ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

HERRERA VARGAS SAHAMY

GIRALDO AVENDAÑO LINA ALEJANDRA

MARIN QUITIAN IDALBA GISELA

DIAZ ORTEGON INGRID TATIANA

PEREZ PINEDA RAMON ALEJANDRO  

(Estudiantes)

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C

2021
 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

  (Autor)

HERRERA VARGAS SAHAMY

GIRALDO AVENDAÑO LINA ALEJANDRA

MARIN QUITIAN IDALBA GISELA

DIAZ ORTEGON INGRID TATIANA

PEREZ PINEDA RAMON ALEJANDRO  

(Estudiantes)

CONSTRUYENDO UN MAPA ESTRATÉGICO

CLAUDIA PATRICIA AGUIRRE GAVIRIA

(Tutora)

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C

2021
 Introducción

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender y analizar la importancia de la

herramienta Balanced Scorecard (BSC) o cuadro de mando integral , realizando un mapa

estratégico donde se evidencia la relación de las estrategias expuestas en el referente, con las

perspectivas financieras, clientes, procesos internos y externos, y también se dará a conocer el

proceso de aprendizaje y crecimiento con el fin de identificar las principales variables y los

indicadores que hacen parte de las diferentes perspectivas, de igual manera se aplicarán

diferentes fórmulas en cada una de las diferentes estrategias.

Se analizará los diferentes aspectos teóricos y prácticos, dando a conocer la matriz de

aseguramiento de la calidad, llevando un debido control y seguimiento de los indicadores de

gestión con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos estratégicos, y de tal manera se

establecerán planes de mejora y acciones correctivas para mitigar las falencias que se ven

presentando.
Elaborar un mapa estratégico con las siguientes estrategias:
Diligenciar el manual de indicadores.

Se adjunta manual de indicadores de aseguramiento de calidad

documento de excel

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vDlWYlekJc8O5-b78YFEwb_WoBch1E2n/edit

#gid=845888590

Conclusiones

Por medio de los indicadores se puede aportar información para evaluar de una manera

medible el desempeño y cómo se están cumpliendo los objetivos estratégicos de los

departamentos de la empresa Ibeaser s.a.s., a partir de aquí es que se puede observar el

comportamiento de ciertos indicadores y cómo se están llevando a cabo, para esto se elabora

un Balanced ScoreCard, el cual brinda la posibilidad de que las organizaciones mejoren sus

estrategias en objetivos ya establecidos.

Se realizó el ejercicio planteado tomando como referente cada uno de los factores que se

encontraron en las lecturas, lo que permite alcanzar cada uno de los objetivos definidos,

y así poder mostrar demostrando el desempeño de los programas estratégicos, de igual

manera la herramienta Balanced ScoreCard nos ha permitido identificar el porcentaje de

efectividad, evaluando el valor total de la matriz por el tradicional semáforo, donde es claro

el resultado, el cual permite el mejoramiento continuo; buscando un equilibrio para que las

organizaciones sean potencia dentro del mercado y sus métodos del área de calidad cada dia

sea mejor.
Referencias:

● Sergio Andrés López Rodríguez. (s.f). ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD E

INDICADORES DE GESTIÓN. Eje 2. Recuperado

de.https://areandina.instructure.com/courses/18825

● Bind ERP. (s.f). 10 formas de reducir tus costos de fabricación. Recuperado

de.https://blog.bind.com.mx/reducir-costos-de-fabricacion

● Asociación Mexicana de Franquicias.( s.f). ¿CÓMO TE AYUDAN LOS

INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE?. Recuperado de.

https://franquiciasdemexico.org.mx/como-te-ayudan-los-indicadores-de-servicio-al-cli

ente/

● Julio Castro. 02 de Septiembre. 6 Consejos para aumentar la rentabilidad de una

empresa. Corponet. Recuperado de.

https://blog.corponet.com.mx/6-consejos-para-aumentar-la-rentabilidad-de-tu-empres