Empowerment
¿QUE?
Es una nueva forma de administrar la
empresa que integra todos los recursos,
capital, manufactura, producción, ventas,
mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su
gente haciendo uso de comunicación
efectiva y eficiente para lograr así los
objetivos de la organización. La toma de
decisiones ya no depende de una sola
persona, sino que los trabajadores poseen
la autoridad, crítica y responsabilidad
FUNCIONAMIENTO DEL EMPOWEMENT
- Poder=Responsabilidad (P=R)
- Si Poder>Responsabilidad (P>R)=El
jefe, quien no se hace responsable por
sus actos, tendría una conducta
autocrática.
- Si Responsabilidad>Poder (R>P)=Los
empleados se sentirían frustrados
debido a la falta del poder que se
requiere para ejercer las labores de las
que son responsables
REQUISITOS O PREMISAS
1
.
SATISFACCIÓN PERSONAL
2
RESPONSABILIDAD
3
COACHING
4
AUTOESTIMA
5 Satisfacción y motivación de los
PARTICIPACIÓN
6
MEDICIÓN
INFORMACIÓN
Debe ser compartida, transmitida, percibida
e interpretada adecuadamente.
BENEFICIOS
Conocimiento que permite influenciar en el
desempeño de la compañía y otorga el
poder para la toma de decisiones.
Comprensión del entorno
Responsabilidad
Fomenta la confianza
Quiebre pensamiento jerárquico
¿PARA?
ELEMENTOS
Los elementos más importantes del
empowerment son:
toma de decisiones, Se puede medir el
- Responsabilidad ante los resultados.
- Poder para la toma de decisiones.
- Recursos materiales para la
una carga, Se reconoce a las personas
ejecución.
- Información y conocimientos
necesarios.
- Competencia profesional del sujeto
apoderado.
El empowerment redefine la
forma en que una institución rige
a sus miembros. Para lograrlo, se
debe tomar en cuenta tres
aspectos: Las relaciones, la
disciplina y el compromiso.
EJEMPLO DE EMPOWERMENT
Un caso de esta técnica es la popular
franquicia McDonald’s, la cual cada mes
reconocen a un trabajador a través del
"Empleado del mes", el cual le hacen una
entrega de Bs. 100.000 y colocan una
placa con su foto y su nombre. De esta
manera motiva a los subordinados a
trabajar mejor y a superarse.
CARACTERISTICAS
• Los empleados se sienten
responsables no solo por su labor,
sino por hacer que toda la
organización funcione
eficientemente.
• Los empleados se convierten
en funcionarios activos que
solucionan los problemas
• Los empleados pasan de ser
simples duplicadores de órdenes
a tomar decisiones
• Las empresas se diseñan y
rediseñan para facilitar la tarea
de sus integrantes
BENEFICIOS
empleados.
Desarrollo del clima organizacional.
Responsabilidad.
Fortalecimiento canales de
comunicación.
Adaptación al cambio.
Confianza y autonomía.
Disminución rotación de personal.
Mejora en la conducta.
Mejora en competencias.
Crecimiento personal.
COMPROMISO
Cuando se siente parte de la organización,
los empleados sugieren y hacen parte de
cambios que contribuyan al desarrollo y
crecimiento de la institución.
Afectivo/Normativo/Continuo
Se impulsa la autoestima y la
confianza, El personal participa en la
rendimiento de los empleados, El
trabajo se convierte en un reto, no en
por sus ideas y esfuerzos, Los
trabajadores tienen mayor control
PRINCIPIOS
- Asignar responsabilidades en las
diversas tareas labores a realizar.
- Asignar autoridad y responsabilidad
sobre sus actividades.
-Definir estándares de excelencia.
- Facilitar capacitaciones necesarias
para que se alcancen los estándares de
calidad.
- Proveer la información y el
conocimiento necesario.
-Proveer retroalimentación sobre el
desempeño.
- Reconocer oportunamente los logros
alcanzados.
-Confiar totalmente en los empleados.
-Dejar espacios para el proceso.
- Colaborar con dignidad y respeto
La Teoría del Empowerment
nace como complemento de
Operacionalizaciones de Cambio
Organizacional, como lo son la
Total Quality, Reingeniería y el
Just in Time, entre otros; en el
año 1988; promovida
principalmente por los expertos
Kenneth Blanchard y Paul
Hersey.
JUST IN TIME
REINGENIERÍA
TOTAL QUALITY
¿CUÁNDO APLICAR EL
EMPOWERMENT?
Cuando la innovación es crítica
Empleados demandan crecimiento,
responsabilidad y desarrollo
Tecnología cambiante e imprevisible
Empleados con contacto cercano a
clientes
Procesos cambian rápidamente
PODER VS. AUTORIDAD
PODER Es una capacidad o potencial innato
del ser humano o desarrollado; NO
delegable.
AUTORIDAD Se relaciona directamente con
la estructura organizacional y es delegable.
Empowerment
 Empowerment

¿QUÉ SE NECESITA PARA

PROMOVER UNA CULTURA
BASADA EN EL EMPOWERMENT?
a nivel de: estrategia
organizacional
a nivel de: los empleados
a nivel de: la alta gerencia
DIMENSIONES

ESTRATEGIA Estructuras organizacionales menos

ORGANIZACIONAL jerárquicas, burocráticas y
autoritarias.
Incentivos a la creatividad.
Actividades variadas y no rutinarias.
Definición clara de roles de trabajo.
Comprender y asimilar el sentido del
trabajo y lo que representa para la
organización.
Además, se debe fortalecer: las
relaciones al interior (efectivas y
sólidas), disciplina y orden, y
compromiso.

LOS
EMPLEADOS
Determinación: logro y desarrollo.
Adaptación al entorno
(flexibilidad). NIVELES
Confianza.
Compromiso.
Habilidades comunicativas y de
trabajo en equipo.

ALTA
GERENCIA
Valoración y admiración al personal.
Compartir la visión del liderazgo y
objetivos.
Confianza en el equipo.
Proporción de información.
Delegación de autoridad.
Espacios de retroalimentación.
Ser intermediarios bajo conflictos.
Capacitar y uso de recompensas