Informe Terminado

Administración y Negocios
Ingeniería en Administración de Empresas
PLAN DE COMUNICACIÓN
Empresa Soluciones Integrales De Desarrollo
Sostenible LTDA
Carrera: Ingeniería En Administración de Empresa
Asignatura: Gestión de Personas II
Sección: GFGP03/D-IA0-N5-P1-C2/D
Nombre del docente:
Jorge Alberto Pinto Zepeda
Nombre de los integrantes del grupo:
Claudia Catalina Veliz Velázquez Claudia.veliz@inacapmail.cl

Ashlee Belén Williams Tapia Moya Ashlee.tapia@inacapmail.cl
Catalina Alejandra Cortes Antiquera Catalina.cortes18@inacapmail.cl
Francisco Javier Olivares Cerda Francisco.olivares02@inacapmail.cl
Matías Gerardo Aguirre Hidalgo Matias.aguirre05@inacapmail.cl
Matías Nicolas Robles Sánchez Matías.robles08@inacapmail.cl
Fecha de entrega: 12/07/2021

Contenido
1. INTRODUCCIÓN 3
2. EVALUAR EL ENTORNO DE LA EMPRESA 4
3. ANÁLISIS HISTÓRICO DE LA EMPRESA 10
4. ESTABLECIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN 14
5. CARTA GANTT 15
6. RESULTADOS E INDICADORES 17
7. CONCLUSIONES 20
8. BIBLIOGRAFIA 22
9. ANEXOS 24
Informe Final Proyecto

2
1. INTRODUCCIÓN
En el presente informe se desarrollará un plan de comunicación interno correspondiente a un

Plan De Carrera para la organización soluciones Integrales De Desarrollo Sostenible LTDA.
Dicho plan de carrera debe ser informado a todos los estamentos y sedes de la empresa.
Con la finalidad de aprobar la propuesta, en primer lugar, se realizará un análisis del entorno de
la empresa, donde se dará a conocer el análisis Pestal, el cual informa la situación del país en
factores políticos, económicos, tecnológicos, social, ambiental y legal.
También se dará a conocer el análisis Porter, para determinar el nivel de riesgo en la toma de
decisión del negocio, determinando el atractivo y/o competitividad de la industria del nuevo
producto o servicio que entrará en el mercado.
En segundo lugar, se realizará un análisis histórico de la empresa, en el cual se analizará la
visión, misión y valores de esta, con el fin de conocer sus objetivos a corto y largo plazo.
Además, se dará a conocer el grupo de interés de la organización, el cual está compuesto por
clientes, proveedores, y el estado.
También, se llevará a cabo la matriz Foda de la empresa y su entorno, la cual se ejecutará en
base al análisis interno de las fortalezas y debilidades, y también en base a un análisis externo
de las oportunidades y amenazas.
Luego, se dará a conocer el objetivo general y objetivos específicos del plan de comunicación,
determinando de la misma forma, la problemática a solucionar a través de un árbol de
problemas.
Con relación a la estrategia a implementar, se ejecutó un presupuesto, el cual indicara los

costos correspondientes a cada actividad a realizar, optimizando los recursos económicos,
materiales y humanos de la empresa para alcanzar los objetivos planteados
Por consiguiente, se establecerán Estrategias y planes de Acción para la difusión del plan de
carrera. Dado a conocer el mensaje que se distribuirá en las distintas sucursales de la
organización, por medio de distintos canales como, afiches, videos, correos, y también objetos
que trasmitan mensajes como incentivos. Dichos canales, tienen la finalidad de viralizar el
mensaje de una forma más eficaz y rentable posible, de una manera organizada, estratégica y
creativa.
También, se ejecutará una carta Gantt, con la finalidad de gestionar el proyecto en base a las
actividades, responsables, valorización. Todo esto a lo largo de un periodo determinado.
Finalmente, se establecerán diferentes indicadores de medición KPI, para controlar las

actividades del plan de comunicación y verificar que aseguren cumplimiento y mejora continua.
Informe Final Proyecto 3

2. EVALUAR EL ENTORNO DE LA EMPRESA
2.1. Análisis Pestal
Político
El sistema político chileno es la república democrática. La forma de gobierno es la República
presidencial, lo que básicamente se traduce en que el presidente de la República es a la vez
jefe de Estado y jefe de Gobierno. Actualmente, en el escenario político chileno se encuentra
como presidente, Sebastián Piñera, quien llego a su aprobación más baja del segundo mandato
el cual inicio el 11 de marzo del 2018. Su caída se observa principalmente en la clase media, la
derecha, el centro y quienes votaron por él en segunda vuelta. Mencionando del mismo modo,
antes de que termine su periodo, el presidente podría configurar un caso único en las últimas
tres décadas de la historia de Chile. Terminando su gobierno habiendo nombrado a 14 de los
21 ministros de la Corte Suprema. [ CITATION Elm21 \l 3082 ] [ CITATION Gob \l 3082 ]
Hace algunas semanas los chilenos eligieron a los integrantes de la Convención Constituyente,
y a gobernadores, alcaldes y concejales. Postulantes independientes y ajenos a los partidos
políticos tradicionales fueron unos de los grandes triunfadores de la Convención.
De acuerdo con una teoría clásica, tres son los Poderes del Estado: el Poder Ejecutivo, el
Poder Legislativo y el Poder Judicial.
El Poder Ejecutivo: El presidente de la República de Chile encabeza este Poder. Es un
Ejecutivo “monista” en cuanto el presidente desarrolla las funciones de jefe de Estado y también
las de jefe de Gobierno.
El Poder Legislativo: Este Poder del Estado lo ejerce el Congreso Nacional, integrado por el
Senado de la República y la Cámara de Diputados.
El Poder Judicial: Este Poder del Estado tiene como misión esencial administrar justicia.
[ CITATION BCN \l 3082 ]
En la actualidad, el estado del país se está enfrentando a un tema bastante delicado, el cual
corresponde a la nueva construcción de la constitución. Situación que marcara al País en varios
años más, debido a que se rompieron los principales tres tercios políticos las cuales eran
izquierda, centro y derecha. Esto provocado tras la derrota de la derecha tras las elecciones del
15 y 16 de mayo del 2021.
Cabe señalar que la gobernación de Sebastián Piñera se ha transformado en un gobierno débil,
debido a que el progreso últimamente ha tomado el mando de la presidencia.
Económica
Tras el fuerte shock provocado por la pandemia, bajo el informe de Política Monetaria (IPoM)
publicado en marzo del presente año (2021) por el Banco Central, destaca que la economía
chilena ha ido avanzada en su proceso de recuperación tras el bajo desempeño de la economía
a fines del 2020 y comienzos del 2021, extendiéndose a más sectores del país. El PIB del año
2020 reflejo un retroceso anual del 5,8%, según los economistas, su caída se encuentra en el
límite más favorable del rango de caídas previsto en septiembre del 2020 y bajo este escenario
representa una señal para el mejor desempeño de la economía.
El segundo trimestre del 2020, la IPoM arroja una disminución en el consumo debido a las
restricciones sanitarias, pérdida de empleo y la incertidumbre sobre los efectos de la pandemia.
Los mercados globales, incluyendo el chileno, han presentado progresos de mejora en las
actividades. Asimismo, el crédito a personas se ha mantenido a niveles acotados, sus
tendencias actuales presentan una fuerte disminución de los préstamos de consumo y

