NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

Conforme las empresas mineras y extractivas han ido creciendo en el paso de las décadas,
también están creciendo las expectativas y reclamos de las comunidades, estas expectativas
empiezan a ser más altas, aparecen organizaciones no gubernamentales que los apoyan, los
orientan, los asesoran y van conociendo mejor sus derechos, generando conflictividad social,
es por ellos que estas empresas convocan a un personal calificado que pudiese tener una
buena interacción y gestión social en el manejo con las comunidades, el relacionamiento
adecuado. Una de las estrategias utilizadas para la resolución de conflictos es mayor
involucramiento con la comunidad y establecer nuestros stakeholders, definirnos quienes son
nuestros aliados para la solución, otra estrategia que viene siendo usada en la última década
es realizar mesas de diálogo que se hizo conocida a nivel del gremio minero, que busca ganar
más confianza entre las partes, superando los problemas que se atribuyen, buscando
soluciones, tomando decisiones por consenso, hasta recuperar progresivamente esa confianza.
Y la Mesa se convierte en un referente de diálogo bastante positivo.

i) Conocer los factores que intervienen en la generación de los conflictos socio ambientales
mineros
ii) Reconocer la importancia de prevenir y resolver los conflictos socio ambiental en la zona
de influencia de las operaciones mineras.
iii) Aplicar formas de acercamiento, comunicación e interrelación entre la empresa minera y
las comunidades para prevenir y minimizar los conflictos socio ambiental.
iv) Elaborar e implementar los proyectos sociales para generar beneficios compartidos entre
la empresa minera y la población de la zona de in-uencia.
v) Analizar la presencia de los stakeholders y su influencia en las relaciones empresa –
comunidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL COMPARTIDA

La ubicación de los proyectos mineros o petroleros en zonas alejadas, con ausencia del Estado
en casi todos sus niveles, hizo que las empresas reemplazaran a ese Estado ausente,
generando una relación bilateral que, si bien funcionó en el corto plazo, se ha mostrado
insostenible en el mediano y largo plazo. En el país, mencionar Responsabilidad Social
Empresarial o Corporativa (RSE o RSC) consigue reincidir en un modelo que carga con una
responsabilidad que debería ser compartida, solo a la empresa, liberando de ella a los demás
actores. Ser responsable es saber que cada uno de nosotros forma parte de una sociedad y
que todos tenemos compromisos y obligaciones que debemos cumplir, tanto individualmente
(responsabilidad social personal) como en conjunto (responsabilidad social empresarial,
gubernamental, institucional, organizacional).

i) Diseñar y hacer seguimiento de los Programas de Responsabilidad Social (Comúnmente las

empresas mineras contratan consultoras para desarrollen estos Programas)
ii) Coordinar la realización de actividades de voluntariado de la Unidad en la Comunidad.
iii) Proponer nuevos proyectos sociales.
iv) Contribuir en el desarrollo de campañas internas de sensibilización en sostenibilidad y RSE.
v) Desarrollar tareas de campo para el éxito de las actividades de responsabilidad social, y
generar evidencias y reportes de los avances de cada proyecto / actividad.
vi) Los Programas de RS y su difusión interna y externa influye positivamente en la opinión
pública para mejorar la imagen de la empresa.
vii) Diagnóstico de Responsabilidad Social: Levantamiento de expectativas, intereses y
necesidades de los principales: Focus Group, Panel de Diálogo y mixto con Stakeholders
NEGOCIACIÓN DE SERVIDUMBRES MINERAS

i) La preparación del escenario antes de la negociación

a) Diagnóstico del contexto: Delimitación del área de influencia social y conocer los
aspectos sociales, económicos y políticos de los últimos años
b) Mapa de actores y hacer un análisis de sus posiciones e intereses, es decir sus
expectativas.
c) Sensibilización de la población respecto a las actividades mineras
d) Dialogo continuo con actores sociales claves y realizar una red de contactos a quienes
les proporciona información de manera sistemática.
ii) La preparación del equipo antes de la negociación
a) Reuniones de alineamiento con la línea de supervisión de la empresa
b) Formular las propuestas a negociar (Lo que la empresa ofrece haciendo un análisis de
sus repercusiones)
c) En las mesas de negociación se debe analizar las alternativas, fijar límites de la
negociación (pagos y contraprestación)
iii) El propio manejo del proceso de negociación
a) Explicar la solicitud de servidumbre o compra
b) Cerrar el acuerdo final y formalizarlo en un notario.

