Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de

distribución logística”

Presentado por:
Irma Ximena Rojas Castillo

Presentado a:
Ana Graciela Martínez

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

2021
 INTRODUCCION

Se realiza una propuesta de un plan maestro de producción en la empresa Yen

S.A. Esta propuesta es importante para el área técnica y logística, ya que no
cuentan con un plan maestro para la forma adecuada del personal, con la
distribución de los componentes en las áreas de almacenamiento. El principal
objetivo es mejorar el desempeño de la gestión y control de los servicio en la
empresa. Es de aclarar que el plan maestro, se realiza en el área de logística, ya
que esta área es la más importante, porque allí es donde se realiza todo el
proceso que destaca a la empresa.
 Objetivo
Diseñar un plan maestro de logística comercial para lograr la mejora continua del
servicio de la empresa que está dedicada a la distribución de herramientas de
ferretería a nivel nacional y que la idea es que tambien la empresa sea
reconocida en otro país. Este plan se debe a los recursos y necesidades de la
empresa como tambien de los clientes.

Justificación
En esta empresa se ve la ausencia de un plan maestro en el área de logística, a
pesar que los propietario, gerentes y encargados de las áreas del servicio al
cliente, no poseen un plan de mejoramiento, con su aplicación esta empresa que
su función principal es la distribución de mercancía de ferretería, mejore los
tiempos en todos sus procesos y que a la hora de entregar sus pedidos sea lo más
pronto posible para que sus clientes queden satisfechos.
Es área de logística es de trabajar unidos con todo el grupo de colaboradores y
que todos pongan sus capacidades en práctica para que se vea reflejado en el
objetivo de la empresa.
 Estructura organizacional

Gerente general: Es también un título formal para ciertos ejecutivos de negocios,

aunque las labores de un gerente general varían según la industria en la que se
desarrolle la empresa.
Entre sus funciones pueden estar:

1establecer

2Ordenar y coordinar.

3Designar todas las posiciones de la estructura.

4Realizar evaluaciones periódicas del cumplimiento de las funciones de los

diferentes departamentos credenciales.

5Desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuarios y entregar las
proposiciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes administrativos.

6Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y los
análisis se están ejecutando correctamente.

7Tener la decisión de liderazgo

Gerente administrativo y financiero: Planear y dar seguimiento a la gestión

financiera de la empresa y suministrar oportunamente información válida y
confiable sobre el rendimiento de las operaciones que permita la toma de
decisiones, a fin de cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa.
Funciones y Responsabilidades Principales:
1. Definir, en conjunto con la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos, la
fijación y conducción de las políticas y estrategias para las actividades financieras
de la empresa, dentro de las directrices fijadas por la Gerencia General y Junta
Directiva, y de acuerdo a las estrategias del negocio.
2. Establecer y velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos para las
actividades de las áreas que se encuentran bajo su responsabilidad, así como de
los controles internos financiero-contables para toda la organización.
3. Asesorar a la Gerencia Ejecutiva de Servicios Compartidos y a la Gerencia
General en aspectos relacionados a su gestión.
4. Planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades de finanzas (tesorería,
contabilidad, presupuesto, administración de efectivo, análisis financiero, costos e
impuestos), garantizando el cumplimiento de las regulaciones establecidas tanto a
nivel nacional, internacional, como interno de la empresa.
5. Proveer, a requerimiento de la Gerencia General, Gerencias Ejecutivas y
Gerencias de Marcas, información financiera del negocio y de las marcas para la
toma de decisiones.
6. Preparar informes financieros periódicos y analizar variaciones significativas con
relación a períodos anteriores.
7. Consolidar el presupuesto anual de la empresa y llevar el seguimiento y control
de la ejecución del mismo.

Jefe de logística: Supervisar las actuaciones de logística e implementar las

acciones de mejora necesarias de manera coordinada son otras de las funciones.

