Ejemplo de una Historia

Un cliente me preguntó “Que diferencia hay entre la tarjeta de débito de Banco Fassil
y la de otro Banco”, yo les respondí:
“Hace un tiempo atrás, atendí una señora para aperturarle su caja de ahorro, al
concluir la apertura de la cuenta, la señora no quiso recibir la tarjeta de débito,
manifestó en el pasado había tenido malas experiencias con el uso de alguna tarjeta y
que desde entonces había decidido no utilizarlas más y hacer sus transacciones
solamente por medio de cajas, después de conversar un poco, ella recibió la tarjeta,
pero con muy poco interés por usarla. Sin embargo, me atreví a asegurarle que en
algún momento la tarjeta le sería de mucha utilidad.
Al cabo de unas semanas me visitó nuevamente en la Agencia y me relató algo que le
había sucedido, me contó que ella tiene una hija que toma cierta medicación de forma
diaria, me dijo que un par de noches atrás, a la hora indicada de proporcionar el
medicamento a su hija, descubrió que el mismo ya no le quedaba, buscó dinero para ir
a cobrar y se percató que el efectivo que tenía en ese momento no le alcanzaría para la
compra, en medio de la preocupación y angustiada por el hecho, recordó que tenía la
tarjeta de débito de Banco Fassil, la tomó y salió en búsqueda de un cajero, con el
miedo de no tener buenos resultados por las malas experiencias previas, al salir del
edificio donde vive, le preguntó al guardia de Seguridad si sabía dónde podía
encontrar un cajero de Banco Fassil, el guardia le dijo que a 2 cuadras de su casa había
uno, y que si no encontraba efectivo en ese cajero, había otro muy cerca, y de hecho le
citó como 3 lugares en los que podía encontrar cajeros del Banco, la Señora tomó la
recomendación del guardia, encontró un cajero; totalmente nerviosa y con altos
niveles de preocupación, pero con mucho cuidado, logró retirar el dinero que
necesitaba, fue a la farmacia a comprar los medicamentos para su hija y al fin logró
solucionar su dificultad.
Al fin de relatarme su experiencia, me dijo: “gracias, usted tenía razón cuando me dijo
que esa tarjeta me sería de mucha utilidad, y que bien que el Banco coloque tantos
cajeros en la ciudad”.
Me gustaría invitarlo a ser cliente del Banco por medio de una Cuenta de Ahorro y que
experimente las ventajas de contar con nuestra Tarjeta de Débito.