Por otro lado, para mantener buenas relaciones luego de las negociaciones, es importante
tener un sistema de seguimiento compartido, entre la comunidad y la empresa, con relación al
cumplimiento de compromisos, lo que constituye última etapa.

RELACIONAMIENTO COMUNITARIO

Ser el nexo entre la empresa y la comunidad, generar y construir confianza entre los actores
sociales relacionados, buscando un bien común sostenible para todos.

Los actores se encontraban allí antes de la llegada de un proyecto, y existían diversas formas
de relacionamiento entre ellos. Debemos entender dichas formas de relacionamiento, el
contexto y sus dinámicas sociales. El trabajo que se debe hacer es promover la articulación y
construcción de confianza facilitando una comunicación clara y sinergias entre los principales
actores involucrados en las poblaciones (gobierno central, gobierno regional, gobiernos
locales, comunidades, sociedad civil y empresas), buscando que a través de los proyectos de
desarrollo (llámese minería) se generen impactos positivos visibles en el corto plazo y
sostenibles en el largo plazo.

El fin es generar una interacción entre una empresa extractiva o una empresa minera con el
grupo poblacional donde va a realizar sus actividades mineras de exploraciones o de
producción, buscando una forma de relacionarse y lograr un camino de consensos y confianza,
de tal manera que pueda desarrollarse el proyecto minero y buscar un desarrollo paralelo para
la sociedad. No solamente es esperar a que la comunidad me dé un permiso o lo que se llama
una licencia social o consentimiento, sino que también este relacionamiento tiene que ser para
el desarrollo de ambas partes: la mina en su minería y la comunidad en los asuntos propios de
la comunidad.

i) Actividades Cotidianas:
a) Participar en eventos públicos.
b) Realizar Monitoreos participativos de la Calidad de Agua.
c) Seguimiento del cumplimiento de compromisos
d) Participar en festividades y actividades comunales
 e) Realizar actividades culturales: concursos de danzas, tardes de cine.
f) Realizar charlas, talleres relacionados al rubro minero
g) Actividades deportivas
h) Campañas medicas
i) Campañas escolares
j) Campañas navideñas
k) Brindar apoyo en atenciones medicas
l) Apoyos y donaciones
ii) Formulación y ejecución de proyectos de gran envergadura: carreteras, aulas, hospitales.
iii) Cursos de Capacitación

El trabajo con las poblaciones del entorno se realiza a lo largo de las etapas de un proyecto
minero, como se detalla a continuación:

1. ETAPA DE EXPLORACION
 Presentación de la Empresa ante los actores sociales del entorno e identificación de
acciones de interés mutuo.
 Dictado de charlas de sensibilización sobre temas vinculados al quehacer minero, a fin
de informar a los pobladores de nuestros propósitos.
 Apoyos puntuales en temas específicos, a solicitud de la comunidad y para su
bienestar.

2. ETAPA DE DESARROLLO Y CONSTRUCCION

 Establecemos mecanismos de coordinación con los actores sociales a fin de
informarlos acerca de la marcha del proyecto y atender sus inquietudes.
 Desarrollo de mecanismos de alerta temprana para resolver diferencias y evitar
conflictos.
 Ejecución de diagnósticos para la identificación del potencial de la zona y de proyectos
sostenibles.

3. ETAPA DE OPERACION
 Cooperar en la implementación de los proyectos de desarrollo sostenible elaborados
por los propios pobladores.
 Contribuir a la formulación de planes estratégicos de desarrollo tratando de incluir a la
mayor cantidad de actores sociales.
 Priorizar la participación de la población y el enfoque de sostenibilidad, a fin de evitar
el paternalismo.

4. ETAPA DE CIERRE
 Ejecución de trabajos de cierre y rehabilitación de las áreas usadas o perturbadas por
la actividad minera.
 Los trabajos tienen por finalidad que las áreas alcancen condiciones para el desarrollo
de la vida y el equilibrio del ecosistema.
 Se organizan actividades conducentes a dotar a la fuerza laboral las habilidades que le
permitan seguir adelante una vez que la mina deje de operar.