estabilidad en el aumento de los de vivienda. Tanto la demanda como la oferta han demostrado
una mejoría en los últimos meses.
Se proyecta un crecimiento para el 2021 que sube a un rango de entre 6,0% y 7,0% (5,5% -
6,5% en diciembre), mientras que para el 2022 se mantiene entre 3,0 y 4,0%. Para el 2023, se
ubica entre 2,5 y 3,5%, algo por debajo de la estimación de crecimiento tendencial. Las
proyecciones del escenario central suponen economía mundial que tendrá una recuperación
importante en el 2021. Sobre la política fiscal se asume que se mantiene un importante impulso
durante este año, incluyendo las medidas recientemente anunciadas de apoyo a los hogares,
que se irá reduciendo en la medida que la emergencia sanitaria ceda y se avance en el proceso
de consolidación fiscal.
En relación en el gasto, se anticipa una recuperación relevante del consumo gracias a la
apertura de la economía y la alta disponibilidad de liquidez por parte de los hogares.
El IPoM añade que la economía chilena se ha visto favorecida por un panorama internacional
que se ha recuperado más rápido que lo previsto, el precio del cobre ha superado los US$4 la
libra, el escenario central supone que su precio permanecerá sobre su nivel de mediano plazo
durante el horizonte de proyección: US$3,95; 3,75; 3,55 la libra en el 2021, 2022 y 2023,
respectivamente.
La inflación tendrá un aumento transitorio hasta cerca de 4% en los próximos meses debido a
los mayores precios de la energía y otros componentes volátiles, la economía chilena seguirá
recuperando la actividad y el empleo, con una inflación que se ubicará en la meta de 3% a dos
años plazo. [ CITATION Ban21 \l 3082 ]
Según lo analizado la economía del país, se encuentra en un alza, esto a pesar de que en los
inicios del año 2020 tuvo una caída por la pandemia. Los gastos fiscales del año 2020 y 2021
tendrán una pronta recuperación gracias a la apertura de la economía y la alta liquidez de parte
de los hogares. Por otra parte, el cobre a alcanzado un aumento histórico y su proyección
durante los próximos años (2021,2022,2023) se mantiene por sobre su nivel.
Tecnológico
Hoy en día Chile vive una realidad con números negativos en el área de la tecnológica, ya que,
desde el estallido social, pasando por el COVID y las cuarentenas establecidas por el gobierno,
han producido que las inversiones en la CTI, bajen considerablemente en el último tiempo,
produciendo momentos críticos para el país en el área del desarrollo CTI.
El presupuesto de Ciencia, Tecnología e Innovación registra este año la caída más grande de la
última década. Es como si hubiésemos retrocedido siete años”, sostienen los autores, al
analizar el retroceso durante el actual gobierno. El costo de esta desinversión es enorme, pues
se pierde una oportunidad de “replantear nuestro crecimiento hacia uno verdaderamente verde
y sostenible” [CITATION Pre20 \l 3082 ]
EL presupuesto para el año 2021, es menor que el presupuesto del 2014, hablando de los
gastos totales. Porcentualmente el presupuesto para el año 2021, cayó un 9,2% comparado con
el año 2020.
El año 2018 fue un año histórico para la CTI, ya que el presupuesto fue de $767.448 (en
millones de pesos), teniendo una disminución de un 43% ya para el año 2021. [CITATION
Pre201 \l 3082 ]
Hoy en día a nivel global la tecnología sigue creciendo en todo ambiento, ayudando a las
industrias hacer más eficiente y errar menos, pero la baja de presupuesto público para la CTI
impide seguir avanzando en este ámbito.
Según lo analizado, actualmente la tecnología en el país, está en decadencia, ya que para el

año 2021 se encontró la mayor baja de presupuesto y la caída más grande de la última década.

Lo cual es contradictorio con lo que se necesita hoy en día que es la innovación en la
tecnología para poder combatir ineficiencia, enfermedades, y fomentar el progreso social.
Ambiental
En reunión con la ministra Schmidt, un grupo de 25 compañías comentaron que están
conformando un sistema de gestión colectivo, ente que deberá cumplir con las exigencias que
impone la nueva normativa como es la masificación del “camión del reciclaje” o nuevos puntos
limpios en todas las regiones de Chile. La ministra Carolina Schmidt sostuvo que “valoramos
que representantes del mundo privado estén avanzando activamente en la conformación de los
sistemas de gestión que permitirán cumplir las metas que como país nos hemos impuesto para
impulsar la economía circular, que nos permitirá desarrollarnos de forma sustentable y mejorar
la calidad de vida de las personas”. Empresas avanzan para cumplir con metas de ley que
permitirá aumentar en cinco veces el reciclaje de envases. [ CITATION Min21 \l 13322 ]
La contaminación plástica afecta de manera desproporcionada a personas, grupos y pueblos en

situaciones vulnerables, pone en riesgo sus derechos básicos, salud y bienestar, y planteará
obstáculos sustanciales para el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible,
asegura un nuevo informe publicado este martes por el Programa de las Naciones Unidas para
el Medio Ambiente y la ONG Azul. [CITATION ONU21 \l 13322 ]
“Efecto Covid-19 en el presupuesto 2021: Financiamiento de programas ambientales del MMA
cae hasta en un 50%” La propuesta presupuestaria 2021 del Ministerio del Medio Ambiente
aumenta en un 0,1% con relación a 2020, gran parte de sus programas sufrirán mermas
importantes de mantenerse las cifras. Entre las mayores bajas se registran en el Fondo del
Reciclaje de la Ley REP (-53%), la realización de estudios ambientales (-44%), las áreas
marinas protegidas y humedales (-33%), el Fondo de Protección Ambiental (-30%) y el
Programa de Calefacción Sustentable (-25%). [ CITATION Not21 \l 13322 ]
Según lo analizado, se considera que actualmente el país está viviendo un panorama critico en
cuanto a los índices de contaminación, las actividades económicas están continuamente
presionando los recursos ambientales y generando con ella contaminación en el aire, suelo,
agua, impactos sobre el ecosistema, sobre explotación de recursos finitos, impactos
ambientales globales etc. Ante este escenario empresas privadas han tomado conciencia
apostando por una economía circular.
Sin embargo, es difícil para los programas ambientales seguir esta línea de trabajo por la baja
en los financiamientos por causa del COVID.
Social
En Chile actualmente se posee una población total aproximada de 19.333.648 personas las
cuales habitan en el país, el 49,4% de este total pertenece a la población masculina, mientras
que el 50,6% restante corresponde a la población femenina. Las familias que abarcan esta
totalidad principalmente se componen de 3 a 4 personas por familia, en segundo lugar, se
encuentran las familias que se constituyen de 2 personas, después las familias compuestas por
más de 5 personas y unipersonales. Mayoritariamente todos estos hogares que se componen
de los diferentes números de personas poseen una jefatura femenina. [ CITATION ban21 \l 3082 ]