1Gestionar de forma óptima el aprovisionamiento y la planificación, es decir,

la logística interna.

2Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro;

3Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales;

4Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega;

5Utilizar el software de aprovisionamiento, transporte y control logístico.

Coordinador de facturación y despachos: Responsable de dirigir y controlar el cumplimiento

del despacho de los productos de la compañía, garantizando la entrega en tiempo y calidad.

Funciones

1Coordinar con el área comercial la atención de los pedidos de venta y

establecer la planificación de entrega. 

2 Coordinar con el área de picking y packing la preparación de los pedidos de

venta.

3Coordinar con las áreas correspondiente para la emisión de guía de remisión y

factura de pedidos de venta.

4Programar y coordinar las rutas de despacho de las unidades.

5 Asegurar que la mercadería sea bien embalada y llegue en buenas

condiciones al destinatario.

6 Realizar un correcto despacho dentro de los tiempos establecidos, mediante el

chequeo de la guía de remisión, revisión de códigos y cantidades correctas.
7 Controlar inventario de productos terminados y actualizar de acuerdo a envíos
realizados.

8 Hacer seguimiento hasta tener la conformidad de la entrega al cliente.

9 Establecer indicadores de gestión para el área. 

10 Establecer procedimientos para su área.

Coordinador de inventario y compras: evaluar, analizar y gestionar las

requisiciones oportunamente para satisfacer las necesidades comerciales, la
demanda del mercado, garantizando la optimación de recurso de canal de
distribución, dando soporte a las actividades de control y manejo de inventario.

Auxiliar de bodega: Las personas que se encargan de auxiliar en las bodegas deben,
principalmente, recibir, organizar y revisar el material que ingresa a la empresa, ya
que son los que se encargan de mantener en buenas condiciones la materia prima
que se compra o se obtiene por parte de los proveedores.

Funciones

1 Recibir el material que la empresa adquirió. Esta es la principal función de

un auxiliar de bodegas

2 Inventariar los productos que entren a la empresa. Recibir material no solo se centra
en esperar, tomarlo y guardarlo en la bodega, esto requiere un control realmente
exhaustivo, pues dependiendo del rubro, pueden ingresar una cantidad muy grande
de materiales que es necesario contabilizar y mantener un orden para que estos estén
seguros dentro de las instalaciones.

3 Mantener el orden en cuanto al despacho y recibimiento del material. Mantener el

control es parte fundamental de este trabajo, pero también es necesario crea una guía
o estructurar un documento donde se ordenen los despachos o salidas de material.

4 Mantener en óptimas condiciones el lugar de trabajo. La bodega se vuelve el lugar

de trabajo de muchas personas, además de ser el espacio designado, para recibir
material que una empresa utiliza en sus procesos de producción.

5 Tomar decisiones. La toma de decisión es otra de las funciones clave de un auxiliar

de bodega, debido que es el encargado de recibir o despachar material, habrán
situaciones en las que deben tomarse decisiones en el momento.
 La importancia de la Propuesta

La importancia de un plan maestro de logística comercial que se está

proponiendo a la empresa que distribuye mercancía ferretera dentro del país, se
basa que en la actualidad los mercados se están abriendo a un entorno más
competitivo como resultado a la globalización, lo que obliga a las empresas a
buscar nuevas alternativas que ayudan a encontrar la forma de como de poder
competir dentro de su mercado.

