Atención al cliente

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para

los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido
como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de
un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores.

Son muy pocas las personas que se despiertan pensando en comprar algo, la gran
mayoría tiene otras cosas en mente (los asuntos familiares, los problemas en el trabajo,
la escuela de los chicos, las cuentas por pagar, etc...).

Por tanto, para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable atraer la

ATENCIÓN del comprador hacia lo que se está ofreciendo, lo que implica "romper" una
barrera llamada "indiferencia".

El principal objetivo de la empresa mermepal es el poder satisfacer una necesidad hacia

nuestro cliente , que el producto tenga como resultado el dar una buena satisfacción a
nuestro consumidor .

Para tener una buena atención hacia nuestro cliente y tener un buen marguen de
ventas hay algunas recomendaciones que podemos seguir las cuales son ;

Preguntar sus necesidades ; En este punto tenemos que saber que es lo que ocupa
nuestro cliente , en el caso de la empresa mermepal , saber que gusto tiene nuestro
cliente y para que ocupara su mermelada cual será su fin de cumplir una necesidad .

Dar un buen trato ; El dar un buen trato hablara muy bien de tu empresa , en el caso de
mermepal , nuestros vendedores serán demasiados atentos desde le momento de
comprar nuestra rica mermelada te preguntaremos que es lo que necesitas , debemos
de conocer el perfil de nuestro comprador y de ahí basarnos en saber que tipo de
producto le debemos de dar , con esa atención que se merece nuestro cliente .

Dar un buen trato; En la empresa mermepal el dar un buen trato a nuestros

compradores hablara muy bien de nosotros , los compradores se sentirán como en casa
y ese es el objetivo de nuestros vendedores el crear una confianza entre comprador y
vendedor .

Trata a todos como clientes VIP.; En mermepal nuestros clientes son igual , no hay
diferencia alguna nosotros ofrecemos el trato como gustaría que nos trataran y esto ara
que nos recomienden .

Muestra acción inmediata y soluciones, no culpa; Cualquier pregunta referente a

nuestra mermelada en la empresa mermepal nuestros vendedores están en la ,mejor
disposición de solucionar cualquier tipo de preguntas , toda duda para nosotros es
importante .

Dar la impresión de; En mermepal siempre estaremos atentos a cualquier duda ,

pregunta o sugerencia que nos hagan nuestros clientes , porque para nosotros , nuestros
clientes son los mas importantes

Proporcionar noticias de último momento: Dar a conoce r a nuestros clientes si

t6endremos nuevos lanzamientos de mermelada , saber que diseños tendrán nuestra
mermelada y principalmente que sepan cuales son nuestros objetivos claves para que
este sueño se haga realidad