Bogotá, 16 de septiembre de 2021

Doctor
JOSE PEÑA REINA
Líder, de Contrato de aprendizaje
Sena Centro Nacional de Hotelería, Turismo y alimentos.

ASUNTO. REPORTE DE SERVICIO 10-09-2021.0099132

Apreciado Doctor:

Me permito comunicar que el 10 de septiembre de 2021, se recibió en esta dependencia

comunicado de la doctora María Montero S., Coordinadora de Talento Humano de la
empresa Hoteles de Colombia S.A.S, quien manifiesta interés de iniciar un proceso con
nosotros para que los aprendices del Sena Centro Nacional de Hotelería, Turismo y
alimentos. Puedan realizar prácticas en el Hotel Cosmos 100, ejecutando las actividades
correspondientes a los diferentes cargos, durante el primer semestre de 2022. Igualmente
solicita información sobre los pasos a seguir para iniciar el trámite.

Se le informa a la Dra. Montero que su petición quedó radicada con el número de

radicado 10-09-2021.0099132 y que se enviaría el transcurso del día a la dependencia
correspondiente para su trámite, quienes le informarían el proceso a seguir.

Posteriormente se le manifestó que nuestra dependencia estaría atenta para darle el

trámite a su petición y hacerle el seguimiento pertinente.

La Doctora Montero se retiró de nuestra dependencia agradeciendo el servicio prestado y

manifestando que permanecería atenta a la respuesta.

Cordialmente

_____________________________________
Firma
Cargo: Profesional universitario. Grupo de Atención al ciudadano.

SANDRA PATRICIA SAAVEDRA HERNANDEZ

C. C. 65742195 de Ibagué
Bogotá,16 de septiembre de 2021

Doctor
JOSE PEÑA REINA
Líder, de Contrato de aprendizaje
Sena Centro Nacional de Hotelería, Turismo y alimentos.

ASUNTO: INFORME DE SEGUIMIENTO (TRAZABILIDAD) DE SERVICIO PETICION

10-09-2021.0099132 DOCTORA MARIA MONTERO S., COORDINADORA DE TALENTO
HUMANO DE LA EMPRESA HOTELES DE COLOMBIA S.A.S

Apreciado Doctor:

La petición fue registrada en la ventanilla única de correspondencia de esta entidad en el

aplicativo SisDoc, en la misma fecha de recepción en el cuadro de PQRSD establecido
por la entidad radicada bajo el número 10-09-2021.0099132 para la respectiva
trazabilidad.

La petición se remitió el mismo día a Nuestra Dirección general quienes dieron

conformidad de recibo y manifestaron que le darían traslado a la dependencia
correspondiente para definir los procedimientos técnicos, jurídicos y logísticos necesarios
para dar respuesta.

El 10 de septiembre de 2021 nuestra Dirección General remitió respuesta a la Doctora

Montero indicándole que se le estaba enviando los requisitos para procesos de contrato
de aprendizaje con los aprendices Sena Centro Nacional de Hotelería, Turismo y
alimentos, para su análisis e invitándola a una reunión el 22 de septiembre a las 9:40 am
en la misma dirección, para acordar temas específicos, y validar la capacidad para recibir
a los aprendices en el hotel Cosmos 100.

El grupo de atención al ciudadano quien realizo el monitoreo y el estado de conformidad

de la petición, una vez evidenciada la respuesta la registro en el cuadro PQRSD dio por
terminada la trazabilidad y dejo el caso como atendido y cerrado.

Posteriormente se efectuó el seguimiento a la satisfacción de cliente quien manifestó su

complacencia por la respuesta y atención recibida.

Cordialmente

_____________________________________
Firma
Cargo: Profesional universitario. Grupo de Atención al ciudadano.

SANDRA PATRICIA SAAVEDRA HERNANDEZ

C. C. 65742195 de Ibagué