Por otro lado, los habitantes dicen que la calidad de vida en Chile es satisfactoria, ya que el
63% de las personas tienen un empleo remunerado, el 65% de los adultos de 25 a 64 años han
terminado la educación superior, en lo que se encuentra bajo es en la seguridad debido a la
delincuencia que existe hoy en día en diversos sectores del país. Se posee un 7.8% de
personas migrantes que viven en las distintas ciudades o regiones los cuales ya pertenecen a la
población chilena, estos migrantes vienen de países como Venezuela, Perú, Bolivia, Colombia,
Haití, argentina, etc. [ CITATION oim19 \l 3082 ]. Chile se caracteriza por su gran variedad de
paisajes, porque tiene unidades de relieve como la cordillera de los andes, cordillera de la
costa, además de los sectores turísticos y atractivos como cascadas, bosques, ríos, playas,
parques, etc.
En todas estas ocasiones se puede decir que la población chilena, en comparación a otros
países, se encuentra en un rango de gran prestigio y en vía de desarrollo. Gran porcentaje de la
población posee una educación superior completa, a diferencia de muchos años atrás. Además
de contar con distintas oportunidades que les permiten progresar.
Legal
Chile se caracteriza por su economía fuerte, transparente y estable con buenas perspectivas de
crecimiento para el futuro. Las leyes laborales en Chile, junto con todo el marco legal del país,
ofrecen importantes garantías para los inversionistas extranjeros que buscan ingresar a los
diversos y atrayentes mercados internos. Además, Chile tiene un mercado financiero maduro
bastante receptivo y dinámico.
Sin embargo, las leyes son concurridas desde la cámara de diputados y el senado [ CITATION
Bib21 \l 13322 ]
Las leyes laborales en Chile provienen primordial y originalmente del código del trabajo (DFL 1).
Este código establece en sus artículos preliminares la regulación de las relaciones laborales y
de trabajo entre empleadores y empleados. Cada uno de los 5 libros del Codex regula un tema
específico:
 Contrato individual de trabajo y de la capacitación laboral

 Protección a los trabajadores
 Organizaciones Sindicales
 Negociación colectiva
 Jurisdicción labora
Numerosas leyes conforman el marco laboral legal chileno que complementa y aplica los
principios contenidos en el código laboral. Además, contiene amplias regulaciones vinculantes
emitidas por el Ministerio de Trabajo a través del departamento de Dirección del Trabajo.
La duración de los contratos laborales en Chile, en términos generales de acuerdo con las leyes
laborales en Chile pueden ser: Indefinido o perpetuo, por un periodo de tiempo fijo, hasta la
finalización de una determinada tarea o evento. Para la mayoría de los empleados hay un límite
de 45 horas por semana. La ley divide estas horas en no menos de 5 y no más de 6 días
consecutivos. En promedio, un empleado debe trabajar 9 horas por día, cabe mencionar que el
artículo 70 del Codex Laboral establece que, si un empleado ha acumulado los dos periodos
consecutivos de vacaciones pagadas, el empleador debe indicarle al empleado que use al
menos un periodo de licencia. [ CITATION Dir201 \l 13322 ]
Por último, cabe destacar que, así como el sector de construcción es muy dependiente del ciclo
económico, también lo es de la legislación vigente y políticas públicas del país.
Según lo analizado anteriormente, el país tiene un proceso extenso y lento al momento de
legislar y aprobar las leyes. Mencionando que, antes que todo debe ser aprobado por la cámara
de diputados y el senado a través de botos.

Si bien, existen leyes que favorecen y protegen a la sociedad, mientras que otras leyes
perjudican el bien de esta.
2.2. Análisis Porter (Industria de asesorías y evaluación de proyectos)
AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES AL SECTOR
Barrera de entrada: En base a la evaluación de las 5 variables, el promedio obtenido fue de

3,2 siendo esta una valoración MEDIA/ALTA en las barreras de entrada. Depende mucho del
capital que se posee para poder iniciar en las operaciones, pues se necesita una alta inversión
que implica ingresar a este segmento del mercado. También es complejo posicionarse en lo alto
de la industria, debido a los reconocimientos de las demás empresas y al posicionamiento de
estas
Barreras de salida:
Con un promedio de 3,3, se determina que las barreras de salida son MEDIA/ALTA. Para la
barrera de salida la variable más alta a considerar es la barrera emocional y el costo salida por
una vez, en cuanto a la empresa, es una organización que se formó a principios de la década
de los años 90, por la amistad de tres profesionales jóvenes que con el paso del tiempo logro
profesionalizar una mirada pragmática de su quehacer. Hoy en día sus hijos tomaron el mando
del negocio.
Las inversiones desde sus inicios hasta el día de hoy son altas y también poseen una gran
parte de la cuota del mercado nacional. Esto lo convierte en un negocio difícil de abandonar ya
que los costos de salida serian bastantes
Es importante mencionar que los demás competidores no cuentan con maquinarias o
instalaciones, que puedan impedir su salida del rubro. Dado que los recursos con los que
cuentan son de baja inversión.
Por otro las empresas de la industria no tienen ninguna norma que los prive de abandonar el
negocio.
Anexo 1: amenaza de nuevos entrantes al sector
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Considerando las tres variables a evaluar, con un promedio de 2 se determinó que el poder de
sustitos se encuentra en un rango bajo.
Probablemente un arquitecto, ingeniero en obras civiles o ingeniero en construcción pueden

sustituir la labor de asesorar proyectos de construcción, sin embargo, estos no cuentan con el
equipo, implementos y conocimientos necesarios para lograr convertirse en una amenaza.
Anexo 2: amenaza de productos sustitutos

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES
Con un promedio de 4,2. Se determina que el nivel de rivalidad entre competidores es alto.
Considerando que existe un gran número de competidores en la industria de asesoría de
construcción. De acuerdo con las proyecciones para el año 2030, se necesitarán se requerirán
alrededor de US$ 57 trillones en infraestructura, debido al crecimiento del PIB, de acuerdo con
McKinsey. En ese sentido, seguirán ingresando competidores a la industria (construye2025)
Cabe mencionar, que la organización cuenta con la capacidad necesaria para seguir
progresando dada su creciente demanda y su expansión a otras regiones.
Existen otros competidores que además de asesorar y evaluar también entregan otros servicios
adiciones como construcciones, costos, entre otros.
Anexo 3: rivalidad entre competidores existentes
PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES
Con un promedio de 3,3 la influencia de los proveedores es Alta. En la industria se encuentran

una gran cantidad de proveedores que facilitan los recursos necesarios para entregar el
servicio.
Dado que estos recursos están al alcance y son posibles de adquirir. La amenaza de
integración de los proveedores no afectaría en la industria debido a que su producción no
influye en el ámbito de asesorías de construcción . Los proveedores contribuyen bastante en la
calidad del servicio entregado. Sin las herramientas necesarias que entregan no se podría
realizar el trabajo de forma eficiente
Anexo 4: poder de negociación de proveedores
PODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES
Con un promedio de 3,5 el poder de influencia de los compradores es alta.

