“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA”

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

SEGUNDO INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES III, REALIZADAS EN EL CENTRO
ODONTOLÓGICO “MUELITAS”, EN LA PROVINCIA
DE ICA, DEL 05 DE JULIO AL 30 DE JULIO DEL 2021.

AUTORA: HERNÁNDEZ MALDONADO, LINDA PAMELA.

CÓDIGO: 20160088
DOCENTE ASESOR: DR. PALACIOS ESPEJO, JAVIER ANDRES.
ÁREA DONDE SE REALIZA LAS PPP: ADMINISTRATIVA.
TIPO: PIVADA
PERÍODO ACADÉMICO: A.A – 2020 II
FECHA DE PRESENTACIÓN: 30 DE JULIO.
CICLO: “IX” “A”

ICA-PERÚ
2021
AGRADECIMIENTO

A Dios por el amor que me tiene.

A mi Familia, por su amor, ejemplo y su apoyo
incondicional.
A usted Docente por cada día inculcarnos
conocimientos que nos induce a nuestro crecimiento
profesional.
ÍNDICE

Pág.
PORTADA………………………………………………………………………………... 1

AGRADECIMIENTO.....................................................................................................................2

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................4

CUERPO DEL INFORME:

I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA....................................................5

I. RESEÑA HISTÓRICA...........................................................................................5

II. .ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MISIÓN, VISIÓN Y ORGANIGRAMA DE

LA EMPRESA.........................................................................................................5

I.II.I.MISIÓN...........................................................................................................5

I.II.II.VISIÓN..........................................................................................................5

I.II.III.ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL CENTRO DE PPP..........................6

III. BREVE DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA LAS PPP.................6

IV. DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

POR EL PRACTICANTE......................................................................................7

V. RESUMEN DE LOGROS/APORTES Y APRENDIZAJES ALCANZADOS...7

ANEXOS...........................................................................................................................................9
 INTRODUCCIÓN

Las prácticas pre-profesionales en el Área correspondiente, y el desempeño laboral, están

íntimamente relacionados con el desarrollo de habilidades, destrezas y conocimientos, los
mismos que deben ser evaluados, lo que implica la medición de los saberes y las destrezas,
cuantitativa y cualitativamente para verificar los procesos de formación y propiciar los elementos
para forjar los estándares de calidad exigidos por la educación actual.

El informe que se expone a continuación describe las actividades realizadas en el centro

odontológico “Muelitas”, en la Provincia de Ica, desde el 05 de Julio hasta el 30 de julio del año
2021, dónde adquiero experiencia y conocimiento laboral como asistente dental señalando las
diferentes áreas y funciones en las que se desarrollan los trabajos dentales.
I. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

I. RESEÑA HISTÓRICA
Esta organización se inició cuando responsable del centro odontológico Jorge Pérez
Hernández dentista especialista en Endodoncia, decidió en el año 2011, alquilar un
puesto en el segundo piso de un edificio, ubicado en la Calle Lima N° 316, frente a la IE
N° 22494 Juan XXIII, esto con la finalidad de embarcarse en abrir una clínica
odontológica. Es así como su organización tendió a crecer con la obtención de clientes
nuevos, sumando a ello el Dr. Contrató a diferentes dentistas para la atención en las
diferentes especialidades odontológicas. Lamentablemente estos dentistas fueron
irresponsables y fueron despedidos. Con el tiempo decidió alquilar dos puestos más uno
en el primer piso y otro en el segundo piso del mismo edificio. Actualmente trabaja con
su socio, el Dr. Oscar Aguilar Bohórquez, especialista en Ortodoncia, el cuál fue de gran
ayuda para el crecimiento del centro odontológico.

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MISIÓN, VISIÓN Y ORGANIGRAMA

DE LA EMPRESA.

I.II.I. MISIÓN
Implantar y desarrollar un nuevo concepto de odontología multidisciplinaria
capaz de ofertar y realizar todo tipo de tratamientos dentales.

