UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES Y

FACULTAD DE TECNOLOGIA

BOLETA DE SATISFACCION DEL

SERVICIO AL CLIENTE DEL BANCO
NACIONAL DE BOLIVIA

Integrantes: Alejandra Sharlin Barrientos Aranda

Eneida Zayoma Cardenas Pinto

Jhoel Magne Mamani

Jose Carlos Pesoa Portales

Ynes Erika Cardenas Rodriguesz

Pamela Laidy Morales Gutierrez

Docente: Felix Vacaflor Alzerreca

Materia: Marketing Financiero

Gestión: 2021
OBJETIVO GENERAL
Medir la satisfacción del cliente del Banco Nacional de Bolivia en la ciudad de
Cochabamba Zona Norte.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Medir la satisfacción en base hacia la experiencia y calidad del servicio
al cliente
 Medir la satisfacción mediante la resolución de los problemas de los
clientes del Banco Nacional de Bolivia
 Medir la satisfacción evaluando al representante del servicio de atención
al cliente
 Medir la satisfacción del cliente mediante sugerencias y descripción del
servicio al cliente

LINK DE LA BOLETA DE SATISFACCION AL CLIENTE EN GOOGLE

FORMS

https://forms.gle/TU44EeAkMRZQqaUS7