1 LIDERAZGO (7)

1 Me puedo comunicar abiertamente con mi supervisor

2 Mi supervisor se interesa por mi bienestar
3 Mi supervisor me trata con respeto
4 Mi supervisor se preocupa por el desarrollo de sus colaboradores
5 Las acciones de mi supervisor son coherentes con sus palabras
6 Mi supervisor toma decisiones oportunamente
7 Mi supervisor me ofrece retroalimentación constructiva para mejorar mi Desempeño

2 RECOMPENSA Y RECONOCIMIENTO (6)

8 Recibo una compensación salarial acorde al trabajo que desempeño
9 Valoro los beneficios adicionales al salario que me proporcionan en la empresa
10 Soy reconocido cuando hago un buen trabajo
En la empresa se valora la dedicación y el desempeño individual en las asignaciones salariales
11
En la empresa las personas que reciben una promoción, son las más calificadas y competentes
12
13 En la empresa las personas con funciones y responsabilidad similar se les asigna un salario similar

3 ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO (6)

14 He recibido el entrenamiento que necesito para realizar un trabajo de calidad.
15 la empresa me ofrece verdaderas oportunidades de desarrollo y crecimiento.
16 Me ofrecen tiempo para asistir a los entrenamientos.
17 El programa de entrenamiento responde a las necesidades de mi puesto.
18 En la empresa, tengo la oportunidad de aprender y crecer
19 Estoy satisfecho con el programa de entrenamientos y desarrollo de la empresa

4 COMUNICACIÓN (11)
20 Entiendo que nuestros medios de comunicación interna son efectivos.
21 En la empresa se maneja con responsabilidad la información confidencial
22 Me siento informado acerca de los planes y logros de la empresa.
23 Los ejecutivos mantienen una buena comunicación con los empleados.
24 La información se comparte abiertamente con los empleados.
En mi área se realizan reuniones para compartir los objetivos, retos y Responsabilidades de cada
25 miembro del equipo
Siento que el equipo ejecutivo de la empresa nos mantienen informados de los Cambios que
26 acontecen en la organización
27 Existe buena comunicación entre los diferentes niveles en la empresa
28 Mis compañeros de otros departamentos son fáciles de contactar
29 En esta empresa puedo expresar lo que pienso sin temor
30 Tengo suficiente información sobre los productos y servicios de la empresa

5 TRABAJO EN EQUIPO (5)

31 Todos los miembros de mi equipo cooperan para que el trabajo se cumpla
32 En la empresa se fomenta el trabajo en equipo
33 Los departamentos con los que me relaciono me ofrecen respuestas de calidad
34 Recibo respuestas a tiempo de los departamentos con los cuales me relaciono
35 Mis compañeros hacen su parte sin cargarme de trabajo adicional

6 IDENTIDAD Y SATISFACCION CON LA EMPRESA (5)

36 Soy optimista con respecto al futuro de esta compañía
37 Me siento orgulloso de formar parte de la empresa
38 En la empresa se aprecia y respeta a los empleados
39 Me siento comprometido con la empresa
40 Podría considerar cambiar de trabajo por otro de igual salario

7 PROCESO Y PROCEDIMIENTOS (4)

41 Tengo procesos de trabajos claros
42 Cuento con la documentación necesaria para realizar mi trabajo con efectividad
43 Los procesos existentes facilitan el trabajo
44 Los procesos de trabajos son mejorados continuamente

