CENTRALES ELECTRICAS DE NARIÑO S.A. E.S.P.

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES

No. 483 - 2022

Entre los suscritos ADRIANA M. JURADO ROSERO, mayor de edad y vecina de Pasto,
identificada con cédula de ciudadanía 59.823.338 expedida en Pasto, en su calidad de Jefe
de la División Administrativa de CENTRALES ELÉCTRICAS DE NARIÑO S.A. E.S.P.,
Empresa de Servicios públicos Mixta, de nacionalidad Colombiana constituida como
sociedad por acciones del tipo de las anónimas, sometida al régimen general de servicios
públicos domiciliarios y que ejerce sus actividades dentro ámbito del derecho privado como
empresario mercantil, quien en adelante se denominará CEDENAR S.A. E.S.P., y por otra
parte, el contador público HÉCTOR MIGUEL PANTOJA OBANDO, mayor de edad,
identificado con la cédula de ciudadanía No 87.060.470 de Pasto (N), con NIT 87060470-
1, con tarjeta profesional No. 161840-T, quien en adelante se denominará EL
CONTRATISTA, hemos convenido en celebrar el presente contrato de prestación de
servicios profesionales que se regulará por las cláusulas que a continuación se expresan y
en general por las disposiciones del Código Civil aplicables a la materia. Previas las
siguientes consideraciones: a) Que de conformidad con las políticas señaladas por la
Gerencia General y la Subgerencia Comercial es menester promover el mejoramiento de la
atención de usuarios en el Contact Center. b) Que CEDENAR S.A. E.S.P. requiere apoyar
la gestión del Contact Center en el análisis de consumos, facturación, recaudo y cartera
con el fin de atender los requerimientos de los usuarios que adelanten en forma telefónica
relacionadas con fallas del servicio, reclamos por facturación, presentación de denuncias y
demás actividades del área. PRIMERA.-OBJETO.- EL CONTRATISTA se compromete
para con CEDENAR S.A. E.S.P., por sus propios medios y en forma independiente sin que
exista relación laboral alguna con CEDENAR S.A. E.S.P. a la prestación de sus servicios
profesionales como contador público para apoyar la gestión del contact center en la
consulta y análisis de información de consumos, facturación, recaudo, cartera en el SIC con
el fin de soportar la atención de solicitudes, quejas, reclamos, reportes de daños y
emergencias del suministro de energía eléctrica, orientación de usuarios y demás
actividades relacionadas con el Contact Center y la atención de la línea 115. SEGUNDA.-
OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA. a) Apoyar en la consulta, análisis de valores de
consumos y facturación en el sistema de información comercial (SIC) con el fin de dar
soporte a la respuesta a los requerimientos de los usuarios. b) Apoyar en el análisis de
cartera y valores recaudados de los usuarios en el SIC con el fin de informar a los usuarios
sobre deudas, formas de pago y financiaciones. C). Apoyar en la gestión de las Peticiones
Quejas y Reclamos presentados por los usuarios a través de los diferentes medios de
comunicación sobre la facturación y prestación del servicio y gestionar los ajustes y/o
revisiones integrales a las que haya lugar de acuerdo a las políticas establecidas por la
empresa y registrarlos en el Sistema de Información Comercial Open Smartflex. b) Apoyar
en el registro y gestión en el TCS los daños reportados por los usuarios vía telefónica y
mantener informado al usuario respecto al estado del evento. c) Contribuir en el seguimiento
diario de los daños y PQR’S reportados por los usuarios y sus causas, para darle solución
y finalización en el Sistema de Información Comercial. d) Verificar las consignas diarias de
los trabajos que se efectuaran durante el día sobre la prestación del servicio de energía
eléctrica para informar a todos los usuarios y realizar seguimiento a los eventos pendientes
de las cuadrillas técnicas. e) Guardar la debida reserva y confidencialidad en la información

