Simulación de Procesos de Ingeniería

índice

Tema: Simulación de un proceso básico

▪ Simular un proceso que cuenta con una sola actividad, una

cola y un recurso o servidor
LOGRO DEL TEMA

Al finalizar el tema, el estudiante simula en el software

ARENA® un proceso básico que consiste en una actividad,
una cola y un recurso o servidor.
TEMARIO

1 Introducción

2 Descripción del caso: solicitud de hipotecas

3 Solicitud de hipotecas, escenario A: llegadas en grupos

Solicitud de hipotecas, escenario B: llegadas

4 durante las “X” primeras unidades de tiempo

Solicitud de hipotecas, escenario C:

5
llegadas no estacionarias

6 Solicitud de hipotecas, escenario D: abandono de

entidades por probabilidad

7 Conclusiones

8 Referencias
1. Introducción
A continuación, veamos el siguiente video:

Cómo empezar a simular un proceso

básico en Arena, donde se tiene una
llegada, una cola y un servidor. Además,
interpretamos los reportes obtenidos en
Arena.

Mundo IO Academy – Investigación de operaciones. (2020, 10 octubre). Simulación en Arena: Una cola/Un Servidor (Ejemplo 1)[Archivo de vídeo].
https://www.youtube.com/watch?v=ZGSwe-7cIOs&t=3s
2. Descripción del caso: solicitud de hipotecas
➢ Las solicitudes para obtener hipotecas en un banco son
enviadas al área de evaluación donde un empleado ejecuta
la tarea de evaluarlas.

➢ Las solicitudes llegan al área de evaluación con un tiempo

entre llegadas que responde a una distribución
exponencial con media de 2 horas.

➢ El tiempo para evaluar cada solicitud puede ser

representado por una distribución triangular con un valor
mínimo de 1 hora, una moda de 1.5 horas y un máximo de
2 horas. Luego de la evaluación todas las solicitudes se
consideran aprobadas.

➢ Se pide lo siguiente:
A. Elaborar un diagrama que represente el caso
planteado.
B. Simular el sistema en ARENA® durante 20 días de
24 horas cada día. Determinar el valor de los
indicadores básicos de desempeño del proceso.
A) Diagrama del proceso:

Solicitudes Solicitudes aprobadas

Cola Evaluación

Captura Libera
(1) (1)

Empleado
(1)

• Entidades: • Recursos: • Actividades:

• Solicitudes • Empleado • Evaluación (con cola)
B) Modelo en ARENA

Modelando las llegadas de las

entidades: Módulo create
B) Modelo en ARENA

Configuración de la actividad
de evaluación de las
solicitudes: Módulo process
B) Modelo en ARENA

Configuración de la salida de
las entidades: Módulo dispose
B) Modelo en ARENA

Configuración del formato del

reporte de resultados: Menú
RUN / SETUP / REPORTS
B) Modelo en ARENA

Configuración de la duración de la
simulación: Menú RUN / SETUP /
REPLICATION PARAMETERS
B) Modelo en ARENA

Grabar el modelo: FILE / SAVE

AS (el nombre del archivo
debe contener únicamente
caracteres del alfabeto inglés)
B) Modelo en ARENA: ejecución y reporte
3. Solicitud de hipotecas, escenario A: llegadas en grupos

➢ Partiendo del modelo original, suponga que las solicitudes llegan en grupos que contienen 1, 2 o 3 de ellas con probabilidades de
30%, 40% y 30% respectivamente. Teniendo en cuenta el aumento de la cantidad de solicitudes por evaluar se ha mejorado el
sistema de evaluación mediante el empleo de listas de chequeo, de modo que la duración de la evaluación se ajusta a una
distribución triangular con parámetros: 0.5, 1 y 1.5 horas respectivamente. Modele los cambios.

En el módulo CREATE / ENTITIES PER ARRIVAL:

DISC ( 0.3 , 1 , 0.7 , 2 , 1 , 3 )

0.3 + 0.4 0.7+ 0.3

Luego, en el módulo PROCESS: cambiar los valores de los parámetros de la distribución triangular.
4. Solicitud de hipotecas, escenario B: llegadas durante las “X”
primeras unidades de tiempo

➢ Partiendo del modelo original, considere que las solicitudes solo serán recibidas durante los primeros 15 días del periodo
observado. El término de la simulación ocurrirá cuando se haya evaluado todas las solicitudes recibidas en el plazo señalado.
Modele los cambios y determine el momento en que se habrá terminado de evaluar TODAS las solicitudes recibidas.

1) En el módulo CREATE / MAX ARRIVALS:

( X – TNOW ) * 99999
La hora actual de
sistema

2) Luego, en el menú: RUN / SETUP / REPLICATION PARAMETERS:

2.1) Replication Length: Infinite

2.2) Base Time Units: < Las mismas unidades de tiempo que X >
5. Solicitud de hipotecas, escenario C: llegadas no estacionarias

➢ Partiendo del modelo original, considere que a lo largo de los 20 días que se ejecuta la simulación se ha observado que las
solicitudes llegan a intervalos que se ajustan a la distribución exponencial, pero con una media que varía de la siguiente forma:
los primeros 5 días será de 2 horas, los siguientes 10 días la media será de 5 horas y el resto de los días la media será de 3 horas.
Modele los cambios.

Diseñar una red paralela para

Escribir MEDIA en el módulo
Crear una variable MEDIA en el configurar el cambio de valor de la
CREATE/TIME BETWEEN
módulo: VARIABLE. variable MEDIA durante la ejecución
ARRIVALS/VALUE.
de la simulación.

Esta red paralela es administrada por una Entidad de Control.

6. Solicitud de hipotecas, escenario D: abandono de entidades por probabilidad
➢ Partiendo del modelo original, se desea adicionar un proceso de revisión de las solicitudes antes que sean evaluadas por el
empleado. Se estima que el tiempo para este proceso puede ser representado por una distribución triangular con un
mínimo de 15 minutos, una moda de 25 minutos y un máximo de 45 minutos. El proceso de revisión rechaza el 8% de las
solicitudes por falta de algunos datos y el 92% restante son enviadas a la evaluación. Se reducirá en un 10% el tiempo de
evaluación. La idea inicial es que este nuevo proceso de revisión sea atendido por una recepcionista. Se quiere estimar
cuántas solicitudes serán rechazadas.

Solicitudes
Solicitudes aprobadas
92%
Cola Revisión ¿OK? Cola Evaluación

Captura Libera Captura Libera

(1) (1) (1) (1)
Solicitudes
Recepcionista rechazadas Empleado
(1) (1)
7. Conclusiones

En el software ARENA ® el módulo Create sirve para configurar el patrón de llegadas de las entidades al sistema.

El módulo Process permite configurar una actividad, la cual puede utilizar o no un recurso. Si utiliza un recurso, se
formará una cola.

El módulo Dispose se emplea para configurar las salidas de las entidades del sistema.

El nombre del archivo y la ruta del mismo debe emplear únicamente caracteres del alfabeto
inglés (no emplear: la letra ñ, vocales con tildes, ni el signo de interrogación abierto; los
cuales son caracteres del idioma español).
8. Referencias

Kelton, Sadowski, R. P., Sturrock, D. T., Jesús Herrero, M., Hernán Pérez, J., & Sánchez, F.
(2008). Simulación con software Arena (4a ed.). McGraw-Hill.