Problema 1

Las solicitudes para obtener hipotecas en un banco, son enviadas al área de evaluación donde un
empleado ejecuta la tarea de evaluarlas. Las solicitudes llegan al área de evaluación con un tiempo
entre llegadas que responde a una distribución exponencial con media de 2 horas. El tiempo para
evaluar cada solicitud puede ser representado por una distribución triangular con un valor mínimo
de 1 hora, una moda de 1.5 horas y un máximo de 2 horas. Luego de la evaluación todas las
solicitudes de consideran aprobadas.

a) Identifique las entidades del proceso

b) Presente un esquema del proceso.

Se desea simular el funcionamiento de este sistema durante 20 días (24 horas al día) y evaluar su
comportamiento sobre la base de los siguientes indicadores:

• Número de solicitudes aprobadas.

• Tiempo promedio que pasa una solicitud dentro del sistema

• Máximo tiempo que una solicitud pasa en dentro del sistema.

• Máximo número de solicitudes esperando ser evaluadas.

• Utilización promedio del empleado evaluador.