Encuesta Café Punta

del Cielo

EQUIPO 01
Acosta Zavala Lorena Patricia
González Davis Andrés
Grimaldo Ramírez Claudia Elena
Muñoz Gómez Margarita
Pichardo Contreras Daniel Alejandro
Licenciatura en administración de empresas

Docente Mtro. Juan Manuel Carapia Cumplido

Objetivo. Conocer los gustos y preferencias de usuarios según sus hábitos y
con relación a su consumo en Café punta del Cielo
Instrucciones. Contesta las siguientes preguntas en base a lo que se te
indica
Edad _______ Sexo ____________ Ocupación ___________

1. ¿Tomás café?
Si __ No __

2. ¿A qué hora del día tomas café?

( ) Mañana ( ) Tarde ( ) Noche ( ) Durante el día

3. ¿Consideras que el café quita el sueño?

Si __ No __

4. ¿Qué tipo de café prefieres ?

( ) Cappuccino ( ) Americano ( ) De sabores ( ) otros

5. Indica cuál es tu versión favorita de café, en orden donde 1 es tu

preferido y 3 el que menos te gusta
( ) Frio ( ) Caliente ( ) Frapuchino

6. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un café?

( ) $10-$20 ( ) $20-$30 ( ) $30-40 ( ) más de $40

7. ¿Conoces el café punta de cielo?

Si __ No __

8. ¿Con que frecuencia visitas nuestras sucursales?

a) Muy poca b) Poca c) Habitualmente d) Frecuentemente
e) Muy frecuentemente

9. ¿Qué tan bueno es el café punta del cielo?

Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo

10. ¿Con que frecuencia consumes en Café Punta del Cielo

Siempre A veces Nunca

11. ¿Cuántas tazas de café punta del cielo consumes al día?

( ) 1 taza ( ) 2 tazas ( ) 3 tazas ( ) o más de 3

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 12. Menciona como prefieres adquirir un café, en orden de 1 como tu
actividad más cotidiana y 3 la que menos realizas
( ) Hago café en casa ( ) Compro en cualquier cafetería cercana
( ) Compro café en mi cafetería favorita “Punta del cielo”

13. Cuál es el tamaño ideal para tomar tu café Punta del Cielo, en
orden donde 1 es tu preferido y 3 el que menos te satisface
( ) Grande ( ) Mediano ( ) Chico

14. En orden de importancia, que es lo que mas consumes en tus

visitas a café Punta del Cielo, en orden donde 1 es tu consumo
más cotidiano y 4 el que menos o no consumes
( ) Café ( ) Chocolate ( ) Té ( ) Soda italiana

15. ¿Qué te parecen los precios de nuestros productos?

Muy Accesibles Accesibles Regular Poco Accesibles
Nada Accesibles

16. ¿Te gusta la publicidad de Café Punta del Cielo?

Si A Veces No

17. ¿Qué tan satisfecho estas con nuestros productos?

a) Muy poco satisfecho b) Poco satisfecho c) Regular d)Satisfecho
e) Muy satisfecho

18. ¿Cómo calificas el servicio de nuestros empleados?

Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno

19. ¿Estás de acuerdo con nuestras medidas sanitarias?

Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

20. ¿Recomendarías el café punta de cielo?

Si __ No __

¡Café Punta del Cielo agradece tu tiempo y preferencia!

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