0.84 1.73 1.14 1.42 1.59 1.47 1.06
1.15 2.15 1.54 1.33 1.29 1.43 1.78 1.78 1.76 1.24
0.60 1.53 0.87 1.87 1.10 1.02 1.23 1.54 0.99 1.20
2.10 0.85 1.66 0.85 1.08 1.75 0.99 1.16 1.68 1.11
1.11 2.01 1.28 1.42 2.05 2.22 1.31 1.32 0.88 1.45
0.78 1.18 0.69 1.64 1.51 1.92 1.89 2.10 1.42 1.48