MAPA DE EMPATÍA

Actividad N° 2

Presentado a:
José Andrés Areiza Padilla

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Gerencia de mercados
Bogotá – Colombia

PRESENTACION DE NUESTRO CLIENTE FOCO:

Un posible cliente para nuestro negocio JEYMA es la Cooperativa Nacional de Reservistas

denominada COOP.RESERVIS CTA, con Nit 860531791-6.” Es una organización de interés
Social, con una estructura Cooperativa, especializada en Vigilancia y Seguridad Privada que
tiene por objeto generar trabajo, el mejoramiento económico, social y cultural de sus trabajadores
asociados, quienes a su vez son condueños y gestores en la prestación de los servicios de
vigilancia y seguridad privada donde ellos realizan su aporte en trabajo. Fundada el 21 de mayo
de 1986, a la fecha con 35 años de experiencia, cuenta con 4 agencias a nivel nacional ubicadas
en las ciudades de Cali, Medellín, Manizales, Pereira, y la sede principal en Bogotá.
COOPRESERVIS C.T.A., se encuentra posesionada dentro de las mejores cooperativas de
trabajo asociado a nivel nacional contribuye con una estructura organizacional competente a la
generación de empleo y a la seguridad en la sociedad mediante la prestación del servicio de
vigilancia y seguridad privada calificada, a través de sus asociados, con el apoyo tecnológico y la
capacitación profesional para el cumplimiento de su objetivo social dar trabajo a sus asociados
en la actividad informada en la prestación del servicio de vigilancia, contando con todas las
condiciones que garantizan el mejoramiento continuo de cada proceso, proporcionando una
estructura administrativa, operativa, logística y de talento humano competente que permite
corresponder a la confianza depositada por sus usuarios.,

Actualmente COOP.RESERVIS CTA, cuenta a nivel nacional con 850 asociados debidamente
formados y capacitados, por lo que se encuentra catalogada dentro de las grandes empresas. Los
trabajadores, son simultáneamente los aportantes y los gestores de la empresa, creada con el
objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de sus asociados y de la comunidad en general, tiene por objeto el mejoramiento
económico, social y cultural de sus asociados. está comprometida con los clientes a generar un
sentimiento de confianza y tranquilidad, a través del cumplimiento de requisitos legales.

Coop. Reservis cta. es una organización con una cultura tradicional que al pasar de los años se
ha distinguido que sus derechos cooperativos se ciñan al principio universal del cooperativismo.
Unos de sus atributos es generar beneficios a sus trabajadores asociados, mediante el programa
de bienestar social, dentro del cual destacamos lo siguientes beneficios que nos parecen
importantes para nuestra empresa JEYMA.

 Entrega de torta y gaseosa para el día de su cumpleaños.

 Celebración de amor y amistad Rifa de anchetas.
 Celebración de HALLOWEEN con los hijos.
 Detalle navideño para hijos de asociados menores de 10 años.
 Ancheta navideña por cada trabajador.
 Integración navideña, trabajador y su familia, participación en rifa de electrodomésticos,
utensilios de hogar y bonos entre otros. Ayudas económicas del fondo de solidaridad.
Convenio de libranza con la caja de Compensación. (“POLITICAS DE BIENESTAR -
coopreserviscta.com”)
De los anteriores beneficios se pueden incluir nuestros productos. Por esta razón, Jeyma está
preparado para asumir la responsabilidad de ser partícipe de la motivación a sus colaboradores y
testigos de la creación de futuras alianzas con nuevos usuarios a través de eventos, cenas y/o
almuerzos de negocio y refrigerios especiales.

MAPA DE EMPATIA (Se adjunta también a este trabajo en PDF

https://docs.google.com/drawings/d/1vVshf6GiR-IxYdvEyzAugNmN6U5vUcZDbDwYItw3rG4/edit