2.

 ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa y qué elementos consideran que

se relacionan con los 14 principios planteados por Henri Fayol? Clasifíquenlos de
acuerdo con la división del trabajo, la jerarquía y la autoridad.

La estructura organizacional de la compañía se basa en un orden jerárquico, respecto a los

principios que Fayol estableció se relacionan con la compañía a términos generales de la siguiente
forma es mas podemos decir que varios de estos principios se encuentran dentro de los principios
y valores corporativos del grupo, al igual es una compañía que cumple cada una de las mismas
esta organizada en áreas y filiales que prestan servicios específicos, cumplen con una
remuneración orden jerárquico y subordinación. En aspectos generales se encuentra relacionada
con estos.

 Según el estudio de tiempos y movimientos, realizado por Frederick Taylor, ¿cuáles

consideran que son los elementos que tienen relación con los procesos productivos
desarrollados en la empresa y de qué manera aportan a la competitividad? Justifiquen
su respuesta.

Esta es una compañía prestadora de servicios no presenta una producción en especial de manera
que podamos relacionar de una manera particular con el estudio de Taylor, en si las áreas
operativas como los call center son las mas cercanas a un modelo de producción que pueda tener
semejanza con los ciclos de trabajo, pero no podemos decir que se realiza en jornadas largas o
continuas de manera repetitiva como se mencionó no es cíclico para tener una semejanza de mas
amplitud.

 Los planteamientos de la teoría de las relaciones humanas son producto del

experimento de Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo. ¿Cómo pueden relacionar
en la empresa las conclusiones establecidas en este experimento?

En cuanto a la teoría establecida por mayo podemos decir que si se cumple esta es una
empresa que sabe que una variable importante es su recurso humano por este motivo lo
cuidan y velan por su bienestar. Al hacer esto la compañía incentiva una mejora del
colaborador así lograr una mejor experiencia para sus clientes debido que al tener a sus
colaboradores en un ambiente optimo su resultados y labor serán óptimos también.

3.
De todo esto podemos deducir que la compañía esta en un proceso de mejora constante y
decir que tiene imperfecciones o poderlas exponer de una forma particular puesto que
cumple varios de los aspectos fundamentales para ser una compañía que tenga un
posicionamiento a gran escala en el mercado el cual lo tiene.