En industria de asesoría de construcción se cuenta con la presencia de un alto número de
clientes que solicitan el servicio.
La capacidad que tienen los clientes de entregar el mismo servicio y transformarse en
competidores es una amenaza para la industria, dado que se presta el servicio a empresas
constructoras (personas jurídicas) las cuales podrían tener su propia asesoría dentro de la
organización. Sin embargo, existen otros clientes (personas naturales) que solicitan los
servicios y no tienen los suficientes conocimientos para convertirse en una amenaza para la
industria.
Los clientes pueden contribuir en la calidad del servicio con recomendaciones y opiniones.
En términos de rentabilidad de compradores, existen clientes que, si bien cuentan con la
capacidad de pago, sin embargo, no son los mismos clientes que piden el servicio. Esto debido
a que la industria trabaja proyectos con periodos de corto, mediano o largo plazo
Anexo 5: poder de negociación de compradores
CONCLUSIÓN DE LAS CINCO FUERZAS
Variable Nivel Resultado

NUEVOS ENTRANTES: Barrera de entrada y salida Barrera alta o Barrera Media/Alta
baja
PODER DE COMPRADORES Alta o baja Influencia Alta
influencia

Alta o baja Influencia Alta
PODER DE SUSTITUTOS
influencia
RIVALIDAD COMPETIDORES Alta o baja Rivalidad Alta
rivalidad
PODER DE PROVEEDORES Alta o baja
influencia Influencia Alta
Con respecto a la competitividad de la industria de asesoría de construcción, en base a la

evaluación de las variables, se logró determinar que se encuentra en un nivel alto. Esto quiere
decir que es una industria atractiva y rentable para los inversionistas y empresas recién
establecidas. Pues la industria seguirá creciendo y se seguirán incorporando competidores en
ella.
Anexo 6: Conclusión 5 fuerza
3. ANÁLISIS HISTÓRICO DE LA EMPRESA
3.1. Análisis de visión y misión, y valores.
Visión: “Ser una empresa modelo en seguridad, eficiencia y relacionamiento con las
comunidades, que desempeñe un rol estratégico en la elaboración de proyectos en el país y el
extranjero”.
La organización, tiene una visión ambiciosa, la cual quiere destacar por sobre las demás
empresas, posicionándose nacional e internacionalmente, para lograrlo se enfocarán en ser
eficientes, entregar seguridad, y estrechar relaciones con sus clientes.
Misión: “Entregar éticamente un trabajo de calidad, cumpliendo los más altos estándares de la
construcción que permitan generar las bases de proyectos sostenibles, respetando fielmente la
normativa de construcción y diseño, y todo esto en colaboración con nuestros trabajadores y
directivos”
Su máxima preocupación es entregar un trabajo de calidad y superar todas las expectativas,
trabajando unificadamente con los directivos y colaboradores, respetando al pie de la letra
todas las normas que rigen la industria.
Valores:
 Compromiso con nuestros colaboradores.
 Innovación en nuestros procesos.
 Confianza y credibilidad de nuestros clientes.
 Excelencia en el trabajo.
 Transparencia en nuestras relaciones.
 Integridad y rectitud en nuestro actuar.
 Respeto por la comunidad y el medio ambiente.
3.2. Mapa de grupos de interés: Clientes, proveedores, Relación con el estado.

Proveedores: La empresa se abastece de proveedores nacionales, encargados de proporcionar a la
empresa herramientas como papelería, equipos de computación y software, Estos proveedores
corresponden a: “ADOBE”, “ARQUITECTURA LIBRERÍA”, “ARQUIPUNTO”, “FALABELLA”.
SIDDS
Clientes: Empresas privadas y públicas, dentro del marco de Evaluaciones de Proyectos de

Construcción de Viviendas, Obras Civiles, Diseño y Dibujo Técnico. empresas mineras que están a la
vanguardia tecnológica de procesos productivos y administrativos
Estado: Las empresas asesoras trabajan bajo organismos que regulan la construcción en chile, estos
son: MOP, SERVIU, MINVU, CChC, mencionando que estas son las encargadas de dar las licitaciones.
3.3. Matriz FODA de La Empresa y su entorno
Factores internos / Fortalezas Debilidades

Factores externos -Experiencia y años en el rubro -La empresa aún no está
-Importante cuota de mercado nacional establecida en la zona norte
-Ambicioso plan estratégico para el -Largo proceso de selección
desarrollo de la empresa de personal en las nuevas
-Crecimiento territorial en ciudad de empresas
Santiago, Concepción, Valparaíso y -Carencia de elementos
Temuco tecnológicos
-profesionales de destacada trayectoria -Falta de estrategias de
-expansión a otras regiones marketing
-la empresa brinda una experiencia única -Poco reconocimiento en la
a los clientes zona norte
-Capacidad económica para proyectarse -Inexistente posicionamiento
en otras regiones de marca en la zona norte
-La empresa tiene una economía en -Costos altos en caso de
escala abandono del negocio
Oportunidades Fo Do
-El requerimiento de capital para La Experiencia y años en el rubro permite

ingresar a la industria es alto. proyectarse con mayor seguridad en otras -Establecer la empresa en la
-Crecimiento de la industria regiones. zona norte para aumentar el
-Gran número de proveedores La Experiencia y años en el rubro permite número de clientes
en la industria conseguir un alto número de clientes -Establecer la empresa en la
-Presencia de un alto número La expansión a otras regiones permite zona norte para aumentar el

de clientes aumentar la presencia del número de crecimiento de la industria.
clientes -Incorporar estrategias de
La expansión a otras regiones permite el marketing para aumentar el
crecimiento de la industria. número de clientes
Amenazas Fa Da
-Baja diferenciación de producto -La empresa brinda una experiencia única -Incorporar estrategias de
-Las otras empresas emplean a los clientes para hacer frente a la baja marketing para afrontar que
estrategias de marketing diferenciación de producto. los sustitutos emplean
especializado -La empresa brinda una experiencia única estrategias de marketing
-Gran número de competidores a los clientes para hacer frente al Gran especializado
en la industria número de competidores en la industria - Posicionar la marca en la
-Capacidad de los competidores -La Experiencia y años en el rubro hace zona norte para enfrentar el
para ofrecer otros productos y frente al gran número de competidores en gran número de competidores
servicios en el mercado la industria. -Incorporar estrategias de
-capacidad que tienen los -Ambicioso plan estratégico para el marketing para afrontar la
clientes de convertirse en desarrollo de la empresa para hacer frente capacidad de los competidores
competidores a la Capacidad de los competidores para para ofrecer otros productos y
ofrecer otros productos y servicios en el servicios en el mercado
mercado
-Profesionales de destacada trayectoria
para hacer frente a capacidad que tienen
los clientes de convertirse en
competidores
-Ambicioso plan estratégico para el
desarrollo de la empresa para hacer frente
al Gran número de competidores en la
industria
3.4. Objetivos generales y específicos del plan de comunicación
Objetivo General:
Realizar un Plan Comunicacional Interno, con la finalidad de comunicar el Plan De Carrera para
la organización Soluciones Integrales De Desarrollo Sostenible LTDA. Para las ciudades de
Temuco, Concepción, Santiago, La Serena, Valparaíso, en el año 2021.
Objetivos Específicos:
1. Realizar diagnóstico y planificación de la comunicación
2. Crear una estrategia de comunicación para Plan de carrera