I.II.II. VISIÓN
El centro odontológico Muelitas, es una organización que pretende ser un
referente a seguir dentro del sector de la odontología, por la calidad de su trabajo
y por el trato humano. Para ello hacemos especial hincapié en el trato preferente
a nuestros pacientes, poniendo todo nuestro saber hacer para solucionar de la
 forma más satisfactoria sus problemas de salud dental.

I.II.III. ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL CENTRO DE PPP.

III. BREVE DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE SE REALIZA LAS PPP.
El área donde realizó mis Prácticas Pre Profesionales es de espacio amplio, para la
realización de mis actividades cuento con un escritorio, silla, computadora, teléfono-
celular, mueble para archivos, útiles de escritorio, entre otros.

En cuanto a las condiciones ambientales el área de trabajo Tiene ventanas grandes y por
lo consecuente, una mayor ventilación y mayor ingreso de la luz natural, suficiente para
visualizar con claridad la pantalla del ordenador y demás. En cuanto al ruido, hay
 bastante tránsito vehicular y locales comerciales alrededor generando ruido, lo cual es un
poco molesto. Cuenta con señalización en caso de sismos, de incendios, también para el
protocolo de bioseguridad contra el covid-19.

IV. DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES

REALIZADAS POR EL PRACTICANTE.
. El registro de citas, los registros confidenciales de la información de los pacientes y
el registro de la información obtenida por teléfono o por correo electrónico.
. Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando  la
información básica solicitada por el usuario. Recibir y responder diariamente a los
correos electrónicos, notificaciones, avisos o certificados.
. Mantener la recepción y la sala de espera ordenada. 
. Realizar tareas administrativas como el procesamiento de textos, clasificación de
las muestras médicas, adquisición de materiales.

Horario de trabajo

Horario Lunes Martes Miércoles Jueves viernes

8 a.m. Atención en Atención en Atención en Atención en Atención en
-12:00 el el el el el
p.m. consultorio consultorio consultorio consultorio consultorio

V. RESUMEN DE LOGROS/APORTES Y APRENDIZAJES ALCANZADOS.

. Cumplir con el plan de trabajo.
. Diseño de nuevas alternativas.

. Poner en práctica valores.

. Creación de una agenda de trabajo organizada.

. Responsabilidad.
 . Interacción con los clientes.

ANEXOS.

ANEXO 01. EVIDENCIAS.

ANEXO 02.

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
FORMATO DEL DESARROLLO DE PPP EN MODALIDAD VIRTUAL

NOMBRE DEL Hernández Maldonado, Linda Pamela.

PRACTICANTE
CARRERA Administración.
EMPRESA Centro Odontológico Muelitas.
DEPENDENCIA O ÁREA Administrativa. FECHA 30/07/2021
DATOS DE LA UBICACIÓN DE
LAS PPP
ENTORNO DE TRABAJO ASPECTO DESCRIPCIÓN DE
IDENTIFICADO CONDICIONES
CONDICION Área de Recepción o Escritorio, Sillas, mueble para
ES cita, área archivos, computadora, teléfono-
ERGONÓMI administrativa. celular, útiles de escritorio (hojas,
CAS cuadernos, bloc de notas; agenda,
calendario, papel carbón;
elementos para ordenar papeles:
clips, ganchitos, broche aprieta
papel, regla, perforadora,
abrochadora, gomitas, carpetas,
archivero; otros útiles: abrecartas,
tijeras, pegamento, cinta adhesiva),
material de protección individual y
para los pacientes (protocolo de
bioseguridad contra el Covid-19).

Responsable del Centro

Odontológico: JORGE DANIEL
PÉREZ
HÉRNANDEZ.

El espacio es amplio.
CONDICIO Natural y artificial. Por las mañanas y tardes
NES trabajamos con luz natural (solar)
AMBIENTA ya que las ventanas son amplias y
LES la luz entra con mayor intensidad
y por las noches trabajamos con
luz artificial (eléctrica: focos), la
luz es suficiente para visualizar
con
claridad la pantalla del ordenador.
VENTILACIÓN Ventilación natural (ventanas) y
ventilación artificial
(ventilador).