El proyecto está diseñado para un periodo de 6 meses, afectando directamente

al área de logística y técnica; los inconvenientes principales están en adaptar el
uso adecuado de las bodegas y sus inventarios a los lineamientos del plan
maestro de producción, para contrarrestar estos inconvenientes se realiza primero
un estudio de métodos y tiempos, en el que se tiene en cuenta el consumo de
partes, adicional mejorar condiciones en la capacidad de producción, niveles de
inventario y tiempos de producción para el área de logística de la empresa.
Tambien es importante los sistemas de cómputo el uso adecuado de los Stan y
la manipulación de equipos electrónicos.
Espacio:
El plan maestro para esta empresa esta principalmente en la distribución del
espacio para la mercancía, Stan para su ubicación. Se debe hacer un inventario
real el 100 %, ya que el principal problema que existe es que el inventario no
concuerda en lo que hay en físico y el real.
Para este plan, es necesario que las personas encargadas del área de
almacenamiento (bodega), informe con que mercancía cuenta y cuál es la
mercancía que más rota. Así mismo ya teniendo la mercancía ubicada por sus
respectivas referencia y volumen (están debe estar en un Stan). Vemos que en
esta empresa le hace falta Stan y un mejor orden, hay espacios donde hay
mercancía que ya no sale al mercado; este espacio debería estar disponible para
la mercancía que sale, pues hay equipos grandes que pueden ser ubicados en
ese espacio.
 Yen s.a
La empresa está dedicada a la distribución de herramientas ferreteras, lleva más
de 50 años en el mercado Colombiano, está ubicada en la ciudad de Bogotá, esta
empresa cuenta con clientes fijos y nuevos, sus principales clientes, son los
principales almacenes de cadena, se encuentran en diferentes ciudades de
Colombia, pues exportamos dentro de nuestro país. Llevamos los pedidos a las
ciudades de Antioquia, Neiva, Cali, Cartagena, Huila, Córdoba, armenia, entre
otras.

Misión: Yen s.a. tiene como misión seguir desarrollándose como una empresa
importadora, distribuidora y mayorista de herramientas de alta calidad, generando
procedimientos eficientes y eficaces, para lograr un posicionamiento como líderes
en el mercado. Para ello, los trabajadores de Yen s.a. son de suma importancia,
asumiendo cada uno de sus labores con la seriedad y compromiso necesario para
cumplir con las metas de la organización, proporcionando a los clientes un servicio
íntegro y de calidad.
Visión: convertirse en la empresa número 1 en comercialización de artículos de
ferretería, autos, hogar y jardinería. Creando un reconocimiento en el mercado por
los productos de alta calidad, procesos de garantía y servicio post venta de las
marcas.

Las políticas en esta empresa y como en toda empresa se deben hacer cumplir,
y son necesarias para un ambiente saludable en todos los entornos de la
empresa. Estas son algunas de ellas.
Cumplir con el pago puntual a los proveedores.
 Atención cordial y oportuna a los clientes.
 Respeto a las normas y procedimientos que rige la Ferretería.
 Estar al día en obligaciones Tributarias.
Realizar todo trabajo con excelencia
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos
considerando que  el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
Mantener comportamiento ético.
Preservar el entorno ambiental en beneficio de la empresa y sociedad.
Preservar la salud y seguridad de los integrantes de la empresa.
Mantener una constante actualización e innovación en productos, servicios e
infraestructura.
Certificación de todos los procesos de la empresa (ambientales, salud y seguridad
y calidad).

Para toda empresa es de vital importancia contar con algunos conceptos que hay
que mirar a fondo para que pueda cumplir con sus objetivos y estos son:
La oferta
La cantidad ofrecida de cualquier bien o servicio es la cantidad que los
vendedores quieren y pueden vender. Existen muchos factores que determinan la
cantidad que se ofrece, pero, una vez más, el precio desempeña un papel muy
importante en este análisis. Cuando el precio de un bien o servicio al cual
llamaremos producto aumenta, vender ese producto es muy rentable y, por tanto,
la cantidad que se ofrece es grande. Los vendedores del producto trabajan
muchas horas, compran más máquinas para elaborar el producto y contratan más
personal. Por el contrario, cuando el precio del producto es bajo, el negocio es
menos rentable y los vendedores producen menos. Incluso, a un precio bajo,
algunos vendedores pueden optar por cerrar y provocar con esto que la cantidad
que ofrecen caiga a cero.
La demanda
La demanda es la solicitud para adquirir algo. En economía, la demanda es la
cantidad total de un bien o servicio que la gente desea adquirir.
 Abarca una amplia gama de bienes y servicios que pueden ser adquiridos
a precios de mercado, bien sea por un consumidor específico o por el conjunto
total de consumidores en un determinado lugar, a fin de satisfacer sus
necesidades
La demanda es muy analizada en el estudio de la economía, que busca la manera
más eficiente de asignar los recursos, que son limitados, a las necesidades, que
son ilimitadas. En teoría, si el precio de todas las cosas fuera cero, la demanda
sería infinita. La parte opuesta a la demanda (lo que la gente desea adquirir), es
la oferta (lo que los productores están dispuestos a poner a la venta).

