Dios y patria Buenas Tardes

El derecho de petición se encuentra estipulado en el artículo 23 de la Constitución Política

de Colombia el cual establece: “Toda persona tiene derecho a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener
pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones
privadas para garantizar los derechos fundamentales”

Una persona tiene derecho a formular un derecho de petición sin tener obligatoriamente
un acompañamiento de alguna persona jurídica y lo podrá realizar a través de las
plataformas digitales.

La obligatoriedad que tiene las entidades frente al derecho de petición que sea
presentada corresponde a:

Dar respuesta al derecho de petición que haya sido redactada de manera respetuosa a
las autoridades.

La respuesta debe ser oportuna, dentro de los términos establecidos en el ordenamiento

jurídico, sin importar si la respuesta sea positiva o negativa. (sentencia T-077-18).

Se debe dar solución de forma clara y a fondo de tal forma que esta sea congruente con
la petición redactada.

Las entidades tienen la obligación de informar al peticionario de las decisiones tomadas y

llevadas a cabo en relación con el derecho de petición.

Si la entidad no da cumplimiento con la obligatoriedad que se desprende al dar

cumplimiento al derecho de petición se incurrirá a la vulneración del derecho
constitucional fundamental de petición y por tanto se impondrá una sanción disciplinaria
según normatividad.

La sentencia T-230-20 hace mención también a las obligaciones y deberes de la entidad

en cuanto al manejo de las redes sociales, el MinTIC, es quien define los lineamientos
para el uso de las plataformas digitales.

Adicional el articulo 7 de la ley 1437 de 2011 establece los deberes que tiene las
autoridades frente a la atención pública, entre estos deberes u obligaciones se hace
mención a la adopción de medios tecnológicos y plataformas digitales que se debe tener
por parte de las autoridades publicas para la atención de trámites y resolución de las
peticiones.

las autoridades públicas tienen la obligación de verificar los perfiles que se creen en las
plataformas digitales, además en la sentencia se establece que la autoridad no puede
negar la atención de una petición a través de una plataforma tecnológica.

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=41249
https://www.corteconstitucional.gov.co/Relatoria/2020/T-230-20.htm

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=17004#:~:text=
%E2%80%9CPor%20la%20cual%20se%20dictan,p%C3%BAblicas%20o%20prestan
%20servicios%20p%C3%BAblicos.%E2%80%9D