Cobán A.V.

Lunes 27 de diciembre 2021

Estimados señores
BANCO DE DESARROLLO RURAL S.A.

A quien corresponda,
ZULY PAOLA BERGANZA LEMUS con número de cuenta 3012205059 de este banco.
Tengo a mi disposición una tarjeta de crédito la cual recibí en mi lugar de trabajo que me
fue entregada por una trabajadora del banco. La cual le di uso una única vez en enero del
presente año lo cual fui puntual en generar el pago debido, hasta la fecha la tuve bajo mi
resguardo sin darle más uso.
Me presenté a una agencia la semana pasada y me indicaron que no es posible que
pueda cancelar la tarjeta ya que hasta la fecha me han cargado un “seguro de respaldo”
“intereses bancarios del mes” y “cargos por tardio” que fue una sorpresa esta información,
lo cual pido ser consientes a mi persona ya que en ningún momento se me explico ni se
me hizo saber esta cláusula el día que recibí la tarjeta, de haber sido lo contrario no
estaría manifestando esta queja el día de hoy.
A la fecha me indican tener un saldo pendiente que me han venido cargando mes a mes
del cual nunca estuve enterada. Suplico su comprensión y me sea exonerado este cargo
así mismo pueda darle de baja a la tarjeta. BANRURAL ha sido el único banco donde
acudo frecuente, he tenido un crédito donde siempre fui puntual y están en todo el acceso
de revisar mi historial como cliente.
Pido de favor que comprendan mi situación y sean conscientes de que este saldo que yo
tengo pendiente hacia ustedes ha sido solo recargo y mora del cual nunca estuve
informada.
Agradeciendo la atención a la presente me suscribo,

ZULY PAOLA BERGANZA LEMUS

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