La empresa, para poder cumplir con la demanda debe tener un plan de

producción, este debe ser un plan agregado de operaciones. Este se ocupa de
establecer los índices de producción por grupo de productos a mediano plazo. Su
principal objetivo, es especificar la combinación óptima de índice de producción,
nivel de la fuerza de trabajo y el uso de inventario a la mano. El índice de
producción se refiere a la cantidad de unidades terminadas por unidad de tiempo
(diaria). El nivel de fuerza, es la cantidad de trabajadores necesarios para la
producción. El inventario a la mano es el inventario no utilizado que quedo del
periodo anterior (mercancía que no salió). Este es el planteamiento formal del
problema de la planeación conjunta: dado el pronóstico de la demanda para cada
periodo en el horizonte de la planeación que abarca periodos, determine el nivel
de producción, el nivel de inventario y el nivel de fuerza de trabajo para los
periodos hasta que minimicen los costos relevantes en el horizonte de planeación.
El plan agregado varía en cada compañía. Este se trata de un reporte que
contiene los objetivos de planeación y las premisas de planeación en los que se
basa.

Planificación de requerimientos de material

Un sistema de planificación y administración, asociado con un software que

planifica la producción y un sistema de control de inventarios. Esta planificación
guarda una relación estrecha con el programa maestro, el archivo con los
informes de producción. El programa señala el número de piezas que se van a
producir en tiempos específicos. El otro archivo la lista de materiales que se usan
para hacer cada pieza y las cantidades correctas. El otro archivo contiene el
inventario; datos como unidades disponibles. En estos archivos se convierte en
fuentes de datos para el programa de requerimiento de materias primas que nos
lleva a mejorar el programa de producción.

Sistema de loteo

Es mucho más real y se ajusta con mayor precisión en situaciones en que los
productos presenten una demanda periódica bien establecida, existen contratos
de venta o producción en los que se conozcan las cantidades a producir o
despachar. Cuando la demanda suele variar de forma significativa con el tiempo,
es descabellado mantener como optima una cantidad constante de pedido. Se
debe calcular cada vez que una orden va a ser procesada.

Ferretería industrial Yen S.A. Es una empresa importadora, dedicada

exclusivamente a la comercialización y distribución de herramientas y accesorios
para la industria metal mecánica en sus diferentes aplicaciones, tanto en el área
doméstico, agrícola, mecánica, hogar, construcción, etc. Los años de experiencia
respaldan el buen servicio al cliente y las marcas que comercializan garantizan la
calidad de los productos que proveen.

Sistemas de información que permitan hacer un seguimiento en todas las etapas

de la cadena de abastecimiento
La empresa productora tiene adquirir para poder mantener la continuidad de su
producción existen tres cosas de las cuales la empresa debe preocuparse.
 

