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Autores: David Alejandro Vargas Morale, Juan Diego Barrios Castro, María
Fernanda Larrarte Cruz.
5Título: Diseño de una propuesta de medición y seguimiento del nivel de servicio
al cliente en los restaurantes tipo gourmet y de especialidad de la ciudad de Cali
Nombre del trabajo: Trabajo de grado para optar por el título de Administrador de
Empresas.
Antecedentes internacionales
Breve descripción del trabajo: Este trabajo tiene como propósito crear un
restaurante de primera categoría de comida gourmet en la ciudad de Latacunga,
implementando una oferta de alto estándar de calidad con variedad en el menú
para satisfacer diferentes gustos y preferencias. El restaurante está dirigido
principalmente al segmento corporativo, para realizar reuniones de trabajo, sin
embargo, también para organizar eventos de tipo social, debido a que en la ciudad
existe poca competencia de restaurantes de esta categorización. Este proyecto es
una oportunidad de negocio que propone dar una opción que diversificara para la
ciudad de Latacunga.
Resultados Obtenidos: El proyecto es viable y rentable debido a que el resultado
de VAN Y TIR son favorables en la factibilidad económica del negocio siendo el
resultado del TIR del 23.39%.
Resultados: fue de gran importancia esta propuesta en otro país, Debido a que
en la zona de Polanco no existía ningún restaurante colombiano Gourmet, este
modelo de negocio fue la respuesta a una necesidad no satisfecha en este
mercado. Y mediante la mezcla de cultura y gastronomía se buscó rescatar los
elementos del mestizaje (México-Colombia) que no solo definen la identidad
gastronómica, sino también la identidad cultural y poblacional de un país.
Nombre del trabajo: Proyecto de fin de carrera previo a la obtención del título de
Licenciatura en Artes Culinarias
• Descripción de la situación
• Justificación de la investigación
• Conclusión de la investigación
Los antecedentes han sido muy significativos en nuestro plan de negocio, puesto
que nos han servido como referencia para guiarnos en el tema a tratar, nos han
ayuda a estabilizar la investigación por medio de bases con argumentos sólidos.
Tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer
el fenómeno objeto de investigación, refiriéndose a las principales investigaciones
sobre el área o áreas cercanas: autores, enfoques y métodos empleados,
conclusiones e interpretaciones teóricas a que llegaron y otros elementos de
importancia. Además, a analizar todo aquello que se ha escrito acerca del objeto
de estudio: ¿Qué se sabe del tema? ¿Qué estudios se han hecho en relación a él?
¿Desde qué perspectivas se ha abordado?