9 CONDICIONES, AMBIENTE Y SEGURIDAD (5)

45 Cuento con las herramientas, materiales y equipos necesarios para realizar bien mi trabajo
Las condiciones físicas de mi lugar de trabajo (espacio, iluminación, temperatura) son daecuadas
46 para el tipo de labor que realizo
En esta empresa se respetan las diferencias de apariencia, edad, cultura, raza, religión y
47 capacidades físicas de las personas.
48 Las condiciones físicas de mi trabajo son adecuadas para el tipo de labor que desempeño.
49 Estoy satisfecho con las condiciones fisicas de las instalaciones para los empleados (cafeteria, banos, dorm
s (cafeteria, banos, dormitorios)
 Datos Demograficos e Identificación Liderazgo
Evaluado Edad Estado civil Sexo Departamento Tipo de Puesto P1 P2 P3 P4
1 26 Soltero M Servicio al Cliente Mandos Medios 1 2 3 4
2 23 M Servicio al Cliente Operativo 4 4 4 2
3 27 F Servicio al Cliente Mandos Medios 5 4 5 4
4 25 F Servicio al Cliente Mandos Medios 5 4 5 4
5 22 M Servicio al Cliente Operativo 5 5 5 4
6 31 M Servicio al Cliente Operativo 4 4 4 4
7 24 M Servicio al Cliente Operativo 5 4 5 5
8 26 M Servicio al Cliente Mandos Medios 4 4 5 5
9 22 M Servicio al Cliente Operativo 4 4 4 5
10 29 M Servicio al Cliente Operativo 4 5 5 4
11 22 M Servicio al Cliente Operativo 5 3 5 5
12 25 M Servicio al Cliente Operativo 4 4 4 4
13 19 M Servicio al Cliente Operativo 5 5 5 5
14 21 M Servicio al Cliente Mandos Medios 5 5 4 3
15 28 M Servicio al Cliente Operativo 5 4 5 4
16 22 M Servicio al Cliente Operativo 5 5 5 5
17 22 M Servicio al Cliente Operativo 5 5 5 4
18 23 M Servicio al Cliente Operativo 4 3 4 4
19 21 M Servicio al Cliente Operativo 5 4 4 5
20 25 M Servicio al Cliente Mandos Medios 5 4 5 5
21 26 M Servicio al Cliente Mandos Medios 4 4 4 4
22 26 M Servicio al Cliente Operativo 4 4 4 4
23 30 M Servicio al Cliente Operativo 4 4 4 4
24 21 M Servicio al Cliente Operativo 5 3 5 4
Promedio 4.417 4.042 4.5 4.208

Liderazgo
P1 P2 P3 P4
PROMEDIO 88% 81% 90% 84%

PROMEDIO GENERAL
73%
Liderazgo Recompensa y Reconocimiento Entrenamiento y Desarrollo
P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19
5 5 2 3 1 2 4 3 4 5 5 4 4 4 4
3 3 3 2 4 2 2 4 4 5 5 4 4 4 4
5 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4
5 4 4 1 1 1 1 4 1 1 1 4 3 1 1
5 5 4 4 5 2 1 2 1 1 4 5 5 5 5
4 2 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 3 2 4 2 3 4 4 4 3 4
5 4 5 2 5 4 4 4 2 2 5 5 5 5 4
4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4
5 5 4 4 3 2 2 3 4 4 3 5 5 4 4
4 3 5 3 4 3 3 3 4 5 4 5 5 5 4
4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3
5 5 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5
4 3 3 1 4 4 4 1 4 4 3 4 5 3 4
5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
5 4 5 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 2 4 3 2 3 4 5 3 5 4 4 5
4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
4 2 4 1 4 2 2 2 2 4 1 2 3 1 1
5 5 5 4 5 1 4 4 4 1 3 5 4 4 4
4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3
4 2 3 2 5 1 1 1 1 5 1 4 4 1 4
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 5 3 3 2 4 5 1 3 4 2 3
4.375 3.667 3.958 3.042 3.917 3 2.958 3.083 3.125 3.75 3.417 4.042 4.125 3.625 3.708

Liderazgo Recompensa y Reconocimiento Entrenamiento y Desarrollo

P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19
88% 73% 79% 61% 78% 60% 59% 62% 63% 75% 68% 81% 83% 73% 74%
 Comunicación Trabajo en Equipo
P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 P31 P32 P33
3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 4 4 4
1 4 1 1 1 5 1 2 5 1 2 5 4 4
4 5 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 3 4
1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4
5 4 5 3 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 3 5 3 4 5 3 4 5 5 4
4 5 5 4 4 5 4 4 5 3 4 5 5 4
4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4
4 5 2 3 3 5 4 3 5 3 4 4 4 5
3 4 3 4 3 5 4 3 4 2 4 5 5 5
3 3 4 2 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 4 1 3 2 3 4 3 4 3 5 4 3 4
4 4 4 2 3 4 2 3 4 2 4 4 4 4
4 4 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3
4 3 3 3 3 2 2 2 5 1 5 5 5 5
4 4 4 3 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4
2 3 4 1 2 5 2 1 3 1 2 5 4 3
1 2 1 1 2 5 1 2 4 1 5 5 5 5
3 5 4 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4
4 5 1 1 1 5 1 1 2 1 1 5 5 2
4 4 3 2 2 2 2 2 4 4 2 4 4 4
3 4 1 1 1 2 1 2 2 1 2 5 4 5
3.417 3.958 3 2.583 2.75 3.792 2.792 2.708 3.875 2.708 3.583 4.333 4.167 4.083

