Blanchet, A. (1985), Las reglas del juego en la entrevista.

Capítulo del libro: Blanchet, A y otros (1985) L`Entretien dans les Sciences Sociales. L´eécutte,
la parola et le sens, Dunod, Paris. (Págs. 81 a 116).

Traducción de Claudia Jacinto.

Selección: Pablo Martinis.

La construcción de una grilla de análisis.

Los distintos tipos de intervención del entrevistador influyen cada una a su manera
sobre el discurso y recíprocamente. Son influenciadas por ciertas variables de la entrevista.

La grilla propuesta toma en cuenta dos dimensiones que sitúan el sentido de las
intervenciones en relación a: por un aparte, la posición que toma el entrevistador en la relación y
por otra parte, en relación al efecto de estas intervenciones sobre el discurso del entrevistador.

El estilo de las intervenciones define la posición del entrevistador en la relación, la

eficacia se relaciona a los tipos de contenidos buscados por el entrevistador.

a) El estilo de las intervenciones.

Este indica, sobre todo al entrevistado la posición del entrevistador en la situación de

comunicación. Este último puede intervenir:

• Para dar su propio punto de vista sobre el discurso o sobre el entrevistado en sí mismo: “Así
es como lo veo a usted”. Manifiesta explícitamente su posición de interlocutor: es el modo
declarativo.
• Para pedir explícitamente el punto de vista del entrevistado sobre un tema dado: “Esto es lo
que quiero saber”. Manifiesta así a la vez un pedido y un poder, es el modo interrogativo.
• Para reformular la frase desde el punto de vista del entrevistado. Manifiesta así una escucha
insistente: es el modo reiterativo.

b) La eficacia de las intervenciones.

La eficacia de las intervenciones está definido por los tipos de discurso buscados.
Distinguimos tres niveles principales:

• El nivel temático: se dirige a redefinir un nuevo campo de habla (“parole”) para la persona
entrevistada. Toda E.N.D.R. está en efecto compuesta por múltiples secuencias introducidas
por las intervenciones temáticas.
• El nivel expresivo: se incita al locutor a continuar su discurso. Este nivel está de hecho
constituido por dos sub-niveles de intervenciones:
- las intervenciones incitativas: consisten en favorecer una suerte de exhaustividad
del discurso subrayando lo que podría parecer incompleto, insuficientemente
abordado: son esencialmente las repeticiones, las demandas de precisión y también
cuando el entrevistador da su propio punto de vista;
- las intervenciones deductivas: ellas llenan ciertas faltas y favorecen la coherencia
del discurso: son esencialmente las anticipaciones, las complementaciones y los
pedidos de explicación.

• El nivel reflexivo: él lleva al locutor a posicionarse en relación a su propio discurso, a

cuestionarlo, sostenerlo, evaluarlo. El entrevistador interviene sobre el contenido del
discurso, su sentido, y produce un efecto de profundización del nivel expresivo. Son las
 reformulaciones, las demandas de desarrollo y profundización, las interpretaciones. Las
intervenciones tienen por objeto no ya el mantenimiento de la linealidad del discurso sino el
discurso en sí mismo. Una cierta relación del locutor con lo que él dice es así cuestionada.
Esto provoca una reflexión.
Esta reflexión, como lo ha mostrado C. R. Rogers (1942) puede ser de dos órdenes: centrada
en “el problema” (el enunciado), o bien centrada sobre “los sentimientos” (el aspecto
subjetivo de la enunciación).

El cruce de los ejes; definición de categorías precisas de las intervenciones.

Cruzando las tres modalidades de estilo de las intervenciones (declarativa, interrogativa
y reiterativa) y los tres niveles de eficacia (temático, expresivo y reflexivo) se obtiene una grilla
que permite mostrar quince tipos de intervenciones.

