MERCADOS DE CONSUMO MASIVO

YEIMI ALEJANDRA GÓMEZ MORENO

ASTRID CAROLINA PEREZ SUAREZ

GERSON CAMILO SUAREZ PULIDO

JOSEPH STEVEN MIRANDA ARROYO

B 064

MIGUEL ANTONIO VALENCIA IDROBO

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

BUCARAMANGA

24 DE NOVIEMBRE DE 2021
 Mercado de consumo masivo

Introducción

Los productos de consumo masivo se definen como productos de alta demanda. Son

aquellos productos requeridos por todos los estratos de la sociedad, lo que motiva a la

competencia entre las empresas de este sector por la captación de clientela, intentando

diferenciarse ofreciendo alternativas, precios o agregados.

La importancia del marketing de relaciones en los mercados de consumo ha sido puesta

de manifiesto por distintos autores, si bien en muchos casos se trata de aportaciones

teóricas. En el trabajo que aquí se presenta, partiendo de una síntesis de esas aportaciones,

se desarrollan una serie de hipótesis que sostienen la existencia de diferencias en los grados

de relación de los compradores con las distintas marcas. En diversas publicaciones se ha

establecido la conveniencia de practicar un marketing tanto relacional como transaccional

para adaptarse a consumidores que desean diferentes niveles de relación con la empresa.

Distintos trabajos han analizado esas diferencias en el grado de fortaleza que buscan los

consumidores en sus relaciones comerciales.

Para nadie es un secreto, el gran impacto que ha tenido la pandemia sobre todos los

sectores económicos a nivel mundial y sobre todo en el mercado de consumo masivo. Los

niveles de incertidumbre en la población, con respecto al tiempo que esto puede llegar a

durar, son significativos.

 La realidad nos indica que el 53% de los consumidores que laboran en Latinoamérica,

pertenecen al sector informal. De modo que quedarse en casa no es precisamente su mejor

opción. Este sector vulnerable de la población, de no salir a trabajar; simplemente no

contaría con el dinero suficiente para cubrir sus necesidades básicas. Esto evidentemente,

tiene una repercusión en toda la cadena de producción y distribución en la industria del

consumo masivo.

Justificación

Según Ismael Quintanilla el mercado del consumo de alimentos o no alimentos en las

cadenas de grandes superficies siempre se encuentra en un constante movimiento y en los

momentos de crisis la dinámica puede cambar semana tras semana. Es por esto por lo que

las cadenas deben de analizar todas las fuentes de información posibles, análisis internos de

su información o análisis externos ya sea por estudios hechos por terceros y por el análisis

que se pueda realizar de la competencia. Esto provee una visión y genera insight que

permiten generar tácticas y planes de acción para incrementar sus ventas y darle una mejor

propuesta de valor a sus clientes. (Quintanilla, 2002)

En el momento que los efectos del COVID-19 comenzaron a generar efectos a nivel

nacional y a cambiar la percepción de los Shoppers en cuanto a la situación actual del

consumo, muchas de las especulaciones arrancaron por la percepción de desabastecimiento.

Esto comenzó a generar cambios automáticos en el comportamiento de la compra de los

clientes de las cadenas de grandes superficies incrementando la venta de los productos y

generado agotado de algunos productos que rápidamente fueron reabastecido por los

establecimientos. La identificación de los efectos permitirá generar cambios estratégicos en

las políticas de marketing de las cadenas de grandes superficies en Colombia. La

compresión de todos los temas permitirá tener una visión clara de cómo reaccionar ante la

situación actual de consumo y como las cadenas de consumos pueden migrar sus estrategias

para incrementar su venta y rentabilidad. La compilación de estudios de mercado realizados

por las grandes firmas de análisis de datos naciones e internaciones permitirán la

abstracción de datos masivos y obtener conclusiones contundentes sobre el tema. (Wayne

D. Hoyer, 2015)