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que conozca con ocasión de este contrato; f) Afiliarse a la Seguridad Social en Salud,
Pensión y riesgos laborales como trabajador independiente y acreditar su pago mensual
ante la interventoría; g) Cumplir con el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo
establecido según Decreto 1072 de 2015. h) Contar con un equipo de cómputo con el
respectivo software instalado, el cual le permita cumplir a cabalidad las actividades
contratadas por CEDENAR S.A.E.S.P i) Temporalmente y en tanto las circunstancias a
causa del coronavirus COVID – 19 lo ameriten, la prestación de servicios se realizará
remotamente, debiendo contar con una buena conectividad, así como mantener la
disponibilidad permanente para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales; y
cuando la parte contratante lo disponga deberá realizar las actividades desde la empresa.
j) Las demás actividades que se asigne por medio del interventor. TERCERA. VALOR DEL
CONTRATO Y FORMA DE PAGO.- CEDENAR S.A. E.S.P. cancelará al contratista como
honorarios, la suma de DOCE MILLONES DOSCIENTOS CINCO MIL TREINTA Y SIETE
PESOS MDA. CTE. ($12.205.037) sin IVA por pertenecer al régimen simplificado, de los
cuales se pagará mensualmente la suma de DOS MILLONES NOVENTA Y DOS MIL
DOSCIENTOS NOVENTA Y DOS PESOS MDA. CTE. ($2.092.292.) mensuales y
proporcionalmente por fracción de mes, previa presentación de cuenta de cobro e informe
de Interventoría del mes de servicios. CUARTA.- OBLIGACIONES DE CEDENAR S.A.
E.S.P., CEDENAR S.A. E.S.P. queda obligada a: a) Cubrir el monto de los honorarios,
previa presentación y aprobación del informe y la cuenta de cobro correspondiente; b)
Disponer de un sitio y medios necesarios para la realización de las actividades contratadas;
c) Cuando se requiera el desplazamiento de EL CONTRATISTA fuera de la ciudad de
Pasto, previa autorización y coordinación con el interventor, CEDENAR S.A. E.S.P.
suministrará el transporte y pagará por concepto de gastos de viaje y alojamiento, los
valores establecidos por la Empresa, como profesional I, Los valores de que trata el
presente literal, podrán pagarse a manera de avance, previa autorización escrita del
Interventor pero en todo caso y para efectos de legalización de los pagos originados por
dicho concepto, El profesional deberá presentar constancia de permanencia, expedido por
autoridad o funcionario competente. d) Adelantar capacitaciones de orden técnico
relacionadas con la atención de PQR´S. e) Cancelar una vez sea presentada la cuenta
respectiva, el valor correspondiente, según el acta aprobada por el Interventor y a
suministrar los soportes e informes que requiera EL CONTRATISTA para el desarrollo de
las actividades contratadas. QUINTA.- INFORMACIÓN SOBRE EL TRABAJO.- EL
CONTRATISTA, declara conocer perfectamente la naturaleza del trabajo, los sitios en
que se ejecutará, las condiciones de acceso al mismo, las normas legales que le son
inherentes, los plazos y costos de su ejecución, todo sobre lo cual la Entidad contratante
no asume responsabilidad alguna. Además se compromete a disponer de tiempo laboral
para cumplir con las actividades que se le encomiendan. SEXTA. RESERVA.- EL
CONTRATISTA se obliga a no divulgar y/o utilizar la información que con ocasión del
desarrollo del presente contrato se le suministre por parte de la Empresa o que llegare a
conocer. SÉPTIMA. DURACIÓN: El contrato tendrá una duración de cinco (05) meses y
veinticinco (25) días a partir del acta de inicio. OCTAVA.- IMPUTACIÓN PRESUPUESTAL
Y SUJECIÓN DE LOS PAGOS LAS APROBACIONES PRESUPUESTALES.- Las
obligaciones adquiridas por CEDENAR S.A. E.S.P., están sujetas a las apropiaciones
que de las mismas se hagan en el respectivo presupuesto. NOVENA. GARANTIAS.- Para
garantizar el cumplimiento de las obligaciones del presente contrato a EL CONTRATISTA
se obliga para con CEDENAR S.A. E.S.P., constituir una garantía a favor de CEDENAR
S.A. E.S.P., GARANTIA UNICA bancaria o de Compañía de Seguros legalmente
establecida en Colombia y cuya póliza matriz esté aprobada por la Superintendencia

