Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Tendencias Disruptivas en TI
Código: 214001

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Unidad 2 - Fase 2 -

Mapeo sobre el contexto

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: Independiente

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 80 puntos
La actividad inicia el: La actividad finaliza el: domingo,
domingo, 3 de octubre de 2021 24 de octubre de 2021
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Proponer nuevas soluciones a problemas cotidianos mediante la

aplicación de la metodología de innovación centrada en el usuario el
Design Thinking.
La actividad consiste en:

1. Analizar el contexto interno y externo relacionado con el

problema inicial, completando las herramientas que están
disponibles en el archivo Herramientas_Fase Mapear.pptx.
Información detallada sobre las herramientas se puede encontrar
en https://thinkersco.com/comunidad/herramientas/mapear
(para acceder debe crear una cuenta o a través de su cuenta de
Linkedin):
• Cinco porqués. Encontrar la raíz del problema clara y
rápidamente.
• Stakeholder maps. Identificar los actores, empresas,
organizaciones en el entorno que tienen relación con el
problema, estableciendo los actores que se relacionan con
el problema.
• Persona. A partir del resultado de usar la herramienta
“Stakeholder maps”, para los “actores principales”, analizar
las motivaciones, preferencias, preocupaciones y contexto
en el que vive la persona que se relaciona directamente

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 con el problema. Si se presentan personas con
características muy diferentes, se crea una "Persona"
(avatar) para cada uno.
• Mapa de empatía. Empatizar en profundidad con la
“Persona” definida anteriormente, identificando ¿qué dice y
qué piensa? ¿qué hace y qué siente? ¿qué ve y qué oye? El
Mapa de empatía se construye inicialmente pensando en la
persona.
• Mapa de Experiencia del Cliente o Customer Journey
Map. Representar las diferentes interacciones de las
personas (identificadas con la herramienta Persona y Mapa
de Empatía) al respecto del problema identificado.
2. Presente avances en el tema Analizando el contexto.
1. Subir en el enlace Unidad 1 - Fase 2 - Mapeo sobre el
contexto - Rúbrica de evaluación y entrega de la actividad,
la presentación de diapositivas (Nombre de archivo
Resultado_Fase Mapear-Nombre Apellido.pptx).
Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:
En el entorno de Información inicial debe:
Revisar periódicamente la agenda para la planificación de entrega del
resultado de esta actividad, así como las noticias del curso y los temas
del foro general del curso. Adicionalmente la fecha de webconferencia
así como también los horarios de acompañamiento a través de Skype.

En el entorno de Aprendizaje debe:

Presentar avances en el tema Analizando el contexto del Foro de
discusión - Unidad 1 - Fase 2 - Mapeo sobre el contexto.

En el entorno de Evaluación debe:

Entregar el documento Resultado_Fase Mapear-Nombre Apellido.pptx
en el enlace Unidad 1 - Fase 2 - Mapeo sobre el contexto -
Rúbrica de evaluación y entrega de la actividad.
Evidencias de trabajo independiente:
Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:
• Presentación de diapositivas con resultados del uso de
herramientas de la Fase Mapear.
Evidencias de trabajo grupal:
En esta actividad no se requieren evidencias de trabajo grupal.

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas independientemente, tenga en cuenta las

siguientes orientaciones
1. Debe participar con sus aportes en el desarrollo de la actividad.
2. Antes de entregar el informe revise que cumpla con todos los
requerimientos que se dan en esta guía de actividades.
Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o
grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: Independiente

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 80 puntos
Nivel alto: Presenta información significativa en la herramienta Cinco
Primer criterio de porqués
evaluación: Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener entre 10
y 7 puntos.
Contenido:
Presenta
información Nivel medio: Presenta información que no es lo suficientemente
significativa en la significativa en la herramienta Cinco porqués
herramienta Cinco
porqués Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener entre 6
y 3 puntos.
Este criterio
representa 10
puntos del total Nivel bajo: Presenta información mínima o no es significativa en la
de 80 puntos de la herramienta Cinco porqués
actividad.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener entre 2
y 0 puntos.

Segundo criterio
de evaluación: Nivel alto: Presenta información significativa en la herramienta
Stakeholder maps
Contenido:
Presenta Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
información entre 15 y 11 puntos.
significativa en la
herramienta
Stakeholder maps Nivel medio: Presenta información que no es lo suficientemente
significativa en la herramienta Stakeholder maps

Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

representa 15 entre 10 y 2 puntos.
puntos del total
de 80 puntos de la
actividad.

4
 Nivel bajo: Presenta información mínima o no es significativa en
la herramienta Stakeholder maps
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 y 0 puntos.

Nivel alto: Presenta información significativa en la herramienta

Persona
Tercer criterio de
evaluación: Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 15 y 11 puntos.
Contenido:
Presenta
información Nivel medio: Presenta información que no es lo suficientemente
significativa en la significativa en la herramienta Persona
herramienta
Persona Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 10 y 2 puntos.
Este criterio
representa 15
puntos del total Nivel bajo: Presenta información mínima o no es significativa en
de 80 puntos de la la herramienta Persona
actividad.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 y 0 puntos.

Cuarto criterio de Nivel alto: Presenta información significativa en la herramienta

evaluación: Mapa de empatía

Contenido: Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

Presenta entre 20 y 14 puntos.
información
significativa en la
herramienta Mapa Nivel medio: Presenta información que no es lo suficientemente
de empatía significativa en la herramienta Mapa de empatía
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 13 y 6 puntos.
representa 20
puntos del total

5
de 80 puntos de la Nivel bajo: Presenta información mínima o no es significativa en
actividad. la herramienta Mapa de empatía
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 5 y 0 puntos.

"Nivel alto: Presenta información significativa en la herramienta

Quinto criterio de Mapa de Experiencia del Cliente
evaluación:
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Contenido: entre 20 y 14 puntos.
Presenta
información
significativa en la Nivel medio: Presenta información que no es lo suficientemente
herramienta Mapa significativa en la herramienta Mapa de Experiencia del Cliente
de Experiencia del
Cliente Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 13 y 6 puntos.

Este criterio
representa 20 Nivel bajo: Presenta información mínima o no es significativa en
puntos del total la herramienta Mapa de Experiencia del Cliente
de 80 puntos de la
actividad. Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 5 y 0 puntos.