Johnson&Johnson es una 

empresa multinacional estadounidense, fabricante de dispositivos médicos, productos

farmacéuticos, de cuidado personal, perfumes y para bebés fundada en 1886. Sus acciones comunes son un
componente del Promedio Industrial Dow Jones y fue la empresa número 37 según el índice Fortune 2018 en la lista
de las quinientas más grandes de los Estados Unidos por ingresos brutos.

Su sede central está situada en New Brunswick, Nueva Jersey, Estados Unidos. La corporación está conformada por
unas 230 empresas filiales que operan en más de 57 países cuyos sus productos se venden en más de 175 países. Las
marcas de Johnson & Johnson son numerosas en medicamentos y suministros de primeros auxilios tales como Band-
Aid, Clean & Clear, Listerine, Neutrogena, Sinutab y Splenda.

MACRO ENTORNO

ECONOMICO: Johnson&Johnson tiene una fuerte participación en el mercado de productos farmacéuticos y

cosméticos, ya que por su gran variedad de productos y s alta calidad ha conseguido la acogida de un importante
margen de población, gracias a su variedad e innovación en cuanto a las estrategias de marketimg y el diseño de
productos Johnson&Johnson se ha posicionado positivamente en el mercado mundial y ha alcanzado calificaciones
verdaderamente importantes siendo catalogada como la de las compañías más prosperas y con mayor
posicionamiento a nivel mundial.

NUTRICIONALES. Comercialización de productos nutricionales innovadores tales como edulcorantes, los

suplementos de la leche y los suplementos dietéticos en todo el mundo a la vez dando a las gente la posibilidad de
controlar activamente su propia salud.

DEMOGRAFICO: cada día, millones de personas de todas las edades en los hogares de todo el mundo utilizan los
productos de una o mas de nuestras compañías de cuidado de la salud del consumidor. Estos productos mantienen
los síntomas de alergia bajo control, ayudar a sanar las heridas, reducir la fiebre, aliviar el dolor muscular, prevenir
las quemaduras solares y ayudan a asegurar una dieta saludable.

MICROENTORNO

CLIENTES:
Johnson & Johnson está enfocado en la satisfacción de sus clientes, en este caso las familias; que ha creado
propuestas como: consejos para la salud, belleza y bienestar, estas estrategias son para sus clientes potenciales y al
igual establecer un objetivo para atraer más público a su mercado, por lo tanto esta empresa está enfocada en los
mercados de consumidores que consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para su bienestar y
consumo personal.
COMPETIDORES:
Empresas como “Nosotras” en el sector de productos femeninos para el cuidado intimo (tampones) le da
competencia porque es una empresa que está totalmente enfocada en este producto, otra empresa dirigida al
cuidado bucal como lo es “Colgate” presenta una dura competencia frente al enjuague bucal (listerine) que ofrece
Johnson & Johnson, Para esto es necesario tener un conocimiento previo del marketing y aplicarlo a la hora de
ofrecer una buena competencia; gracias a que Johnson & Johnson es una gran empresa con posiciones dominantes
en el mercado.
PROVEEDORES:
Influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa. Se debe identificar a aquellos
que ofrezcan ventajas competitivas hacia el mercado; éstos son fundamentales en el sistema general de esta
empresa. Los proveedores y distribuidores debe tener la oportunidad de obtener una ganancia justa y equitativa, así
evitar problemas a futuro porque la pérdida de un proveedor de confianza generaría disminuciones económicas, por
eso los recursos deben ser de alta calidad para que cada producto como listerine, jabones para la piel, entre otros,
sean de alta calidad para la satisfacción de los clientes.
INTERMEDIARIOS:
Son necesarios si la empresa no va a vender directamente al cliente (distribuidores, minoristas, etc.) porque inciden
en calidad e imagen y lo más importante es que la empresa ya está consolidada en el mercado pero su objetivo es
llegar a otros mercados más extensos para obtener mayor rentabilidad entorno a los clientes.

OBJETIVO GENERAL

Se propone diseñar e implementar estrategias y planes de acción que retornen el camino hacia
su recuperación y crecimiento en el mercado; afianzando y consolidando sus principios
fundamentales de calidad y seguridad, recuperando su competitividad, en concordancia con
los valores profundamente arraigados en el credo de la compañía que siempre han guiado la
toma de decisiones.