 Abastecimiento: es todo aquello que se refiere a la materia prima tienen que ver

con aquello que es esencial para que la empresa continúe o inicie su proceso
productivo

 Aprovisionamiento: son todas aquellas cosas en la que la empresa tiene que

tener en cuenta para la plantación para poder procesar la materia prima (espacios,
infraestructura, recursos financieros)

 Insumos: se refiere a todas aquellas cosas que no pueden ser clasificadas dentro

de la materia prima pues no sufren transformación alguna durante el proceso pero
son necesarios para la continuidad del proceso de producción (mano de obra,
herramientas, servicios)
El, sistema de información se ha convertido en uno de los activos esenciales para
el desarrollo de la sociedad moderna. El paradigma de la economía colaborativa
incluso, expresa que las compañías deben compartir información entre ellas para
anticiparse a las dinámicas de sus clientes finales mejorando la experiencia de los
consumidores.

Los sistemas de información eficientes, permiten optimizar los procesos y

desarrollar una trazabilidad de los mismos. Unos de los aspectos son:

Integrar la cadena de suministro: se recomienda empezar por integrar todas las

áreas, socializando los planes de trabajo y acción, para que los objetivos se
engranen y se puedan alcanzar.

Aprovechar la red: internet constituye la red de conexión por excelencia y es una

de las herramientas más productivas para integrar la cadena de suministro.
Permite optimizar los tiempos de búsqueda y transacción para el cliente, las
entregas finales, abrase a nuevos mercados y ahorrar costos.

Potenciar y gestionar el equipo laboral: los sistemas de información permiten

establecer objetivos individuales y colectivos, para sacar al máximo provecho del
talento y habilidades del equipo. A su vez, permite monitorear e integrar esas
habilidades en las mejoras dentro de la cadena de suministro.
Un sistema de información logística: estamos ante el auge de sistemas integrados
que vinculan las operaciones del negocio, como la producción y la distribución. Se
obtiene resultados confiables y seguros.

Toma de decisiones acertadas: las empresas pueden focalizarse en decisiones

más estratégicas en lugar de atacarse en transacciones de rutina.

Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el producto o

servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de comercialización y entrega
hasta el consumidor final.

Al momento de comercializar y distribuir un producto o servicio, se debe tener en

cuenta los siguientes pasos:

Proyección de la demanda en el mercado.

Establecer los canales de venta.

Establecer el plan de producción.

Establecer el plan de suministro.

Definir las estrategias de comercio exterior.

Establecer el plan de distribución.

Establecer el plan de almacenamiento.

Definir las prioridades del negocio.

Establecer el plan financiero y la regla de distribución de costos.

Establecer acuerdos con proveedores estratégicos.

Definir los flujos de información críticos y establecer su plataforma.

Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país donde se

va a comercializar el producto y servicio.

OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO

ALT MEDI BAJ ALT MEDI BAJ ALT MED BAJO

O O O O O O O IO
Factores X X X
sociales:

Incremento
del índice
desempleo

Ley anti X X X
contraband
o

Factores X X X
geográficos:

Ubicación
del negocio

contaminaci X X X
ón

transporte X X X

Factores X X X
políticos:

Situación
del país

Política de X X X
seguridad
del país

Factores X X X
económicos
: acuerdos
de libre
comercio

Incentivos X X X
gubername
ntales

Inflación X X X
Factores X X X
tecnológico
s:

Nuevas
tecnologías

Aplicacione X X X
s
tecnológica
s a la
producción

Globalizació X X X
n de la
información

Resistencia X X X
al cambio
tecnológico
 Conclusión

Este proyecto se realizó con el fin de hacer un plan maestro para una empresa
en el área de logística, allí podemos observar los diferentes aspectos a trabajar y
por el cual es la mejor estrategia para llevar a nuestra empresa al mejorar
diferentes aspectos que pueden levarla al crecimiento comercial, no solo aquí
dentro del país, sino a nivel internacional. Este plan maestro nos refleja el
mejoramiento que debemos hacer en dicha empresa, pues como nos pudimos dar
cuenta, hay muchas estrategias que no se habían implementado y que pueden
mejorar los procesos y tiempos para que el producto final llegue a las manos del
cliente final, en el menor tiempo posible de lo establecido por la empresa.