GRUPO 1

CASO TIENDAS WONG El Grupo de Supermercados Wong tiene una visin de Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial. Tambin estable su misin de Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satis aciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus e!pectativas, brind"ndoles productos de calidad # con e!celencia en el servicio. $simismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como ob%etivo el crecimiento sostenido de la empresa # el desarrollo pro esional de sus colaboradores ANALISIS EXTERNO Demogrfico Socio Cultural Eco !mico &a tasa de crecimiento de la economa # tasas de inters, tipo de cambio e inversin e!tran%era Escaso ingreso econmico remunerativo de la poblacin de los sectores econmicos *#. Pol"tico#$ur"%ico &os con lictos sociales 'ue se desarrollan en la actualidad +ueva legislacin laboral # nueva poltica de tributacin Tec ol!gico Wong siempre est" al tanto de los avances tecnolgicos # de las T,, los cuales aplican a su lnea de negocio # las aprovec(an. -or lo tanto, esta cadena siempre esta actualizada en cuanto a tecnologa se re iere.

Esta en constante )rientados a los crecimiento con segmentos nuevas tiendas a socioecon nivel &ima, abrirse a micos $ # las provincias del * pas para o recer sus productos # servicios es una de sus oportunidades ma#ores, #a 'ue tendr"n muc(a mas clientela al (acerlo antes de otra cadena de supermercados

Se puede observar 'ue, los supermercados Wong no est"n e!pandidos en todo el -er/, solo en algunos departamentos como &,0$, T123,&&), .4,.&$5), &$0*$5E62E 5 .$3$0$1.$. AN&LISIS DEL SECTOR

GRUPO 1

SUPER'ERCADOS WONG
(UER)AS CO'PETITI*AS 'AS I'PORTANTES .ompetidores -otenciales -resencia de empresa dilers de inversin e!tran%era # fra +uicia,,u.ermerca%o, /i/a %a

-roveedores proveedores +estle .(ile, 2nileber, $grosuper, -rocter 7 Gambler, soprole Com.eti%ore, %el ,ector0 8irectos9 -laza :ea, Totus Saga ;allabela

.lientes Segmento $ # *, Empresarios, -ro esionales, empleados del sector publico

*a%o poder de negociacin por seleccin de proveedores con altos est"ndares para garantizar calidad # la regularidad en el abastecimiento # (a# capacidad de desarrollar proveedores locales para sustituir importaciones

,mplementacin de mols Sustitutos $ltas barreras de ingreso por el tipo de servicio, producto # economa

$lto poder de negociacin por parte de los clientes, segmento de sectores socioeconmicos alto # medio # consumo premeditado por la calidad de producto con caractersticas peruanas

GRUPO 1
CADENA DE *ALOR IN(RAESTRUCTURA 8ispone de Servicios de9 .E8,.$1 .entro de 8istribucion de .arnes <calidad microbiolgica=cortes> .1E$9 .entral de 0ercaderias en tr"nsito9 disminu#e el costo en el proceso de abastecimiento de productos peresibles. .uenta con 9 ?@ tiendas entre sus marcas de Wong # 0etro, -resencia en &ima, Tru%illo .(icla#o , lamba#a'ue # .a%amarca, .uenta con dos tiendas Eco $lmacen $merican ourlet A tiendas Estructura de organigrama en orma (orizontal Sistema logstico e iciente mediante el uso del 3ust in time EmpoBerment9 capacidad de toma de decisiones a todo nivel RECURSOS 1U'ANOS El personal es denominado como colaboradores. ,mplementacin de la iloso a S.1 <respuesta e iciente al cosumidor> .uenta con un e'uipo de mas de CC mil traba%adores DESARROLLO TECNOL2GICO Tiene un sistema de mas de mil ca%as registradoras para ?D mil tems de productos con un promedio de ED mil tems por mercado. Es la primera tienda en implementar el cdigo de barras. 2bicacin apropiada # locales iluminados con colores e!teriores llamativos. Son implementadores de la cadena teleticFet, implementando el sistema. ,mplementacin de venta de Wong -edidos # Wong ,nternet con entrega a domicilio. &a implementacin de la tar%eta bonos al clientes AD3UISICIONES Seleccin de proveedores con altos est"ndares para garantizar calidad # la regularidad en el abastecimiento .apacidad de desarrollar proveedores locales para sustituir importaciones ACTI*IDADES PRINCIPALES OPERACION LOG4STICA 'AR5ETING 6 ES DE *ENTAS ACTI*IDADES EXTERNAS

LOGISTICA DE ACTI*IDADE S INTERNAS

SER*ICIOS AL CLIENTE

GRUPO 1
Seleccin # compra de productos de primera calidad ."maras rigor icas para almacenar grandes vol/menes Sistema logstico de distribucin r"pido # oportuno .onsiderado como uno de los grupos lider en el servicio de supermercados -roducto9 mas de ?D mi tipos de artculos Servicio # atencin personalizada .alidad de productos -recios %ustos E!celente servicio calidad # atencin personalizada, Servicio a domicilio, ventas por internet. .$ll .entral

$mplia cobertura )ptimizacion de rutas # rotaciones de productos

-roductos -remios, # publico ob%etivo. 8isposicin en planta Tar%eta de idelizacin

*ENTA$AS CO'PETITI*AS CREATI*IDAD E INNO*ACION E .omerce -romociones personalizadas a travs del email ,nnovacin constante en los sistemas de produccin .apacidad de desarrollar proveedores locales para sustituir importaciones SER*ICIO 4ospitalidad, 'ue va m"s all" del servicio Se anticipan a las necesidades del cliente interno # e!terno .lub de clientes recuentes9 4o%as de sugerencias en tiendas, contacto personal clienteGcolaborador bembos ORGANI)ACI2N $dministracin9 pe'ueHa, r"pida, le!ible # preactiva Estructura de organigrama plano Sistema logstico e iciente mediante el uso del 3ust in time EmpoBerment9 capacidad de toma de decisiones a todo nivel

PLAN DE CONTINGENCIA Generacin de nuevas acciones, mediante la venta parcial de o total

GRUPO 1