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Bancaria, por los siguientes /conceptos: CUMPLIMIENTO.- Por un valor asegurado
equivalente al diez por ciento (10%) del valor del contrato y con una vigencia igual a la
duración del contrato y dos meses más. A esta garantía se imputarán las multas y el valor
de la Cláusula Penal Pecuniaria y su monto se repondrá cada vez que por tal motivo se
disminuyere o agotare y deberá constituirse una vez suscrito el contrato. DECIMA:
AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. EL CONTRATISTA
autoriza a CEDENAR para que dé tratamiento de sus datos personales, para que sean
almacenados, usados, circulados, suprimidos, consultados o cedidos a terceras personas,
incluyendo bancos de datos o centrales de riesgo, conforme a las finalidades propias del
objeto contractual que los vincula y a las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento
de la Información de CEDENAR S.A. E.S.P. DECIMA PRIMERA: CALIDAD DE
RESPONSABLE. EL CONTRATISTA dará tratamiento a los datos personales que le sean
circulados por parte de CEDENAR S.A. E.S.P., quien será siempre Responsable de los
mismos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para
las que hayan sido recolectados. DECIMA SEGUNDA: CONFIDENCIALIDAD. EL
CONTRATISTA se obliga a mantener el secreto profesional y la confidencialidad de los
datos personales a los que da tratamiento en virtud de las actividades comerciales que
mantiene con CEDENAR S.A. E.S.P. Así mismo, se obliga a no revelar información recibida
por CEDENAR S.A. E.S.P. durante el cumplimiento del contrato suscrito. PARÁGRAFO
PRIMERO. Si terminada la vigencia de las relaciones contractuales, EL CONTRATISTA
debiese mantener almacenados los datos personales que le fueron circulados, continuará
aplicando esta condición de confidencialidad. PARÁGRAFO SEGUNDO. Lo aquí dispuesto
se entenderá sin perjuicio de los acuerdos de confidencialidad que suscriban las partes.
DECIMA TERCERA. CONDICIONES DEL TRATAMIENTO DE DATOS. EL
CONTRATISTA se obliga a dar tratamiento de los datos personales que CEDENAR S.A.
E.S.P. le circule, limitado exclusivamente a las actividades necesarias para la ejecución del
presente contrato, absteniéndose de obtener, compilar, sustraer, ofrecer, vender,
intercambiar, enviar comprar, interceptar, divulgar, modificar y/o emplear los mencionados
datos para una función diferente de la actividad contratada. Así mismo, se compromete a
devolver o suprimir los datos personales suministrados, terminada la vigencia de las
relaciones contractuales. DECIMA CUARTA: CUMPLIMIENTO LEGAL DE PROTECCIÓN
DE DATOS. EL CONTRATISTA se obliga a adoptar todas las medidas necesarias para
garantizar la seguridad de los datos personales a los que da tratamiento y evitar su
alteración, pérdida y tratamiento no autorizado, mitigando así los riesgos internos o externos
a los que pueden estar expuestos. Así mismo, EL CONTRATISTA manifiesta bajo gravedad
de juramento que no ha sido sancionado por mal manejo de información o de datos
personales y que dará cumplimiento a las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, Decreto
1074 de 2015 y demás normas concordantes que los modifiquen o complementen.
PARÁGRAFO PRIMERO. Las circunstancias derivadas del incumplimiento de lo aquí
dispuesto serán asumidas por EL CONTRATISTA, pudiendo constituir causal de
terminación unilateral del contrato por parte de CEDENAR S.A. E.S.P. DECIMA QUINTA.
CLÁUSULA PENAL.- En los términos del artículo 1592 del Código Civil, para imputar el
valor de los perjuicios que pudiere sufrir CEDENAR S.A. E.S.P., en caso de incumplimiento
del mismo por parte de EL CONTRATISTA, se estipula como cláusula penal a cargo de
éste, una suma equivalente al 10% del valor del contrato. Considerándose como pago
parcial, pero no definitivo de los perjuicios causados a CEDENAR S.A. E.S.P.
PARÁGRAFO.- El valor de la Cláusula Penal, ingresará a la Tesorería de CEDENAR S.A.
E.S.P. y podrá ser tomada directamente de los saldos que existan a favor de EL
CONTRATISTA, si lo hubiere o de las garantías del contrato, o bien podrá cobrarse por vía