RUIDO Tránsito vehicular, locales

comerciales alrededor.
RIESGO ELÉCTRICO EQUIPOS E Los equipos tienen conexión a
INSTALACIONES tierra, las instalaciones
ELÉCTRICA eléctricas están debidamente
protegida
(tomas, enchufes, extensiones).
HADWARE Y INTERNET Ancho de banda: 10 MB/s
SOFTWARE EQUIPO DE Computadora.
COMPUTACIÓN
DISCO DURO Espacio Usado: 183 GB.
Espacio Disponible: 5.73
GB.
TELÉFONO Tiene un plan de 30 soles
mensuales.

AÑO DE ESTUDIO: 5TOAÑO

CICLO: IXSECCIÓN: ¨A¨

FIRMA
DNI: 71809256
CÓDIGO: 2016008
 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE PPP EN MODALIDAD VIRTUAL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE HERNÁNDEZ MALDONADO, LINDA PAMELA

CARRERA ADMINISTRACIÓN
CICLO IX “A” PERIODO ACADEMICO A.A 2020-II
NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO ODONTOLÓGICO ‘‘MUELITAS’’
O INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL JEFE AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

INMEDIATO
DEPARTAMENTO O ÁREA ADMINISTRATIVA
SECCIÒN O ÀREA DONDE
REALIZA LAS PRÁCTICAS

SEMANA Nº 1
HERRAMIENTA
S % DE
FEC INICIO TÉRMI N° ACTIVIDADE OBSERVACIONES
TECNOLÓGICAS CUMPLIIEN
HA NO HOR S
UTILIZADAS TO DE LA
AS REALIZADAS
PARA LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
17/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 El registro de citas, los registros confidenciales de la COMPUTADORA 25%
información de los pacientes.
18/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder y devolver las llamadas de teléfono. TELÉFONO 25%
-CELULAR
19/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder diariamente a los correos electrónicos, COMPUTADORA 20%
notificaciones, avisos o certificados.

20/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Realizar tareas administrativas como el COMPUTADORA 20%

procesamiento de textos.
21/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Clasificación de las muestras médicas, adquisición COMPUTADORA, 10%
de materiales. TELF.
TOTAL N° HORAS SEMANALES 20 100 %

HERNÁNDEZ MALDONADO, LINDA PAMELA

AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO

FIRMA DEL PRACTICANTE
 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE PPP EN MODALIDAD VIRTUAL

OMBRE DEL ESTUDIANTE
CARRERA ADMINISTRACIÓN
CICLO IX “A” PERIODO ACADEMICO A.A 2020-II
NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO ODONTOLÓGICO ‘‘MUELITAS’’
O INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL JEFE AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

INMEDIATO
DEPARTAMENTO O ÁREA ADMINISTRATIVA
SECCIÒN O ÀREA DONDE
REALIZA LAS PRÁCTICAS

SEMANA Nº 1
HERRAMIENTA
S % DE
FEC INICIO TÉRMI N° ACTIVIDADE OBSERVACIONES
TECNOLÓGICAS CUMPLIIEN
HA NO HOR S
UTILIZADAS TO DE LA
AS REALIZADAS
PARA LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
17/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 El registro de citas, los registros confidenciales de la COMPUTADORA 25%
información de los pacientes.
18/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder y devolver las llamadas de teléfono. TELÉFONO 25%
-CELULAR
19/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder diariamente a los correos electrónicos, COMPUTADORA 20%
notificaciones, avisos o certificados.

20/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Realizar tareas administrativas como el COMPUTADORA 20%

procesamiento de textos.
21/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Clasificación de las muestras médicas, adquisición COMPUTADORA, 10%
de materiales. TELF.
TOTAL N° HORAS SEMANALES 20 100 %

AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO

FIRMA DEL PRACTICANTE
 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE PPP EN MODALIDAD VIRTUAL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE HERNÁNDEZ MALDONADO, LINDA PAMELA

CARRERA ADMINISTRACIÓN
CICLO IX “A” PERIODO ACADEMICO A.A 2020-II
NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO ODONTOLÓGICO ‘‘MUELITAS’’
O INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL JEFE AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