DECLARATIVO INTERROGATIVO REITERATIVO

REFLEXIVO, sobre Reflexiona una actitud Demanda una Reformula una actitud
los sentimientos. o un sentimiento reflexión sobre una o un sentimiento
implícito. actitud o sobre los explícito.
sentimientos.
REFLEXIVO, sobre Reflexiona sobre el Pide una Reformula un
el contenido. contenido implícito. profundización del contenido explícito.
contenido.
EXPRESIVO Complementa. Pide una explicación. Anticipa sobre la
(Deductivo) continuación del
discurso.
EXPRESIVO Da su punto de vista Pide una precisión. Repite lo que acaba de
(Incitativo) sobre la cuestión. decirse.
TEMATICO Toma posición sobre Pide un desarrollo de Reformula sobre un
un tema nuevo. un nuevo tema. tema nuevo
(“relance”).

{Posteriormente, partiendo de una entrevista real, se plantean algunas intervenciones ficticias

con el objetivo de ejemplificar las diversas caracterizaciones de las intervenciones.
La entrevistada es una enfermera que trabaja en la noche porque ella ha elegido ese horario. A
los 17 años había quedado embarazada, soltera, sin apoyo de su familia decide tener el niño y a
través de una formación profesional lograr su autonomía financiera y afectiva. Hoy, divide su
vida entre el día: el niño, un amigo que ve dos o tres veces por semana, la soledad, un cierto
rechazo de los otros, de la familia, algunas raras distracciones; y la noche: el trabajo, los otros a
los que ayuda, la institución protectora, un sentimiento de libertad.}

Entrevistada: “Es una persona que ocupa mucho espacio en mi vida; sí, un lugar importante.
Bueno, es la persona que representa el aporte afectivo, si usted quiere, que es muy importante,
pero yo no lo veo de forma puntual, yo... con quien yo no vivo, y no tengo ganas de vivir.

Intervención real: (repite lo que viene de decirse)

Investigador: “Usted no tiene ganas de vivir con él”.

E: “No... yo no tengo ganas de vivir de forma cotidiana con esa persona”.

Intervenciones y respuestas ficticias:

Relanza un tema nuevo.

I: Usted me decía hace un rato que su trabajo representaba un tiempo de libertad.
E: Sí, mi trabajo me gusta, me gusta relacionarme con gente y tener la responsabilidad de lo que
hago.
Anticipa sobre la continuación del discurso.
I: Constantemente.
E: Sí, constantemente.

Reformula un contenido explícito.

I: Esta persona tiene un lugar particular en su vida.
E: Sí, es alguien que cuenta mucho para mí.

Reformula una actitud o sentimiento explícito.

I: Usted me dice que usted que usted no quisiera vivir con esa persona que cuenta mucho para
usted.
E: Sí, ella cuenta mucho para mí y yo creo... yo no quisiera que nuestra relación se arruine con
lo cotidiano.

Pide el desarrollo de un tema nuevo.

I: ¿Me puede decir como lo pasa en su trabajo?
E: Bueno,... lo paso normalmente, tengo horarios flexibles y soy bastante libre.

Pide una precisión.

I: ¿Ustedes se ven seguido?
E: Dos o tres veces por semana, depende.

Pide una explicación.

I: ¿Por qué no desea vivir con esa persona?
E: Porque ya tuve experiencias que no quiero recomenzar.

Pide la profundización de un contenido explícito.

I: Como lo pasa entonces con su amigo, ¿quiere contarme?
E: Sí, lo paso bien, nos vemos el sábado, a veces los miércoles...

Pide una reflexión sobre una actitud o los sentimientos.

I: ¿Me puede decir qué es lo que siente respecto de él?
E: Yo le dije que es el aporte afectivo, y que por lo tanto tengo un cierto apego por él...

Toma posición sobre un tema nuevo.

I: Finalmente su trabajo, es también una molestia.
E: Evidentemente hay aspectos molestos pero igualmente es allí donde me siento más libre.

Da un punto de vista sobre la cuestión.

I: Usted cambiará tal vez de opinión más tarde.
E: No se, es usted quien lo dice.

Complementa.
I: Es más que un amigo.
E: Si usted quiere, además nos vemos bastante seguido.

Reflexiona sobre un contenido implícito –interpretación-)

I: Quedándose sola, usted preserva alguna cosa de vuestra relación.
E: Puede ser, no sé, depende. Por el momento es así.

Reflexiona sobre un actitud o sentimiento implícito.

I: Usted se siente indecisa en relación con ese compromiso.
E: Si, puede ser, es difícil de decir...