Business Motivation Model

BMM es:
Conjunto de conceptos que definen los elementos de un plan de
negocios
Una estructura para roles de procesos de negocio, reglas de negocio y
unidades organizacionales

BMM no es:
Una herramienta o un proceso para el desarrollo de negocios
Una especificación para la definición de un proceso, manejo de un
proyecto o desarrollo de una herramienta
Una especificación para un modelo de negocios completo
Vista simplificada de BMM

Means Ends

Lo que la Estado en el que la

organización organización debería
necesita realizar encontrarse

Influencers Assessments

Lo que afecta a la Evaluación de

organización impactos y
decisiones sobre
cómo reaccionar
Vista completa de BMM
End

“End” representa lo que la empresa desea

ser
La definición de un “End” no dice nada
acerca de cómo será alcanzado
Un “End” puede ser:
Cambiar lo que la empresa es
Mantener su posición actual
End - Vision

Una “visión” es una imagen general

de lo que empresa desea ser
Una organización puede utilizar el
BMM sin necesidad de definir
explícitamente una visión
Representa el estado final, deseado
pero quizás imposible, de la
organización
End – Desired Result - Goal
Resultado esperado a largo plazo, definido
de forma cualitativa y no
cuantitativamente
Debe ser lo suficientemente conciso para
permitir la definición de metas
(“objectives”)
Ejemplo: “Nuestros clientes estarán
satisfechos con nuestros productos y
servicios”
End – Desired Result - Objective
Un “objective” (meta) es un paso hacia el
objetivo (“goal”)
Debe tener una fecha de cumplimiento y un
criterio para determinar si se logró o no
Ejemplo: “Al final del próximo año, 80% de
nuestros clientes regulares evaluarán
nuestros productos con 9 o más en una
escala de 10”
Means
Es lo que la organización ha decidido hacer
para convertirse en lo que desea ser.
Un medio puede ser capacidades, técnicas,
dispositivos, restricciones o métodos que
pueden ser invocados, activados o
impuestos para lograr un fin (“end”)
propuesto.
Means - Mission
Es la contraparte de una visión
Describe lo que hace una organización para
alcanzar la visión
Debe tener: una acción, un producto o servicio y un
cliente
Ejemplo: “Ofrecemos servicios de prevención y
tratamiento de cáncer a familias peruanas”
Means – Course action - Strategy
Es la forma de configurar algún
aspecto de la organización para
canalizar esfuerzos y cumplir los
objetivos (“goals”)
Una estrategia es a largo plazo y con
un amplio alcance
Ejemplo: “Incrementar los convenios
de prevención oncológica con
entidades prestadoras de salud”
Means – Course action - Tactic
Es la implementación de una o más
estrategias
Una táctica es a corto o mediano plazo
y con un alcance más reducido
Debe describir una acción concreta
Ejemplo: “Desarrollar exámenes
oncológicos preventivos con precios
diferenciados para entidades del
grupo Pacífico”
Means - Directive - Business Policy
Una política de negocio define cómo se
deben llevar a cabo las estrategias y
las tácticas. Gobiernan los cursos de
acción.
Proporciona la base para una regla de
negocio
Ejemplo: “Mantener la
confidencialidad de la información
personal de cada paciente”
Means - Directive - Business Rule
Una regla de negocio se deriva de una
política de negocio
No requiere interpretación
Puede ser de cumplimiento estricto
(procedimiento, requerimiento
legal) o una guía (se permiten
desviaciones en casos
excepcionales)
Ejemplo: “Solo personal médico puede
tener acceso a los resultados clínicos
de pacientes oncológicos”
Influencer
Un influenciador es algo que puede
causar cambios que afecten la
organización en la aplicación de los
medios (“means”) o el logro de sus
fines (“end”)
Son eventos concretos que han
ocurrido en un punto específico del
tiempo
Ejemplo: “la aparición de
enfermedades tropicales luego del
aumento de lluvias”
Assesment
Una evaluación es un juicio de valor
acerca de una influencia sobre la
habilidad de la organización para
aplicar los medios (“means”) o
lograr sus fines (“end”)
Se recomienda utilizar la técnica FODA
(fortalezas, oportunidades,
debilidades, amenazas) para la
evaluación
Ejemplo: “El aumento de
temperaturas incrementará la
demanda de equipos de aire
acondicionado”
Ejemplo 5