INMEDIATO
DEPARTAMENTO O ÁREA ADMINISTRATIVA
SECCIÒN O ÀREA DONDE
REALIZA LAS PRÁCTICAS

SEMANA Nº 1
HERRAMIENTA
S % DE
FEC INICIO TÉRMI N° ACTIVIDADE OBSERVACIONES
TECNOLÓGICAS CUMPLIIEN
HA NO HOR S
UTILIZADAS TO DE LA
AS REALIZADAS
PARA LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
17/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 El registro de citas, los registros confidenciales de la COMPUTADORA 25%
información de los pacientes.
18/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder y devolver las llamadas de teléfono. TELÉFONO 25%
-CELULAR
19/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder diariamente a los correos electrónicos, COMPUTADORA 20%
notificaciones, avisos o certificados.

20/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Realizar tareas administrativas como el COMPUTADORA 20%

procesamiento de textos.
21/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Clasificación de las muestras médicas, adquisición COMPUTADORA, 10%
de materiales. TELF.
TOTAL N° HORAS SEMANALES 20 100 %

HERNÁNDEZ MALDONADO, LINDA PAMELA

AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO

FIRMA DEL PRACTICANTE
 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE PPP EN MODALIDAD VIRTUAL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE
CARRERA ADMINISTRACIÓN
CICLO IX “A” PERIODO ACADEMICO A.A 2020-II
NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO ODONTOLÓGICO ‘‘MUELITAS’’
O INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL JEFE AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

INMEDIATO
DEPARTAMENTO O ÁREA ADMINISTRATIVA
SECCIÒN O ÀREA DONDE
REALIZA LAS PRÁCTICAS

SEMANA Nº 1
HERRAMIENTA
S % DE
FEC INICIO TÉRMI N° ACTIVIDADE OBSERVACIONES
TECNOLÓGICAS CUMPLIIEN
HA NO HOR S
UTILIZADAS TO DE LA
AS REALIZADAS
PARA LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
17/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 El registro de citas, los registros confidenciales de la COMPUTADORA 25%
información de los pacientes.
18/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder y devolver las llamadas de teléfono. TELÉFONO 25%
-CELULAR
19/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder diariamente a los correos electrónicos, COMPUTADORA 20%
notificaciones, avisos o certificados.

20/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Realizar tareas administrativas como el COMPUTADORA 20%

procesamiento de textos.
21/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Clasificación de las muestras médicas, adquisición COMPUTADORA, 10%
de materiales. TELF.
TOTAL N° HORAS SEMANALES 20 100 %

AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO

FIRMA DEL PRACTICANTE
 UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE PPP EN MODALIDAD VIRTUAL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE HERNÁNDEZ MALDONADO, LINDA PAMELA

CARRERA ADMINISTRACIÓN
CICLO IX “A” PERIODO ACADEMICO A.A 2020-II
NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO ODONTOLÓGICO ‘‘MUELITAS’’
O INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL JEFE AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

INMEDIATO
DEPARTAMENTO O ÁREA ADMINISTRATIVA
SECCIÒN O ÀREA DONDE
REALIZA LAS PRÁCTICAS

SEMANA Nº 1
HERRAMIENTA
S % DE
FEC INICIO TÉRMI N° ACTIVIDADE OBSERVACIONES
TECNOLÓGICAS CUMPLIIEN
HA NO HOR S
UTILIZADAS TO DE LA
AS REALIZADAS
PARA LA ACTIVIDAD
ACTIVIDAD
17/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 El registro de citas, los registros confidenciales de la COMPUTADORA 25%
información de los pacientes.
18/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder y devolver las llamadas de teléfono. TELÉFONO 25%
-CELULAR
19/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Responder diariamente a los correos electrónicos, COMPUTADORA 20%
notificaciones, avisos o certificados.

20/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Realizar tareas administrativas como el COMPUTADORA 20%

procesamiento de textos.
21/05/21 8:00 am 12:00 pm 4 Clasificación de las muestras médicas, adquisición COMPUTADORA, 10%
de materiales. TELF.
TOTAL N° HORAS SEMANALES 20 100 %

AGUILAR BOHÓRQUEZ, OSCAR

NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO

FIRMA DEL PRACTICANTE