3. Realizar presupuesto y cronograma de plan de comunicación
4. Entregar resultados e indicadores
Se realizo una lluvia de ideas para lograr identificar los problemas y tener una visión más clara y
concisa para la realización del plan de comunicación.
3.5. Determinación del presupuesto para el plan de comunicación.
La estrategia de fijación de precio implementada, se basa en la competencia. Se determinará el

presupuesto en base a la competencia dado que hay muchas empresas pertenecientes a la
industria.
PRESUPUESTO DE CANALES DE COMUNICACIÓN

cantida
Afiches Detalle unitario total
d Porcentaje
Servicio de diseño grafico 10 afiches 69x90 $ 5.100 10 $ 51.000 5%
COSTO TOTAL $ 51.000

cantida
Folletos Detalle unitario total
d Porcentaje
Servicio de diseño grafico 111 folletos $ 2.690 111 $ 298.590 29%

cantida
Youtube Detalle unitario total
d Porcentaje
Audiovisuales 1 video $ 280.000 1 $ 280.000 27%

cantida
Correo Detalle unitario total
d Porcentaje
Internet 1 mes $ 30.000 1 $ 30.000 3%

Tasas Detalle unitario cantida total Porcentaje

d
Servicio de diseño grafico 111 tasas $ 2.300 111 $ 255.300 25%

cantida
Lapiceras Detalle unitario total
d Porcentaje
Servicio de diseño grafico 111 lapiceras $ 700 111 $ 77.700 8%

cantida
ENVIOS Detalle unitario total
d Porcentaje
Envíos de afiche, folleto,
tasas, lapiceras 5 sucursales $ 6.000 5 $ 30.000 3%

COSTO TOTAL DE
$ 1.022.590
INVERSION 100%
4. ESTABLECIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN

4.1. Establecimiento de diseño y mensaje/s de comunicación.
El departamento de recursos humanos tiene presente la necesidad futura de nuestros

trabajadores. Como empresa queremos ayudarles en su carrera profesional entregando las
herramientas necesarias para su progreso, generando un beneficio mutuo para ustedes y la
empresa
El plan de carrera de la empresa consta de 7 pasos : análisis exhaustivo de la situación de la

empresa, se recopilarán todos los datos del personal, para luego evaluar el potencial de cada
uno de ustedes.
Posteriormente al análisis extraído de la evaluación de personal, se realizarán capacitaciones
específicas para cada área y así desarrollen un mayor conocimiento, competencias y
habilidades.
Por consiguiente, se llevará a cabo, un desarrollo de persona, el cual esta está enfocado
principalmente en el crecimiento personal, aplicando métodos tales como, rotación de puesto,
estudio de casos, etc.
Finalmente, en este plan, se ejecutará una planificación de la administración de personas, esta
etapa tiene la finalidad de definir la fuerza de trabajo y los talentos humanos para trabajar
eficientemente, y alcanzar las metas de la organización
4.2. Determinación de los canales de comunicación.
YouTube: A través de esta plataforma, el gerente de la unidad de administración de recursos

humanos, realizara un video explicando de manera clara los puntos clave del plan de carrera

para los colaboradores de la empresa. Con esto se espera facilitar la entrega del mensaje a las
demás sedes.
Afiches: Por este medio se anunciará el plan de carrera, con un diseño atractivo con la
finalidad de llamar la atención de los colaboradores.
Folletos: Por medio de trípticos se anunciará el plan de carrera. El diseño contiene toda la
información importante con respecto al desarrollo del plan de carrera.
Correo: Por este medio se comunicará el mensaje de forma directa al correo corporativo de
cada trabajador.
Tasas y Lapiceras: Se les entregaran tasas con distintas frases motivacionales y de

superación profesional, con la finalidad de incentivar a los trabajadores de una forma más
creativa y cercana.
5. CARTA GANTT
5.1. Establecimiento de Carta Gantt
Respo
Sept oct nov dic ene feb Mar
Etapas y Actividades nsable
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
análisis Gerent
1 e
Pestal
X X X X RRHH
análisis Gerent
2 e
Porter
X X X X RRHH
PLAN
análisis
DE
visión, Gerent
COMUNI 3
misión, e
CACIÓN
valores X RRHH
Matriz Gerent
4 e
Foda
X X X RRHH
Elabora Gerent
5
ción de XXX e

Mapa de
grupos
de
interés RRHH
Realizar
Objetivo
s
6 General
es y Gerent
específi e
cos X X RRHH
Estable
cimient Gerent
7
o del e
mensaje X X RRHH
Palnific
ación de
canales
8
de Gerent
comuni e
cación X X X X RRHH
Gerent
9 Enviar e
Correos X RRHH
1 difusión Gerent
0 del e
Video X RRHH
1 Distribu Gerent
1 ción de e
folletos X X RRHH
1 Distribu Gerent
2 ción de e
afiches X X RRHH
Distribu
ción de
1
tasas y Gerent
3
lapicera e
s XX RRHH

6. RESULTADOS E INDICADORES
6.1. Establecimiento de indicadores KPI
Resp
Nombre De Presupuest
Objetivo Formula onsab
Indicador De Meta KPI Plazo De KPI o Para El
Del KPI Del KPI le Del
Gestión KPI KPI
KPI
El plazo (AR/TA)*
Reconoce Total, de
estimado para 100
s los Se desea materiales
Indicador la resolución (actividad
errores en resolver el 95% Geren que se
sistema de de problemas es
cada área de los te utilizaran en
gestión para en base al realizadas
de la problemas de RRHH cada etapa
cada área plan de carrera /total de
organizaci cada área. del plan de
es en un actividade
ón. carrera
semestre. s )*100
Indicador de Reconoce Se exigirá que El plazo que (P/TP)*10 Geren Gastos para
visualizacion r el todo el tendrán para 0 te crear el mail
es de número personal, pueda ver el mail, (cantidad RRHH con toda la
correos leer el mail, ya de
de será de una información
leídos que posee personal
personas información semana. que abrió relevante
que pudo importante, el
entrar y Computador
para su puesto document
visualizar laboral. o/ total de
Mail
el mail personal
corporativo
enviado. que
recibió el

mail)
Antecedente
s de la
empresa
Herramienta
s Análisis
interno y
Identificar
externo
y realizar Se exigirá el
un cumplimiento Herramienta
seguimien del 100% de las (TR/TTR) s
tareas a realizar Realizar todas
to de las *100 Geren tecnológicas
Indicador de que conforman las actividades
tareas (Tareas te
tareas el plan de en un plazo de realizadas
realizadas realizadas comunicación. RRHH Insumos
dos meses /total de para canales
del plan
tareas)*10 de
de
0
comunica comunicacio
ción nes(lapicera
s, tasas,
afiches)
Internet
Programa
Excel
Plataforma
Identificar de YouTube
total de Lograr que el El plazo para total, de
Indicador de trabajador lograr el 100% Cámara
100% de los trabajado
visualización Geren
es que trabajadores de de res - Software de
de video de te
vieron el la empresa visualizaciones número
plan de RRHH edición
video a vean y se es de 2 de
comunicació
informen del visualiza
n través de semanas. Página web
plan de carrera ciones
YouTube de la
empresa
Indicador de Identificar Establecer un El plazo para SUMA Geren Programa

