Está en la página 1de 2

3.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION EN EL PASADO (ANTES DE LA PANDEMIA)

a. PUBLICIDAD: Antes de la pandemia, Rappi logra llegar a sus clientes y al mercado en


general por medio de publicidad ATL y BTL, en ATL comienza a hacer publicidad televisiva y
por carteles publicitarios; en BTL se lanza por medio de redes sociales (Instagram y
Facebook) haciendo campaña masiva por esos medios.

b. VENTAS PERSONALES: Debido a que Rappi es una empresa que ofrece un servicio y no
productos, no realiza ventas personales ni estrategias de convencimiento para los clientes
ya que solo con su publicidad fue suficiente para que las personas requieran sus servicios
desde la comodidad de su casa.

c. PROMOCIONES DE VENTA: En el caso de promociones, Rappi comenzó promocionando el


tema de los envíos gratis a domicilio en el primer envío y la posibilidad de poder tener los
próximos envíos gratis solo con recomendarlos y hacer que otra persona haga su primer
pedido, de esta manera todos comenzaron a querer utilizar este tipo de ganancia a favor
para poder obtener envíos gratis; también tenías la posibilidad de poder obtener “Rappi
Créditos” los cuales eran montos que te otorgaban para descontártelos en tu próxima
compra, de esta forma también lograban su crecimiento solo utilizando la estrategia de
recomendación y de que un cliente incentive al otro a poder utilizar la aplicación.

d. RELACIONES PÚBLICAS: Rappi maneja el tema de relaciones públicas por medio de sus
aliados que vendrían a ser los restaurantes o tiendas con las que trabaja, a los cuales les
ofrece sus servicios para juntos poder llegar a los usuarios finales.

e. MARKETING DIRECTO: En el marketing directo, Rappi utiliza los correos y mensajes de


texto para poder comunicarse con sus usuarios, también tiene un chat por medio de la
aplicación con la cual se puede comunicar directamente para brindar ayuda o soluciones a
los problemas que presenten los usuarios en la aplicación o en el servicio solicitado.

5. PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE PROMOCION EN LA ACTUALIDAD

a. PUBLICIDAD: En cuanto a publicidad, Rappi maneja muy bien el tema de publicidad sin
embargo lo que se podría recomendar o agregar es poder utilizar también publicidad que
genere mayor confianza en cuanto a los pagos y como lo manejan ya que hay algunos
usuarios que no lo utilizan aun por temor a alguna estafa con el pago y sus tarjetas.

b. VENTAS PERSONALES: En este caso se podría agregar las ventas personales al momento en
que el repartidor vaya a finalizar el servicio; podría ofrecer el servicio de RappiBank o
Rappi Prime ya que hay clientes que no están muy informados sobre este servicio que
brinda adicional al delivery.
c. PROMOCIONES DE VENTA: Actualmente Rappi dejó de promocionarse con los rappi
créditos, solo lo utiliza de vez en cuando y el tema de envíos gratis solo lo brindan en la
primera compra sin embargo su competencia fuerte actualmente está ganándole y
posicionándose más rápido con los cupones que ofrece sin importar si sea la primera o
segunda vez que utilices, te da la oportunidad de poder obtener descuentos en tus
compras solo con hacer que otro usuario haga algún pedido y automáticamente te
otorgan ese cupón de descuento tanto al primer usuario como al segundo usuario, en este
caso Rappi podría implementar una promoción similar que le permita captar y fidelizar
nuevamente a sus clientes que en la actualidad están optando por tomar el servicio de la
competencia.

d. RELACIONES PÚBLICAS: Rappi debería aumentar la variedad de tiendas que ofrecen sus
servicios ya que en este tiempo ya no cuenta con mucha variedad como por ejemplo solo
maneja una farmacia, algunos restaurantes, solo un grifo, lo cual también hace que sus
clientes no opten por tomarlo, por la poca variedad que está ofreciendo últimamente.

e. MARKETING DIRECTO: Si bien es cierto Rappi maneja un chat interno o mensajes de texto
y correos para llegar a sus clientes, muchas veces el tiempo de respuesta es un poco lento;
se le propone poder implementar su publicidad y contacto con clientes por medio de los
chats de las redes sociales, los cuales ahora no utiliza para que así pueda tener aún más
cercanía y llegada a los clientes que desea llegar.

También podría gustarte