Tetra Pak fue el mayor productor mundial de envases de cartón aséptico de

alimentos líquidos como leche, jugos y bebidas de frutas. Tetra Pak creció
rápidamente durante la década de 1980. Tiene el 80% de la cuota del mercado
aséptico de cartón del mundo de envasado. El consumo mundial de leche creció
de 213 mil millones litros en 1995 a 236 mil millones litros en 1999, que representa
el 2,5% de crecimiento anual, así como el aumento de las ventas de Tetra Pak.

Tetra Pak es líder del mercado de envasado en cartón aséptico, Combibloc tiene
el 10% de participación de la industria de envases de cartón, Elopak también
compite en el mercado del cartón aséptico, Sidel y Crown Cork & Seal son lideres
en el mercado del plástico. Tetra Pak es el innovador de envasado aséptico y
tienen una estrecha relación con sus proveedores, que le permite tener su ventaja
única sobre este punto.

Tetra Pak disfruta de una sólida cultura corporativa, su cultura es descentralizada

y emprendedora. Mantienen cinco valores fundamentales que consideran como
factores clave de éxito:
• Libertad con responsabilidad
• Colaboración con los clientes, proveedores y colegas
• Perspectivas a largo plazo
• Innovación y creatividad
• Compromiso y diversión.

Cuando el mercado alcanzó la fase emergente, querían mantener una buena

relación de confianza con sus clientes al ofrecer productos de calidad. Ellos
trataron de proteger su cuota de mercado a través continuidad, fiabilidad, y una
producción eficiente. Tetra Pak utiliza la buena relación con sus clientes para
mantener el buen ingenio de la empresa. Trabajaron en estrecha colaboración in-
house marketing con sus clientes mediante el análisis de mercado e incluso
ofrecen consejos sobre las estrategias de lanzamiento de producto, publicidad y
promociones.
La alineación con los clientes tenía deficiencias y lo que Tetra Pak ofrecía no era
siempre lo que los clientes esperaban, escuchar a sus clientes les facilitó darles
respuestas acorde con lo que necesitaban. Tetra Pak mejoro gracias a escuchar a
sus clientes, el poder estar en contacto con sus clientes les permitió conocer
deficiencias en los servicios y que muchos de sus clientes no estaban satisfechos
y por eso no eran leales con la marca.

Tetra Pak utiliza maquinaria de buena calidad y de alta tecnología para brindarles
a sus clientes la mejor calidad. Sus empaques permiten mantener los alimentos
frescos a largo plazo. Tetra Pak adoptó medidas adicionales de seguridad en
envases de alimentos y bebidas en envases de cartón aséptico. Este valor
adicional fue más de lo esperado por el consumidor, lo que denota el producto
como un producto mejorado.

Tetra Pack Ofreció a sus clientes servicios de técnicos para mantener la

maquinaria de producción, mejorar la eficiencia y evitar tiempos de inactividad.
Tenían instalaciones adecuadas para investigación y tenían un conocimiento muy
bueno en el mercado la leche envasada.