Costos para costos presupuesto y la elaboración DE te Excel
canales de totales y tener un de costos TODOS RRHH
comunicació margen para LOS Otros
unitarios proyectados
n invertir. COSTOS Software
para la es de una UNITARI
elaboraci semana. OS Y
ón del TOTALE
presupue S

sto
Conocer
la Se pretende
disposició encontrar un
Herramienta
n media trabajador con Se debe
(PO/TP)* de matriz de
del metas claras de mantener al
100 9 cajas (para
empleado un 80% y menos 1 año
Tasa de (Puntos Geren identificar el
, para proactivo para en el puesto
retención del obtenidos/ te potencial y
formar e ligar factores de trabajo para
talento total de RRHH desempeño
incentivar importantes así ir
puntos ) de los
a que para contar con evaluando su
*100 colaborador
crezca en él en la desempeño.
es)
dicha retención a
organizaci realizar.
ón
(RP/TRS) Formato de
Identificar
*100 tomar notas
la Se exige que el El plazo
(requisitos O formato
Indicador de cantidad personal estimado para
que de
porcentaje de cumpla con un que el Geren
cumple el evaluación
de requisitos porcentaje personal asista te
personal/ de la
evaluación solicitado superior a 90% a la entrevista RRHH
total de entrevista
del personal s que el de los requisitos para ser
requisitos Computador
personal esperados. evaluado
solicitado) Lápiz
cumple.
*100 Apuntes
El plazo
estimado para
el desarrollo Remuneraci
de ón
Identificar B/I
capacitación instructores
cuál ha Rentabilid
comprende un externos de
sido la ad:
tiempo de 1 capacitación
inversión Obtener un Beneficio/
meses. Geren Materiales
inversión de que se ha 70% de inversión
Teniendo en te de
capacitación realizado beneficios de
cuenta que la RRHH capacitación
en este inversión Beneficio
capacitación Alimentación
plan de =
se realizara .
capacitaci Ingresos
dos veces a la Gastos de
ón – Gastos
semana, 1 programació
hora. Al n
finalizar la
jornada laboral
Índice de Mantener Monitoreo de El plazo EV/PV Geren Excel
desempeño una lista las actividades estimado para (valor te Computador
de de hitos realizadas, esto el desarrollo ganado/v RRHH
programació realizados se logra de la alor
n (spi) vs hitos utilizando programación planificad
planificad herramientas es de o)
os que permitan un Monitoreo de
actualizad seguimiento del un mes.

a,
avance del Teniendo en
monitorea
proyecto, cuenta que se
ndo
contrastando la podrá realizar
periódica
línea base con dos veces a la
mente las
las tareas que semana, 1
actividade
efectivamente hora. Dentro
s
se han de la jornada
realizadas
realizado. laboral
.
(sumatori
a de
Identificar colaborad
la ores por
Distribución evolución Visualizar el escala de Computador
Geren
del histórica progreso del Se estima un desempe
te
desempeño del trabajador en la plazo de ño/dotació Programa
RRHH
por escalas trabajado organización n Excel
en la promedio
empresa del
periodo)
*100

7. CONCLUSIONES
Hoy en día muchas empresas cuentan con un plan de carrera que es fundamental dentro de
todas las organizaciones. Este les permite a los colaboradores crecer de forma profesional y en
conjunto con la empresa para alcanzar sus metas y objetivos. Cabe mencionar que la
importancia que tiene el plan de carrera dentro de las empresas, es la misma que tiene el plan
de comunicación que se elabore para este. Este permitió verificar todas las acciones que se van
a desarrollar en un tiempo determinado, además de establecer los canales y soportes
adecuados para informar el plan que se realizó. De igual forma permite potenciar la imagen de
la organización y su reputación corporativa.
En la actualidad la situación del país se encuentra en condiciones desfavorables. Chile no está

viviendo su mejor panorama, ya que en al ámbito, político, ambiental, tecnológico y legal a
sufrido crisis considerables en los últimos años.
Tras el estallido social y la pandemia, el país sufrió una gran caída económica, esto produjo
desempleos, división y desacuerdos sociales, elecciones para una nueva constitución.
Los bajos presupuestos en el país, también están afectando significativamente la tecnología y la

contaminación. causando lento progreso social, ineficiencia en la ciencia, enfermedades e
impacto sobre el ecosistema.
Chile a pesar de no estar viviendo sus mejores momentos, espera un crecimiento económico
para el año 2023. Mencionado que en el año 2021 se ha mantenido estable en comparación a
otros años.
Existen diferentes aspectos positivos que benefician al país como la apertura de fronteras, alto
porcentaje de la población chilena a sido vacunada, alza histórica en el alza del cobre, altos
índices de emprendimientos, entre otras situaciones que pueden ayudar con el progreso del
país.
De acuerdo con al análisis de la industria de asesoría y evaluación de proyectos, esta se

encuentra en un mercado con alto índice de competitividad, la industria seguirá siendo atractiva
y rentable para la entrada de nuevos competidores.
Este análisis fue fundamental para investigar la competencia dentro de la industria y además
para el desarrollo de del proyecto.
Desde nuestro punto de vista, la organización se encuentra en un rango bastante alto de la

industria, teniendo en cuenta que tiene una extensa trayectoria en el rubro, y también
mencionando que sus objetivos a corto y largo plazo exigen crecer continuamente en el país y
también internacionalmente. Es una empresa con gran futuro debido a sus exigencias en el
enfoque del cumplimiento de los objetivos que se impone.
De acuerdo con el plan de comunicación, también se comprendió que para realizarlo de forma
adecuada es importante un completo análisis interno y externo de la organización, esto nos dio
los lineamientos para la detección de problemas y oportunidades , los cuales se encuentran
contenidos en la matriz Foda. Y

Todo lo realizado anteriormente facilito tener una visión más clara de la problemática a
solucionar en la organización.
Los costos de inversión están dentro de los parámetros de gastos de la empresa. Los cotos son
reducidos, mencionando la importancia e impacto que tiene el plan de comunicación en la
difusión del plan de carrera. Estos representan el 1% del total de la utilidad neta, siendo esta
una cifra mínima que permite poder invertir adecuadamente en las actividades del plan de
comunicación.
Conforme a los resultados, se establece que la suma total de los canales de comunicación es
de $1.022.590. Los canales con mayor porcentaje en costos son los Folletos con un 29%, Video
en YouTube con un 27%, y las Tasas de incentivos con un 25%. Los que ocupan un menos
porcentaje en costos son, Afiches con un 5%, Correo con un 3%, lapiceras con un 8%, y por
ultimo los envíos con un 8%.
El establecimiento de las Estrategias y Planes de Acción para comunicar el mensaje, es lo más

importante del proyecto ya que será la forma que se transmitirá y se dará a conocer el plan de
carrera, teniendo en cuenta que todos los colaboradores deben estar al tanto de dicho plan.
Según nuestro punto de vista los canales seleccionados son los más adecuados, ya que se
adaptan y facilitan la transmisión del mensaje en todas las sucursales.
La carta Gantt resulto ser una herramienta fundamental para poder medir los tiempos utilizados
para realizar cada actividad que se necesite ejecutar en la creación de un proyecto, en este se
especificaron las semanas en que se realizaron las actividades. debe especificar las semanas
o días en que se trabajará y la persona la cual estará a cargo de esto. Además, permitió
generar compromiso, y alinear la organización, a través de los objetivos del proyecto, sus
resultados y las tareas con fecha de inicio y término.
Los indicadores Kpi de medición se establecieron principalmente para llevar un seguimiento de

cada actividad que conforma el plan de comunicación. Consideramos que los kpi son
fundamentales para controlar el nivel de rendimiento de cada proyecto ejecutado en todas las
empresas. El cual será más eficiente y podrá definir una línea de acción futura
Sin la ayuda de estas herramientas seria imposible lograr el desarrollo de una buena estrategia
para lograr el cumplimiento de los objetivos.