Comunicación Trabajo en Equipo

P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 P31 P32 P33
68% 79% 60% 52% 55% 76% 56% 54% 78% 54% 72% 87% 83% 82%
rabajo en Equipo Identidad y Satisfacción Procesos y Procedimientos Condiciones, Ambiente y Segurid
P34 P35 P36 P37 P38 P39 P40 P41 P42 P43 P44 P45 P46 P47
3 4 4 4 3 4 1 4 4 5 3 4 4 4
4 4 2 3 2 5 3 4 1 2 2 4 5 5
4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4
3 2 1 3 1 1 5 5 5 1 1 1 1 4
4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 5 4 5
4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 3 4 4 4
3 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 5 5
4 5 4 5 4 5 5 3 4 4 4 5 5 5
4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 5 4 4
4 3 4 4 4 5 3 4 4 3 5 2 5 5
4 4 5 5 3 4 2 4 4 4 3 4 5 1
3 4 3 4 3 4 2 4 4 3 3 4 4 4
5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5
5 3 4 3 2 3 3 5 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 5 5 5
4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5
3 5 3 2 1 1 2 3 4 3 3 3 4 3
5 1 4 4 2 5 1 1 2 2 1 2 5 5
4 4 2 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 5
2 5 5 5 1 5 1 4 5 1 1 4 5 5
4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4
5 4 3 2 1 4 3 4 2 2 3 3 2 1
3.875 3.875 3.667 3.875 3.083 3.958 2.708 3.917 3.833 3.292 24 3.75 4.167 4.208

rabajo en Equipo Identidad y Satisfacción Procesos y Procedimientos Condiciones, Ambiente y Segurid

P34 P35 P36 P37 P38 P39 P40 P41 P42 P43 P44 P45 P46 P47
78% 78% 73% 78% 62% 79% 54% 78% 77% 66% 64% 75% 83% 84%
diciones, Ambiente y Seguridad
P48 P49 P50 Liderazgo Recompensa y Reconocimiento Entrenamiento y Desarrollo
4 3 4 3.14 2.83 4.33
4 2 3 3.29 3.00 4.33
4 4 4 4.43 3.67 3.83
4 1 3 4.43 1.50 1.83
5 5 4 4.71 2.50 4.17
4 4 4 3.71 3.50 4.00
5 4 4 4.29 3.17 3.67
4 5 4 4.57 3.50 4.33
4 3 4 4.00 4.00 4.17
4 3 4 4.57 3.00 4.17
5 4 4 4.29 3.33 4.67
4 3 4 4.00 3.17 3.17
5 5 5 5.00 4.33 5.00
4 1 4 3.86 3.00 3.83
4 1 3 4.43 3.50 4.00
5 5 5 4.86 3.33 4.00
5 4 4 4.43 3.00 4.33
5 4 4 3.71 3.83 3.83
3 1 2 4.00 2.17 2.00
1 1 4 4.86 3.67 3.50
5 3 4 3.71 3.33 3.33
5 4 4 3.57 1.83 3.17
4 2 4 4.00 3.83 4.00
1 4 4 4.14 3.50 3.00
4.083 3.167 3.875 4.17 3.19 3.78