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ejecutiva, para lo cual el contrato presta mérito ejecutivo suficiente. DÉCIMA SEXTA.
DELEGACIÓN O CESIÓN.- Queda prohibida la delegación de los negocios que en virtud
del presente encargo se entreguen al contratista. DÉCIMA SEPTIMA.- INHABILIDADES E
INCOMPATIBILIDADES. EL CONTRATISTA declara que no se encuentra incurso para la
celebración y ejecución del presente contrato, en ninguna de las causales de inhabilidad e
incompatibilidad, establecidas en la Ley 1150 de 2007. DÉCIMA OCTAVA.-
DOCUMENTOS. Forman parte del contrato los documentos que se anexen al mismo y los
acuerdos y convenios que se celebren en el desarrollo del mismo, los informes y actas de
liquidación parcial o definitiva. DÉCIMA NOVENA. INDEPENDENCIA DE EL
CONTRATISTA. EL CONTRATISTA actuará por su propia cuenta con absoluta autonomía
y no estará sometido a Subordinación laboral, ni a horario de trabajo con CEDENAR S.A.
E.S.P. y sus derechos se limitarán de acuerdo con la naturaleza del contrato, a exigir el
cumplimiento de las obligaciones de CEDENAR S.A. E.S.P. y el pago de los honorarios
estipulados por la prestación del servicio. VIGÉSIMA.- VIGILANCIA E INTERVENTORIA.-
La vigilancia e Interventoría de este contrato estará a cargo del Supervisor del Contact
Center a quien se presentará informe mensual y velará por la correcta ejecución y
cumplimiento del mismo. En caso de que el contact center no cuente con supervisor, la
interventoría la realizará el Jefe de la Oficina de Atención al Cliente. VIGÉSIMA PRIMERA:
EXCLUSION DE LA RELACION LABORAL. - Queda claramente entendido que no existe
relación laboral alguna entre CEDENAR S.A. E.S.P. y el contratista que interviene en la
ejecución del contrato. VIGÉSIMA SEGUNDA.- DOMICILIO, MODIFICACIÓN Y
TERMINACIÓN. Para todos los efectos de este contrato el domicilio se fija en la ciudad de
Pasto. Las partes podrán voluntariamente de común acuerdo modificar el presente contrato
mediante la suscripción de un otros si, que deberá ceñirse a las cláusulas del contrato
principal. Así mismo CEDENAR S.A. E.S.P., resolverá el contrato principal por cualquier
causal de incumplimiento, en que haya incurrido EL CONTRATISTA, ya sea de acuerdo a
las normas vigentes que los rigen y al presente contrato especialmente por las siguientes
causales: a) En el momento en que se compruebe incumplimiento, en las tareas
encomendadas, b) También se dará por terminado el contrato por mutuo acuerdo entre las
partes. VIGÉSIMA TERCERA.- PERFECCIONAMIENTO.- El presente contrato se entiende
perfeccionado con la firma de las partes.

Para constancia se firma en San Juan de Pasto, a los seis (6) días del mes de julio de 2022.

_______________________________ ___________________________________
ADRIANA JURADO ROSERO HÉCTOR MIGUEL PANTOJA OBANDO
JEFE DIVISION ADMINISTRATIVA CONTRATISTA
CEDENAR S.A. E.S.P.

Elaboró: EMelo ________

Revisó: MENarváez ______
Vo.Bo: O.Jurídica/O.Bravo_________