8. BIBLIOGRAFIA
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-8
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de Chile,: https://www.uc.cl/noticias/publicacion-aborda-los-impactos-ambientales-de-los-
proyectos-de-construccion/
9. ANEXOS
ANEXO 1:
NUEVOS ENTRANTES: Barrera de entrada. CONCLUSIÓN DEL NIVEL
Los nuevos entrantes se refieren a la posibilidad de que nuevas DE BARRERA
empresas, con producto y marca entren a competir con el producto DE ENTRADA.
en análisis. El conjunto de empresas que compiten directamente Para determinar si las
recibe el nombre de industria, y la posibilidad de que ingrese un barreras de entrada son altas
nuevo participante depende de la magnitud de la barrera de entrada o bajas, se evalúan las 5
de la industria. Cada industria, según el producto que comercializa variables, colocar el promedio
genera de forma natural las barreras de entrada. Estas posibilitan o obtenido y se debe explicar y
impiden la entrada del nuevo participante. Cuando la barrera de justificar el nivel ALTO O
entrada es alta, significa imposibilidad de que ingrese una nueva BAJO de la barrera de
empresa con un producto a competir en la industria y viceversa. entrada y si ésta permite o no
el base
En acceso de nuevos
a la evaluación de las
Escala
Vari Definición Lickert 5 variables, el promedio
able 5 4 3 2 1 obtenido fue de 3,2 siendo esta
Economía de escala es la X
1. capacidad de reducción de costo
Economí unitario en la medida de que se
a de aumente la capacidad de
2. La identificación de marca hace X
Identifica referencia al nivel de
ción de reconocimiento de las marcas
3. El requerimiento de capital se X
Requerimi define como la cuantía de capital
ento de necesaria para iniciar las
4. Acceso Es la disponibilidad de X
a canal de intermediarios en el mercado, que
distribuci se harán cargo de la venta del
Corresponde a si la categoría del X
producto que se analiza, es
5. genérico o es especializado. Un
Diferencia producto genérico es uno que se
ción del puede producir sin mayores
producto obstáculos pues se trata de un

CONCLUSIÓN DEL NIVEL
BARRERAS
DE SALIDA. DE BARRERA
Los participantes de la industria, tienen la posibilidad de dejar de DE SALIDA.
competir con su producto. Cabe recordar que el conjunto de empresas Para determinar si las barreras
que compiten directamente recibe el nombre de industria, y la de salida son altas o bajas, se
posibilidad de que dejen de participar, depende de la magnitud de la evalúan las 4 variables. Se
barrera de salida de la industria. Cada industria, según el producto que coloca el promedio, se debe
comercializa genera de forma natural las barreras de salida. Estas explicar y justificar el nivel
posibilitan o impiden la salida de un competidor. Cuando la barrera de ALTO O BAJO de la barrera
salida es alta, significa imposibilidad de que un competidor salga de la de salida y si ésta permite o no
industria, haciéndola más competitiva y eventualmente menos atractiva el que un competidor deje de
para los competidores. participar con la
comercialización del producto
Escala
Varia Definición Lickert Con un promedio de 3,3, se
ble (Marcar determina que las barreras de
5 4 3 2 1
1. Se analiza si la industria o los X

Especializ competidores, cuentan con
maquinaria, instalaciones, edificios,
ación de entre otros, con alto nivel de
activo complejidad, lo que puede impedir o
permitir abandonar la producción de
la producción y eventualmente
2. Hace mención a la cercanía de los X
Barr dueños o inversionistas, en cuanto a
un lazo más íntimo con el negocio, lo
era cual puede permitir o impedir
emo abandonar el negocio o la producción
cion del
Se producto.
refiere a todos los costos que le X
3. Costo
salida pueden significar al dueño o
inversionista abandonar el negocio o
por una la fabricación del producto.
vez
4. La restricción se refiere a si hay X
Restricci alguna norma que impide abandonar
el negocio o la producción del
ón producto.
guberna

Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un
rango de 1 a 5:
 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel
mínimo.
 2 es una valoración levemente superior al nivel 1.
 3 es una valoración intermedia, media o promedio de la variable analizada.
 4 es una valoración mayor que el nivel 3 pero menor que la valoración de nivel con rango superior.
ANEXO 2:
CONCLUSIÓN
PODER DE DEL
SUSTITUTOS. PODER DE
El Poder de los Sustitutos, significa la influencia que puede llegar a SUSTITUTO
tener sobre las decisiones de la industria del producto en análisis. S.
Para determinar
Con un promedio si el poder
de 2 del
se
Escala
Varia Definición Lickert determino que el poder de
ble sustitos se encuentra en un
5 4(Marcar
3 2 1
1.Disponi Un sustituto es aquel producto que X

bilidad de satisface la misma necesidad del
sustituto producto en análisis, pero que está
cercano hecho de tecnología diferente,
2. La agresividad se refiere a X
Agresivida si el sustituto realiza
d del estrategias fuertes de
3. Esta variable hace mención al X
Precio- precio del sustituto versus su
valor del utilidad para el comprador.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un
rango de 1 a 5:
mínimo.

ANEXO 3:
CONCLUSIÓN DEL NIVEL
RIVALIDAD DE RIVALIDAD
COMPETIDOR COMPETIDORES.
ES. Para determinar si el nivel de
La Rivalidad de Competidores, significa el grado de complejidad que rivalidad de los competidores
puede llegar a presentarse entre los competidores, en los más amplios es alto o bajo, se evalúan las 5
aspectos de la industria. variables. Se coloca el
promedio, Se debe explicar y
justificar el nivel ALTO O
BAJO.
Escala Con un promedio de 4,2. Se
Varia Definición Lickert determina que el nivel de
ble rivalidad entre competidores es
5 4(Marcar
3 2 1
1. Los competidores son aquellos que X

Número venden productos cercanos entre
de sí y que sirven al mismo mercado
2. El crecimiento de la industria es el X
Crecimient volumen de ventas en el mercado,
o de la del producto en análisis.
3. Costo Se define como la cantidad de X
fijo o de activo fijo necesario para
almacena mantener almacenado el producto
miento en análisis.
4. Se relaciona con la capacidad X

Aumento económica, logística, material,
de entre otras, de hacer crecer.
capacida
d

5. La capacidad que tienen los X
Diversida competidores de ofrecer otros
d de productos y servicios en el
competid mercado.
ores
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango
de 1 a 5:
mínimo.
 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel
ANEXO 4:
CONCLUSIÓN DEL NIVEL DE
PODER DE INFLUENCIA DE
PROVEEDORE PROVEEDORES.
S. Para determinar si el nivel de
El Poder de los Proveedores, significa la influencia que puede llegar a influencia de proveedores es
tener sobre las decisiones de la industria del producto en análisis. alto o bajo, se evalúan las 3
variables, se coloca el
justificar la conclusión de
proveedores.
Escala
Varia Definición Lickert
ble Con un promedio de 3,3 la
5 (Marcar
4 3 2 1
1. Los proveedores son los que X

