Universidad Andrés Bello

Facultad Economía y Negocios
Ingeniería Comercial

ASIGNATURA: CONTROL DE GESTIÓN

PAUTA TIG
Instrucciones:
a. El trabajo es grupal.
b. Elegir una empresa del sector real o del mercado financiero.
c. Fecha entrega del trabajo: 22-11-2022 (hasta 23:59 hrs). Subir sus archivos (WORD
Y EXCEL) a la plataforma Blackboard en el apartado “ENTREGA TIG”.
d. Utilizar el Excel entregado por el profesor para los cálculos y mediciones.

Preguntas CASO DE ESTUDIO.

1. Crear un mapa estratégico de la organización en estudio, describiendo el proceso de

creación de valor mediante una serie de relaciones de causa y efecto entre los objetivos
de las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral:
financiera, del cliente, de los procesos, y, por último, de aprendizaje y crecimiento.

2. Construcción del Tablero de Mando, trabajando con los KPI.

 Indicaciones:
i. Revisar las presentaciones en ppt del profesor.
ii. Revisa el video elaborando KPI: https://youtu.be/YqrLal_yiVQ
iii. Utiliza la matriz de trabajo en Excel y la hoja KPI
iv. Rescata los objetivos utilizados el Mapa Estratégico y que estén
acordes a los KPI.
v. Define las metas y los límites del Tablero de Mando.

3. Implementando el sistema de control en el BSC.

 Indicaciones:
i. Revisar las presentaciones en ppt del profesor.
ii. Utiliza la Matriz de Trabajo y la hoja KPI.
iii. Completa la hoja KPI con toda la información obtenida en las actividades
anteriores.
iv. Revisa y sigue las instrucciones indicadas en la hoja BSC.
v. Reúne la información que requiera cada KPI, para su ejecución en el periodo
definido.
vi. Con la información obtenida, aplica las fórmulas de los KPI para obtener
resultados
vii. Revisa el video siguiente video. https://www.youtube.com/watch?
v=i3bSJpNx7AQ
viii. Has tus cálculos en la hoja Calculo, y traspasa los resultados a la columna
Resultado de la hoja BSC.
ix. Clasifica tus resultados en Optimo, Tolerable o Deficiente, indicando el
porcentaje obtenido.
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 x. Considera que producto de factores Externos Incontrolables para la empresa,
se ha producido una baja demanda en el mercado que ha generado que uno de
los Objetivos de cada Perspectiva ha obtenido un resultado Deficiente.

4. Informe Ejecutivo.

i. Presenta un Informe Ejecutivo. En donde se fundamente su trabajo

realizado en conjunto con el detalle de sus variables más importantes.
ii. El informe en Word debe contener lo realizado en los puntos del 1 al 3.

Buena Suerte.

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