diciones, Ambiente y Seguridad

P48 P49 P50
82% 63% 78%
Nivel Resupuestas %
1 0 0%
2 0 0%
3 7 29%
4 16 67%
5 1 4%
24
Comunicación Trabajo en Equipo Identidad y Satisfacción Procesos y Procedimientos
2.91 3.80 3.20 4.00
2.18 4.20 3.00 2.25
3.45 3.80 3.60 4.00
1.18 2.20 2.20 3.00
4.09 4.60 4.00 4.00
4.00 4.00 3.40 3.75
3.82 4.20 3.60 3.50
4.27 4.60 4.60 3.75
3.91 4.40 4.00 3.75
3.73 4.00 4.00 4.00
3.55 4.60 3.80 3.75
3.27 3.40 3.20 3.50
5.00 5.00 4.20 5.00
3.27 3.80 3.00 4.25
3.27 4.00 3.80 3.75
3.45 3.80 3.60 3.50
3.00 4.60 3.80 3.75
3.82 4.00 4.00 4.25
2.36 4.00 1.80 3.25
2.27 4.20 3.20 1.50
3.18 4.00 3.40 3.50
2.09 3.80 3.40 2.75
2.82 4.00 3.60 4.00
1.82 4.60 2.60 2.75
3.20 4.07 3.46 3.56
Condiciones, Ambiente y Seguridad
3.83
3.83
4.00
2.33
4.67
4.00
4.50
4.67
4.00
3.83
3.83
3.83
5.00
3.50
3.33
5.00
4.00
4.50
2.67
3.00
4.00
4.50
3.67
2.50
3.88
 73%
Factor Pregunta Resultado Promedio Resultado
Liderazgo P6 73% Oportunidad
Recompensa y Reconocimiento P8 62% Oportunidad
Recompensa y Reconocimiento P10 62% Oportunidad
Recompensa y Reconocimiento P11 59% Oportunidad
Recompensa y Reconocimiento P12 62% Oportunidad
Recompensa y Reconocimiento P13 63% Oportunidad
Entrenamiento y Desarrollo P15 68% Oportunidad
Entrenamiento y Desarrollo P18 73% Oportunidad
Comunicación P20 68% Oportunidad
Comunicación P22 60% Oportunidad
Comunicación P23 52% Oportunidad
Comunicación P24 55% Oportunidad
Comunicación P26 56% Oportunidad
Comunicación P27 54% Oportunidad
Comunicación P29 54% Oportunidad
Comunicación P30 72% Oportunidad
Identidad y Satisfacción P38 62% Oportunidad
Identidad y Satisfacción P40 54% Oportunidad
Procesos y Procedimientos P43 66% Oportunidad
Procesos y Procedimientos P44 64% Oportunidad
Condiciones, Ambiente y Seguridad P49 63% Oportunidad
Etiquetas de fila
Liderazgo
P6
Recompensa y Reconocimiento
P11
P12
P13
P8
Entrenamiento y Desarrollo
P16
P18
Comunicación
P20
P21
P23
P24
P26
P27
P34
Identidad y Satisfacción
P38
P39
P43
Condiciones, Ambiente y Seguridad
P45
P46
P47
P48
P49
P50
Total general
Promedio de Resultado Promedio
0.836904761904762
0.725
0.645833333333333
0.591666666666667
0.616666666666667
0.625
0.616666666666667
0.755555555555556
0.808333333333333
0.725
0.639393939393939
0.683333333333333
0.791666666666667
0.516666666666667
0.55
0.558333333333333
0.541666666666667
0.775
0.691666666666667
0.616666666666667
0.791666666666667
0.658333333333333
0.775
0.75
0.833333333333333
0.841666666666666
0.816666666666667
0.633333333333333
0.775
0.7265
Tabla 1 Tabla 2

Liderazgo Recompensa y Reconocimiento

Nivel Respuesta Porcentaje Nivel Respuesta Porcentaje

1 0 0% 1 2 8%
2 0 0% 2 3 8%
3 7 29% 3 17 75%
4 16 67% 4 2 8%
5 1 4% 5 0 0%
24 100% 24

Tabla 5 Tabla 6

Trabajo en equipo Identidad y satisfaccion

Nivel Respuesta Porcentaje Nivel Respuesta Porcentaje

1 0 0% 1 1 4%
2 1 4% 2 2 8%
3 6 25% 3 15 63%
4 16 67% 4 6 25%
5 1 4% 5 0 0%
24 24

Tabla 1

Datos demograficos

Variables Respuesta Porcentaje

Sexo
M
F
Estado Civil
5
 Tabla 3 Tabla 4

Entrenamiento y Desarrollo Comunicacion

Porcentaje Nivel Respuesta Porcentaje Nivel Respuesta Porcentaje

1 1 4% 1 2 8%
2 1 4% 2 6 25%
3 9 38% 3 12 50%
4 12 50% 4 3 13%
5 1 4% 5 1 4%
24 100% 24 100%

Tabla 7 Tabla 8

Procesos y procedimientos Condiciones, ambiente y seguridad

Porcentaje Nivel Respuesta Porcentaje Nivel Respuesta Porcentaje

1 1 4% 1 0 0%
2 3 13% 2 3 13%
3 12 50% 3 9 38%
4 7 29% 4 10 42%
5 1 4% 5 2 8%
24 24
Porcentaje

y seguridad

Porcentaje
 Valores
Etiquetas de fila Frecuencia %
<20 1 4.17%
20-29 21 87.50%
30-39 2 8.33%
Total general 24 100.00%

Valores
Etiquetas de fila Frecuencia %
F 2 8.33%
M 22 91.67%
Total general 24 100.00%

Valores
Etiquetas de fila Frecuencia %
Servicio al Cliente 24 100.00%
Total general 24 100.00%