Número facilitan materia prima e insumos
de para fabricar el producto y/o
proveed servicio, y sed debe determinar

2. La integración hacia delante, X
Amenaza corresponde a la capacidad que
de tiene los proveedores, de producir
integración el producto en análisis. En este
hacia caso se transforma en un nuevo
delante
3. competidor.
Se analiza si el proveedor es X
Contribuci determinante en la generación de
ón a la calidad de producción del
calidad producto.
Escala. La forma de evaluar cada una de las variables, es por medio de la escala de valoración en un rango
de 1 a 5:
 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
ANEXO 5:
CONCLUSIÓN DEL
PODER DE INFLUENCIA
PODER DE DE COMPRADORES.
COMPRADORE
S. Para determinar si el poder de
El poder de los compradores, significa la influencia que puede llegar a influencia de los compradores
tener sobre las decisiones de la industria del producto en análisis. es ALTO O BAJO, se evalúan
las 4 variables. Se coloca el
justificar la conclusión de
Escala compradores.
Varia Definición Lickert Con un promedio de 3,5 el poder
ble de influencia de los compradores
5 4 3 2 1

El número de competidores X
corresponde a la cantidad de
1.
empresas que productos el mismo
Número
producto, en ese sentido se debe
de
compra identificar el número de
2. La integración hacia atrás, X
Amenaza corresponde a la capacidad que
de tiene los compradores, de producir
integración el producto en análisis. En este
hacia atrás caso se transforma en un nuevo
3. Es la capacidad que tienen los X
Contribuci compradores de aportar a la calidad
ón a la de producción del producto
calidad
4. La rentabilidad de compradores, se X
Rentabilid define como el valor de cada
ad de cliente, en términos de frecuencia
comprador
Escala. La forma de
de compra
evaluar ycada
capacidad
una de de
laspago.
variables, es por medio de la escala de valoración en un rango de
1 a 5:
 1 es una valoración muy bajo, pequeño, escaso o que la variable analizada aplica en un nivel mínimo.
 5 es la valoración más alta, grande, abundante o que la variable analizada aplica en un nivel máximo.
ANEXO 6:

RESUMEN DEL NIVEL DE ATRACTIVO Y/O CONCLUSIÓN FINAL DE
COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD DE LA
Para esta ficha de decisiones, se deben considerar las INDUSTRIA
tablas anteriores del análisis de competitividad. Desde Se debe describir de forma cualitativa
esta lógica, se considera solo el resumen del análisis de el nivel de atractivo de la industria. La
competitividad. Por otro lado, a partir del resumen de conclusión debe señalar si en su
cada variable del análisis competitivo, se debe resolver el conjunto la competitividad de la
nivel de competitividad y atractivo de la industria o industria, para el producto en estudio,
conjunto de empresas que compiten con el mismo es Alta o Baja (Nivel de atractivo), debe
producto y sirven al mismo mercado de consumidores. explicar y justificar.
Una vez definido el nivel de competitividad, se
desprenden las oportunidades o amanezcas para el
nuevo producto en análisis. Con respecto a la competitividad de la
Varia Ni Result
ble ve ado industria de asesoria de construccion, en
l base a la evaluacion de las variables, se
Se
logro determinar que se encuentra en un
especifica si nivel alto. Esto quiere decir que es una
la variable industria atractiva y rentable para los
es alta o inversionistas y empresas recien
establecidas. Pues la industria seguira
baja, según creciendo y se seguiran incorporando
el análisis competidores en ella.
de las tablas
anteriores.
NUEVOS Barrera alta Barrera
ENTRANTES: o baja Media/Alta
Barrera de entrada y
salida
PODER DE Alta o baja Influencia Alta
COMPRAD influencia
ORES Alta o baja Influencia Alta
PODER DE
SUSTITUTOS influencia
RIVALIDAD Alta o baja Rivalidad Alta
COMPETID rivalidad
ORES
PODER Alta o baja
DE influencia Influencia Alta
PROVEED

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Administración y Negocios

Ingeniería en Administración de Empresas

Carrera: Ingeniería En Administración de Empresa

Asignatura: Gestión de Personas II

Nombre del docente:

Jorge Alberto Pinto Zepeda

Nombre de los integrantes del grupo:

Claudia Catalina Veliz Velázquez Claudia.veliz@inacapmail.cl

Fecha de entrega: 12/07/2021

Informe Final Proyecto

En el presente informe se desarrollará un plan de comunicación interno correspondiente a un

Con relación a la estrategia a implementar, se ejecutó un presupuesto, el cual indicara los

Finalmente, se establecerán diferentes indicadores de medición KPI, para controlar las

Informe Final Proyecto 3

Informe Final Proyecto 4

Según lo analizado, actualmente la tecnología en el país, está en decadencia, ya que para el

Informe Final Proyecto 5

La contaminación plástica afecta de manera desproporcionada a personas, grupos y pueblos en

Informe Final Proyecto 6

 Contrato individual de trabajo y de la capacitación laboral

Informe Final Proyecto 7

2.2. Análisis Porter (Industria de asesorías y evaluación de proyectos)

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES AL SECTOR

Barrera de entrada: En base a la evaluación de las 5 variables, el promedio obtenido fue de

Anexo 1: amenaza de nuevos entrantes al sector

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Probablemente un arquitecto, ingeniero en obras civiles o ingeniero en construcción pueden

Anexo 2: amenaza de productos sustitutos

Informe Final Proyecto 8

PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES

Con un promedio de 3,3 la influencia de los proveedores es Alta. En la industria se encuentran

PODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES

Con un promedio de 3,5 el poder de influencia de los compradores es alta.

CONCLUSIÓN DE LAS CINCO FUERZAS

Variable Nivel Resultado

Informe Final Proyecto 9

Con respecto a la competitividad de la industria de asesoría de construcción, en base a la

3.2. Mapa de grupos de interés: Clientes, proveedores, Relación con el estado.

Informe Final Proyecto 10

Clientes: Empresas privadas y públicas, dentro del marco de Evaluaciones de Proyectos de

3.3. Matriz FODA de La Empresa y su entorno

Factores internos / Fortalezas Debilidades

-El requerimiento de capital para La Experiencia y años en el rubro permite

Informe Final Proyecto 11

3.4. Objetivos generales y específicos del plan de comunicación

1. Realizar diagnóstico y planificación de la comunicación

2. Crear una estrategia de comunicación para Plan de carrera

Informe Final Proyecto 12

4. Entregar resultados e indicadores

3.5. Determinación del presupuesto para el plan de comunicación.

La estrategia de fijación de precio implementada, se basa en la competencia. Se determinará el

PRESUPUESTO DE CANALES DE COMUNICACIÓN

Informe Final Proyecto 13

4. ESTABLECIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN

El departamento de recursos humanos tiene presente la necesidad futura de nuestros

El plan de carrera de la empresa consta de 7 pasos : análisis exhaustivo de la situación de la

4.2. Determinación de los canales de comunicación.

YouTube: A través de esta plataforma, el gerente de la unidad de administración de recursos

Informe Final Proyecto 14

Tasas y Lapiceras: Se les entregaran tasas con distintas frases motivacionales y de

Informe Final Proyecto 15

Informe Final Proyecto 16