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El ejemplo que nos habla de Cargill, el gigante de productos alimentarios,

agrícolas e industriales que se presenta hacia el público como una compañía que
trabaja de forma estrecha con sus clientes de negocios (desde granjeros y
pescadores, hasta restaurantes de comida rápida y fabricantes de muebles), está
vinculado con:

Respuestas: A. 
Marketing de personas

B. 
Marketing social

C. 
Marketing de organizaciones
D. 
Marketing de lugares
 Pregunta 2
10 de 10 puntos
La afirmación que indica que los servicios no pueden separarse de sus
proveedores, por ejemplo: si un empleado brinda el servicio, entonces el
empleado forma parte de éste, puesto que el cliente también está presente
cuando se produce el servicio. La interacción proveedor-cliente, tiene
relación con:
Respuestas: A. 
La intangibilidad de los servicios
B. 
La caducidad del servicio

C. 
La inseparabilidad del servicio
D. 
La variabilidad del servicio
 Pregunta 3
10 de 10 puntos

Uno de los indicadores clásicos para medir el “rendimiento competitivo” es:

Respuestas: a. 
 La segmentación de mercado

b. 

La participación de mercado

c. 

El posicionamiento de su mejor producto 

d. 

Las ventas por canal

 Pregunta 4
0 de 10 puntos
Considerando la siguiente tabla de productos de una
empresa que fabrica artículos de limpieza, identifique el
mejor objetivo estratégico que debería aplicar el
producto A, donde el mercado creció 10%:

Ventas Ponderación Crecimiento

Prodcutos Ventas Lider 2016
en t (2017) Cartera Producto

Producto A 485,697 83.6% 585,471 480,654 1.0%

Producto B 51,268 8.8% 42,000 50,498 1.5%
Producto C 43,813 7.5% 44,862 35,685 22.8%
TOTAL 580,778 100% 672,333 566,837  
Respuestas: a. 
Aplicar la estrategia adecuada es defender la posición para productos que
están en la etapa de madurez y que tienen grandes cuotas de mercado
relativas, debido a que en dicha etapa los hábitos de compra suelen ser
más estables y difíciles de cambiar.
b. 
La idea es maximizar los beneficios a corto plazo y el cash flow, dejando
que la cuota de mercado disminuya. Para llevar a cabo esta estrategia es
necesario reducir los costes al máximo.
c. 
La idea es liquidar el producto, ya que los recursos podrán ser utilizados
mejor en otra parte.
d. 
 El objetivo estratégico consiste en una acción ofensiva, dependiendo de si busca un
incremento de la rentabilidad a través del mejoramiento de la participación de
mercado.

 Pregunta 5
10 de 10 puntos
La afirmación que indica que los servicios no se pueden ver, tocar, oír,
probar u oler antes de adquirirlos, por ejemplo, la gente que se somete a
una cirugía cosmética no puede ver los resultados antes de la compra,
tiene relación con:
Respuestas: A. 
La inseparabilidad del servicio

B. 
La caducidad del servicio
C. 
La intangibilidad de los servicios
D. 
La variabilidad del servicio
 Pregunta 6
0 de 10 puntos
Considerando la siguiente tabla de productos de una
empresa que fabrica artículos de alimentos, identifique
el mejor objetivo estratégico que debería aplicar el
producto A, donde el mercado creció 10%:

Cuota
Ventas Ponderación
Prodcutos Ventas Lider 2016 Mercado
en t (2017) Cartera
Relativa
Producto A 485,697 46.2% 467,521 480,654 1.04
Producto B 512,687 48.7% 420,000 312,982 1.22
Producto C 43,813 4.2% 44,862 43,685 0.98
Producto D 10,155 1.0% 11,889 8,025 0.85
TOTAL 1,052,352 100% 944,272 845,346  
Respuestas: a. 
La idea es liquidar el producto, ya que los recursos podrán ser utilizados mejor en
otra parte. Se deberá aplicar a aquellos productos de estrategia con una cuota de
mercado inferior a la crítica.
 b. 
Aplicar la estrategia adecuada es defender la posición para productos que
están en la etapa de madurez y que tienen grandes cuotas de mercado
relativas, debido a que en dicha etapa los hábitos de compra suelen ser
más estables y difíciles de cambiar.
c. 
La idea es maximizar los beneficios a corto plazo y el cash flow, dejando
que la cuota de mercado disminuya. Para llevar a cabo esta estrategia es
necesario reducir los costes al máximo.
d. 
El objetivo estratégico consiste en una acción ofensiva, dependiendo de si busca un
incremento de la rentabilidad a través del mejoramiento de la participación de
mercado.

 Pregunta 7
10 de 10 puntos
Cuando hablamos de Diet Coke sin cafeína, Diet Coke cereza, Diet Coke
vainilla y cereza negra, Diet Coke con limón, Diet Coke con lima, Coke Zero
vainilla, Coke Zero cereza, nos referimos a:
Respuestas: A. 
Multimarcas
B. 
Extensiones de línea
C. 
Marcas nuevas

D. 
Extensiones de marca
 Pregunta 8
0 de 10 puntos
Considerando la siguiente tabla de productos de una
empresa que fabrica artículos de limpieza, identifique a
qué tipo de cuadrante de la matriz BCG pertenece el
producto C, donde el mercado creció 10%:
Ventas Ponderación Crecimiento
Prodcutos Ventas Lider 2016
en t (2017) Cartera Producto
Producto A 485,697 83.6% 585,471 480,654 1.0%
Producto B 51,268 8.8% 42,000 50,498 1.5%
Producto C 43,813 7.5% 44,862 35,685 22.8%
TOTAL 580,778 100% 672,333 566,837  
 Respuestas: a. 
Interrogante
b. 
Estrella
c. 
Perro
d. 
Vaca Lechera
 Pregunta 9
10 de 10 puntos
“El número de líneas de productos distintas que tiene la compañía, por
ejemplo: el Mundo del cuidado Colgate, incluye una mezcla de productos
bastante reducida, que consiste en productos para el cuidado personal y
del hogar”, tiene relación con:

Respuestas: A. 
La profundidad de la mezcla de productos
B. 
La consistencia de la mezcla de productos
C. 
La extensión de la línea de productos
D. 
El ancho de la mezcla

 Pregunta 10
10 de 10 puntos

Cuando la marca conjuntamente con el canal de distribución, se dirige a “no usuarios”

regalando muestras gratis ese fin de semana en todos los locales, aplica una estrategia
de mercado conocida como:

Respuestas: a. 

Penetración

b. 

Concentración
 c. 

Distribución

d. 

Diversificación

jueves 11 de noviembre de 2021 14H32' CLST