Resultado por Factor

Liderazgo 83% Condiciones, Ambiente y Seguridad
Recompensa y Reco 64%
Procesos y Procedimientos
Entrenamiento y Des 76%
Comunicación 64% Identidad y Satisfacción
Trabajo en Equipo 81%
Trabajo en Equipo
Identidad y Satisfac 69%
Procesos y Procedim 71% Comunicación
Condiciones, Ambien 78% Entrenamiento y Desarrollo

Recompensa y Reconocimiento

Liderazgo
0% 20% 40% 60% 80%

Liderazgo
Nivel Resupuestas%
1 0 0%
2 0 0%
3 7 29%
4 16 67%
5 1 4%
24

Recompensa y Reconocimiento

Nivel Resupuestas%
1 2 8%
2 3 13%
3 17 71%
4 2 8%
5 0 0%
24

Entrenamiento y Desarrollo

Nivel Resupuestas%
1 1 4%
2 1 4%
3 9 38%
4 12 50%
5 1 4%
24

Comunicación
Nivel Resupuestas%
1 2 8%
2 6 25%
3 12 50%
4 3 13%
5 1 4%
24

Trabajo en Equipo
Nivel Resupuestas%
1 0 0%
2 1 4%
3 6 25%
4 16 67%
 5 1 4%
24

Identidad y Satisfacción
Nivel Resupuestas%
1 1 4%
2 2 8%
3 15 63%
4 6 25%
5 0 0%
24

Procesos y Procedimientos
Nivel Resupuestas%
1 1 4%
2 3 13%
3 12 50%
4 7 29%
5 1 4%
24

Condiciones, Ambiente y Seguridad

Nivel Resupuestas%
1 0 0%
2 3 13%
3 9 38%
4 10 42%
5 2 8%
24
do por Factor

40% 60% 80% 100%

 Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje Liderazgo y supe
0% - 20% 0 0%
21% - 40% 0 0% 29%
41% - 60% 7 29% 4%
61% - 80% 16 67%
81% - 100% 1 4%

67%

Recompensa y recon
Recompensa y Reconocimiento
8% 8%
Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje
0% - 20% 2 8% 13%
21% - 40% 3 8%
41% - 60% 17 75%
61% - 80% 2 8%
81% - 100% 0 0%
71%

Entrenamiento y Desarrollo
Entrenamiento y D
Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje
0% - 20% 1 4% 4% 4% 4%
21% - 40% 1 4%
41% - 60% 9 38%
61% - 80% 12 50%
81% - 100% 1 4% 38%
50%
 38%
50%

Comunicacio
Comunicacion
13% 4% 8%
Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje
0% - 20% 2 8%
21% - 40% 6 25%
41% - 60% 12 50%
61% - 80% 3 13%
81% - 100% 1 4%
24
50%

Trabajo en Eq
Trabajo en equipo
4% 4%
Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje
0% - 20% 0 0%
25%
21% - 40% 1 4%
41% - 60% 6 25%
61% - 80% 16 67%
81% - 100% 1 4% 67%

Identidad y Sati
25% 4% 8%

Identidad y satisfaccion

Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje

0% - 20% 1 4%
21% - 40% 2 8%
41% - 60% 15 63%
63%
 61% - 80% 6 25% 63%
81% - 100% 0 0%

Procesos y procedimientos

Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje Procesos y proced

0% - 20% 1 4%
21% - 40% 3 13% 4% 4% 13%
41% - 60% 12 50% 29%
61% - 80% 7 29%
81% - 100% 1 4%

50%

Condiciones, ambiente y seguridad

Condiciones, ambient
Nivel de Satisfacción Respuesta Porcentaje
0% - 20% 0 0%
8% 13%
21% - 40% 3 13%
41% - 60% 9 38%
61% - 80% 10 42%
81% - 100% 2 8% 42%
38%
 Liderazgo y supervision
29%
4%
0% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%
67%

ecompensa y reconocimiento

8% 8% 0% - 20% 21% - 40%

13%

41% - 60% 61% - 80%

81% - 100%
71%

Entrenamiento y Desarrollo
4% 4% 4%
0% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
38%
50% 61% - 80%
81% - 100%
 21% - 40%
41% - 60%
38%
50% 61% - 80%
81% - 100%

Comunicacion
13% 4% 8%

25% 0% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%
50%

Trabajo en Equipo
4% 4%

0% - 20%
25% 21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
67% 81% - 100%

Identidad y Satisfaccion
25% 4% 8%

0% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%
63%
 21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%
63%

Procesos y procedimientos
4% 4% 13%
% 0% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%
50%

ndiciones, ambiente y seguridad

8% 13%
0% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
42% 61% - 80%
38%
81% - 100%